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  • Examen de Atencion Al Cliente PDF

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    EXAMEN

    FINAL DEL CURSO DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

    Nombre y Apellidos:

    Especialidad:
    Cual es el objetivo de la materia de atención al cliente?.

    ¿Qué es un cliente? ¿Qué es servicio?.

    ¿Cuáles son las características del servicio?.

    ¿Qué es el entorno de venta?

    ¿Cuál es el primer paso que debemos de emplear a la hora de tratar un cliente?.

    ¿Qué es una objeción? .

    ¿Qué es el cierre de venta?

    ¿Por qué se pierden los clientes?

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