Ad. Proy. Ii Econosalud. Grupo #3

Proyecto
Agosto, 2019
EQUIPO DE PROYECTO
1 CHOZO BRAVO, EDWIN MANUEL.

2 FLORES NOVOA, KEYLA YANIRA.
3 INFANTE QUINTOS GEAN CARLOS
4 MENA TANTALEAN, MARISOL.
5 MONDRAGON MILIAN HAUNER
6 RODRIGUEZ RODRIGUEZ, FANNY.
7 TIPARRA TORRES, YOVANA
8 YARLAQUE TELLO CARLOS ENRRIQUE – DIRECTOR DEL PROYECTO
Asesor: Lic. Guido Alarcón Villanueva

PRESENTACIÓN
El presente proyecto “Plan para la Retención del Personal”, tiene como objetivo lograr la
retención del personal del grupo de boticas EconoSalud en un 40% durante los dos años siguientes
de haberse ejecutado el proyecto mediante la implementación de las estrategias efectivas como la
motivación y capacitación. Los directivos fueron capacitados adecuadamente en cómo proveer una
retroalimentación significativa y medible a sus empleados, teniendo en cuenta la misión corporativa
y los resultados que se esperaron obtener respecto al objetivo planteado en el presente proyecto.
El desarrollo del proyecto está estructurado en seis módulos; el módulo I contiene la situación
empresarial; datos generales de la empresa grupo EconoSalud y su reseña histórica.
En el módulo II contiene el Inicio del proyecto donde encontramos el acta de constitución y

los interesados, se describe el plan para la retención del personal, se define el director del proyecto,
los recursos pre asignados, los riesgos del proyecto y el patrocinador Guillermo Lara Clavo siendo
el más interesado en el desarrollo del proyecto.
En el módulo III: Planificación; se define el alcance del proyecto que es elaboración de un
plan de retención para el personal del grupo Econosalud, la estructura de desglose del trabajo (EDT),
el diccionario EDT, el cronograma de actividades que se planificó en 55 días, estimación de costos
para llevar a cabo el proyecto se estimó un total de S/ 5128.30 de igual manera se planificó los
recursos, las comunicaciones, los riesgos y las adquisiciones.
En el módulo IV: Ejecución; se dirigió y gestionó el proyecto donde podemos encontrar los
entregables de entrevistas a la gerencia y al personal, los objetivos del plan, los programas de
motivación y capacitación, el plan final de retención de personal y el acta de aprobación final así
como también el aseguramiento de la calidad de los entregables, la gestión del equipo de proyecto,
las comunicaciones y las adquisiciones.
En el módulo V: Control; se supervisó y controló el trabajo del proyecto el alcance del
proyecto, control del cronograma del proyecto que se ejecutó en 57 días, 2 días más de lo planificado,
se controló los costos donde se detectó un aumento de 5.53% respecto a lo planificado se controló
la calidad donde unos entregables se compensan con otros, se controló la información y las
adquisiciones.
Finalmente el módulo VI: Cierre; donde se establecieron los entregables tal como fueron
concebidos a través de la EDT y su estado final (completado, abandonado, pospuesto, o cerrado).
Contenido
PRESENTACIÓN ....................................................................................................................... 3
SITUACIÓN EMPRESARIAL .................................................................................................. 8
1.1 DATOS GENERALES .................................................................................................... 9
1.2 DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA. .......................................... 9
1.3 RESEÑA HISTÓRICA EMPRESARIAL. .................................................................... 10
1.4. ORGANIGRAMA GENERAL ........................................................................................ 11
INICIO........................................................................................................................................ 12
2.1 ACTA DE CONSTITUCIÓN ........................................................................................ 13
2.1.1 TÍTULO .................................................................................................................. 13
2.1.2 DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO. ...................................................................... 13
2.1.3 DIRECTOR DEL PROYECTO ASIGNADO Y NIVEL DE AUTORIDAD. ...... 13
2.1.4 CASO DE NEGOCIOS .......................................................................................... 13
2.1.5 RECURSOS PREASIGNADOS ............................................................................ 13
2.1.6 INTERESADOS ..................................................................................................... 14
2.1.7 LOS REQUISITOS DE LOS INTERESADOS HASTA LA FECHA .................. 14
2.1.8 DESCRIPCION DEL PRODUCTO/ENTREGABLES ......................................... 15
2.1.9 OBJETIVOS MEDIBLES DEL PROYECTO ....................................................... 15
2.1.10 RESUMEN DE CRONOGRAMA DE HITOS .................................................. 15
2.1.11 RESUMEN DEL PRESUPUESTO ................................................................... 15
2.1.12 REQUISITOS DE APROBACION DEL PROYECTO .................................... 16
2.1.13 RIESGOS DEL PROYECTO DE ALTO NIVEL ............................................. 16
2.1.14 PATROCINADOR DEL PROYECTO QUE AUTORIZA ............................... 17
2.2. IDENTIFICAR INTERESADOS ..................................................................................... 18
PLANIFICACIÓN .................................................................................................................... 19
3.1. DEFINIR EL ALCANCE ................................................................................................. 20
3.2. ESTRUCTURA DE DESGLOSE DE TRABAJO (EDT) ............................................... 20
3.3 DICCIONARIO DE EDT .............................................................................................. 21
3.4 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ............................................................................ 23
3.5 ESTIMACIÓN DE COSTOS ............................................................................................ 24
3.6. DIAGRAMA DE GANT .................................................................................................. 26
3.7. PLAN DE ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD ...................................................... 27
3.8. PLANIFICACION DE LOS RECURSOS HUMANOS .................................................. 28
3.9. PLAN DE COMUNICACIONES .................................................................................... 29
3.10. PLAN DE GESTIÓN DEL RIESGO ............................................................................. 30
3.11. PLANIFICACIÓN DE LAS ADQUISICIONES ........................................................... 32
EJECUCIÓN.............................................................................................................................. 33
4.1. DIRIGIR Y GESTIONAR LA EJECUCION DEL PROYECTO ................................. 34
4.2. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD ..................................................................... 34
4.3. DIRECCIÓN DEL EQUIPO DE PROYECTO ............................................................. 36
4.4. DESARROLLO DEL EQUIPO DE PROYECTO ........................................................ 36
4.5. GESTIONAR AL EQUIPO DEL PROYECTO ............................................................ 38
4.6. GESTIONAR LAS COMUNICACIONES ................................................................... 39
4.7. EFECTUAR LAS ADQUISICIONES .......................................................................... 41
CONTROL ................................................................................................................................. 43
5.1 SUPERVISAR Y CONTROLAR EL TRABAJO DEL PROYECTO .......................... 44
5.2. VERIFICACIÓN Y CONTROL DEL ALCANCE ........................................................ 44
5.3 CONTROL DEL CRONOGRAMA .................................................................................. 45
5.3.1. DESVIACIÓN DEL CRONOGRAMA ................................................................. 48
5.4. CONTROL DE COSTOS................................................................................................. 48

5.4.1. DESVIACIÓN DE LOS COSTOS......................................................................... 50
5.5. CONTROL DE CALIDAD ............................................................................................ 51
5.6. DISTRIBUCION DE LA INFORMACION .................................................................... 53
5.7. INFORME SOBRE LOS RIESGOS ............................................................................. 55
5.8. CONTROL DE GESTIÓN DE ADQUISICIONES ...................................................... 56
CIERRE...................................................................................................................................... 58
6.1. CIERRE ADMINISTRATIVO ........................................................................................ 59
ANEXOS .................................................................................................................................... 60
ANEXO N° 01: INFORME DE ENTREVISTA AL GERENTE ........................................... 61
ANEXO N° 02: INFORME DE ENTREVISTA AL PERSONAL ADMINISTRATIVO Y TÉCNICO . ......... 63
ANEXO N° 03: INFORME DEL ANÁLISIS FODA ............................................................. 65
ANEXO Nº 04: INFORME DEL LISTADO DE LOS OBJETIVOS DEL PLAN PARA LA RETENCION DEL PERSONAL ........... 66
ANEXO Nº 05: INFORME DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN ............................... 67
ANEXO Nº 06: INFORME DEL PROGRAMA DE MOTIVACIÓN ................................... 68
ANEXO Nº 07: INFORME DEL PRESUPUESTO Y FINANCIAMIENTO DEL PLAN PARA LA RETENCION DEL PERSONAL ... 70
ANEXO Nº 08: INFORME DE EVALUACIÓN DEL PLAN PARA LA RETENCIÓN DEL PERSONAL ... 72
ANEXO N° 09: INFORME FINAL DEL PLAN PARA LA RETENCION DEL PERSONAL ........ 73
ANEXO N° 10: ACTA DE APROBACIÓN FINAL.............................................................. 82

Indice de Cuadro
Cuadro 1. Registro de interesados ________________________________________________________________ 18
Cuadro 2. Diccionario de EDT __________________________________________________________________ 21
Cuadro 3. Cronograma de actividades ______________________________________________________________ 23
Cuadro 4. Estimación de costos ____________________________________________________________________ 24
Cuadro 5. Diagrama de Gantt _____________________________________________________________________ 26
Cuadro 6. Plan de administración de la calidad _______________________________________________________ 27
Cuadro 7. Planificación de los recursos humanos _____________________________________________________ 28
Cuadro 8. Plan de comunicaciones _________________________________________________________________ 29
Cuadro 9. Plan de gestión del riesgo ________________________________________________________________ 30
Cuadro 10. Planificación de las adquisiciones - Servicios ________________________________________________ 32
Cuadro 11. Planificación de las adquisiciones - Bienes__________________________________________________ 32
Cuadro 12. Aseguramiento de la Calidad ____________________________________________________________ 35
Cuadro 13. Evaluación del desempeño del equipo _____________________________________________________ 37
Cuadro 14. Gestión de las comunicaciones __________________________________________________________ 39
Cuadro 15. Gestión de las adquisiciones _____________________________________________________________ 41
Cuadro 16. Gestión de las adquisiciones _____________________________________________________________ 42
Cuadro 17. Verificación y control del alcance ________________________________________________________ 44
Cuadro 18. Control del cronograma ________________________________________________________________ 46
Cuadro 19. Desviación del cronograma _____________________________________________________________ 48
Cuadro 20. Control de Costos _____________________________________________________________________ 48
Cuadro 21. Desviación de los costos ________________________________________________________________ 50
Cuadro 22. Control de Calidad ____________________________________________________________________ 51
Cuadro 23. Distribución de la Información __________________________________________________________ 53
Cuadro 24. Informe sobre riesgos __________________________________________________________________ 55
Cuadro 25. Control de gestión de adquisiciones_______________________________________________________ 56
Cuadro 26. Cierre administrativo __________________________________________________________________ 59
MÓDULO I
SITUACIÓN
EMPRESARIAL
1.1 DATOS GENERALES
RAZÓN COMERCIAL: GRUPO ECONOSALUD

Grupo EconoSalud está conformada por 18 boticas registradas bajo la propiedad de 5
personas naturales con negocio por asuntos tributarios, pero con una sola administración a
cargo del señor Guillermo Lara Clavo.
RUC PROPIETARIO DOMICIO FISCAL
10404293279 Guillermo Lara Clavo Mz.H lote 2 urb. Fermín Ávila
morón, Pimentel.
10712179991 Viana Lara Clavo Calle teatro 280 urb. Las

brisas
10165799700 Teresa Lucy Clavo Ramos Calle teatro 195 urb. Las
brisas
10418969101 Ricardo Lara Clavo Calle san José 420 cercado de
Chiclayo.
10165799670 Nicanor Lara Clavo MZ. A Lote 18 Cerropón
REPRESENTANTE LEGAL: Guillermo Ricardo Lara Clavo
CORREO ELECTRÓNICO: contabilidad@grupoeconosalud.com
1.2 DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA.
ACTIVIDAD PRINCIPAL
Grupo EconoSalud es una cadena de boticas, dedicada a la compra y venta de
productos farmacéuticos.
ACTIVIDAD SECUNDARIA
 Consultas y tratamientos medicos
 Medida de la presión.
 Inyecciones.
 Prueba de glucosa.
1.3 RESEÑA HISTÓRICA EMPRESARIAL.
Constituida inicialmente como Botica “Las Brisas” en el año de 1993 por los
esposos la señora Teresa Lucy Clavo Ramos y el señor Guillermo Nicanor Lara, fue la
primera Botica, posteriormente conforme iba aumentando las ventas decidieron abrir otra
Botica teniendo a su cargo dos Boticas “Las Brisas”.
Después de 15 años con una nueva administración a cargo del hijo el señor
Guillermo Ricardo Lara Clavo, se amplía a 15 boticas en diferentes partes de la ciudad de
Chiclayo y Lambayeque entre los años 2009 y 2014.
La expansión a 18 Boticas se realiza durante los años 2015 y 2016, así como la
reestructuración y modernización de equipos, materiales, documentos, políticas y normas.
Actualmente la empresa cuenta con 18 boticas registradas bajo la propiedad de 5
integrantes de la familia Lara clavo y divididas en 4 zonas.
 Zona EconoSalud: Botica “San Martin”, “Emiliano”, “Satélite” y “Progreso”
 Zona Pimentel: Botica “Pradera 1”, “Pradera 2”, “Sipán”, “Ávila” y “Molina”.
 Zona Brisas: Botica “Brisas 1”, “Brisas 2”, “Brisas 3” y “Cerropon”.
 Zona Econofarma: Botica “Pinos 1”, “Pinos 2”, “San Felipe”, “San Gabriel” y
Zarumilla”.
1.4. ORGANIGRAMA GENERAL
GERENCIA GENERAL
SUBGEREANCIA GENERAL
AREA DE SISTEMAS
AREA DE
CONTABILIDAD
DEPARTAMENTO
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO
DE RECURSOS
DE LOGISTICA DE COMPRAS DE SUPERVISION
HUMANOS
ASISTENTE DE AREA DE
ZONA ZONA ZONA
LOGÍSTICA INDUCCION Y ZONA BRISAS
ECONOSALUD PIMENTEL ECONOFARMA
CAPACITACIÓN
AUXILIAR DE
LOGÍSTICA
MÓDULO II
INICIO
2.1 ACTA DE CONSTITUCIÓN
2.1.1 TÍTULO
Plan para la Retención del Personal

2.1.2 DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO.
En los últimos años se ha visto una constante salida del personal técnicos de botica y
administrativo que renuncian a su trabajo o son despedidos por la empresa por el bajo rendimiento
en las ventas o actos ilícitos como hurtar medicamentos en la botica a su cargo, provocando esta
salida deficiencias en la atención al cliente, dando como consecuencia disminución en las ventas.
La finalidad de este proyecto es investigar las razones del problema y proponer una solución. La
cual será guiada por un plan para retener al personal, el área de recursos humanos tienen registros
detallados de la salida de personal que pueden ser utilizados para acelerar este proyecto.
2.1.3 DIRECTOR DEL PROYECTO ASIGNADO Y NIVEL DE AUTORIDAD.
Carlos Enrrique Yarlaque Tello, será el director del presente proyecto a realizar, quien se
encargará de integrar los esfuerzos internos y externos a la organización, para dirigirlos hacia la
ejecución con éxito; además deberá gestionar y aprobar los recursos necesarios en la realización
del proyecto, así como también tiene la autoridad para seleccionar a los miembros del equipo y
determinar por último el presupuesto final del mismo.
2.1.4 CASO DE NEGOCIOS
El presente proyecto está siendo realizado para retener al personal contratado por Grupo
EconoSalud. Se espera que al mejorar la retención del personal se incrementen los ingresos de la
empresa en el primer año, por lo menos en un 20 % debido a que ya no se estaría contratando
personal nuevo a cada momento.
2.1.5 RECURSOS PREASIGNADOS
Para la realización del proyecto “Plan para la retención del personal”, se cuenta con un
equipo de trabajo competente conformado por:
1. Chozo Bravo, Edwin Manuel.
2. Flores Novoa, Keyla Yanira.
3. Infante Quintos Gean Carlos
4. Mena Tantalean, Marisol.
5. Mondragón Milian Hauner
6. Rodriguez Rodriguez, Fanny.
7. Tiparra Torres, Yovana
Quienes serán dirigidos por el director del proyecto Carlos Enrrique Yarlaque Tello
Los demás recursos (materiales, tecnológicos, económicos e información) serán determinados
por el director del proyecto.
2.1.6 INTERESADOS
Los interesados incluyen a:
a) Guillermo Lara clavo (Gerente general)

b) Viana Lara clavo (Sub Gerente)
c) Guillermo Nicanor Lara Pozada
d) Lucy Clavo Ramos
e) Personal de la empresa (supervisores, técnicos y logística)
f) Equipo de proyecto:
 Chozo Bravo Edwin Manuel.

 Flores Novoa Keyla Yanira.
 Infante Quintos Gean Carlos
 Mena Tantalean Marisol.
 Mondragón Milian Hauner
 Rodriguez Rodriguez Fanny.
 Tiparra Torres Yovana
 Yarlaque Tello Carlos Enrrique - Director de proyecto
2.1.7 LOS REQUISITOS DE LOS INTERESADOS HASTA LA FECHA
Junto a este documento se encuentran las especificaciones detalladas para la implementación de

un plan para la retención del personal, y las estrategias que se deben implementar.
El proyecto debe incluir la utilización de los datos disponibles del área recursos humanos
• Definir problema y medir la magnitud.
• Analizar resultados y definir indicadores de mejora.
• Diseñar estrategias, líneas de trabajo y prioridades.
• Realizar el plan.
• Evaluar los resultados.
2.1.8 DESCRIPCION DEL PRODUCTO/ENTREGABLES
1. Acta de constitución del proyecto.

2. Informe de la entrevista a la gerencia y el personal técnico de farmacia y administrativo.
3. Informe del diagnóstico.
4. Informe de los objetivos del plan.
5. Informe del programa de capacitación.
6. Informe de estrategias de motivación.
7. Informe de presupuesto y financiamiento.
8. Informe del acta de aprobación.
9. Informe final del plan para la retención del personal.
2.1.9 OBJETIVOS MEDIBLES DEL PROYECTO
OBJETIVO GENERAL
Retener al personal técnico de farmacia y administrativos en un 40% durante los 2 años
siguientes, de haberse ejecutado el proyecto, a través la implementación de estrategias de
motivación y capacitación.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
 Desarrollar un programa de capacitación para orientar e informar al personal sobre el
trabajo a realizar en su área designada.
 Implementar estrategias de motivación para que el personal sienta que su trabajo es
valorado por su desempeño y aporte que realiza a la empresa.
2.1.10 RESUMEN DE CRONOGRAMA DE HITOS
A ser entregado a más tardar el 26 de Julio del 2019
2.1.11 RESUMEN DEL PRESUPUESTO
El desarrollo del presente proyecto asciende aproximadamente a S/ 4,000.00.

TOTAL DE INGRESOS 4,000
Descripción Cantidad Costo Unitario Total
Aportes de los socios 5 800 4,000
TOTAL DE EGRESOS 4,000
Descripción Cantidad Costo unitario Total
Personal:
Equipo de trabajo 8 200 1,600
Apoyo 2 30 60
Materiales
Laptop 1 1,900 1,900
USB 1 30 30
Libros 5 20 100
Hojas Bond 1 15 10
Servicios
Viáticos 200
Impresiones y copias 30
Internet 30
Otros 40
COSTO TOTAL 4,000
2.1.12 REQUISITOS DE APROBACION DEL PROYECTO
Las aprobaciones para este proyecto incluyen:

1. El gerente general aprobará la estructura de desglose de trabajo antes de que continúen los
esfuerzos de planificación.
2. El gerente general aprobara la lista de riesgos antes de que continúen los esfuerzos de
planificación.
3. La aprobación final del proyecto será determinada por el gerente general.
2.1.13 RIESGOS DEL PROYECTO DE ALTO NIVEL
 La desaprobación del acta de constitución por parte de los 4 dueños y el Gerente general de
la empresa grupo Econosalud.
 Debido a la poca experiencia que se tiene en este tipo de proyectos, existe la probabilidad
que no se logre implementar de manera adecuada, generando pérdidas económicas a la
empresa.
 La empresa no quiera invertir en un plan para la retención del personal; lo considere poco
necesario.
2.1.14 PATROCINADOR DEL PROYECTO QUE AUTORIZA
____________________________________
Gerente
Guillermo Ricardo Lara Clavo
2.2. IDENTIFICAR INTERESADOS
Cuadro 1. Registro de interesados
REGISTRO DE INTERESADOS
PROYECTO Plan para la retención del personal
PREPARADO POR: El Equipo Del Proyecto FECHA 11 05 19
REVISADO POR: Carlos Enrrique Yarlaque Tello – Director Del Proyecto FECHA 12 05 19
APROBADO POR: Guillermo Ricardo Lara Clavo – Gerente General del Grupo EconoSalud FECHA 14 05 19
INFORMACIÓ INFLUENCIA
NOMBRES Y REQUERIMIENTOS SOBRE TIPO DE
ORGANIZACIÓN CARGO N DE INFLUENCIA SOBRE
APELLIDOS EL PRODUCTO I P E S C INTERES
COTACTO
Plan para la retención del personal,
Disponibilidad de la información;
Guillermo EDT, reportes, acta de constitución
Grupo aprobación, control y coordinación
Ricardo Lara Gerente General 974852350 del proyecto. A B R R A Interno
Econosalud del desarrollo del proyecto.
Clavo Que el proyecto reúna acciones
Financiamiento del proyecto.
viables para su aplicación e inversión.
Que el proyecto reclute, seleccione, Manejo eficiente de los
Viana Lara Grupo
Sub Gerente 938813754 capacite y motive a los mejores B R R A R requerimientos y seguimiento del Interno
Clavo Econosalud
técnicos en farmacia. proyecto.
Fanny Que el proyecto genere un ambiente Disponibilidad de información para la
Grupo
Rodriguez Supervisora 941999310 confiable y permanencia en el B B R R B elaboración del plan para disminuir la Interno
Econosalud
Rodriguez personal. rotación de personal.
Asegurar que todos los integrantes del
Que el proyecto logre alcanzar
Carlos Enrrique Director Del equipo conozcan su rol y sepan
Independiente 977222256 resultados de calidad y cumplir con A A A A A Externo
Yarlaque Tello Proyecto ejecutarlo, contando con los medios
los requerimientos de los interesados.
disponibles para hacerlo.
Trabajar de manera conjunta,
Que el proyecto cubra con la
Keyla Yanira Equipo del gestionando eficientemente los
Independiente 947837578 expectativa del gerente, director e R A A R R Externo
Flores Novoa Proyecto recursos para el desarrollo del
interesados en su realización.
proyecto.
A = Alta B = Buena R = Regular

MÓDULO III
PLANIFICACIÓN
3.1. DEFINIR EL ALCANCE
El alcance del proyecto es la elaboración de un plan para la retención del personal, que estará
basado en un análisis de la situación actual y de datos confiables proporcionados por la empresa y
desde el punto de vista de los colaboradores, el cual para seguir este proceso se establecerán
objetivos claros y realizables.
El plan contendrá temas relacionados a programas de capacitación y de motivación los cuales
serán llevados a cabo por sesiones semanales, se definirán indicadores que permitan controlar y
evaluar el desarrollo y el cumplimiento de los resultados. El proyecto será realizado por el equipo
de trabajo.
3.2. ESTRUCTURA DE DESGLOSE DE TRABAJO (EDT)
Elaboración de plan para la retención del

personal
1. Gestión 2. Informe de 3. Plan para la 4. Acta de aprobación

de proyecto diagnostico retención del personal resultado final del informe
1.1 Acta de 3.1 Listado de 4.1 Informe final del

2.1 Informe de
constitución establecimiento de plan para la retención
entrevista a la gerencia objetivos del personal
1.2 Planificación
2.2 Informe de
entrevista al personal 3.2 Informe del 4.2 Acta de
1.3 Ejecución administrativo y programa de
capacitación evaluación final
técnicos de farmacia
del informe
1.4 Seguimiento administrativo
2.3 Informe de
y control 3.3 Informe de
análisis FODA estrategias de motivación
1.5 Acta de
cierre 3.4 Informe del
presupuesto y
financiamiento
3.5 Informe de
evaluación del plan.
3.3 DICCIONARIO DE EDT
En este cuadro se presentan la definición de los principales términos utilizados en la estructura del desglose del trabajo (EDT).
Cuadro 2. Diccionario de EDT
TÉRMINO DEFINICIÓN
1. GESTIÓN DEL PROYECTO La gestión de proyectos es un enfoque metódico para planificar y orientar los procesos del
proyecto de principio a fin. Según el Instituto de Gestión de Proyectos (Project Management
Institute, PMI), los procesos se guían por cinco etapas: iniciación, planificación, ejecución,
control y cierre.
1.1. PLANIFICACIÓN La planeación consiste, en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse,
estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para
realizarlo y las determinaciones de tiempos y de números necesarios para su realización.
1.2. EJECUCIÓN Proceso sistemático de discutir rigurosamente los “cómo” y los “qué” del conjunto de tareas
y actividades que supone la realización del proyecto.
1.3. SEGUIMIENTO Y CONTROL Conjunto de acciones que se llevarán a cabo para la comprobación de la correcta ejecución
de las actividades del proyecto establecidas en la planificación del mismo. Su propósito es
proporcionar un entendimiento del progreso del proyecto de forma que se puedan tomar las
acciones correctivas apropiadas cuando la ejecución del proyecto se desvíe
significativamente de su planificación.
1.4. ACTA DE CIERRE Etapa final del proyecto donde se revisa la información de todas las etapas anteriores
2. INFORME DE DIAGNÓSTICO Evaluación o análisis sobre determinado ámbito planteado para poder reflejar la situación.
2.1. INFORME DE ENTREVISTA Plantear las ideas propuestas al gerente o máxima autoridad para que pueda darnos la
GERENCIAL aprobación y comencemos a planificar y desarrollar el PDP
2.2. INFORME DE ENTREVISTA Las asistentes administrativas ejecutivas brindan apoyo a la gerencia de nivel superior
DEL PERSONAL dentro de una organización, reflejando información específica que permita el desarrollo del
ADMINISTRATIVO Y Plan para la Retención del Personal.
TÉCNICO
2.3. INFORME DE ANÁLISIS Una herramienta esencial para el estudio de la empresa. El análisis FODA es una
FODA herramienta de planificación estratégica, diseñada para realizar una análisis interno
(Fortalezas y Debilidades) y externo (Oportunidades y Amenazas) en la empresa.
3. PLAN DE RETENCION DEL Plan de Incorporación que permita apuntalar la lealtad y retención del personal más idóneo
PERSONAL para consolidar la empresa y hacerla cada vez más competitiva y rentable.
3.1. INFORME DEL Listado de aquellos objetivos que se pretenden alcanzar para desarrollar con efectividad el
ESTABLECIMIENTO DE plan para la retención del personal.
OBJETIVOS
3.2. INFORME DEL PROGRAMA Proceso estructurado y organizado por medio del cual se suministra información y se
DE CAPACITACIÓN proporcionan habilidades a una persona para que desempeñe a satisfacción un trabajo
determinado.
3.3. INFORME DE es un informe cuyo fin es generar buenos resultados dentro de una organización, es
ESTRATEGIAS DE necesario considerar el trabajo en equipo y el trabajo individual del personal humano, por
MOTIVACIÓN ende se debe saber propiciar un buen clima laboral dentro de la empresa implementando la
motivación en cada empleado y así se puedan conseguir las metas trazadas
3.4. INFORME DE Identificadas las acciones del plan de retención del personal el cual se deberá estimar el
PRESUPUESTO Y costo de cada una y establecer prioridades en función a los objetivos.
FINANCIAMIENTO
3.5. INFORME DE Tiene como fin evaluar la eficacia en el cumplimiento de los objetivos del plan para la
EVALUACION DEL PLAN retención del personal.
4. APROBACIÓN DEL INFORME Documento que comunica los resultados del proyecto.
DEL RESULTADO FINAL
4.1. INFORME FINAL DEL PLAN Documento en que se registra los temas tratados y los acuerdos adoptados, con la finalidad
PARA LA RETENCIÓN DEL de certificar lo acontecido y dar validez a lo acordado.
PERSONAL
4.2. ACTA DE APROBACIÓN Documento que se refiere a presentar un acta con toda la información obtenida,
FINAL debidamente visada por la máxima autoridad, para así ejecutar y poner en práctica el plan
para la retención del personal.
3.4 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Las actividades del proyecto tendrán una duración total de 55 días. El acta de constitución
abarcará una duración mínima de 1 día, la planificación del proyecto tendrá una duración de 7 días,
la ejecución al igual que el seguimiento y control abarcarán el mayor número de días, ambas
tendrán una duración de 47 días y finalmente el acta de cierre tendrá una duración de 8 días.
Cuadro 3. Cronograma de actividades
NOMBRE DE TAREA DURACIÓN COMIENZO FIN
PLAN PARA LA RETENCIÓN DEL PERSONAL 55 días lun 29/04/19 lun 15/07/19
1. INICIO 0 días lun 29/04/19 lun 29/04/19
2. GESTION DEL PROYECTO 55 días lun 29/04/19 lun 15/07/19
2.1 ACTA DE CONSTITUCIÓN 1 día lun 29/04/19 mar 30/04/19
2.2 PLANIFICACIÓN 7 días mar 30/04/19 jue 09/05/19
2.3 EJECUCIÓN 39 días jue 09/05/19 mie 03/07/19
2.4 SEGUIMIENTO Y CONTROL 47 días jue 09/05/19 lun 15/07/19
2.5 ACTA DE CIERRE 8 días mie 03/07/19 lun 15/07/19
3. INFORME DE DIAGNOSTICO 17 días jue 09/05/19 lun 03/06/19
3.1 INFORME DE LA ENTREVISTA A LA GERENCIA 2 días jue 09/05/19 lun 13/05/19
3.2 INFORME DE LA ENTREVISTA DEL PERSONAL
ADMINISTRATIVO Y TECNICO
5 días lun 13/05/19 lun 20/05/19
3.3 INFORME DEL ANALISIS FODA 10 días lun 20/05/19 lun 03/06/19
4. PLAN PARA LA RETENCIÓN DEL PERSONAL 22 días lun 03/06/19 mie 03/07/19
4.1 LISTADO DE OBJETIVOS 3 días lun 03/06/19 jue 06/06/19
4.2 INFORME DEL PLAN DE CAPACITACIÓN 5 días jue 06/06/19 jue 13/06/19
4.3 INFORME DE ESTRATEGIAS DE MOTIVACIÓN 5 días jue 13/06/19 jue 20/06/19
4.4 INFORME DE PRESUPUESTO Y FINANCIAMIENTO 5 días jue 20/06/19 jue 27/06/19
4.5 INFORME DE EVALUCIÓN DEL PLAN 4 días jue 27/06/19 mie 03/07/19
5. APROBACIÓN DEL RESULTADO DEL PROYECTO 8 días mie 03/07/19 lun 15/07/19
5.1 INFORME FINAL DEL PLAN PARA LA RETENCIÓN DEL
PERSONAL
5 días mie 03/07/19 mie 10/07/19
5.2 ACTA DE EVALUCIÓN FINAL DEL INFORME 3 días mie 10/07/19 lun 15/07/19
6. FIN DEL PROYECTO 0 días lun 15/07/19 lun 15/07/19
Fuente: Elaborado por el equipo del proyecto
3.5 ESTIMACIÓN DE COSTOS
Para llevar a cabo la realización del proyecto se estimó un total de S/ 5128.30, los cuales serán financiados por la empresa
ECONOSALUD. La fase que reflejó mayor costo es la vinculada a la elaboración del plan para la retención del personal, asimismo la
que reflejó menor costo es la fase vinculada a la aprobación del resultado del proyecto. Cada una de las actividades estará dirigida por
el director del proyecto y ejecutadas por los integrantes del equipo de planeamiento según la responsabilidad otorgado.
Cuadro 4. Estimación de costos

Duració Predecesora
Nombre de tarea Comienzo Fin Nombres de los recursos Costo
n s
PLAN PARA LA
RETENCIÓN DEL 55 días lun 29/04/19 lun 15/07/19 S/5,128.30
PERSONAL
1. INICIO 0 días lun 29/04/19 lun 29/04/19 S/0.00
2. GESTION DEL
PROYECTO
55 días lun 29/04/19 lun 15/07/19 S/1,354.00
2.1 ACTA DE Yarlaque[50%];Chozo[50%];Flores[50%];Infante[50%];Mena[50%];Mondrago
CONSTITUCIÓN
1 día lun 29/04/19 mar 30/04/19 S/164.00
n[50%];Rodriguez[50%];Tiparra[50%]
Chozo[50%];Flores[50%];Folder[2 x
2.2
PLANIFICACIÓN
7 días mar 30/04/19 jue 09/05/19 4 trabajo];Impresiones[10];Infante[50%];Mena[50%];Mondragon[50%];Pasaje[8] S/1,190.00
;Rodriguez[50%];Tiparra[50%];Yarlaque[50%]
2.3 EJECUCIÓN 39 días jue 09/05/19 mie 03/07/19 5 S/0.00
2.4 SEGUIMIENTO
Y CONTROL
47 días jue 09/05/19 lun 15/07/19 S/0.00
2.5 ACTA DE
CIERRE 8 días mie 03/07/19 lun 15/07/19 6 S/0.00
3. INFORME DE
DIAGNOSTICO 17 días jue 09/05/19 lun 03/06/19 S/1,247.60
3.1 INFORME DE
Chozo[50%];Lapicero[3];Papel
LA ENTREVISTA A 2 días jue 09/05/19 lun 13/05/19 S/144.80
LA GERENCIA bond[6];Pasaje[3];Tiparra[50%];Yarlaque[50%];Impresiones[6]
3.2 INFORME DE
LA ENTREVISTA
Chozo[50%];Flores[50%];Mena[50%];Pasaje[4];Yarlaque[50%];Lapicero[4];P
DEL PERSONAL 5 días lun 13/05/19 lun 20/05/19 10 S/442.20
ADMINISTRATIVO apel bond[8];Impresiones[6]
Y TECNICO
Alquiler
3.3 INFORME DEL
ANALISIS FODA
10 días lun 20/05/19 lun 03/06/19 11 Laptop[1];Infante[50%];Mondragon[50%];Yarlaque[50%];Pasaje[3];Impresion S/660.60
es[6]
4. PLAN PARA LA
RETENCIÓN DEL 22 días lun 03/06/19 mie 03/07/19 S/1,867.10
PERSONAL
4.1 LISTADO DE Flores[50%];Lapicero[2];Mena[50%];Papel
OBJETIVOS
3 días lun 03/06/19 jue 06/06/19 S/272.80
bond[4];Rodriguez[50%];Yarlaque[50%];Pasaje[4]
4.2 INFORME DEL Alquiler
PLAN DE 5 días jue 06/06/19 jue 13/06/19 14 Laptop[1];Impresiones[6];Infante[50%];Pasaje[3];Rodriguez[50%];Yarlaque[5 S/340.60
CAPACITACIÓN 0%]
4.3 INFORME DE Alquiler
ESTRATEGIAS DE 5 días jue 13/06/19 jue 20/06/19 15 Laptop[1];Flores[50%];Mena[50%];Tiparra[50%];Yarlaque[50%];Pasaje[4];Im S/445.80
MOTIVACIÓN presiones[8]
4.4 INFORME DE Alquiler
PRESUPUESTO Y 5 días jue 20/06/19 jue 27/06/19 16 Laptop[1];Flores[50%];Infante[50%];Mondragon[50%];Pasaje[4];Yarlaque[50 S/445.40
FINANCIAMIENTO %];Impresiones[4]
4.5 INFORME DE Alquiler Laptop[1];Flores[50%];Folder[1 x
EVALUCIÓN DEL 4 días jue 27/06/19 mie 03/07/19 17 trabajo];Impresiones[10];Mena[50%];Mondragon[50%];Pasaje[4];Yarlaque[50 S/362.50
PLAN %]
5. APROBACIÓN
DEL RESULTADO 8 días mie 03/07/19 lun 15/07/19 S/659.60
DEL PROYECTO
5.1 INFORME
FINAL DEL PLAN Alquiler
PARA LA 5 días mie 03/07/19 mie 10/07/19 Laptop[1];Chozo[50%];Impresiones[10];Pasaje[4];Rodriguez[50%];Tiparra[50 S/446.00
RETENCIÓN DEL %];Yarlaque[50%]
PERSONA
5.2 ACTA DE Alquiler Laptop[1];Folder[2 x
EVALUCIÓN FINAL 3 días mie 10/07/19 lun 15/07/19 20 trabajo];Impresiones[6];Infante[50%];Mondragon[50%];Yarlaque[50%];Pasaje S/213.60
DEL INFORME [3]
6. FIN DEL
PROYECTO
0 días lun 15/07/19 lun 15/07/19 S/0.00

3.6. DIAGRAMA DE GANT
Las actividades para llevar a cabo la gestión del proyecto están programadas mediante el diagrama de Gantt, de esta manera el
equipo de planeamiento tiene una guía para conocer el inicio y fin de cada actividad y los responsables de la misma.
Cuadro 5. Diagrama de Gantt

3.7. PLAN DE ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD
Para llevar a cabo un proyecto de calidad se han establecido indicadores y estándares para
cada uno de los entregables del proyecto con el fin de disminuir grandes desviaciones y/o
alteraciones con respecto a la calidad aceptada.
Cuadro 6. Plan de administración de la calidad
CALIDAD
INDICADORES DESCRIPCIÓN MEDICIÓN
ACEPTADA
2.1. ACTA DE CONSTITUCIÓN Tiempo de N° de días 1 día (máximo)
cumplimiento
3.1. INFORME DE Entrevistar al gerente N° de entrevistas 2 días (máximo)
ENTREVISTA A LA
GERENCIA
3.2. INFORME PERSONAL Entrevista del N° de entrevistas 5 días (máximo)
ADMINISTRATIVO Y personal administrativo y
TÉCNICOS.
técnico
3.3. INFORME DE ANÁLISIS Tiempo de N° de días 10 días (máximo)
FODA cumplimiento
4.1. LISTADO DEL Equipo del proyecto N° de reuniones 3 días (máximo)
ESTABLECIMIENTO DE para coordinación
OBJETIVOS
4.2. INFORME DEL Equipo del proyecto N° de reuniones 5 días (máximo)
PROGRAMA DE para coordinación
CAPACITACIÓN.
4.3. INFORME DE Porcentaje de N° de reuniones 5 días (máximo)
ESTRATEGIAS DE cumplimiento del para coordinación
MOTIVACIÓN.
presupuesto
4.4. INFORME DE Porcentaje de (P. utilizado/ P. 100% ideal
PRESUPUESTO Y cumplimiento del estimado) *100
FINANCIAMIENTO.
presupuesto
4.5. INFORME DE LA Tiempo de N° de días 4 días (máximo)
EVALUACIÓN DEL PLAN cumplimiento
5.1. INFORME FINAL DEL Tiempo de N° de días 5 días (máximo)
PLAN DE PROMOCIÓN. cumplimiento
5.2. ACTA DE APROBACIÓN Tiempo de N° de días 3 días (máximo)
FINAL. cumplimiento
3.8. PLANIFICACION DE LOS RECURSOS HUMANOS
El equipo de planeamiento es el encargado de llevar a cabo la gestión del proyecto dirigido por el director del proyecto, Yarlaque
Tello Carlos Enrrique.
Para una mejor distribución de las funciones y responsabilidades se diseñó el siguiente cuadro el cual refleja a la persona responsable,
participante y la persona que controlará la fase correspondiente.
Cuadro 7. Planificación de los recursos humanos
EDWIN KEYLA GEAN MARISOL HAUNER FANNY YOVANA CARLOS

CHOZO FLORES INFANTE MENA MONDRAGON RODRIGUEZ TIPARRA YARLAQUE
1. GESTION DEL PROYECTO
1.1 ACTA DE CONSTITUCIÓN P C P P P P P R
1.2 PLANEACIÓN P R P P P C P R
1.3 EJECUCIÓN P P P P P P P C
1.4 SEGUIMIENTO Y CONTROL P P P P P P P R
1.5 ACTA DE CIERRE P P P P P P P R

2. INFORME DEL DIAGNOSTICO
2.1 INFORME DE LA ENTREVISTA A LA GERENCIA R P P P P P R C
2.2 INFORME DE ENTREVISTA DEL PERSONAL P P C P P R P R
ADMINISTRATIVO Y TÉCNICO
2.3 INFORME DEL ANÁLISIS FODA P P R P C P P R
3. PLAN DE RETENCION DE LOS COLABORADORES
3.1 LISTADO DE ESTABLECIMIENTOS DE P P R P P C P R
OBJETIVOS.
3.2 INFORME DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN P C P R P P P R
3.5 INFORME DE ESTRATEGIAS DE MOTIVACIÓN P P P P R P P C
3.4 INFORME DE PRESUPUESTO Y P P P R P P P C
FINANCIAMIENTO
3.5 INFORME DE EVALUACIÓN DEL PLAN. P R P P P P R C
4. ACTA DE APOBACION DEL RESULTADO FINAL DEL INFORME
4.1 INFORME FINAL DEL PLAN DE RETENCIÓN DEL P P P R P P C R
PERSONAL
4.2 ACTA DE APROBACIÓN FINAL C P P P R P P R
R = Responsable C = Control P = Participante
3.9. PLAN DE COMUNICACIONES
El presente cuadro, tiene como finalidad difundir los contenidos y avances del
proyecto de manera sistemática con el objetivo de facilitar a los interesados la
información pertinente, y a la vez obtener el compromiso y la participación eficaz de los
mismos en la elaboración del proyecto.
Cuadro 8. Plan de comunicaciones
MÉTODO
ESTRUCTU DESCRIPCIÓN DE
FRECUEN DE
INTERESADOS RA DE LA
CIA DISTRIBUCI
ARCHIVOS INFORMACIÓN
ÓN
Brindar información
Reporte de
acerca del plan de Al inicio del Reunión
cronograma
retención de proyecto informativa.
de actividades.
personal.
Pautas precisas y
claras acerca de los
Informe de
benéficos que se Durante el Informe
GERENTE GENERAL avances
obtendrá al implanta proyecto virtual
realizados.
un plan de retención
de personal.
Problemas y riesgos
Una vez Informe
Informe final con respecto a la
concluido el virtual y
del proyecto ejecución del
proyecto físico.
proyecto.
Reporte de Progreso a las
Reunión
cronograma actividades
informativa.
SUBGERENTE de actividades. programadas. Cada 07
Informe de Modalidad de días.
Informe
avances ejecución del
virtual
realizados. proyecto.
Brindar información
Reporte de
acerca del plan de Al inicio del Reunión
cronograma
retención de proyecto informativa
de actividades
personal.
PROPIETARIOS
Problemas y riesgos
con respecto a la Al final del Reunión
Informe final.
ejecución del proyecto informativa
proyecto.
Modalidad de
Informe Reunión
ejecución del
TRABAJADORES parcial Durante y informativa
proyecto.
(SUPERVISORES, una vez
TECNICOS Y concluido el
LOGISTICA). proyecto Reunión
Resultado final del informativa e
Informe final.
proyecto. informe
virtual.
3.10. PLAN DE GESTIÓN DEL RIESGO
El proyecto está emergente en constantes riesgos internos, los cuales pueden impedir la realización o continuación del mismo, para ello se
desarrollan alternativas de solución o medidas que se podrían llevar a cabo para impedir la no continuación del proyecto y no se alteren las fechas
programadas.
Cuadro 9. Plan de gestión del riesgo
PLAN DE RETENCIÓN RIESGO ALTERNATIVAS DE SOLUCION
DE PERSONAL INTERNO
GESTIÓN DEL PROYECTO
1.1.ACTA DE La desaprobación del acta de constitución por Realizar charlas informativas a los directivos de la empresa sobre los beneficios que se
CONSTITUCIÓN parte del Gerente General y la subgerente. obtendría al implementar un plan de retención de personal.
Los costos reales sobrepasen los costos Establecer un importe mínimo del valor estimado el cual será destinado solo para gastos
1.2.PLANIFICACIÓN estimados. de urgencia del presupuesto.
Situaciones no controlables por parte de los Establecer un manual de procesos para la fase de puesta en marcha del plan de retención
1.3.EJECUCIÓN colaboradores. para el personal.
Implementar técnicas de seguimiento como reuniones, revisiones de los avances reales,
1.4.SEGUIMIENTO Y Inefectividad de las herramientas de control. informes que realiza tu equipo de trabajo con una frecuencia especificada o software
CONTROL informático para la administración de proyectos.
Definición incorrecta sobre el alcance del
1.5.ACTA DE CIERRE proyecto
Tener un plan de contingencia y continuidad si se diera este caso.
INFORME DEL DIAGNOSTICO
2.1. INFORME DE
La entrevista no permita obtener la Especificarle las ideas propuestas al gerente para que pueda darnos la información
ENTREVISTA A LA
información necesaria. pertinente.
GERENCIA
2.2. INFORME DE
ENTREVISTA AL
La entrevista no permita obtener información Plantear las ideas propuestas al personal indicado para que puedan darnos la información
PERSONAL
clara y necesaria para el proyecto. clara que necesitamos.
ADMINISTRATIVO Y
TÉCNICOS.
Se obtenga información ambigua o desviada
2.3. INFORME DE Observar y analizar detenidamente el ambiente externo e interno de la organización, de
de la realidad y no se pueda realizar un eficiente
ANÁLISIS FODA tal manera que podamos identificar sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
diagnóstico.
PLAN DE RETENCIÓN DE PERSONAL
3.1. LISTADO DEL
Se establezca objetivos inalcanzables o
ESTABLECIMIENTO DE Plantear los objetivos con un alto grado de precisión y acorde a lo que se quiere lograr.
imprecisos.
OBJETIVOS
3.2. INFORME DEL

No se establezcan las estrategias adecuadas Diseñar estrategias que vayan acorde a los objetivos que se pretenden alcanzar y que
PROGRAMA DE
para el programa de capacitación. estén al alcance de la empresa.
CAPACITACIÓN
Se establece de manera inadecuada las

3.3 INFORME DE
técnicas del reconocimiento para que los Establecer diferentes tipos de técnicas de motivación para incentivar a los trabajadores
ESTRATEGIAS DE
empleados se vean motivados para permanecer en de la empresa.
MOTIVACIÓN
la empresa.
3.4. INFORME DE
Presupuesto mal elaborado y los costos
PRESUPUESTO Y Establecer un importe mínimo el cual será destinado solo para gastos de urgencia.
excedan el financiamiento.
FINANCIAMIENTO
3.5 INFORME DE Ineficacia en el cumplimiento de los objetivos Coordinar con el gerente el nivel de evaluación al cual estará sujeta la retención de
EVALUACIÓN DEL PLAN del plan de promoción. personal.
APROBACIÓN FINAL
4.1. INFORME FINAL
DEL PLAN DE El gerente no firme el acta de aprobación Seguimiento del gerente en cada etapa del plan de retención y aprobación de cada
RETENCIÓN DEL final. módulo, antes de pasar a la siguiente etapa.
PERSONAL.
4.2. ACTA DE
Determinar la validez del acta y establecer sanciones legales al no cumplimiento del
APROBACIÓN No se ejecute el proyecto aprobado.
plan.
FINAL

3.11. PLANIFICACIÓN DE LAS ADQUISICIONES
Se estima un total de S/ 5128.30 para la adquisición de servicios, los cuales abarca la

remuneración del equipo de planeamiento, los servicios de impresiones, anillados
pasajes.
Cuadro 10. Planificación de las adquisiciones - Servicios
SERVICIOS
Tasa
Nombre Detalle Tipo Costo
estándar
Carlos Yarlaque Tello 50% Trabajo S/ 6.00 S/ 1320.00
Edwin Chozo Bravo 50% Trabajo S/ 5.00 S/ 400.00
Keyla Flores Novoa 50% Trabajo S/ 5.00 S/ 600.00
Gean Infante Quintos 50% Trabajo S/ 5.00 S/ 620.00
Marisol Mena Tantalean 50% Trabajo S/ 5.00 S/ 500.00
Hauner Mondragón Milian 50% Trabajo S/ 5.00 S/ 600.00
Fanny Rodríguez Rodríguez 50% Trabajo S/ 5.00 S/ 420
Yovana Tiparra Torres 50% Trabajo S/ 5.00 S/ 400
Impresiones X hoja Material S/ 0.10 S/ 7.20
Pasajes X día Material S/ 5.00 S/ 220.00
Alquiler de laptop X hora Material S/ 5.00 S/35.00
TOTAL S/ 5122.20
Para la adquisición de bienes se estimó un costo de S/ 6.10, el cual abarca papel

bond, lapiceros y folders. El costo para la adquisición de bienes no es tan significante en
comparación al de adquisición de servicios.
Cuadro 11. Planificación de las adquisiciones - Bienes
BIENES
Unidad de Costo Costo
Descripción Tipo Cantidad
medida unitario estimado
Papel bond
Unidad Material 18 S/ 0.10 S/ 1.80
tamaño A4
Lapiceros Unidad Material 9 S/0.20 S/ 1.80
Folder manila
tamaño oficio
TOTAL ESTIMADO S/ 6.10
MÓDULO IV
EJECUCIÓN
4.1.DIRIGIR Y GESTIONAR LA EJECUCION DEL PROYECTO
Diseñar un plan de retención de personal que permita mantener la competitividad al

máximo basado en la EDT, tal como se detalla a continuación:
 Informe de diagnostico
o Informe de la entrevista de gerencia. (ver anexo N° 01)
o Informe de entrevista del personal administrativo y técnicos(ver
anexo N° 02).
o Informe de análisis FODA. (ver anexo N° 03)
 Plan de retención de personal

o Listado del establecimiento de objetivos. (ver anexo N° 04)
o Informe del programa de capacitación (ver anexo N° 05)
o Informe del programa de motivación (ver anexo N° 06)
o Informe del presupuesto y financiamiento(ver anexo N° 07).
o Informe de evaluación del plan. (ver anexo N° 08)
 Aprobación del resultado final del informe

o Informe final del plan de promoción. (ver anexo N° 09)
o Acta de aprobación final. (ver anexo N° 10)
4.2.ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
El aseguramiento de calidad cubre todas las etapas del proceso desde la elaboración de la
EDT hasta la aprobación del acta de compromiso final del plan de promoción. En este
contexto lo que se busca es contar con las herramientas adecuadas para que el proyecto y
su producto final cumplan con los requisitos de calidad establecidos previamente.
El aseguramiento de calidad es realizado por el director del proyecto, quien supervisa el

logro de los entregables por parte de su equipo de trabajo según el cronograma
establecido. Para esto cuenta con un registro.
Cuadro 12. Aseguramiento de la Calidad
CALIDAD
INDICADORES DESCRIPCIÓN MEDICIÓN
ACEPTADA
2.1. ACTA DE Tiempo de N° de días 1 día 1 día
CONSTITUCIÓN cumplimiento
3.1. INFORME DE Entrevistar al N° de 2 días 2 días

ENTREVISTA A LA gerente entrevistas (máximo)
GERENCIA
3.2. INFORME DE Entrevista del N° de 5 días 4 días
ENTREVISTA AL personal entrevistas (máximo)
administrativo y
PERSONAL técnico
ADMINISTRATIVO Y
TÉCNICO.
3.3. INFORME DE Tiempo de N° de días 10 días 9 días
ANÁLISIS FODA cumplimiento (máximo)
4.1. LISTADO DEL Equipo del N° de 3 días 3 días

ESTABLECIMIENTO DE proyecto reuniones para (máximo)
coordinación
OBJETIVOS
4.2. INFORME DEL Equipo del N° de 5 días 6 días
PROGRAMA DE proyecto reuniones para (máximo)
coordinación
CAPACITACIÓN.
4.3. INFORME DE Porcentaje de N° de 5 días 6 días
ESTRATEGIAS DE cumplimiento del reuniones para (máximo)
presupuesto coordinación
MOTIVACIÓN.
4.4. INFORME DE Tiempo de (P. utilizado/ 100% ideal
PRESUPUESTO Y cumplimiento P. estimado) 4 días
*100
FINANCIAMIENTO.
4.5. INFORME DE LA Tiempo de N° de días 4 días (máximo)
EVALUACIÓN DEL PLAN cumplimiento 4 días
5.1. INFORME FINAL DEL Tiempo de N° de días 5 días 5 días

PLAN DE PROMOCIÓN. cumplimiento (máximo)
5.2. ACTA DE Tiempo de N° de días 3 días 3 días

APROBACIÓN FINAL. cumplimiento (máximo)

4.3.DIRECCIÓN DEL EQUIPO DE PROYECTO
El director del equipo del proyecto, Carlos Enrique Yarlaque Tello establecerá y dirigirá
las reuniones de gestión con los grupos de interés; coordinará con su equipo de trabajo
los avances del proyecto. Asimismo, verificará el avance de las actividades establecidas
en la EDT y controlará el desempeño de cada integrante.
4.4.DESARROLLO DEL EQUIPO DE PROYECTO
Evaluación del desempeño del equipo.
A través de esta evaluación se medirá el desempeño y esfuerzo de cada integrante del

equipo, el cual consiste en que el equipo de trabajo pueda intervenir recibiendo
opiniones de sus compañeros como del director del proyecto.
El peso de la evaluación es el siguiente:
- 65% de calificación realizada por el director del proyecto.

- 25% de calificación por los miembros del equipo
- 10% por el miembro del equipo evaluado.
Parámetros de evaluación:
- Asistencia regular a las reuniones de trabajo.

- Aportación de ideas.
- Aportación en el avance del trabajo
- Entrega de avances en el tiempo indicado
- Contribución en la toma de decisiones
- Apoyo y motivación de los miembros de grupo.
- Capacidad para resolver problemas.
- Iniciativa en la continuidad del trabajo
Cuadro 13. Evaluación del desempeño del equipo
Miembros del equipo

Categorías Marisol. Hauner. Fanny. R Yovana. T Carlos. Y Promedio del grupo
Edwin. C Gean .I Keyla. F
M M
Asistencia regular a las 10 9 10 9 10 10 10 10 9.8
reuniones
Aportación de ideas 9 10 10 9 9 9 10 10 9.5
Aportación en el avance 10 9 9 10 9 9 9 9 9.3
de trabajo
Entrega de avances en el 8 9 9 10 9 9 10 10 9.2
tiempo indicado
Contribución a la toma 9 9 9 9 9 9 9 10 9.1
de decisiones
Apoyo y motivación de 9 10 9 10 10 10 10 9 9.6
los miembros de grupo.
Capacidad para resolver 10 9 9 9 9 9 9 10 9.2
problemas
Iniciativa en la 9 9 9 9 10 9 9 9 9.4
continuidad del trabajo
Total para cada 9.2 9.3 9.3 9.4 9.4 9.3 9.5 9.6 9.3
miembro
Promedio Total
4.5.GESTIONAR AL EQUIPO DEL PROYECTO
Mediante la Motivación: El director del proyecto, Carlos Enrique Yarlaque Tello,
trabajará con su equipo de proyecto para que se cumpla con las actividades programadas
en el proyecto de plan de retención de personal.
En las reuniones programadas el director conversará con cada uno de los integrantes del
equipo, explicándoles las razones de por qué tienen que cumplir con el proyecto,
comprometiéndose a que entreguen su mejor potencial.
Mediante evaluaciones de desempeño: Utilizando la técnica de retroalimentación se
reunirán a todos los miembros preguntando sobre el desempeño de cada integrante,
servirá para aclarar roles, descubrir polémicas y desarrollar planes para reforzar su
desempeño o mejorarlo.
Mediante la gestión de conflictos: Los conflictos que se presenten durante la ejecución
del proyecto se solucionarán mediante la confrontación directa buscando la solución
ganar-ganar, generando acuerdos en beneficio y mejora de los integrantes del equipo.

4.6. GESTIONAR LAS COMUNICACIONES
Cuadro 14. Gestión de las comunicaciones

MÉTODO
INTERESADO ESTRUCTURA DE DESCRIPCIÓN DE LA DE
FRECUENCIA
S ARCHIVOS INFORMACIÓN DISTRIB
UCIÓN
Brindar información acerca Reunión Se cumplió conforme se
Reporte de cronograma Al inicio del
del plan de retención de informativa planifico
de actividades. proyecto
personal. .
Pautas precisas y claras Se cumplió conforme se
GERENTE Informe de avances acerca de los benéficos que se Durante el Informe planifico
GENERAL realizados. obtendrá al implanta un plan proyecto virtual
de retención de personal.
Problemas y riesgos con Informe Solos e entrego el reporte
Informe final del Una vez concluido
respecto a la ejecución del virtual y en virtual.
proyecto el proyecto
proyecto. físico.
Reunión Se cumplió conforme se
SUBGERENTE Reporte de cronograma Progreso a las actividades
Cada 07 días. informativa planifico
de actividades. programadas.
.
Se tuvo que realizar
Informe de avances Modalidad de ejecución del Informe
Cada 07 días. modificación de envió a
realizados. proyecto. virtual
los 8 días
Brindar información acerca Se cumplió conforme se
Reporte de cronograma Al inicio del Reunión
del plan de retención de planifico
de actividades proyecto informativa
personal.
PROPIETARIOS
Problemas y riesgos con Reunión Se cumplió conforme se
Al final del
Informe final. respecto a la ejecución del informativa planifico
proyecto
proyecto. .
Modalidad de ejecución del Reunión Se cumplió conforme se
Informe parcial
TRABAJADORES proyecto. informativa planifico
Durante y una vez
(SUPERVISORES Reunión Se cumplió conforme se
concluido el
, TECNICOS Y informativa planifico
Informe final. Resultado final del proyecto. proyecto
LOGISTICA). e informe
virtual.
4.7.EFECTUAR LAS ADQUISICIONES
La obtención de los bienes y servicios se realizará mediante:

 Procedimientos de selección
 Se cuenta con documentados (cotizaciones, comprobantes, orden de compra
de bienes o servicios).
Para la ejecución del proyecto se realiza la adquisición de bienes, tales como papel bond,
lapiceros y folders los cuales se adquirieron en sus cantidades respectivamente planeadas.
Cuadro 15. Gestión de las adquisiciones
SERVICIOS
Tasa Ejecutada
Nombre Detalle Tipo Costo
estándar
El director de
proyecto trabajo 2
Carlos Yarlaque Tello 50% Trabajo S/ 6.00 S/ 1320.00
días más de lo
planificado S/ 48.00.
Conforme a lo
Edwin Chozo Bravo 50% Trabajo S/ 5.00 S/ 400.00
planificado.
Conforme a lo
Keyla Flores Novoa 50% Trabajo S/ 5.00 S/ 600.00
planificado
Se pagó 10 soles
menos término un
Gean Infante Quintos 50% Trabajo S/ 5.00 S/ 620.00
entregable 2 horas
antes.
Conforme a lo
Marisol Mena Tantalean 50% Trabajo S/ 5.00 S/ 500.00
planificado
Conforme a lo
Hauner Mondragón Millán 50% Trabajo S/ 5.00 S/ 600.00
planificado
Conforme a lo
Fanny Rodríguez Rodríguez 50% Trabajo S/ 5.00 S/ 420
planificado
Conforme a lo
Yovana Tiparra Torres 50% Trabajo S/ 5.00 S/ 400
planificado
Se imprimió 20
Impresiones X hoja Material S/ 0.10 S/ 7.20 hojas más con
correcciones s/2.00.
El director de
proyectos visito una
Pasajes X día Material S/ 5.00 S/ 220.00
vez más a la empresa
y gasto 5 soles más
X Conforme a lo
Alquiler de laptop Material S/ 5.00 S/35.00
hora planificado
TOTAL S/ 5122.20
Cuadro 16. Gestión de las adquisiciones
BIENES
Unidad Cantida Costo Costo Ejecutada

Descripción Tipo
de medida d unitario estimado
Papel bond Conforme a lo
tamaño A4 planificado
Conforme a lo
Lapiceros Unidad Material 9 S/0.20 S/ 1.80
planificado
Folder Conforme a lo
manila tamaño Unidad Material 5 S/ 0.50 S/ 2.50 planificado
oficio
TOTAL ESTIMADO S/ 6.10
MÓDULO V
CONTROL
5.1 SUPERVISAR Y CONTROLAR EL TRABAJO DEL PROYECTO
Las supervisiones y controles necesarios se realizan por parte del director y el equipo, para observar qué está ocurriendo en el proyecto e
implementar las acciones correctivas necesarias con el fin de cumplir con los objetivos planeados.
5.2. VERIFICACIÓN Y CONTROL DEL ALCANCE

Se utilizó el siguiente cuadro para verificar y controlar el alcance requerido para el proyecto, el cual nos permitió aplicar las correcciones
pertinentes en el caso del que fueran necesarias.
Cuadro 17. Verificación y control del alcance
RESULTADO ACCIONES
NOMBRE RESULTADO ESPERADO DESVIACIONES
OBTENIDO CORRECTIVAS
1. GESTIÓN DEL PROYECTO
Aprobación del
1.1. Acta de constitución Documento de autorización Ninguna Ninguna
Gerente.
Se utilizara en
1.2. Planeación Elaboración completa de la EDT Se logró 2 días informe del
diagnostico
Establecimiento de objetivos y estrategias para la elaboración del
1.3. Ejecución Se logró Ninguna Ninguna
plan para la retención del personal del grupo EconoSalud.
1.4. Seguimiento y Control Informe de seguimiento y control Se logró Ninguna Ninguna
1.5. Cierre Acta de aprobación final Se aprobó Ninguna Ninguna
2. INFORME DE DIAGNÓSTICO
2.1. Informe de entrevista a la gerencia Conocer el diagnóstico interno del grupo EconoSalud Se logró Ninguna Ninguna
Se compensó en
2.2 Informe de la entrevista. Personal
Conocer la situación real de la empresa Se logró 1 día la actividad de
administrativo y técnico
planificación
Se compensó en
Conocer las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del
2.3. Informe de análisis de FODA Se logró 1 día la actividad de
grupo EconoSalud.
planificación
3.PLAN PARA LA RETENCION DEL PERSONAL
Elaborar los objetivos del plan de retención del personal del grupo
3.1 Listado de objetivos Se logró Ninguna Ninguna
EconoSalud
Reducir tiempo en
3.2 Informe del programa de capacitación Elaboración del informe de capacitación Se logró 1 día la capitaciones
programadas
Reducir tiempo en
3.3 Informe de estrategias de motivación Elaboración del informe de motivación Se logró 1 día la capitaciones
programadas
3.4 Informe de presupuesto y
Elaboración del informe del presupuesto y financiamiento Se logró Ninguna Ninguna
financiamiento
3.5 Informe de evaluación del plan Generar un reporte del avance del proyecto. Se logró Ninguna Ninguna
4. APROBACIÓN DEL RESULTADO FINAL DEL INFORME
5.1 Informe final del plan para la retención Actualización final del plan de retención del personal en grupo
Se logró Ninguna Ninguna
del persona EconoSalud
5.2 Acta de evaluación final del informe Elaborar el acta de aprobación final Se aprobó Ninguna Ninguna
5.3 CONTROL DEL CRONOGRAMA
El proyecto obtuvo una desviación de 2 días, es decir la gestión total del proyecto se ejecutó en 57 días. La fase de planeación tuvo una
desviación de 2 días, mientras que las fases de la ejecución y control no hubo una desviación, cabe señalar que en el informe del diagnóstico
hubo dos días de desviación, sin embargo se compensaron en el plan para la retención del personal, por último en el informe final del plan para la
retención del personal y en el acta de evaluación final del informe no hubo desviaciones.
Cuadro 18. Control del cronograma
RESULTADO RESULTADO
NOMBRE DESVIACIONES ACCIÓN CORRECTIVA
ESPERADO (S/.) OBTENIDO
1. Gestión del proyecto 55 días 57 días 2
1.1 Acta de constitución 1 día 1 día 0 Ninguna
Dos días extras de trabajo, que se
7 días 9 días 2
1.2 Planificación ajustará en el informe del diagnostico
1.3 Ejecución 39 días 39 días 0 Ninguna
1.4 Seguimiento y control 47 días 47 días 0 Ninguna
1.5 Acta de cierre 8 días 8 días 0 Ninguna
2. Informe del diagnostico 17 días 15 días 2 Dos días sobrantes
2.1 Informe de la entrevista a la gerencia El gerente nos brindó en dos entrevista
2 días 2 días 0
toda la información
2.2 Informe de la entrevista del personal El informe de entrevista al personal se
5 días 4 días 1
administrativo y técnico entregó antes de lo previsto
2.3 Informe del análisis FODA El informe del análisis FODA se
10 días 9 días 1
entregó antes de lo previsto
3. Plan para la retención del personal 22 días 24 días 2 Dos días extras de trabajo
3.1 Listado de objetivos 3 días 3 días 0 Ninguna
3.2 Informe del programa de capacitación 5 días 6 días 1 Un día extra de trabajo
3.3 Informe de estrategias de motivación 5 días 6 días 1 Un día extra de trabajo
5 días 5 días 0 Ninguna
financiamiento
3.5 Informe de evaluación del plan 4 días 4 días 0 Ninguna
4. Aprobación del resultado del
proyecto
4.1 Informe final del plan para la
retención del personal
4.2 Acta de evaluación final del informe 3 días 3 días 0 Ninguna
Total 55 días 57 días 2
5.3.1. DESVIACIÓN DEL CRONOGRAMA
El cronograma estimado del proyecto presentó una desviación del 3.51% tras su ejecución.
La fase que presentó mayor desviación es la del diagnóstico con un 13.33%, seguida de la
elaboración del plan para la retención del personal con una desviación de 14.29%.
Cuadro 19. Desviación del cronograma
RESULTADO % DE
NOMBRE DESVIACIÓN
ESPERADO DESVIACIÓN
Gestión del proyecto 55 57 3.51%
Informe del Diagnóstico 17 15 13.33%
Plan para la retención del 22 24 8.33%

personal
Aprobación del resultado del 8 8 -
proyecto
5.4. CONTROL DE COSTOS
El proyecto presentó una desviación en cuanto a costos de S/ 300.00 tras su ejecución. La fase
que presentó mayor desviación en cuanto a costos fue la etapa de planificación del proyecto y
la que presentó menor desviación fue el informe de estrategias de motivación
Cuadro 20. Control de Costos
RESULTADO RESULTADO ACCION

NOMBRE DE TAREA DESVIACION
ESPERADO S/. OBTENIDO S/. CORRECTIVA
El dinero faltante
1. GESTION DEL
S/ 1,354.00 S/ 1,682.00 2 será respaldado por
PROYECTO el grupo EconoSalud
1.1 Acta de constitución S/ 164.00 S/ 164.00 0
El dinero faltante será
1.2 Planificación S/1,190.00 S/ 1,518.00 2 respaldado por el
grupo EconoSalud
1.3 Ejecución S/ 0.00 S/ 0.00 0
1.4 Seguimiento y control S/ 0.00 S/ 0.00 0
1.5 Acta de cierre S/ 0.00 S/ 0.00 0
El dinero será
destinado a cubrir
costo de las
2. INFORME DE actividades
S/ 1,247.60 S/ 1,120.60 2
DIAGNOSTICO correspondientes al
plan para la
retención del
personal
2.1 Informe de la entrevista a la
S/144.80 S/ 144.80 0
gerencia
El dinero será
destinado a cubrir
costo de las
2.2 Informe de la entrevista del
S/ 442.20 S/ 395.20 1 actividades
personal administrativo y técnico correspondientes al
plan para la retención
del personal
El dinero será
destinado a cubrir
costo de las
2.3 Informe del análisis FODA S/ 660.60 S/ 580.60 1 actividades
correspondientes al
plan para la retención
del personal
El dinero faltante
3. PLAN PARA LA será respaldado por
RETENCIÓN DEL S/ 1,867.10 S/ 1,966.10 2 las actividades de
PERSONAL informe de
diagnostico
3.1 Listado de objetivos S/ 272.80 S/272.80 0
3.2 Informe del plan de respaldado por las
S/ 340.60 S/ 390.60 1 actividades de informe
capacitación
de diagnostico
3.3 Informe de estrategias de respaldado por las
S/ 445.80 S/ 494.80 1
motivación actividades de informe
de diagnostico
S/ 445.40 S/ 445.40 0
financiamiento
3.5 Informe de evaluación del
S/362.50 S/ 362.50 0
plan
4. APROBACIÓN DEL
RESULTADO DEL S/ 659.60 S/ 659.60 0
PROYECTO
4.1 Informe final del plan para la
S/ 446.00 S/ 446.00 0
retención del personal
4.2 Acta de evaluación final del
S/ 213.60 S/ 213.60 0
informe
5. FIN DEL PROYECTO S/0.00 S/0.00 2
TOTAL S/ 5,128.30 S/ 5,428.30 S/ 300

5.4.1. DESVIACIÓN DE LOS COSTOS
El proyecto total presentó una desviación de 5.53% tras su ejecución. La fase del
diagnóstico tuvo una desviación bastante relevante con respecto a las demás fases con una
disminución del 11.34% respecto a lo planeado.
Cuadro 21. Desviación de los costos
RESULTADO RESULTADO % DE
NOMBRE
ESPERADO OBTENIDO DESVIACION
GESTIÓN DEL PROYECTO S/ 1,354.00 S/ 1682.00 19.50%

INFORME DEL
S/ 1,247.60 S/ 1120.60 11.34%
DIAGNOSTICO
PLAN PARA LA RETENCIÓN
S/ 1,867.10 S/ 1966.10 5.04%
DEL PERSONAL
APROBACIÓN DEL
S/ 659.60 S/ 659.60 -
RESULTADO DEL PROYECTO
TOTAL S/ 5,128.30 S/ 5428.30 5.53%
5.5. CONTROL DE CALIDAD
Para un eficiente control de la calidad del proyecto se han establecido indicadores de calidad en cada uno de los entregables, con la finalidad de
establecer estándares, medir la desviación y establecer medidas correctivas.
Cuadro 22. Control de Calidad
Indicadores de calidad Control de calidad
Indicadores Descripción Medición Calidad Aceptada Desviación Medidas correctivas
2.1. ACTA DE Tiempo de

N° de días 1 día Ninguna Ninguna
CONSTITUCIÓN cumplimiento
3.1. INFORME DE
ENTREVISTA A LA Entrevistar al gerente N° de entrevistas 2 días (máximo) Ninguna Ninguna
GERENCIA
3.2. INFORME DE
Se logró entrevistar al personal
ENTREVISTA AL
Entrevista del personal 1 día en 4 días, el día sobrante sirvió
PERSONAL N° de entrevistas 5 días (máximo)
administrativo y técnico menos para realizar correcciones al
ADMINISTRATIVO Y
programa de capacitación.
TÉCNICO.
Se logró realizar el análisis
3.3. INFORME DE Tiempo de 1 día FODA en 9 días, el día sobrante
N° de días 10 días (máximo)
ANÁLISIS FODA cumplimiento menos sirvió para mejorar el programa
de motivación.
4.1. LISTADO DEL
N° de reuniones
ESTABLECIMIENTO DE Equipo del proyecto 3 días (máximo) Ninguna Ninguna
para coordinación
OBJETIVOS
4.2. INFORME DEL Se compenso con el día
N° de reuniones 1 día
PROGRAMA DE Equipo del proyecto 5 días (máximo) menos trabajado en la entrevista
para coordinación mas
CAPACITACIÓN. al personal de EconoSalud.
4.3. INFORME DE Porcentaje de Se compenso con el día
N° de reuniones 1 día
ESTRATEGIAS DE cumplimiento del 5 días (máximo) menos trabajado para elaborar el
para coordinación mas
MOTIVACIÓN. presupuesto FODA.
4.4. INFORME DE
Tiempo de (P. utilizado/ P. Se requirió mayor presupuesto,
PRESUPUESTO Y 100% ideal
cumplimiento estimado) *100 4% mas cubierto por la empresa.
FINANCIAMIENTO.
4.5. INFORME DE LA Tiempo de
N° de días 4 días (máximo) Ninguna
EVALUACIÓN DEL PLAN cumplimiento Ninguna
El informe final demoro un
día más por las mejoras que se
5.1. INFORME FINAL DEL Tiempo de 1 día le realizo, pero compenso con el
N° de días 5 días (máximo)
PLAN DE PROMOCIÓN. cumplimiento mas día menos trabajado en la
elaboración de informe de
presupuesto.
5.2. ACTA DE Tiempo de
N° de días 3 días (máximo) Ninguna
APROBACIÓN FINAL. cumplimiento

5.6. DISTRIBUCION DE LA INFORMACION
Con el objetivo de difundir los contenidos y avances del proyecto de manera sistemática y facilitar a los interesados la información pertinente
se establece el siguiente cuadro donde se refleja el tipo y vías de información, así como las dimensiones de comunicación y su realización.
Cuadro 23. Distribución de la Información

TIPO DE VÍAS DE Nº DE ACCIÓN
ACTIVIDAD REALIZADO
INFORMACIÓN INFORMACIÓN INFORMES CORRECTIVA
1. DIAGNOSTICO Informes escritos
1.1 Informe de la entrevista a la gerencia Informe parcial
Informes escritos 1 Si
1.1 Ninguna
1.2 Informe de la entrevista del personal Informe parcial
Informes escritos 1 Ninguna Si
administrativo y técnico 1.2
1.3 Informe del análisis FODA Informe parcial
1.3
2. PLAN PARA LA RETENCIÓN DEL Informes escritos y e-
PERSONAL mail
2.1 Listado de objetivos Informe parcial
Informes escritos 1 Si
2.1 Ninguna
2.2 Informe del programa de capacitación Informe parcial
2.2
2.3 Informe de estrategias de motivación Informe parcial
2.3
2.4 Informe de presupuesto y financiamiento Informe parcial
2.4
2.5 Informe de evaluación del plan Informe parcial
2.5
3. INFORME FINAL Informes escritos y
CD
5.1 Informe final del plan para la retención Informe parcial Informes escritos y
1 Ninguna Si
del personal 3.1 CD
5.2 Acta de evaluación final del informe Informe parcial
Informes escritos Ninguna Si
3.2

5.7.INFORME SOBRE LOS RIESGOS
El proyecto está emergente en constantes riesgos, por tal motivo el equipo del proyecto
tiene previstas algunas recomendaciones para los posibles riesgos que pueden alterar o
desviar la ejecución del proyecto y el objetivo que persigue este mismo.
Cuadro 24. Informe sobre riesgos
RIESGO CAUSA IMPACTO ACCION CORRECTIVA
La desaprobación
del acta de Dar a conocer con claridad a
Toma de
constitución por Modificación del los directivos de la empresa sobre
decisión en sus
parte de los 4 cronograma la importancia y ventajas de
Acciones y
dueños y el Gerente establecido para el implementar un plan de retención
responsabilidades
general de la desarrollo del plan. al personal de la empresa Grupo
no aprobadas.
empresa grupo Econosalud.
Econosalud.
preguntas que
Controversias e
considera el
La entrevista no incomprensiones Proponer alternativas de
gerente
permita obtener la para brindar solución al gerente para que
confidenciales
información información al pueda darnos la información
por la cual nos
transparente. responder el apropiada.
limitaba la
cuestionario.
información
No se logre de
indecisiones Perjudicaría al
manera adecuada el
por parte del equipo de trabajo en Medidas de acción para lograr
desarrollo del
gerente para dar volver a tomar el convencimiento y veracidad la
proyecto y genere
continuidad al nuevas medidas de realidad del proyecto
pérdidas para la
avance del plan acción.
empresa.
Los dueños y
Plantear temas acorde con los
el gerente no
Los costos para técnicos y administrativos en la
quieran asumir Modificación en
el plan, sean realización de sus habilidades que
riesgos al invertir los programas
considerados busquen mantenerlos
en el plan para definidos
malgastos. comprometidos con el grupo
retener al
Econosalud
personal
Retraso de las
actividades
Determinar la validez del acta y
No se ejecute el programadas por Pérdida de
establecer sanciones legales al no
proyecto aprobado. causas o recursos
cumplimiento del plan.
inconvenientes
externos.
5.8.CONTROL DE GESTIÓN DE ADQUISICIONES
En adquisición de servicios para el proyecto se estimó un costo total de S/ 5122.20
pero tras la ejecución del mismo se alcanzó un costo real de S/ 5167.20 reflejándose una
desviación de S/65.00 la cual será compensada por el grupo “Econosalud”.
Cuadro 25. Control de gestión de adquisiciones
SERVICIOS
Costo
Costo Real Desviación
Nombre Estimado Acción correctiva
(S/.) (S/.)
(S/.)
Carlos Yarlaque S/ Las horas extras son
S/ 1368.00 S/ 48.00
Tello 1320.00 cubiertas por la empresa.
Edwin Chozo S/
S/ 400.00
Bravo 400.00
Keyla Flores S/
S/ 600.00
Novoa 600.00
Este monto que sobra
compensara a los gastos
Gean Infante S/
S/ 610.00 +S/ 10.00 de impresiones y pasajes
Quintos 620.00
que excedió el monto de
lo estimado.
Marisol Mena S/
S/ 500.00
Tantalean 500.00
Hauner S/
S/ 600.00
Mondragón Milian 600.00
Fanny
Rodríguez S/ 420 S/ 420
Rodríguez
Yovana Tiparra
S/ 400 S/ 400
Torres
Este gasto lo cubrirá
Impresiones S/ 7.20 S/ 9.20 S/ 2.00
la empresa
S/ Este gasto lo cubrirá
Pasajes S/ 225.00 S/ 5.00
220.00 la empresa
Alquiler de
S/35.00 S/35.00
laptop
Total 5122.20 S/ 5167.20 S/ 65.00
En cuanto a la adquisición de bienes se estimó un costo total de S/ 6.10, lo cual no
reflejó desviación alguna en la ejecución del proyecto
BIENES
NOMBRE Costo Estimado (S/.) Costo Real (S/.) Desviación (S/.) Acción correctiva
Papel Bond S/ 1.80 S/ 1.80 - Ninguna
Lapiceros S/ 1.80 S/ 1.80 - Ninguna
Folder manila
S/ 2.50 S/ 2.50 - Ninguna
tamaño oficio.
TOTAL
S/ 6.10 S/ 6.10 -
ESTIMADO
MÓDULO VI
CIERRE
6.1. CIERRE ADMINISTRATIVO
Se establecerán los entregables tal como fueron concebidos a través de la EDT y su

estado final (completado, abandonado, pospuesto, o cerrado).
Cuadro 26. Cierre administrativo

ENTREGABLE ESTADO FINAL
1. GESTIÓN DEL PROYECTO Completado
1.1. Acta de constitución Completado
1.2. Planificación Completado
1.3. Ejecución Completado
1.4. Seguimiento y Control Completado
1.5. Acta de Cierre Completado
2. INFORME DE DIAGNÓSTICO Completado
2.1. Informe de entrevista a la gerencia Completado

2.2. Informe de entrevista al personal administrativo y técnicos. Completado
2.2. Informe de análisis de FODA Completado
3.PLAN DE RETENCION DE PERSONAL Completado
3.1 Listado del establecimiento de objetivos Completado
3.2. Listado del programa de capacitación Completado
3.3. Informe de estrategias de motivación. Completado
3.4. Informe de evaluación del plan. Completado
4. APROBACIÓN DEL RESULTADO FINAL DEL INFORME Completado
4.1. Informe final del plan de retención del personal Completado
4.2. Acta de aprobación final. Completado
ANEXOS
ANEXO N° 01: INFORME DE ENTREVISTA AL GERENTE
ALCANCE: Obtener la información necesaria para la realización adecuada del

plan para la RETENCIÓN DEL PERSONAL para generar estabilidad laboral
con los colaboradores.
TIEMPO: Tendrá una duración de 2 días.
COSTO: El costo será de S/ 144.80.
RESPONSABLE:
 Chozo Bravo Edwin Manuel
 Tiparra Torres Yovana Del Rosario
 Yarlaque Tello Carlos Enrrique
PROCEDIMIENTOS REALIZADOS: Se solicitó la presencia del gerente
para realizar la entrevista el día jueves 09 y lunes 10 de mayo del presente año.
Se logró entrevistar al gerente en un solo día y se recabó la información
necesaria, para un posterior análisis de la empresa.
CUESTIONARIO DE ENTREVISTA PARA EL GERENTE DEL GRUPO

ECONOSALUD
1. ¿Cuál cree usted que es la principal causa de renuncias o abandono de
trabajo en su organización?
Los trabajadores no se adecuan a las reglas establecidas por la empresa, no cumplen
con sus metas planteadas optando ellos mismos por la renuncia u optando la parte de la
gerencia por el despido.
2. ¿Qué estrategias emplea para retener a sus empleados clave?

Capacitaciones de acuerdo a su Rendimiento especialmente al personal nuevo.
3. ¿Con que recursos cuenta la empresa para aplicar dichas estrategias para la
retención de su personal?
Doctores que brindan capacitaciones, cuentan con capital económico, una sala
implementada para las charlas.
4. ¿Cree usted necesario que la empresa cuente con un plan para la retención del
personal: motivación y capacitación, que ayude a mantener una estabilidad laboral
con un personal eficiente?
Sí, porque como empresa nos ayudaría a ahorrar tiempo, dinero, generar una estabilidad
laboral.
5. ¿La empresa actualmente cuenta con dicho plan?

No
6. Con que frecuencia realizan charlas de motivación y/o capacitación a su
personal y que impacto ha generado?
Las charlas se dan en el momento que ingresa personal nuevo a la empresa, esto de
acuerdo al rendimiento y evolución dentro de los primeros 15 días de capacitación.
Habido un crecimiento en cuanto al rendimiento además del interés por parte del
personal técnico en alcanzar sus metas establecidas.
7. ¿Qué aspectos considera su empresa para mantener un clima laboral

agradable para sus trabajadores?
Apoyo constante del personal administrativo y la gerencia
8. ¿Con que frecuencia se reúne con su equipo para evaluar su nivel de

satisfacción con la manera en que se están haciendo las cosas?
2 veces al año, todo el personal técnico, administrativo y la gerencia.
9. ¿Cuál es el proceso de entrenamiento, capacitación y formación de su

personal?
Reconocimiento de todos los medicamentos y productos que venden, exámenes de
composición y casos clínicos, rotación en los diferentes locales, y evaluación de atención
al cliente.
ANEXO N° 02: INFORME DE ENTREVISTA AL PERSONAL
ADMINISTRATIVO Y TÉCNICO.
ALCANCE: Obtener la información necesaria para la realización adecuada
del plan para la retención del personal para generar estabilidad laboral con los
colaboradores.
TIEMPO: Tuvo una duración de 4 días.
COSTO: El costo será de S/ 395.20
RESPONSABLE:
 Flores Novoa Keyla Yanira
 Mena Tantalean Marisol
PROCEDIMIENTOS REALIZADOS: Se solicitó al gerente para realizar la
entrevista al personal del día lunes 13 al lunes 19 de mayo del presente año. Se
logró entrevistar al personal en 5 días y se recabó la información necesaria.
NOTA: El resultado de este cuestionario es el análisis de las respuestas del personal
administrativo y técnico en farmacia.
CUESTIONARIO DE ENTREVISTA PARA EL PERSONAL DEL GRUPO
ECONOSALUD.
1. ¿Cuál sería las causas o motivos para renunciar al grupo EconoSalud?
Los descuentos y la presión excesiva por parte de los jefes, favoritismo y clima laboral
tenso.
2. ¿Se encuentra usted en planilla?

Si, cumpliendo un mes de trabajo laboral.
2. ¿Qué compensaciones adicionales recibe?
No, sólo lo estipulado por ley.
4. ¿Qué beneficios te gustaría percibir por parte de la empresa?
Aguinaldos, bonos, vacaciones completas, adelantos de sueldo.
5. Cuando realizan alguna petición, ¿la empresa muestra interés respondiendo
a tiempo y satisfactoriamente?
A veces
6. ¿Recibe capacitación por parte de la empresa?
A veces.
7. ¿La empresa le otorga horarios flexibles en su trabajo para que pueda
desarrollarse profesionalmente?
No, debemos cumplir las exigencias del horario laboral
8. ¿Cómo califica el clima laboral en su lugar de trabajo?
Tenso y con excesiva presión.

ANEXO N° 03: INFORME DEL ANÁLISIS FODA
ALCANCE: Reconocer los aspectos internos y externos que afectan tanto de

manera positiva y negativa a la cadena de boticas Grupo Econosalud, con el fin
de plantear las estrategias más adecuadas para la elaboración del plan de
retención del personal.
TIEMPO: Tendrá una duración de 9 días
COSTO: El costo será de s/ 580.60.
RESPONSABLE:
 Infante Quintos Gean Carlos
 Mondragón Milian Hauner
PROCEDIMIENTOS REALIZADOS: Posterior a la entrevista al gerente y al
personal administrativo y técnico, el equipo del proyecto realizó el análisis
FODA de la empresa, tomando en consideración para el análisis interno, las
respuestas brindadas por el gerente y para el análisis externo, información de
fuentes secundarias.
FORTALEZAS DEBILIDADES
 Buen servicio al cliente.  Carece de un plan estructurado de
 Ubicación estratégica de las sucursales. motivación y capacitación de personal.
 Productos de calidad.  Mala comunicación.
 Precios competitivos.  Salidas y/o renuncias del personal
 Servicios complementarios (medida de la  Presión excesiva por parte de los jefes
presión, glucosa, consultas médicas, etc.). a los subordinados.
 Amplio surtido de medicamentos y
productos relacionados con la salud,
higiene y cuidado personal.
 Cuenta con años de experiencia en el
mercado farmacéutico.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Aumento de su poder adquisitivo de los  Apertura de nuevas boticas cerca de
clientes. los locales de ECONOSALUD.
 El incremento de la población con  La publicidad agresiva de las cadenas
problemas de salud. de farmacia.
 La aparición de nuevas enfermedades.  Excesivo control por las entidades del
estado (DIGEMID, SUNAT).
ANEXO Nº 04: INFORME DEL LISTADO DE LOS OBJETIVOS DEL PLAN
PARA LA RETENCION DEL PERSONAL
ALCANCE: Establecer los objetivos del plan para la retención del personal
TIEMPO: Duración de 3 días (lun 03/06/2019 – jue 06/06/2019)
COSTO: El costo se será de S/ 272.80
RESPONSABLES:
 Rodriguez Rodriguez Fanny
PROCEDIMIENTOS REALIZADOS: En el presente trabajo el equipo del
proyecto determinó el objetivo general y los objetivos específicos del “Plan para
la retención del personal”, con el fin de comunicar a los directivos de la empresa
la direccionalidad del proyecto y lo que se pretende alcanzar con la ejecución
del mismo.
OBJETIVO GENERAL
Lograr la retención del personal del grupo de boticas EconoSalud en un 40% durante el
año siguiente de haberse ejecutado el proyecto, a través del desarrollo e implementación
de las estrategias más efectivas para retener al personal.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
 Desarrollar un programa de capacitación para orientar e informar al personal
sobre el trabajo a realizar en su área designada.
 Implementar estrategias de motivación para que el personal sienta que su trabajo
es valorado por su desempeño y aporte que realiza a la empresa.
ANEXO Nº 05: INFORME DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
ALCANCE: Proporcionar a los supervisores y técnicos las herramientas

necesarias, para mejorar la atención al cliente, técnicas de ventas y promover la
formación e integración de los equipos de trabajo.
TIEMPO: Tendrá una duración de 6 días (Jue 06/06/2019 - vie 14/06/2019)
COSTO: El costo será S/ 390.60
RESPONSABLE:
PROCEDIMIENTOS REALIZADOS: El Equipo de trabajo se reunió después
de cada sesión para elaborar una síntesis de los temas abarcados a lo largo de la
jornada de cada tema de capacitación.
El programa de capacitación se realizara semestralmente.
PROGRAMA DE CAPACITACION
TEMARIO LUGAR FECHA HORARIO POBLACION RESPONSABLE
Salón de Guillermo Lara
Beneficios De 9 am –
reuniones 6 de junio Técnicos clavo
laborales 12pm
Econosalud
Salón de
De 10 am –
Técnicas de ventas reuniones 7 de junio Técnicos Viana Lara clavo
12pm
Econosalud
Salón de
Del 10 al De 9 am – 11 Administrativos Marisol Mena
Atención al cliente reuniones
12 de junio am Técnicos Tantalean
Econosalud
Salón de Administrativos
De 9am – Gean Infante
Trabajo en equipo reuniones 13 de junio Técnicos
12pm Quintos
Econosalud
ANEXO Nº 06: INFORME DE ESTRATEGIAS DE MOTIVACIÓN
ALCANCE: Integrar a los supervisores, técnicos en farmacia y personal

administrativo, de manera que las actividades se realicen satisfactoria mande
TIEMPO: Tendrá una duración de 6 días (vie 14/06/2019 – vie 21/06/2019)
COSTO: El costo será de S/ 494.80 soles.
RESPONSABLE:
 Tiparra Torres Yovana del Rosario
PROCEDIMIENTOS REALIZADOS: El equipo corroborara el historial del
record de asistencia y puntualidad de los colaboradores, del mismo modo el
conocimiento básico de primeros auxilios.
ESTATEGIAS DE MOTIVACIÓN
Desarrollar actividades que están orientadas a

OBJETIVO mejorar y mantener el nivel de satisfacción,
Compromiso y la calidad de vida laboral.
 Administrativos.
PERSONAL INVOLUCRADO  Técnicos de farmacia.
ETAPAS PARA SU DESARROLLO RESPONSABLE

INCENTIVOS
- ECONÓMICOS:
1. Facilidades de Adelanto de sueldo a
los que están laborando a partir de 6 meses
en la empresa con monto máximo del 50%
de su sueldo.  Guillermo Ricardo Lara Clavo
Gerente General
2. Premiación semestral a los tres
 Viana Lara Clavo
primeros puestos de personal Sub Gerente
administrativo y técnico que demuestran
compromiso y desempeño en la empresa:
Personal administrativo:
1. Primer puesto: S/300 nuevos soles.
2. Segundo puesto: S/200 nuevos soles
3. Tercer puesto: S/100 nuevos soles.
Personal Técnico:
1. Primer puesto: S/200 nuevos soles.
2. Segundo puesto: S/100 nuevos soles
3. Tercer puesto: S/50 nuevos soles.
-Bonos mensuales al mejor personal

técnico por la venta de productos en base a
laboratorio que dan mejores ganancias a la
empresa (Gabblan, Merck, Intipharma).
Gabblan= S/100.00 (Cien nuevos soles)
Merck= S/50.00(Cincuenta nuevos soles)
Intipharma=S/50.00(Cincuenta nuevos
soles)
- NO ECONÓMICOS
1. Reconocimientos Mensuales
- Diplomas de reconcomiendo
Se entregará al mejor técnico de cada
botica que destaca en sus funciones
asignadas.
- Publicación de reconocimiento
en la página oficial del grupo
EconoSalud.
2. Línea de carrera.
Esta estrategia comprende la oportunidad que
la empresa brinda a sus empleados de
ascender dentro de la organización.
a) Ascender de puesto al personal
administrativo.
b) Rotar al personal técnico en
farmacia a boticas que generan
mayores ventas.
ANEXO Nº 07: INFORME DEL PRESUPUESTO Y FINANCIAMIENTO DEL
PLAN PARA LA RETENCIÓN DEL PERSONAL
ALCANCE: Estimar los costos que involucran la ejecución del plan de para la
retención del personal.
TIEMPO: Tendrá una duración de 5 días (vie 21/06/2019 – vie 28/06/2019)
COSTO: El costo será de S/ 445.40.
RESPONSABLE:
PROCEDIMIENTOS REALIZADOS: El equipo del proyecto se reunió los

días del 21 al 28 de junio del presente año, para estimar los costos en los que
se incurrirá tras la ejecución del plan para la retención del personal.
PLANIFICACIÓN DE PRESUPUESTO DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Y MOTIVACIÓN PARA LA RETENCIÓN DEL PERSONAL
PRESUPUESTO DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
COSTO COSTO
CRONG. DE DÍAS DE # DE HONORARIO DE COSTO POR COSTO DE COSTO COSTO
TEMARIO PRIMER SEGUNDO
APLICACIÓN DURACIÓN HORAS INSTRUCTOR/H INSTRUCTOR MATERIALES SEMESTRAL TOTAL
AÑO AÑO
Beneficios
laborales 6 de junio 1 3 - - S/ 10.60 S/ 10.60 S/ 21.2 S/ 21.2 S/ 42.4
Técnicas de
ventas 7 de junio 1 2 S/45. S/ 90 S/ 20.00 S/ 110.00 S/ 220 S/ 220 S/ 440
Atención al Del 10 al 12
2 2 S/45. S/ 90 S/ 20.00 S/ 110.00 S/ 220 S/ 220 S/ 440
cliente de junio
Trabajo en
equipo 13 de junio 1 3 S/45. S/ 135 S/ 25.00 S/ 160.00 S/ 320 S/ 320 S/ 640
TOTAL S/ 390.60 S/ 781.2 S/ 781.2 S/ 1562.4

PRESUPUESTO DE LAS ESTRATEGIAS DE MOTIVACIÓN
COSTO COSTO PRIMER
ESTRATEGIA ACCIONES SEMESTRAL AÑO
COSTO SEGUNDO AÑO COSTO TOTAL
1. Adelanto de sueldo (costo de
S/ 90.00 S/ 180.00 S/ 180.00 S/ 360.00
oportunidad 3 %)
ECONÓMICOS
2. Premiación semestral. S/ 950.00 S/ 1900.00 S/ 1900.00 S/ 3800.00
INCENTIVOS 3. Bonos mensuales. S/ 150.00 S/ 1800.00 S/ 1800.00 S/ 3600.00
1. Reconocimientos Mensuales S/ 60.00 S/ 120.00 S/ 120.00 S/ 240.00
NO ECONÓMICOS
2. Línea de carrera S/ 90.00 S/. 180.00 S/ 180.00 S/ 360.00
TOTAL S/ 8360.00
TOTAL PRESUPUESTO S/ 9922.00
NOTA: para el adelanto de sueldo se estableció un monto máximo de S/ 6000.00 anual.

ANEXO Nº 08: INFORME DE EVALUACIÓN DEL PLAN PARA LA RETENCIÓN
DEL PERSONAL
ALCANCE: Con el fin de evaluar el rendimiento y desempeño del personal técnico

y administrativo de la empresa, con respecto a los programas de capacitación y
motivación que se implementaran, donde se hablaran temas como: incentivos,
beneficios laborales, técnicas de ventas, relaciones interpersonales y trabajo en
equipo.
TIEMPO: Tendrá una duración de 4 días (vie 28/06/2019 – jue 04/07/2019)
RESPONSABLE:
PROCEDIMIENTOS REALIZADOS: Posteriormente al programa de
capacitación y motivación y la determinación del presupuesto del plan.
ANEXO N° 09: INFORME FINAL DEL PLAN PARA LA RETENCION DEL
PERSONAL
ALCANCE: Comunicar a los altos directivos la finalización del plan de retención
del personal.
TIEMPO: Tendrá una duración de 5 días (jue 04/07/2019 - jue 11/07/2019)
RESPONSABLE:
 Tiparra Torres Yovana del Rosario
PROCEDIMIENTOS REALIZADOS: El equipo del proyecto consolidó la
información obtenida anteriormente y se elaboró el plan de retención del personal
para la empresa Econosalud, mediante un informe final que será otorgado a los altos
directivos para su posterior revisión.

1. Introducción
La manera de comprender la función de los empleados en las organizaciones ha sufrido
un cambio. Las organizaciones consideran que los empleados calificados constituyen la
diferencia entre ganar y perder. Esta nueva concepción conduce al surgimiento de una
novedosa relación de trabajo en el siglo XXI, cuando el tema de retener al “personal clave”
se convierte en el centro de atención de las organizaciones de alto rendimiento (Dibble,
2001).
El tema de la retención del personal se ha convertido, pues, en uno de los aspectos más
problemáticos que debe enfrentar el área de recursos humanos (RH) de las organizaciones
del sector público y privado.
La situación se agudiza por la falta de trabajadores calificados para hacer frente a los
nuevos retos asociados con la tecnología que caracterizan ahora al mercado laboral.
Este clima hace que las organizaciones pongan especial atención en retener al personal
clave o “estratégico” y proveer los medios necesarios para cautivarlo y convencerlo d
permanecer en la organización. En ese sentido el presente plan para la retención del personal
del Grupo de boticas EconoSalud contempla todas las actividades necesarias a realizar, así
como las estrategias más adecuadas para lograr que el personal permanezca en la
organización.
2. Objetivos del Plan de Retención del personal
2.1.Objetivo general
Lograr la retención del personal del grupo de boticas EconoSalud en un 40% durante los 2
años siguientes de haberse ejecutado el proyecto, a través del desarrollo e implementación
de las estrategias de capacitación y motivación para retener al personal.
2.2. Objetivos específicos
1. Desarrollar un programa de capacitación para orientar e informar al personal sobre
el trabajo a realizar en su área designada.
2. Implementar estrategias de motivación para que el personal sienta que su trabajo es
valorado por su desempeño y aporte que realiza a la empresa.
3. Alcance.
El presente plan esta dirigido por el responsable de Recursos Humanos, busca retener al
personal Administrativo y técnico de farmacia, mediante la implementación de estrategias
de capacitación y motivación.
4. Estrategias de capacitación: Los temas llevados a cabo en el proceso de capacitación

será con fines de retener al personal administrativo y técnico, comenzando con la
explicación de sus beneficios laborales que obtendrán por trabajar en Econosalud,
seguida de las técnicas que se deben utilizar para poder vender el producto, priorizando
laboratorio que den más utilidades a la empresa, como por ejemplo producto
comerciales por genéricos; luego la forma de atender al cliente para convencer y
ejecutar la venta.
Por último, se explicará el cómo trabajar en equipo tanto en personal administrativo
como técnico, cuidando estos últimos el stock de su botica para evitar descuentos tanto
por faltante de productos como por vencimiento cuando se realice inventario.
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
TEMARIO LUGAR FECHA HORARIO POBLACION RESPONSABLE
Salón de Guillermo Lara
Beneficios De 9 am –
reuniones 6 de junio Técnicos clavo
laborales 12pm
Econosalud
Salón de
De 10 am –
Técnicas de ventas reuniones 7 de junio Técnicos Viana Lara clavo
12pm
Econosalud
Salón de
Del 10 al De 9 am – 11 Supervisores Marisol Mena
Atención al cliente reuniones
12 de junio am Técnicos Tantalean
Econosalud
Salón de Supervisores
De 9am – Gean Infante
Trabajo en equipo reuniones 13 de junio Técnicos
12pm Quintos
Econosalud
5. Estrategias de motivación
INCENTIVOS
- ECONÓMICOS:
1. Facilidades de Adelanto de sueldo a los que están laborando a partir de 6 meses en la

empresa con monto máximo del 50% de su sueldo. El monto que la gerencia
presupuesta anualmente es de S/6,000.00 (Seis mil soles)
2. Premiación semestral a los tres primeros puestos de personal administrativo y técnico

que demuestran compromiso y desempeño en la empresa:
Personal administrativo:
 Primer puesto: S/300 nuevos soles.
 Segundo puesto: S/200 nuevos soles
 Tercer puesto: S/100 nuevos soles.
Personal Técnico:
 Primer puesto: S/200 nuevos soles.
 Segundo puesto: S/100 nuevos soles
 Tercer puesto: S/50 nuevos soles.
3. Bonos mensuales al mejor personal técnico por la venta de productos en base a

laboratorio que dan mejores ganancias a la empresa (Gabblan, Merck, Intipharma).
a) Gabblan= S/100.00 (Cien nuevos soles)
b) Merck= S/50.00(Cincuenta nuevos soles)
c) Intipharma=S/50.00(Cincuenta nuevos soles)
- Los montos asignados por bonos, son debido a que la empresa obtiene
productos bonificados por la compra mensual, el cual en monto llega a la suma
en promedio de S/1500.00 (mil quinientos por laboratorio), totalizando
S/4500.00(cuatros mil quinientos soles)
NO ECONÓMICOS
1. Reconocimientos Mensuales:
- Diplomas de reconcomiendo: Se entregará al mejor técnico de cada botica que

destaca en sus funciones asignadas.
- Publicación de reconocimiento en la página oficial del grupo EconoSalud.
2. Línea de carrera.
Esta estrategia comprende la oportunidad que la empresa brinda a sus empleados de ascender
dentro de la organización.
- Ascender de puesto al personal administrativo.
- Rotar al personal técnico en farmacia a boticas que generan mayores ventas.
3. Cronograma
ESTRATEGIAS E F M A M J J A S O N D E F M A M J J A S O N D RESPONSABLES
Beneficios Guillermo Lara
clavo (gerente)
laborales
Técnicas de Viana Lara
clavo(subgerente)
PROGRAMA DE ventas
CAPACITACION Atención al Responsable de
recursos humanos.
cliente
Trabajo en Responsable de
recursos humanos.
equipo
Adelanto de Responsable de
sueldo recursos humanos.
Premiación Responsable de
recursos humanos.
ESTRATEGIAS semestral.
DE Bonos Responsable de
MOTIVACION recursos humanos.
mensuales.
Reconocimientos Responsable de
Mensuales recursos humanos.
Línea de carrera Responsable de
recursos humanos.
4. Presupuesto
PRESUPUESTO DEL PLAN PARA LA RETENCIÓN DEL PERSONAL

TEMAS DE CAPACITACIÓN COSTO PRIMER AÑO COSTO SEGUNDO AÑO COSTO TOTAL
Beneficios laborales
S/ 21.2 S/ 21.2 S/ 42.4
Técnicas de ventas
PROGRAMA DE S/ 220 S/ 220 S/ 440
CAPACITACIÓN
Atención al cliente
S/ 220 S/ 220 S/ 440
Trabajo en equipo
S/ 320 S/ 320 S/ 640
ESTRATEGIAS COSTO PRIMER AÑO COSTO SEGUNDO AÑO COSTO TOTAL

Adelanto de sueldo (costo de S/ 180.00 S/ 180.00 S/ 360.00
oportunidad 3 %)
Premiación semestral. S/ 1900.00 S/ 1900.00 S/ 3800.00
ESTRATEGIAS
DE MOTIVACIÓN Bonos mensuales. S/ 1800.00 S/ 1800.00 S/ 3600.00
Reconocimientos Mensuales S/ 120.00 S/ 120.00 S/ 240.00
Línea de carrera S/ 180.00 S/ 180.00 S/ 360.00

TOTAL DE PRESUPUESTO S/ 4961.00 S/ 4961.00 S/ 9922.00
4. Seguimiento y evaluación
Para garantizar que se realice las medidas previstas en materia de comunicación y
difusión, y para facilitar una gestión eficaz y transparente del proyecto en general, se
incluyen los objetivos cuantitativos y los resultados esperados.
DATOS REALES OBJETIVO OBJETIVO OBJETIVO DEL

INDICADOR
ANUALES AÑO 1 (20%) AÑO 2 (20%) PROYECTO
Numero de Renuncias 40 32 26 14
Número de despidos 10 8 6 4
ANEXO N° 10: ACTA DE APROBACIÓN FINAL
NOMBRE DEL PROYECTO: “Plan para la retención del personal”
DIRECTOR DEL PROYECTO: Carlos Enrique Yarlaque Tello
NOMBRE DEL CLIENTE: Guillermo Lara clavo (Gerente general de
ECONOSALUD)
FECHA DE INICIO DEL PROYECTO: Lun 29/04/19
FECHA DE TÉRMINO DEL PROYECTO: lun 15/07/19
RESPONSABLES:
ACEPTACION FORMAL
Los abajo firmantes aceptan la terminación en completa satisfacción del proyecto
entregado, y están de acuerdo en que los productos entregados como: el informe de
entrevistas al gerente, informe al personal administrativo y técnico, de igual manera el
informe del análisis FODA, posteriormente con el informe de objetivos y por ultimo con
los programas de capacitación y motivación, cabe resaltar que en este último entregable
el sr. Guillermo Lara gerente general de la empresa EconoSalud nos felicitó
orgullosamente por el esfuerzo que hemos realizado ya que la empresa no contaba con
programas de capacitación y motivación y como resultado de este logro, satisfacen
plenamente los requisitos relativos al alcance, calidad, cronograma y costo, de manera tal
que todo compromiso contractual y legal ha sido cubierto y se encuentra conforme.
______________________________ ________________________
GUILLERMO LARA CLAVO VIANA LARA CLAVO
(Gerente general) (Sub Gerente)
EVIDENCIAS DEL PROYECTO
PLAN PARA LA RETENCION DEL PERSONAL – ECONOSALUD

Ad. Proy. Ii Econosalud. Grupo #3

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Proyecto

1 CHOZO BRAVO, EDWIN MANUEL.

Asesor: Lic. Guido Alarcón Villanueva

En el módulo II contiene el Inicio del proyecto donde encontramos el acta de constitución y

SITUACIÓN EMPRESARIAL .................................................................................................. 8

1.1 DATOS GENERALES .................................................................................................... 9

1.2 DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA. .......................................... 9

1.3 RESEÑA HISTÓRICA EMPRESARIAL. .................................................................... 10

1.4. ORGANIGRAMA GENERAL ........................................................................................ 11

2.1 ACTA DE CONSTITUCIÓN ........................................................................................ 13

2.1.1 TÍTULO .................................................................................................................. 13

2.1.2 DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO. ...................................................................... 13

2.1.3 DIRECTOR DEL PROYECTO ASIGNADO Y NIVEL DE AUTORIDAD. ...... 13

2.1.4 CASO DE NEGOCIOS .......................................................................................... 13

2.1.5 RECURSOS PREASIGNADOS ............................................................................ 13

2.1.6 INTERESADOS ..................................................................................................... 14

2.1.7 LOS REQUISITOS DE LOS INTERESADOS HASTA LA FECHA .................. 14

2.1.8 DESCRIPCION DEL PRODUCTO/ENTREGABLES ......................................... 15

2.1.9 OBJETIVOS MEDIBLES DEL PROYECTO ....................................................... 15

2.1.10 RESUMEN DE CRONOGRAMA DE HITOS .................................................. 15

2.1.11 RESUMEN DEL PRESUPUESTO ................................................................... 15

2.1.12 REQUISITOS DE APROBACION DEL PROYECTO .................................... 16

2.1.13 RIESGOS DEL PROYECTO DE ALTO NIVEL ............................................. 16

2.1.14 PATROCINADOR DEL PROYECTO QUE AUTORIZA ............................... 17

2.2. IDENTIFICAR INTERESADOS ..................................................................................... 18

3.2. ESTRUCTURA DE DESGLOSE DE TRABAJO (EDT) ............................................... 20

3.3 DICCIONARIO DE EDT .............................................................................................. 21

3.4 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ............................................................................ 23

3.5 ESTIMACIÓN DE COSTOS ............................................................................................ 24

3.6. DIAGRAMA DE GANT .................................................................................................. 26

3.7. PLAN DE ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD ...................................................... 27

3.8. PLANIFICACION DE LOS RECURSOS HUMANOS .................................................. 28

3.9. PLAN DE COMUNICACIONES .................................................................................... 29

3.10. PLAN DE GESTIÓN DEL RIESGO ............................................................................. 30

3.11. PLANIFICACIÓN DE LAS ADQUISICIONES ........................................................... 32

4.1. DIRIGIR Y GESTIONAR LA EJECUCION DEL PROYECTO ................................. 34

4.2. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD ..................................................................... 34

4.3. DIRECCIÓN DEL EQUIPO DE PROYECTO ............................................................. 36

4.4. DESARROLLO DEL EQUIPO DE PROYECTO ........................................................ 36

4.5. GESTIONAR AL EQUIPO DEL PROYECTO ............................................................ 38

4.6. GESTIONAR LAS COMUNICACIONES ................................................................... 39

4.7. EFECTUAR LAS ADQUISICIONES .......................................................................... 41

5.1 SUPERVISAR Y CONTROLAR EL TRABAJO DEL PROYECTO .......................... 44

5.2. VERIFICACIÓN Y CONTROL DEL ALCANCE ........................................................ 44

5.3 CONTROL DEL CRONOGRAMA .................................................................................. 45

5.3.1. DESVIACIÓN DEL CRONOGRAMA ................................................................. 48

5.4. CONTROL DE COSTOS................................................................................................. 48

5.5. CONTROL DE CALIDAD ............................................................................................ 51

5.6. DISTRIBUCION DE LA INFORMACION .................................................................... 53

5.7. INFORME SOBRE LOS RIESGOS ............................................................................. 55

5.8. CONTROL DE GESTIÓN DE ADQUISICIONES ...................................................... 56

6.1. CIERRE ADMINISTRATIVO ........................................................................................ 59

ANEXO N° 01: INFORME DE ENTREVISTA AL GERENTE ........................................... 61

ANEXO N° 02: INFORME DE ENTREVISTA AL PERSONAL ADMINISTRATIVO Y TÉCNICO . ......... 63

ANEXO N° 03: INFORME DEL ANÁLISIS FODA ............................................................. 65

ANEXO Nº 05: INFORME DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN ............................... 67

ANEXO Nº 06: INFORME DEL PROGRAMA DE MOTIVACIÓN ................................... 68

ANEXO N° 10: ACTA DE APROBACIÓN FINAL.............................................................. 82

RAZÓN COMERCIAL: GRUPO ECONOSALUD

10712179991 Viana Lara Clavo Calle teatro 280 urb. Las

REPRESENTANTE LEGAL: Guillermo Ricardo Lara Clavo

CORREO ELECTRÓNICO: contabilidad@grupoeconosalud.com

1.2 DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA.