Planeación Estratégica

La planeación
estratégica es una
función básica de la
gerencia, que determina
el futuro deseado de la
entidad.
PLANEACIÓN ESTRATEGICA

 Es el proceso continuo y sistemático de

evaluar una organización mediante un
análisis interno y externo, definiendo los
objetivos a largo plazo, identificando metas
cuantificables, desarrollando estrategias y
asignando recursos para alcanzar dichos
objetivos.
Planear significa:

1. Conducir a un proceso de cambio

2. Apertura mental
3. Cambio de actitud
4. Trabajar en un nuevo contexto con
orientación y objetivos comunes
5. Evaluar el cumplimiento de objetivos
PRINCIPIOS DE LA PLANEACION
ESTRATEGICA

 Racionalidad
 Previsión
 Universalidad
 Unidad
 Continuidad
RACIONALIDAD

Es la capacidad,
intelectual para
seleccionar alternativas
de acción que permitan
aprovechar al máximo
los recursos
PREVISION

 Predecir el futuro.
 Preveer, anticiparse a lo
que pueda ocurrir.
 Fijar plazos para la
ejecución de los planes.
 Tener en cuenta la índole
de las actividades, el
riesgo y los posibles
mecanismos de control.
UNIVERSALIDAD

En la toma de decisiones
se deben considerar los
aspectos tecnológicos,
políticos, económicos,
legales, sociales y
culturales en los que se
desenvuelve el negocio.
UNIDAD

Estrechamente
ligado al principio
de coordinar, con el
fin de impedir el
mal o el
inadecuado uso de
los recursos.
CONTINUIDAD

 La no continuidad de las
acciones productivas
promueve el retraso de
la empresa con sus
consecuentes
implicaciones.
Proceso de la Planificación Estratégica

 Identificar a los clientes externos y sus demandas.

 Identificar a los clientes internos y sus demandas.

 Estructurar una base de datos.

 Analizar el entorno.

 Realizar un diagnóstico situacional.

ELEMENTOS DE LA PLANEACION
ESTRATEGICA

Estrategias

Visión Valores

Acciones
 EMPRESAS CON Y SIN ALINEAMIENTO

VISION

MISION ESTRATEGIA

SINERGIA – PRODUCTIVIDAD - RENTABILIDAD DISPERSION DE ESFUERZOS Y RECURSOS

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 MISION
Define el negocio de la organización, establece su visión y
metas, e integra sus principales valores filosóficos

• PROPÓSITOS DE LA MISIÓN
Es un indicador clave de cómo una organización
visualiza las exigencias de su grupo de interés.
Establece el contexto organizacional dentro del cual se
realizarán las decisiones estratégicas.
Proporciona a una organización el enfoque y dirección
estratégica.
Todas las decisiones estratégicas surgen de la Misión.

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 COMPONENTES DE LA MISION DE UNA ORGANIZACIÓN
La misión de una organización se debe definir en
función de las siguientes dimensiones

¿ Qué es?¿Qué hace? ¿A quién satisface?

¿Qué se satisface?
(Grupo de Clientes)
(Cuáles Necesidades o
deseos del cliente)

MISION
Definición del negocio
¿Qué es?

¿Cómo se satisfacen las necesidades del cliente?

(Mediante que destreza o Habilidades Distintivas)

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 La misión debe estar orientada al consumidor en
vez de establecer una definición orientada al
producto.

Al definir la misión en base al cliente puede

proteger a la organización de ser sorprendida por
grandes cambios en el ambiente.
Un producto o un servicio se convierten en un
negocio cuando satisfacen una necesidad o un
deseo sin la necesidad o el deseo no hay negocio.
Ejemplo: Nuestra misión es producir carretas
Debe decir: Nuestra misión es satisfacer las
necesidades del transporte
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 No me ofrezcas.......
 No me ofrezcas ropa. Ofréceme que me vea bien.
 No me ofrezcas zapatos. Ofréceme comodidad
para mis pies y el placer de caminar.

 No me ofrezcas una casa. Ofréceme seguridad,

confort y lugar que sea feliz.
 No me ofrezcas libros. Ofréceme horas de placer
y el beneficio del conocimiento.
 No me ofrezcas herramientas. Ofréceme el
beneficio y el placer de hacer cosas bellas.
 No me ofrescas cosas. Ofréceme ideas,
emociones, ambiente, sentimientos y beneficios.
Los .
 grupos de clientes a quienes satisfacen indican el mercado al cual se va a
servir, el territorio geográfico que se va a cubrir y los tipos de compradores que
busca la empresa.
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 EJEMPLOS DE MISIONES

JABONERÍA NACIONAL S.A. FABRICA DE ACEITES LA FAVORITA

S.A.
NUESTRA MISIÓN ESENCIAL ES LA DE PRODUCIR LOS MEJORES
BIENES Y PROPORCIONAR LOS MEJORES SERVICIOS, LLEGANDO A
CADA VEZ MÁS CLIENTES Y, A TRAVÉS DE ELLOS, A CADA VEZ MÁS
CONSUMIDORES, AL MEJOR PRECIO POSIBLE, Y SUSTENTANDO
NUESTRO ACCIONAR EN LA ÉTICA EMPRESARIAL Y LA CONFIANZA
EN NUESTROS COLABORADORES, A QUIENES CONSIDERAMOS EL
EJE CENTRAL DE NUESTRO ÉXITO. LA EFICIENCIA Y
PRODUCTIVIDAD SON NUESTRAS ARMAS PARA SATISFACER A
TODO AQUEL QUE REQUIERE DE NOSOTROS, QUE COMPRA UN
PRODUCTO NUESTRO, O QUE SIMPLEMENTE, SE RELACIONA, DE
CUALQUIER MANERA, CON NUESTRA ORGANIZACIÓN. SOMOS,
PUES, LÍDERES POR SER LOS MEJORES.

MISIÓN DE LA FABRICA LA UNIVERSAL

ELABORAR Y COMERCIALIZAR PRODUCTOS ALIMENTICIOS DE
CONSUMO MASIVO, SATISFACIENDO LAS NECESIDADES DE
NUESTROS CONSUMIDORES CON CALIDAD, PRECIO Y SERVICIO, A
TRAVÉS DEL MEJORAMIENTO CONTINUO EN EL ASPECTO
TECNOLÓGICO Y HUMANO.
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 MISIÓN DE LA CRUZ ROJA INTERNACIONAL
SERVIR A LOS MÁS VULNERABLES

MISION DEL BANCO CONTINENTAL

SOMOS UN BANCO PRIVADO, CON UN RECURSO HUMANO
CAPAZ Y MOTIVADO, ORIENTADO AL SERVICIO Y COMPRO-
METIDO A TRAVÉS DE NUESTROS CLIEN-TES CON EL
DESARROLLO DEL PAÍS, CON PRESENCIA EN TODOS LOS
SEGMENTOS DEL MERCADO FINANCIERO Y CON ÉNFACIS
EN LOS NEGOCIOS MEDIANOS.

PACIFICTEL
SER UNA EMPRESA ORIENTADA AL CLIEN-TE, EFICIENTE QUE
RETRIBUYA A SUS ACCIONISTAS CON UN RECURSO HUMANO
MOTIVADO CAPACITADO Y CAPAZ DE COMPARTIR LA VISIÓN.
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 MISIÓN DE LA ESPOL

 FORMAR PROFESIONALES DE EXELENCIA,

LÍDERES, EMPREN-DEDORES, CON SÓLIDOS
VALORES MORALES Y ÉTICOS QUE CONTRI-
BUYAN AL DESARROLLO DEL PAIS, PARA
MEJORAR LO EN LO SOCIAL, ECONÓMICO,
AMBIENTAL Y POLÍ-TICO. HACER
INVESTIGACIÓN, TRANSFERENCIA DE
TECNOLOGÍA Y EXTENSIÓN DE CALIDAD PARA
SERVIR A LA SOCIEDAD.
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 INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE
MONTERREY

• EL INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES

DE MONTE-RREY ES UN SISTEMA UNIVERSI-TARIO QUE
TIENE COMO MISIÓN FORMAR PERSONAS
COMPROMETIDAS CON EL DESARROLLO DE LA
COMUNIDAD PARA MEJORARLA EN LO SOCIAL, EN LO
ECONÓMICO Y EN LO POLÍTICO Y QUE SEAN
COMPETITIVAS INTERNACIONALMENTE EN SU AREA DE
CONOCIMIENTO. LA MISIÓN INCLUYE HACER
INVESTIGACIÓN Y EXTENSIÓN RELEVANTES PARA EL
DESARROLLO SOSTENIBLE DEL PAÍS

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 ¿Qué es la Visión de una organización?

La Visión describe lo que la organización habrá logrado en el

futuro. Es decir, la visión establece lo que la organización aspira
a ser.

UNA VISIÓN:
MOTIVA EL CAMBIO
PROVEE DIRECCIÓN GUÍA Y ENERGÍA

SIN UNA VISIÓN:

INCERTIDUMBRE
ANSIEDAD ( NO SABEMOS ADÓNDE VAMOS).
BAJA MOTIVACIÓN
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 Con la visión, se determina llevar a la organización
de un situación actual a una situación deseada :
Situación
Deseada

Situación
Actual

Una visión bien elegida y una misión del negocio a

largo plazo preparan a una compañía para el futuro

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 Visión

Es una pintura del futuro que queremos crear,

descrita en el presente, como si esto pasara hoy.

Significa ¿Cuál es la empresa que queremos construir?

¿Hacia donde queremos ir? ¿En que nos queremos convertir?
La palabra Visión proviene del latín "videre" "ver".

PETER SENGE
THE FIFTH DISCIPLINE
 VISION vs. SUEÑOS

VISION sin ACCION es sólo un sueño

ACCION sin VISION es sólo pasar el tiempo

VISION con ACCION cambia el mundo

Joel Barker
Visión
 ELEMENTOS CLAVES DE LA
VISION

¿Qué? – Meta Madre (verificable)

¿Cuándo? – Compromiso y logro

¿Cómo? – Fuerzas Conductoras y BSC

 Visión de Pal´s
¿Qué?

¿Cuándo?

Durante los próximos cinco años, seremos el QSR

preferido por los clientes, logrando la mayor
participación de mercado, a través de proveer:

•Rentabilidad para Accionistas

• Servicio y Limpieza
• Calidad de Productos y Procesos
• Velocidad
• Gente Excepcional

BSC ¿Cómo?
 EJEMPLO: MANUFACTURA X
¿Cuándo? - A junio del 2,004
¿Qué? - seremos la Empresa líder en
el Hemisferio Occidental en la
Fabricación de Pantalones con
excelente calidad y en el menor
tiempo,
¿Cómo? - integrando completamente la
cadena de suministro, a efecto
de que nuestros clientes nos
perciban como una empresa
vertical-virtual, satisfaciendo de
esa manera sus necesidades y
las de la Organización.
 EJEMPLO
FLORIDA POWER AND LIGHT

VISION
“Durante la próxima década queremos ser la
compañía eléctrica mejor administrada en los
Estados Unidos, una compañía de excelencia,
ya que queremos ser reconocidos de esta forma”
Visión Efectiva

• Concisa
• Enfocada en el Valor
• Verificable
• Específica
• Compartida
• Inspiracional
 LA VISION Y LA MISION DEL NEGOCIO

VISION
METAS DE RENTABILIDAD SOBRE LA INVERSION
ACTIVIDAD A LA PARA QUE MEDIANTE QUE A QUE CON QUE
QUE NOS MERCADOS META PRODUCTOS Y NECESIDADES SE CARACTERISTICAS
DEDICAREMOS EN FUTUROS SERVICIOS APLICARAN COMPETITIVAS O
EL FUTURO NUESTROS DIFERENCIALES
PRODUCTOS

MISION
ACTIVIDAD A LA PARA QUE MEDIANTE QUE QUE CON QUE
QUE NOS MERCADOS META PRODUCTOS Y NECESIDADES CARACTERISTICAS
DEDICAREMOS ACTUALES SERVICIOS SATISFACEN COMPETITIVAS O
AHORA NUESTROS DIFERENCIALES
PRODUCTOS

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 COMO PASAR REALISTAMENTE DE LA MISION A LA VISION

PROSPECTIVA

 DE MERCADO.
 FINANCIERA
MISION  DE PROCESOS. VISION
 DE ORGANIZACION Y
RECURSOS HUMANOS.

PLAN ESTRATEGICO PARA EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS

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 VISION

Resultados
financieros
Las
estrategias
Beneficios a los deben
clientes encadenarse
por
causa –efecto
Capacidad de Procesos
para lograr
los resultados
deseados

Conocimientos, Habilidades,
Actitudes, Principios Eticos en el personal

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 VISION Y ESTRATEGIA

FINANZAS
Para satisfacer a nuestros accionistas
¿Qué objetivos financieros debo lograr?

CLIENTE
Para lograr la rentabilidad ¿Cómo debemos
satisfacer los requerimientos de los clientes?

PROCESOS INTERNOS
Para satisfacer a nuestros clientes ¿En qué
procesos internos debemos de ser excelentes?

APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
Para asegurar la eficiencia en nuestros
procesos ¿cómo debemos desarrollar a
nuestro personal ?

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 Las relaciones causa-efecto permiten mostrar no sólo
qué se quiere lograr finalmente (resultados financieros)
sino también, cómo vamos a lograrlo
Modelo Z
Perspectiva Perspectiva de
Financiera Cliente
“Y nosotros haremos más y “Entonces, el cliente estará
mejores negocios...” satisfecho...”

Perspectiva Perspectiva de Crecimiento

Interna y Aprendizaje
“...Y si hacemos las cosas “Si contamos con el
correctas, a través de procesos personal, la cultura y la
eficaces y eficientes...” tecnología adecuados...”
OBJETIVOS ESTRATEGICOS

ENUNCIADOS CONCRETOS QUE DESCRIBEN LAS

COSAS ESPECÍFICAS QUE TENEMOS QUE LOGRAR
PARA IMPLEMENTAR LOS IMPULSORES
ORGANIZACIONALES

DESCRIBEN EN FORMA ESPECÍFICA LA DIRECCIÓN

Y EL IMPACTO QUE QUEREMOS LOGRAR

DESCRIBEN CONCRETAMENTE LAS POCAS ÁREAS

VITALES NECESARIAS PARA LOGRAR Y ENFOCAR A
TODA LA ORGANIZACIÓN HACIA EL EXITO
METAS

Representan los
resultados que la
empresa espera obtener,
son fines por alcanzar,
establecidos
cuantitativamente y
determinados para
realizarse transcurrido un
tiempo específico.
 FILOSOFIA CORPORATIVA
Plantea la manera como la organización intenta desarrollar sus
actividades, reflejando el reconocimiento de su responsabilidad social
y ética.

La filosofía corporativa incluye: principios, valores, aspiraciones,

prioridades filosóficas, funda-mentales e ideales con los cuales se
comprometen quienes toman las decisiones estratégicas. En otras
palabras la filosofía corporativa constituye el marco moral y de valores
de la empresa.

Muchas organizaciones establecen un credo filosófico, el cual

constituye la base para establecer su cultura corporativa.

 Si una organización desea establecer los valores, la forma de

empezar es contestando las siguientes preguntas: “Como deseamos
conducir la organización” “Como deseamos tratar a los grupos de
interés” “Que es lo que valoramos”
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Valores

Se entiende por VALORES a

los principios o conjunto de
creencias y reglas de
conducta de personal y
empresarial que regulan la
vida deuna organización.
 VALORES DE LA ESPOL 2010
Los valores que más se practican en la espol son:

 Compromiso con la exelencia académica: La exelencia

académica es una meta superior, permanente y cotidiana.
 Mística de Trabajo: Trabajar y cumplir para que la Espol amplíe
su pestigio.
 Responsabilidad: cumplir con calidad y a tiempo todas las tareas
institucionales.
 Honestidad: Manejar los asuntos personales e institucionales con
integridad y probidad.
 Imparcialidad: Independencia en las decisiones institucionales.
Las relaciones con nuestros aliados estratégicos son entre pares
y de colaboración recíproca, y tienen la finalidad la búsqueda de
la verdad y el desarrollo integral del Ecuador
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 CREDO DE JOHNSON & JOHNSON

 CREEMOS QUE NUESTRA PRIMERA RESPONSABILIDAD ESTÁ AL

LADO DE LOS MÉDICOS ENFERMERAS Y PACIENTES, JUNTO A
LAS MADRES, PADRES Y TODOS AQUELLOS QUE UTILIZAN
NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS. TODO LO QUE
HACEMOS PARA SATISFACER SUS NECESIDADES DEBE SER DE
ÓPTIMA CALIDAD. CONSTÁNTEMENTE DEBEMOS PROCURAR
REDUCIR NUESTROS COSTOS CON EL FIN DE MANTENER
PRECIOS RAZONABLES. LOS PEDIDOS DE LOS CLIENTES
DEBEN ATENDERSE DE MANERA RÁPIDA Y PRECISA.
NUESTROS PROVEEDORES Y DISTRIBUIDORES DEBEN TENER
LA OPORTUNIDAD DE LOGRAR UNA UTILIDAD JUSTA.
 SOMOS RESPONSABLES DE NUESTROS EMPLEADOS, LOS
HOMBRES Y MUJERES QUE TRABAJAN CON NOSOTROS EN
TODO EL MUNDO. CADA UNO DE ELLOS SE DEBE CONSIDERAR
COMO UN INDIVIDUO. DEBEMOS RESPETAR SU DIGNIDAD Y
RECONOCER SUS MÉRITOS. DEBEN SENTIRSE SEGUROS EN
SUS PUESTOS. LA REMUNERACIÓN DEBE SER JUSTA
ESTRATEGIAS

 La estrategia es la dirección
en la cual la empresa
necesita avanzar para el
logro de su misión y
alcanzar su visión.
 Son los caminos (directrices)
que se deben tomar o
adoptar para materializar la
misión y visión.
 ESTRATEGIAS

LA DETERMINACIÓN DE LAS METAS Y

OBJETIVOS BÁSICOS A LARGO PLAZO EN UNA
EMPRESA, JUNTO CON LA ADOPCIÓN DE
CURSOS DE ACCIÓN Y LA DISTRIBUCIÓN DE
RECURSOS NE-CESARIOS PARA LOGRAR
ÉSTOS PROPÓSITOS.
( A. CHANDLER, 1962, Harvard University)

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PARA PLANIFICAR ESTRATEGIAS
EFICACES EL GERENTE TIENE

 Conocer internamente su
Empresa,
 Entender muy bien cuales son
sus puntos fuertes y débiles.
Conocer el medio en el que se
desarrolla.
 Identificar las características
de la industria y la de sus
competidores. Determinar las
amenazas.
POLITICAS

Son guías de pensamiento para tomar decisiones.

Las políticas pueden ser:
 Estratégicas o generales que guíen como una
unidad integrada.
 Tácticas o departamentales referidas a cada
departamento o jerarquías de nivel medio.
 Operativas o específicas a ejecutarse en cada
una de las unidades de un departamento.
Relación entre la planificación
estratégica y el control de gestión

 No se pueden separar de las

operaciones administrativas y
financieras de la empresa,
 Detectan desviaciones que puedan
interrumpir el cumplimiento de los
objetivos planteados

Implementan medidas correctivas para fomentar la

eficiencia
Proporcionan un grado de seguridad razonable en
cuanto a la consecución de dichos objetivos.
PRACTICA

Planeación Estratégica
Esquema del Plan Estratégico ETAPA