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CICLO : 9
CURSO : Project Management
SECCIÓN : 04T21
DOCENTE : Quezada Machado, Christian
Pimentel, Perú
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2.6.2. Gestión de Integración ....................................................................................... 20
2.3. Misión........................................................................................................................ 25
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3.2.11. Gestión de Riesgos .................................................................................................... 88
CONCLUSIONES................................................................................................................ 105
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Figura 18: Pasos a seguir para hacer un cambio al Proyecto................................................. 47
Figura 19: Requerimiento del proyecto de las tareas y sub tareas de CLAN COMPUTER
E.I.R.L. ..................................................................................................................................... 50
Figura 20: Diagrama Gantt de la empresa Clan Computer E.I.R.L. ....................................... 51
Figura 21: Ruta Crítica de la empresa Clan Computer E.I.R.L. ............................................. 52
Figura 22: Línea Base ............................................................................................................. 53
Figura 23: Verificar el alcance ............................................................................................... 53
Figura 24: Controlar el alcance .............................................................................................. 56
Figura 25: Tiempos del proyecto de las tareas y subtareas de CLAN COMPUTER E.I.R.L.
.................................................................................................................................................. 58
Figura 26: Desarrollar el cronograma ..................................................................................... 59
Figura 27: Costos de materiales del proyecto ......................................................................... 63
Figura 28: Costo total de cada actividad del proyecto............................................................ 64
Figura 29: Costo total del proyecto ........................................................................................ 65
Figura 30: Adquirir el equipo de trabajo ................................................................................ 76
Figura 31: Método de Pert ...................................................................................................... 91
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Tabla 17: Requerimiento de Equipo de Oficina ..................................................................... 66
Tabla 18: Requerimiento de Accesorios de Limpieza ............................................................ 67
Tabla 19: Materiales de construcción ..................................................................................... 67
Tabla 20: Requerimiento de Mano de Obra Directa ............................................................... 68
Tabla 21: Requerimiento de Mano de Obra de Construcción ................................................ 68
Tabla 22: Servicios ................................................................................................................. 68
Tabla 23: Gastos Operativos ................................................................................................... 69
Tabla 24: Financiamiento ....................................................................................................... 70
Tabla 25: Rol y Responsabilidades ......................................................................................... 71
Tabla 26: Equipo de Trabajo .................................................................................................. 72
Tabla 27: Encuesta de Actitud ................................................................................................ 74
Tabla 28: Evaluación del Desempeño .................................................................................... 75
Tabla 29: Solicitud del Personal ............................................................................................. 77
Tabla 30: Registro de Entrevistas ........................................................................................... 78
Tabla 31: Descripción del Cargo ............................................................................................ 79
Tabla 32: Perfil y Competencias del cargo ............................................................................. 80
Tabla 33: Registro de Incidentes ............................................................................................ 82
Tabla 34: Desempeño del Trabajo .......................................................................................... 83
Tabla 35: Plan de Gestión de Comunicaciones ...................................................................... 85
Tabla 36: Control de Cambios ................................................................................................ 87
Tabla 37: Plan de Gestión de Riesgos del Proyecto ............................................................... 88
Tabla 38: Registro de Riesgos ................................................................................................ 89
Tabla 39: Análisis de Riesgos ................................................................................................. 90
Tabla 40: Medición de desempeño técnico............................................................................. 92
Tabla 41: Auditoria de Riesgos .............................................................................................. 93
Tabla 42: Control de Riesgos.................................................................................................. 94
Tabla 43: Inscripción de Proveedores y/o contratistas ........................................................... 98
Tabla 44: Orden de Compra.................................................................................................... 99
Tabla 45: Solicitud de Materiales ......................................................................................... 100
Tabla 46: Requerimiento de contratista ................................................................................ 102
Tabla 47: Documentos de Oferta .......................................................................................... 103
Tabla 48: Sistema de Registro .............................................................................................. 104
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INTRODUCCIÓN
Hoy en día un plan de proyecto es sumamente importante para que una empresa se
pueda desarrollar, ya que es un conjunto de acciones estimadas para alcanzar un objetivo
determinado, este el primer paso de toda gestión (Suarez J., 2011).
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CAPITULO I: GENERALIDADES
Según Project Management Institute (PMI, 2013) Un proyecto “es un esfuerzo temporal
que se lleva a cabo para crear un producto, servicio o resultado único. La naturaleza
temporal de los proyectos implica que un proyecto tiene un principio y un final definidos.
El final se alcanza cuando se logran los objetivos del proyecto, cuando se termina el
proyecto porque sus objetivos no se cumplirán o no pueden ser cumplidos, o cuando ya
no existe la necesidad que dio origen al proyecto”.
Según (Sapag & Nassir, Preparación y evaluación de proyectos, 2008) "Un proyecto es la
búsqueda de una solución inteligente al planteamiento de un problema tendiente a resolver,
entre tantas, una necesidad humana."
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intermedios, hitos específicos dentro del alcance global del trabajo o disponibilidad
financiera. Las fases son generalmente acotadas en el tiempo, con un inicio y un final
o punto de control. Un ciclo de vida se puede documentar dentro de una metodología.
Se puede determinar o conformar el ciclo de vida del proyecto sobre la base de los
aspectos únicos de la organización, de la industria o de la tecnología empleada.
Mientras que cada proyecto tiene un inicio y un final definido, los entregables
específicos y las actividades que se llevan a cabo variarán ampliamente dependiendo
del proyecto. El ciclo de vida proporciona el marco de referencia básico para dirigir
el proyecto, independientemente del trabajo específico involucrado (PMI, 2013)
De acuerdo con el Project Management Institute (PMI, 2013) Los proyectos pueden
variar tanto en su tamaño y complejidad:
Para (García & Maestro, 2010) un proyecto se caracteriza por los siguientes aspectos:
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Se orientan a la consecución de un resultado.
(Sapag & Nassir, Preparación y evaluación de proyectos, 2008) Menciona que los
proyectos tienen dos tipos de clasificación:
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2.2 GENERALIDADES DE UN PLAN DE GESTIÓN
2.2.1. ¿Qué es un plan de gestión?
“Un plan de gestión es un documento escrito, discutido y aprobado que describe un
territorio o espacio y los problemas y oportunidades que presentará una gestión dirigida
a preservar sus valores naturales, la geomorfología o los rasgos paisajísticos, de manera
que los objetivos establecidos en función de esa información se puedan lograr
trabajando de manera adecuada durante un período de tiempo determinado”.
Según (EUROSITE, 1999) nos dice que los principales objetivos del plan son los
siguientes:
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Proporcionar un marco general y una línea de trabajo a partir de los cuales se
pueda valorar el estado del espacio o los cambios en su programa o gestión, y
poder así diseñar y ejecutar otras estrategias o planes de gestión.
Estipular un proceso para revisar cómo progresa la gestión
Proporcionar información concisa sobre Seguridad e Higiene, dirigida a todos
los visitantes y trabajadores.
Todo plan debe reflejar un proceso lógico, desde un inicio hasta el final, es decir,
desde la derivación de objetivos hasta el trabajo de campo.
El espacio será evaluado en relación a los programas de la entidad gestora,
tomando en cuenta las obligaciones o designaciones internacionales, nacionales
y regionales; luego de esto se debe ver de qué manera puede el espacio colaborar
en el cumplimiento de los objetivos.
Plantear el plan de trabajo con la finalidad de distribuir los objetivos
operacionales, y la planificación con detalle todas y cada una de las acciones.
Aplicar determinadas medidas o trabajar sobre el terreno significa organizar las
tareas de cada día.
Es de vital importancia llevar un control de todos los recursos utilizados, tareas
iniciadas y hechas ocurridas dentro del espacio. Los resultados de la gestión que
se está realizando pueden ser valorados a través del control de una selección de
especies de plantas, animales y otras características del ecosistema como, por
ejemplo, los niveles de las aguas subterráneas, la estructura de la vegetación, la
producción de biomasa o los rasgos característicos importantes. La lista de
parámetros potenciales puede ser muy extensa
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En el mercado existen una variedad de herramientas o software, entre ellas tenemos a
Primavera que es uno de las herramientas que mejor soporte da a la dirección de
proyectos, este es un compuesto de varios software que permite tener un mejor control
desde distintas perspectivas, a través de la utilización de distintas técnicas tales como:
Earned Value – Valor ganado, camino crítico, Monte Carlo) y representaciones graficas
como GANT y PERT; como se puede notar Primavera trabaja de manera unificada que
facilita el control de grandes proyectos, pero su elevado costo hace difícil su
adquisición, siendo Microsoft Project una herramienta bastante útil y asequible, el cual
proporciona una plataforma donde se puede desarrollar de forma segura, haciendo una
implementación correcta de los proyectos.
Integración X X
Alcance X X X
Tiempos X X X X
Costo X X X X
Calidad
Recurso Humano
riesgo X
Comunicaciones X X X
Adquisiciones X
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2.3 PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN
2.3.1. Planificación y Gestión Económica
Según, (Vercher Bellver, 2004).
Volumen de ventas
% de margen
Volumen de Cargas de estructura y financieras
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La EDT se elabora durante la fase de planificación del proyecto, después de la
definición del alcance del mismo. Esta será un instrumento para facilitar la
estimación de los recursos y planificación del tiempo y el coste. Hasta que no se
hayan definido todas las tareas a ejecutar no será posible la planificación económica
o temporal. Esta estructura organiza y define el alcance total del proyecto,
subdividiendo el trabajo del proyecto en porciones más pequeñas y fáciles de
manejar, denominadas paquetes de trabajo, cada vez más detalladas. El trabajo
planificado comprendido dentro de los paquetes de trabajo podrá programarse,
supervisarse, controlarse, estimar sus costes y asignar responsables para su ejecución
de una manera más sencilla.
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2.4.3. Gestión de Calidad
El proceso de evolución experimentado en el concepto de calidad ha determinado
profundos cambios en los métodos utilizados para su gestión. Gestión que ha de
entenderse en el sentido que la define la norma UNE-EN ISO 9000:2000 (AENOR,
2000a:17): Actividades coordinadas para dirigir una organización en lo relativo a la
calidad. El camino pues, hasta la gestión de la calidad total, exponente máximo de
los métodos utilizados para la gestión de la calidad, ha recorrido una secuencia que,
a través de una serie de períodos, ha llevado hasta la situación actual, camino en el
que se ha ido mejorando tanto la componente social como la componente económica
del movimiento de la calidad. (Benavides & Quintana, 2003)
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El sistema GRH es más que la suma simple de sus partes o procesos clave, es una
nueva cualidad surgida de la interacción de sus partes. Lo sistémico aquí rechaza el
enfoque tayloriano, parcelado y en extremo especializado que mutila al empleado su
potencial de multihabilidades o polivalencia (multicompetencias), devenido en
sustento de los sistemas de trabajo flexibles. Lo sistémico, además, es base de la
modelación, imprescindible en la percepción de la funcionalidad integral de la
gestión de recursos humanos. Lo multidisciplinario indica que la gestión de recursos
humanos demanda la acción de diferentes disciplinas científicas, errando quien
pretenda sesgarla con el predominio de alguna. Lo participativo comprende la cada
vez más creciente influencia de los empleados en las actividades de gestión de
recursos humanos y de la organización toda, y en especial en la toma de decisiones.
Lo proactivo señala la actuación anticipada, contraria a la reactiva caracterizada por
accionar cuando se presenta el problema o la dificultad, o peor aún, después de su
manifestación. Y el enfoque de proceso centrado en el cliente, tanto interno como
externo, se caracteriza por considerar la cadena de creación del nuevo valor agregado
desde el proveedor hasta el cliente.
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las necesidades de cada empresa que almacenan datos y los hacen accesibles en
cualquier momento. Además de esta gestión, por precaución, se deberán hacer copias
de seguridad por si ocurriera algún error y asegurarse de que todo el sistema está
protegido informáticamente. La empresa debe inculcar estas pautas a toda la
organización, especialmente al personal de nuevo ingreso para que no haya errores
que involucren a la compañía. (Sorlózano, 2013)
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2.6 GESTIÓN DE ADQUISICIONES E INTEGRACIÓN DEL PROYECTO
2.6.1. Procesos de Gestión de las Adquisiciones del Proyecto
Ejemplos de las actividades llevadas a cabo por el equipo de dirección del proyecto:
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Analizar y comprender el alcance. Esto abarca los requisitos del proyecto y del
producto, criterios, supuestos, restricciones y otras influencias relativas a un
proyecto y el modo en que ellas se gestionarán o abordarán dentro del proyecto.
Entender de qué manera utilizar la información identificada y transformarla
luego en un plan para la dirección del proyecto con un enfoque estructurado,
como se describe en la Guía del PMBOK®.
Realizar actividades para producir los entregables del proyecto.
Medir y monitorear todos los aspectos del avance del proyecto y realizar las
acciones apropiadas para cumplir con los objetivos del mismo.
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2.7.1. ¿Qué es el MS Project?
(Hernández, 2012) el MS Project es un software que procesa la información
necesaria para administrar adecuadamente los proyectos, para ello, utiliza bases de
datos relacionales junto con otros medios tecnológicos que facilitan la gestión de
dicha información. Está concebido para operar según modelos de dirección de
proyectos, que son reconocidos y aceptados a nivel mundial. El funcionamiento de
la aplicación, descansa fundamentalmente en el manejo de la variable de tiempo y
su interacción con la variable de costo a través de la asignación de recursos a las
tareas.
Ruta crítica: Se realiza una vez que todos los datos están ingresados. De esta
forma de obtienen datos relevantes como los tiempos de inicio y término más
cercanos y más lejano de cada actividad, o las holguras.
Diagrama de Gantt: Se muestra por default. Esta gráfica ilustra la programación
de actividades en forma de calendario, en el que el eje horizontal representa el
tiempo, y el vertical las actividades. Se señalan con barras los tiempos de inicio y
término de la actividad, su duración y su secuencia. La actividad crítica se muestra
en rojo, las otras en azul. Las actividades que tienen otras secundarias dentro se
muestran en color negro.
Sobrecarga de recursos: Significa que le estamos asignando a un recurso
humano más tareas de las que puede realizar.
Resumen de Proyecto: Nos brinda diferentes tipos de información, como las
fechas de inicio y término del proyecto en la parte superior, la duración, las horas
totales de trabajo, los costos, el estado de las tareas y de los recursos.
Cálculo de costos: Calcula los costos de los recursos y la mano de obra, una vez
que los recursos son asignados a cada tarea. Hay dos tipos de reportes: el flujo de
efectivo; es un reporte del gasto semanal- y el requerimiento de materiales.
Control de proyecto: Cuando ya se han introducido todos los datos necesarios
para realizar la ruta crítica, y se ha establecido el programa de proyecto como se
desea, se puede salvar como línea base. Esto permitirá compararla con las
modificaciones que se le vayan haciendo al proyecto
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2.7.3. Componentes Básicos del MS Project
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2.7.5. Flujo Estructurado de Información en el MS Project
Según (Hernández Sánchez, 2015).
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CAPITULO II: DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA CLAN COMPUTER E.I.R.L.
2.1. Datos Generales
Según (Clan Computer, 2019) sus datos generales son:
RUC: 20479821977
2.2. Historia
La empresa Clan Computer SRL, fue creada el 15 de Julio de 1998 y se rige por su Manual de
Organización y Funciones. (Clan Computer, 2019)
Inicialmente esta empresa no contaba con el personal suficiente. Para luego cada año surgir e
incrementar en personal capacitado e idóneo. (Clan Computer, 2019)
2.3. Misión
“Somos una empresa que importa, compra y vende productos tecnológicos de alta calidad para
satisfacer las necesidades informáticas de nuestros clientes”. (Clan Computer, 2019)
2.4. Visión
“Dentro de cinco años ampliaremos nuestro mercado en una provincia más al norte del país
(Olmos) importando, comprando y vendiendo productos de alta calidad.” (Clan Computer,
2019)
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2.5. Organigrama
Figua 7:deOrganigrama
Figura 6: Organigrama de laComputer
la empresa Clan Empresa E.I.R.L.
KM DATA S.A.
SISCOMP
DCOMPUTO
COMPUSO
2.7. Valores
TRABAJO EN EQUIPO: Promoviendo y apoyando un equipo homogéneo,
polivalente e interdepartamental.
COLABORACIÓN: Nos integramos con nuestros proveedores y clientes para mejorar
día a día la calidad con los mismos para satisfacer sus necesidades.
SERVICIO: Cumplimos con nuestros compromisos y nos hacemos responsables de
nuestro rendimiento en todas nuestras decisiones y acciones, basándonos en una gran
voluntad de servicio por y para nuestros clientes.
INNOVACIÓN Y MEJORA CONTINUA: Nos damos cuenta de la importancia de
mirar hacia el futuro, por tanto ofrecemos lo último del mercado para dar un apoyo y
servicio óptimo a nuestros clientes.
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TRANSPARENCIA: La implicación y compromiso del personal no sería posible sin
una absoluta transparencia en los procesos, disponiendo el personal de la máxima
información de la empresa.
COMUNICACIÓN: Promovemos y facilitamos la comunicación entre todos los
niveles de la organización, disponiendo de herramientas eficaces, convocando los foros
adecuados y con el compromiso constante de la dirección.
INTEGRIDAD Y ÉTICA: Promovemos un compromiso social y cumplimos nuestra
normativa interna.
MODELO DE DIRECCIÓN PARTICIPATIVO: El personal de la empresa asume
responsabilidades y participa en el proceso de toma de decisiones.
FORMACIÓN: La empresa se preocupa de la formación continua en todos los
2.8. Servicios
Reparación y mantenimiento de equipos Informáticos
Formateo y diagnóstico de equipos informáticos
Instalación de software
Recuperación de información
Instalación de equipos de seguridad
Enlaces Inalámbricos a largas distancias
Instalación de equipos en Red
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2.7.Principales Proveedores
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2.8.Productos
IMPRESORA EPSON MULTIFUNCIONAL L375
La unidad Flash SE9 USB DataTraveler de Kingston dispone de una atractiva carcasa
de metal y un anillo grande de transporte. (Clan Computer, 2019)
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NOTEBOOK LENOVO Z40-70 I5-4210U
Notebook Lenovo Z40-70, 14" HD, Intel Core i5-4210U 1.70GHz, 6GB DDR3, 1TB
SATA. DVD SuperMulti, video Intel HD Graphics 4400, WLAN 802.11b/g/n,
Bluetooth, cámara web. Sistema Operativo Windows 8.1. (Clan Computer, 2019)
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Figura 10: Halion Auriculares HA-305
Fuente: (Clan Computer, 2019)
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Figura 11: Halion Webcam HA-013
Fuente: (Clan Computer, 2019)
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Figura 12: Dataone Case Rocker
Fuente: Elaboración Propia
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2.9.Clientes
Tabla 4: Clientes de la empresa Clan Computer E.I.R.L.
RUC CLIENTE
1
20480776250 II Dirtepol Chiclayo
2
20600041968 Agromana SAC
3
20103098913 Cámara de Comercio y Producción de Lambayeque
4 20479801275 Centro de Gestión Tributario de Chiclayo
5
20493866991 Comercializadora San Pedro del Oriente SAC
6
20141466101 Comisión de Regantes Sub Sector Hidráulico Chiclayo
8
20600041968 Agromana SAC
9
20395012445 Estación de Servicios Pecoline SRL
10
20480089333 Hospital Clínico Provida SAC
11
20480082673 Hospital Privado Juan Pablo II SAC
12
20561347068 InduaMERICA Chiclayo SAC
13
20396102057 Molinera del Centro SRL
14
20480096208 Molinerías Grupo Ram SAC
15
20479556882 Molino El Lirio SAC
16
20270808043 Molinos San Jorge SAC
17
20103456933 Multiservicios Chiclayo SA
18
20284157967 Municipalidad Distrital de Chimban
19
20198667260 Municipalidad Distrital de Morrope
20
20131495006 Perales Huancaruna SAC
Fuente: (Clan Computer, 2019)
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2.10. Perfil del dueño
Nombre: Absalón López Alarcón
Estudios Realizados
a) Primaria
Institución Educativa 2056 en Campodónico
b) Secundaria
Colegio Nacional Karl Weiss
Grado Académico
2001 - 2005
Experiencia Laboral
Estudios Realizados
a) Primaria
C.E.P. Maria Parado de Bellido
b) Secundaria
Colegio Nacional Elvira García y García
Grado Académico
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Carrera: Computación
Experiencia Laboral
Inmobiliaria ROCHDALE
Cargo: Secretaria
Instituto Federal República Alemana
Cargo: Profesora de cómputo
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CAPITULO III: APLICACIÓN DEL PLAN DE GESTIÓN DEL PROYECTO
DEDICADO DE LA CREACIÓN DEL AREA DE MARKETING EN LA EMPRESA
CLAN COMPUTER E.I.R.L.
3.1.Gestión de Integración
3.1.1. Desarrollar el acta del proyecto
Sponsor / Patrocinador:
Preparado por:
Objetivo general:
Objetivos específicos:
La razón que vamos hacer este proyecto es porque la empresa CLAN COMPUTERE.I.R.L. no
cuenta en su local con área de marketing. Gracias a esta área las empresas definen nichos de
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mercado a los que se dirigen directamente. Así, si la empresa logra conocer y entender al
consumidor al cual se dirige, ofreciéndole la calidad que busca, creará una fuerte relación con
él y sus ventas aumentarán notablemente, a su vez también promocionarlo a la empresa para
que sea más conocida.
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Fuente: (GÓMEZ, 2016)
3.1.3. Dirigir y administrar la ejecución del proyecto
Cada integrante del equipo del proyecto, debe cumplir una serie de funciones
generales y especificas las cuales se les dio a conocer en el proceso de Desarrollar el
Equipo del Proyecto; a partir de esto el Director del Proyecto realizará seguimiento
observando que cada personal tenga un desempeño optimo y acorde a la estructura
organizacional de la empresa esto es, respetando el conducto regular de la compañía,
tomas de decisiones de acuerdo a sus funciones, etc.
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Figura 15: Desarrollar y Dirigir
Fuente: (GONZÁLEZ & CÁRDENAS, 2016)
Con esto, el Director del Proyecto realizará periódicamente una evaluación de
desempeño a su personal directo y cada cabeza de proceso realizará la evaluación de
desempeño a su personal a cargo teniendo en cuenta factores como desempeño
laboral, actitud laboral, cumplimiento de funciones, etc. La evaluación de cada
personal es tabulada con el fin de obtener un valor numérico y así lograr una
clasificación del personal donde se pueden identificar los de mejor desempeño e
implementar el programa de incentivos, así como también implementar un plan de
acciones correctivas a aquellos miembros del equipo que tienen un bajo desempeño.
Al final se obtiene un informe de desempeño del equipo del proyecto.
También es importante que el Director del Proyecto gestione los conflictos que se
puedan presentar durante la ejecución del proyecto, teniendo en cuenta que pueden
existir conflictos catalogados como menores, mayores y/o graves; los niveles de
gravedad de los mismo se encuentran definidos en el Reglamento Interno de Trabajo
donde también se encuentra explicito el manejo que se le debe dar a cada uno.
40
Tabla 6: Informe del Desempeño del trabajo
41
Con este proceso el Director del Proyecto tendrá información del comportamiento
general del proyecto, así como del estado actual de cada uno de los entregables del
mismo y los cambios que se vayan realizando conforme el proyecto avance.
3.1.4. Monitorear y controlar el trabajo del proyecto
Con esta información el Director del Proyecto junto con su Equipo podrán realizar
una comparación entre los planificado y lo ejecutado en cuanto al alcance, tiempo y
costo con la ayuda de la curva S y las líneas bases establecidas; de igual forma se
podrán establecer pronósticos de tiempo y costo realizando una predicción del costo
total al final del proyecto y del tiempo en que este terminara y si es requerido realizar
los mismos pronósticos cada uno de los entregables del proyecto.
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Con esta comparación y los pronósticos se puede evidenciar la necesidad de acciones
correctivas y preventivas en la ejecución del proyecto ya que, si el proyecto se
encuentra en atraso con respecto a lo planificado, se deberán implementar acciones
correctivas para lograr nivelar el proyecto según lo planificado.
Además, es necesario que el Director del Proyecto realice una reevaluación a los
riesgos que fueron identificados, para esto cada miembro de su equipo re evaluara los
riesgos que le han sido asignados para determinar si lo planteado inicialmente no ha
sufrido variaciones y si las ha sufrido realizar un ajuste a la matriz de riesgos para
establecer una respuesta adecuada al mismo. También es posible que durante la
ejecución del proyecto se generen nuevos riesgos que no fueron identificados
inicialmente, por lo que el Equipo del Proyecto deberá realizar una nueva
identificación de riesgos según el estado del proyecto. Los resultados de estos análisis
llevaran a realizar una actualización a la Matriz de Riesgos.
Al final el Director del Proyecto realizará un informe gerencial con toda la
información analizada donde expondrá el estado real del proyecto, los pronósticos de
finalización y costos, el estado de cada entregable del proyecto, las acciones
correctivas y preventivas que se hayan implementado y el estado actual de los riesgos
del proyecto. Este informe podrá ser entregado de forma física o digital según lo
soliciten los patrocinadores del proyecto. Ver Tabla 6.
3.1.5. Realizar el control integrado de cambios
43
Tabla 7: Informe Gerencial
44
Tabla 8: Informe Gerencial
45
Tabla 9: Informe Gerencial
46
El Equipo del Proyecto realizará la solicitud de cambio siguiendo los pasos
establecidos en el Plan para la Dirección del Proyecto. Una vez se tenga claro el
cambio que necesita el proyecto, este será entregado al Director del Proyecto para
que lo apruebe o lo rechace.
Los cambios que afecten los demás procesos del proyecto serán aprobados por el
Director de Obra y serán documentados adecuadamente actualizando los documentos
de procesos a los que afecte dicho cambio. Cabe aclarar que solo los cambios
aprobados serán aplicados al proyecto y los rechazados serán documentados con su
respectiva justificación e impacto negativo al proyecto.
47
Al final el Director del Proyecto documentará cada uno de los cambios conforme se
vayan generando desarrollando el Registro de Cambios el cual contiene todos los
cambios solicitados tanto aprobados como rechazados, la justificación del estado del
mismo, el impacto generado al proyecto y el responsable de implementar el cambio
aprobado.
Tabla 10: Control de Cambios
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3.1.6. Cerrar el proyecto o fase
Una vez se realice las entregas de las viviendas construidas se podrá iniciar el cierre
formal del proyecto donde se validará el éxito del mismo, se organizará toda la
documentación recopilada de cada entregable y se organizará todos los documentos
de cierre del proyecto.
Al final del proyecto, es importante realizar una reunión con todos los miembros del
equipo del proyecto con el fin de obtener una retroalimentación de la información
que cada personal manejó durante la ejecución del mismo y también poder
documentar las lecciones aprendidas que dejó el proyecto lo que es muy importante
para el mejoramiento de los procesos de la compañía.
Cerrar las adquisiciones: Todas las adquisiciones del proyecto deberán ser
debidamente cerradas al finalizar el mismo o al completarse un entregable; esto por
lo dicho anteriormente que cada entregable tiene asociado un contrato de trabajo. Al
igual que los contratos, las compras con los proveedores deberán ser canceladas en
su totalidad y así dar por finalizada la relación comercial del proveedor con el
proyecto.
Resolución de reclamaciones: Aun con todo el esfuerzo del Equipo del Proyecto, es
probable que en el proyecto se presenten reclamaciones, por lo que se debe tener un
plan para resolverlas.
49
Primero que todo hay que tener en cuenta que el Director del Proyecto será el
encargado de resolverlas, pero si estas causan un fuerte impacto al alcance, tiempo o
costo serán llevadas a una instancia mayor como la Gerencia de la compañía o los
patrocinadores del proyecto.
3.2.Gestión de Alcance
3.2.1 Definir los requerimientos
Figura 19: Requerimiento del proyecto de las tareas y sub tareas de CLAN COMPUTER
E.I.R.L.
En la figura 19 se puede apreciar las principales actividades y sub tareas que se desarrollarán
en el proyecto, considerando el tiempo, el alcance y campos personalizados. En la primera tarea
es el Análisis las cuales están recoger, procesar y analizar información. En la segunda es el
Diseño del proyecto tenemos Realizar Presupuesto y Aprobación de Presupuesto. En la
implementación del proyecto está Instalación Materiales y Selección y Contratación Personal.
50
3.2.2 Diagrama de Gantt
51
3.2.3 Ruta critica
En la figura 21 podemos observar la ruta crítica del proyecto (secuencia de actividades) en el cual se puede elegir el tiempo más corto en el que es
posible completar el proyecto. Es decir, ayuda a determinarla duración del proyecto entero. La ruta crítica es generalmente, pero no siempre, es la
secuencia de actividades del cronograma que determina la duración del proyecto. Es el camino más largo para el proyecto. También conocido
como: Camino Crítico.
52
3.2.4 Línea de Base
53
proyecto encargado del seguimiento al alcance del mismo, conozca muy bien las
condiciones bajo las cuales se puede dar por validado el alcance de un entregable del
proyecto.
Es común que un proyecto de construcción sub contrate la mayor parte del trabajo
que se ejecuta para cada uno de los entregables del proyecto, esto hace que la
validación del alcance se realice de forma periódica con el fin de realizar pagos
parciales a dichos contratos en la medida en que se vaya ejecutando el mismo; para
esto el equipo del proyecto realizará inspecciones a los trabajos realizados para
determinar si el trabajo realizado cumple o no con los requisitos establecidos
anteriormente. De cumplir con los requisitos, el equipo del proyecto procederá a
Al final, el equipo documentará los entregables que han sido aceptados o la parte
parcial que ha sido entregada para que estos sean formalmente firmado y aprobado
por parte del Director del Proyecto y de existir reparaciones de defectos se deberá
realizar una Solicitud de Cambio al entregable.
54
Tabla 11: Matriz de Entregables
55
Tabla 12: Matriz de Trazabilidad de Requisitos
56
Para un proyecto de construcción es muy importante realizar el control del alcance
del proyecto, verificando que las acciones preventivas y correctivas sean ejecutadas
de forma adecuada y en el momento en que se soliciten, esto debido a que un proyecto
de construcción se ejecuta de forma secuencial: actividad tras actividad y es
importante que los cambios se ejecuten antes de iniciar una actividad nueva. El no
ejecutar las acciones correctivas o preventivas generará atrasos en la ejecución del
proyecto ya que en algún momento del ciclo de vida del proyecto se deberá detener
alguna actividad hasta que las correcciones sean realizadas.
El equipo del proyecto realizará una comparación entre la línea base del alcance con
los resultados reales a fin de establecer la desviación existente en el proyecto, una
vez identificada se procede a documentar dicha desviación estableciendo las
respectivas acciones correctivas o preventivas, dicha información será comunicada al
Director de Proyecto quien la estudiará y emitirá su aprobación a través de la firma
del documento.
Una vez sea aprobado, será comunicado al responsable de la actividad con el fin de
que dicha acción sea implementada estableciendo además un tiempo para que dicha
implementación. El encargado de la ejecución de la actividad comunicará al equipo
del proyecto cuando se haya ejecutado la corrección solicitada con el fin de realizar
una inspección final para obtener la aprobación del cambio continuando con la
normal ejecución de las actividades.
57
3.2.7 Gestión del Tiempo
Figura 25: Tiempos del proyecto de las tareas y subtareas de CLAN COMPUTER E.I.R.L.
Fuente: Elaboración Propia
En la figura 25 se muestra los tiempos de cada actividad y subtarea del proyecto, el cual el
proyecto terminado será de 27 días. En el análisis será de 3 días. Diseño es de 9 días y el de
implementación es de 27 días.
58
3.2.1. Desarrollar el cronograma
El primer paso a realizar es introducir todas las tareas del proyecto en el software de
gestión y agrupando cada una de ellas dentro de su respectivo paquete de trabajo a fin
de facilitar el realizar el control a la EDT, una vez se haya introducido todas las
actividades y paquetes de trabajo, se establece la fecha de inicio y se distribuyen todos
los hitos que han sido identificados.
59
Seguido de esto, se establece la predecesora o sucesora de las actividades a fin de
reflejar el diagrama de red en el cronograma y secuenciar las actividades, en este paso
es necesario tener en cuenta las restricciones del proyecto a través del uso de los
adelantos o atrasos por ejemplo, una vez instalado un muro se debe dar un tiempo de
fraguado de 15 días aproximadamente a la mezcla para poder seguir trabajando en el
muro; por esto la siguiente actividad a “instalar muros” deberá esperar 15 días para
poder iniciar.
Paso a seguir se introduce una a una la duración, a fin de conocer la duración total de
cada paquete de trabajo y lo más importante la fecha de finalización de las actividades.
En este momento se realiza una comparación de esta fecha obtenida con la fecha de
finalización solicitada por los patrocinadores del proyecto si la fecha es posterior a la
fecha requerida de debe realizar una compresión al cronograma a través de organizar
actividades de forma paralela ya que esto es muy fácil de realizar para proyectos de
construcción donde por ejemplo se podría pintar dos o más viviendas al mismo tiempo
sin afectar los costos del proyecto.
Como paso final se introducen los recursos de las actividades tanto materiales como de
personal donde se debe ir revisando para el tema de recursos de personal si se presenta
sobrecarga laboral, de ser así se debe agregar mayor recurso a la actividad e informar
al respecto.
Una vez se haya desarrollado el cronograma, el equipo del proyecto genera la Línea
Base del Cronograma la cual deberá ser aprobada por el director del proyecto. Ya con
el documento aprobado se puede obtener mucha información sobre el proyecto que será
útil más adelanta como lo es: La ruta crítica del proyecto, El Calendario de los Recursos
del proyecto, El Calendario de las Adquisiciones, entre otras.
60
3.2.2. Controlar el cronograma
Plan para la dirección del proyecto. Clan Computer E.I.R.L., tendrá el formato
propuesto MBG-PT-008 “Plan de Gestión del Cronograma” (Tabla 13) y la línea base
del cronograma.
Tabla 13: Plan de Gestión del Cronograma
61
Tabla 14: Cronograma del Proyecto
La empresa utilizará:
El cálculo de la ruta crítica se podrá realizar de forma manual o con la utilización del
Software Microsoft Project, la organización utilizará el software y en él se analizarán
cada una de las tareas de acuerdo a la ejecución real reportada. Se crearán reportes
62
de avance de tareas con el propósito de ser comparado con la línea base para ser
entregados a los interesados de cada proceso y a la gerencia del proyecto. Todo este
proceso estará a cargo del director del proyecto.
3.2.8 Gestión de costos
3.2.8.1.Costos de Materiales
63
3.2.8.2.Costo por cada actividad
64
3.2.8.3.Costo total
Calculadora 1 Cassio 50
TOTAL 11,380
65
Tabla 16: Requerimiento de Mobiliario
TOTAL 1,510
Grapas 1 Artesco 10
Sello 1 Trodat 20
TOTAL 629.80
66
Tabla 18: Requerimiento de Accesorios de Limpieza
TOTAL 50
Puerta 1 300.00
67
Costos
Costos de producción
Tabla 20: Requerimiento de Mano de Obra Directa
Cargo N° de empleados
TOTAL 1500
Cargo N° de empleados
Albañil 1 800
Electricista 1 2400
1 1500
68
TOTAL 350
Gastos Operativos
69
3.2.10. Controlar los costos
70
3.2.9 Recursos Humanos
3.2.9.1.Desarrollar el plan de recursos humanos
Tabla 25: Rol y Responsabilidades
71
Tabla 26: Equipo de Trabajo
72
Herramientas y técnicas del proceso desarrollar el equipo
Como política y procedimiento de la empresa estarán:
El respeto por el ser humano en cada uno de los procesos por los que tenga que pasar
el proyecto.
En el proceso de adquirir el equipo del proyecto, se seleccionará personal con altas
cualidades humanas, con habilidades interpersonales, liderazgo y manejo de grupos.
Se facilitará capacitaciones grupales e individuales con el propósito de lograr cohesión
del equipo del proyecto.
Se incentivará el trabajo en equipo.
Se realizarán reconocimientos y recompensas con el propósito de que el personal esté
satisfecho con el trabajo.
Se realizarán pruebas de habilidad para identificar las condiciones del equipo del
proyecto.
Se realizarán encuestas de actitud “Encuesta de Actitud” (Tabla 28), dicho proceso
estará bajo la responsabilidad del encargado del área administrativa y de personal.
Evaluación de desempeño del trabajo: se propone “Evaluación de Desempeño” (Tabla
29), este formato será responsabilidad del encargado del área administrativa y de
personal de la empresa.
73
Tabla 27: Encuesta de Actitud
74
Tabla 28: Evaluación del Desempeño
75
Figura 30: Adquirir el equipo de trabajo
Fuente: (GONZÁLEZ & CÁRDENAS, 2016)
Como primer paso, el Director del Proyecto, basado en la estructura organizacional
de la compañía, diligenciará una solicitud de personal donde especificará el cargo que
se solicita con su respectiva justificación, la formación académica, la experiencia
requerida y el tiempo por el cual este profesional deberá ser contratado. Este
documento debe ser firmado por el Director de Proyecto para formalizar la solicitud
y será entregado al departamento de Talento Humano para iniciar el trámite de
contratación.
Una vez Talento Humano recibe la solicitud de personal, accede a su base de datos
de personal a fin de asignar el personal solicitado al proyecto correspondiente, de no
contar en la compañía con el personal competente para cubrir la solicitud, se procede
a solicitar hojas de vidas a bolsas de empleo y se inicia un proceso de selección de
personal.
Todo el personal que haya sido seleccionado para el proyecto deberá pasar antes por
una entrevista con el Director del Proyecto, para que este valide si dicho personal
tiene las competencias requeridas para el cargo que va a ocupar diligenciando además
el registro de entrevistas, de ser así se dará una aprobación al área de Talento Humano
para que se realice la respectiva asignación al proyecto y/o contratación del personal.
(Ver Tabla 30)
Una vez el personal es contratado, tendrá una reunión con el Director de Proyecto para
que este dé a conocer las Responsabilidades y Roles que la persona debe cumplir en el
cargo que va a ocupar además de temas generales del proyecto como son el Objetivo, el
alcance, el cronograma, etc. (Ver Tabla 31)
76
Al finalizar este proceso el Director del Proyecto contará con su equipo del proyecto
formado y cada uno tendrá conocimiento claro de sus responsabilidades y roles
conociendo también los objetivos del proyecto quedando direccionados hacia un
logro común.
Tabla 29: Solicitud del Personal
77
Tabla 30: Registro de Entrevistas
78
Tabla 31: Descripción del Cargo
79
Tabla 32: Perfil y Competencias del cargo
80
3.2.9.3.Gestionar el equipo de proyecto
Plan de gestión de recursos humanos, “Rol y Responsabilidades”. (Ver Tabla 25)
Asignación del personal al proyecto, “Equipo del Proyecto”. (Ver Tabla 26)
Evaluación de desempeño, “Evaluación de Desempeño”. (Ver Tabla 28)
Registro de incidentes, “Registro de Incidentes”. (Ver Tabla 33)
Informe de desempeño del trabajo, “Desempeño del Trabajo”. (Ver Tabla 34)
Activos de los procesos de la organización, el activo con el que cuenta la
organización es la experiencia de los socios en proyecto inmobiliarios.
81
Tabla 33: Registro de Incidentes
82
Tabla 34: Desempeño del Trabajo
83
3.2.10. Gestión Comunicaciones
84
Tabla 35: Plan de Gestión de Comunicaciones
85
MEMORANDO: Este medio de comunicación escrita se utiliza para informar o
incluir alguna sanción a un empleado por lo que es una comunicación únicamente
interna de la compañía y solo puede ser generado por el profesional cabeza de
proceso y hacia uno a varios de sus sub alternos.
Obviamente no todas las comunicaciones del proyecto deben ser escritas, por lo que se
debe establecer cuando deben ser escritas o cuando pueden ser telefónicas o
personalmente, esto depende entre otras cosas de la naturaleza de la compañía.
El Director del Proyecto establecerá los informes necesarios para recibir la información
del proyecto por parte de sus colaboradores y la periodicidad del mismo además del
medio de comunicación a utilizar (impresa, correo electrónico, exposición, etc.). De
igual forma establecerá las reuniones que se ejecutaran a la par del proyecto y definirá
el personal que participará en cada una de ella al igual que la periodicidad de las mismas.
Al final el Director del Proyecto tendrá toda una organización de las comunicaciones
del proyecto con su respectivo responsable, medio de difusión, condiciones para que se
de dicha comunicación y cuando aplique la periodicidad de la comunicación. Esta
información debe darse a conocer a todo su equipo del proyecto para que la información
del proyecto fluya de una forma adecuada una vez se inicie la etapa de ejecución del
mismo. (Ver Tabla 36).
86
Tabla 36: Control de Cambios
87
3.2.11. Gestión de Riesgos
88
3.2.11.2. Identificar riesgos
89
3.2.11.3. Realizar el análisis cualitativo de riesgos
90
3.2.11.4. Realizar el análisis cuantitativo de riesgos
Para las cuales se le evaluará los riesgos aplicando la variable del tiempo (Duración
de la actividad), la cual será simulada por el método pert.
91
director del proyecto y los encargados de las áreas técnicas, financiera y seguridad
SISOMA.
92
Tabla 41: Auditoria de Riesgos
93
Tabla 42: Control de Riesgos
94
3.2.12. Adquisiciones
Cada una de estas implica unas actividades adicionales a realizar y unas condiciones
diferentes en la toma de decisiones y montos autorizados siendo entonces:
Para las compras de caja menor el Director del Proyecto definirá un monto
máximo para realizar las compras por este medio, dicho monto podrá variar
dependiendo de la magnitud del proyecto, el manejo de dicha caja menor
también deberá tener un encargado de administrarla y solicitar reembolsos
cuando este dinero se vaya terminando. Estas compras normalmente deben
ser sustentadas y contar con:
a. Factura de venta, cuenta de cobro o vale de caja menor.
b. Respaldo de la descripción de la compra dando a conocer para que se
realizó la compra.
2. Compras Menores.
95
medio físico el encargado de gestionar la compra o jefe de compras.
La información contenida en el formato debe ser lo suficiente clara
para evitar que se realicen compras de materiales diferentes a los
solicitados.
b. SELECCIONAR EL PROVEEDOR: Para realizar la selección de
proveedores se debe contar primero con un grupo de proveedores
potenciales para esto se les solicita una información específica la cual
será consignada en la Inscripción de Proveedores con el fin de obtener
información comercial y referencias del proveedor. Con esta
información se obtiene una Base de Datos de Proveedores que
permitirá seleccionar con mayor rapidez el proveedor adecuado para
cada compra.
c. SOLICITUD DE COTIZACIÓN: Una vez seleccionados los
proveedores adecuados para la compra, se les solicita una cotización
acorde a la Solicitud de Materiales recibida del proyecto con el fin de
analizar precios, disponibilidad del producto y cumplimiento de las
especificaciones. Es importante que mínimo se soliciten tres
cotizaciones con el fin de poder seleccionar la mejor opción del
mercado.
d. SELECCIONAR COTIZACIÓN: La compañía definirá un monto
máximo con el cual el jefe de compras podrá tomar la decisión de
realizar la compra con el proveedor que considere cumple con los
requisitos mínimos establecidos en la compañía; toda compra que
exceda dicho monto máximo deberán ser aprobadas por el Director
del Proyecto o Gerente General de la Compañía. Una vez recibidas
mínimo tres cotizaciones para la solicitud de materiales, se tomará una
decisión con cuál de las tres se realizará la compra solicitada. Esta
selección se realiza con base en condiciones de calidad, precio,
entrega, garantía, plazo de pagos, etc.
e. GENERACIÓN Y APROBACIÓN DE ORDEN DE COMPRA:
una vez seleccionada la cotización ganadora, el jefe de compras
procede a elaborar la Orden de Compra transcribiendo los datos y
requerimientos definidos en la respectiva solicitud de materiales la
cual deberá tener adjunta las cotizaciones recibidas. La Orden de
96
Compra deberá ser firmada por el Director del Proyecto y enviada al
proveedor para proceder con la compra.
3. Compras Mayores.
Las compras mayores deberán pasar por el mismo proceso de las compras
menores, salvo que son aprobadas única y exclusivamente por el Gerente de
la compañía ya que estas son compras de gran tamaño y generalmente se
encuentran relacionadas con los acabados de las viviendas del proyecto como,
por ejemplo: las baterías sanitarias, los enchapes, las puertas, etc. Es
importante que estas compras sean planificadas según el cronograma
establecido en el proyecto con el fin de garantizar que sean entregadas en la
obra en el momento justo de iniciarse la actividad y que su compra sea
realizada en el momento adecuado ya que en caso que el proyecto tenga
financiamiento externo, este dinero generaría costos de intereses
innecesarios. Dependiendo de la magnitud del proyecto, la llegada de estos
materiales al proyecto podrá ser periódica en cantidades parciales o en un
solo envío llegar el total de la compra.
97
Tabla 43: Inscripción de Proveedores y/o contratistas
98
Tabla 44: Orden de Compra
99
Tabla 45: Solicitud de Materiales
100
contener el alcance técnico del contrato, requisitos de calidad, seguridad y
fecha de inicio y fin del contrato; este documento deberá ser firmado y
autorizado por el Director de Obra y enviado al Jefe de Compras de la
compañía para iniciar el proceso de selección del contratista.
101
Tabla 46: Requerimiento de contratista
102
Adquisiciones cerradas, se cuenta con el formato “Acta de Cierre”. (Anexo 70)
Actualizaciones a los activos de los procesos de la organización, la empresa Clan
Computer E.I.R.L., actualizará y archivará:
Formato MBG-PAd-031 “Documentos de la Oferta”. (Ver Tabla 46)
Formato MBG-MAd-011 “Sistema de Registro”. (Anexo 67)
Contratos
Formato MBG-CAd-003 “Acta de Cierre”. (Anexo 70)
103
Tabla 48: Sistema de Registro
104
CONCLUSIONES
Con respecto al objetivo general y al último capítulo se concluye que la elaboración del
“plan de gestión del proyecto dedicado a la creación del área del marketing en la
empresa Clan Computer E.I.R.L” ha permitido identificar aspectos importantes que
facilita la ejecución del proyecto ya mencionado, entre estos aspectos se determinó por
cada actividad y sub tarea los responsables y sus respectivos recursos, así como los
costos por cada uno. De esta forma se logró calcular la estadística del proyecto la cual
está conformada el alcance (inicio y final), la duración de dicho alcance, el número de
horas laborales y el costo total del proyecto. Finalmente se concluye que el MS Project
es un software que facilita la gestión y administración adecuada de la información de
los proyectos.
El proyecto dedicado a la creación del área del marketing en la empresa Clan Computer
E.I.R.L” para realizarlo tiene un alcance de 27 días calendario, iniciando desde el día
lunes 10 de junio de 2019 hasta el día martes 16 de julio del mismo año; esto siempre
y cuando no se presente eventos fortuitos o inesperados que puede hacer que el proyecto
no llegue a finalizar en la fecha estipulada.
105
RECOMENDACIONES
Se recomienda a la empresa gestionar muy bien el tiempo, además que tome en cuenta
un tiempo adicional para poder culminar el proyecto, ya que se pueden presentar
eventos fortuitos, ya sean por causas internas de la empresa o por factores internos que
pueden generar un retraso en las actividades de la misma.
106
ANEXOS
1. Cronograma de Actividades
Semana 10
Semana 11
Semana 12
Semana 14
Semana13
Semana 1
Semana 3
Semana 5
Semana 6
Semana 7
Semana 8
Semana 9
Semana 2
Semana 4
ACTIVIDADES
Análisis de la información
X
recuperada
Monitoreo II: Reporte de
recopilación y análisis de la X
información.
Composición de la información. x
Sustentación x
Fuente: Elaboración Propia
107
2. Fichas Bibliográficas
c ¿Qué es un proyecto?
“Es un esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un producto, servicio o resultado único.
La naturaleza temporal de los proyectos implica que un proyecto tiene un principio y un final
definidos. El final se alcanza cuando se logran los objetivos del proyecto, cuando se termina el
proyecto porque sus objetivos no se cumplirán o no pueden ser cumplidos, o cuando ya no existe
la necesidad que dio origen al proyecto.”
PMI. (2013). GUÍA DE LOS FUNDAMENTOS PARA LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS -
Guía del PMBOK. EE.UU.: Project Management Institute. Recuperado el 28 de Marzo de 2017,
de
https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/79535/PMBOK_5ta_Edicion_Espanol__1_.
pdf
¿Qué es un proyecto?
“Un proyecto es la búsqueda de una solución inteligente al planteamiento de un problema
tendiente a resolver, entre tantas, una necesidad humana.”
Sapag, N., & Nassir, R. (2008). Preparación y evaluación de proyectos (Quinta ed.). Colombia:
McGraw-Hil. Obtenido de
http://www.delfabro.cl/preparacinyevaluacindeproyectos_nassirsapag5edi.pdf
Las fases son generalmente secuenciales y sus nombres y números se determinan en función de
las necesidades de gestión y control de las organizaciones que participan en el proyecto, la
naturaleza propia del proyecto y su área de aplicación.
108
Características de un proyecto
“Las principales características de un proyecto, que tienen en común todos los tipos de proyectos
son: Cuentan con un propósito; Se resumen en objetivos y metas; Se han de ajustar a un plazo de
tiempo limitado; Cuentan con, al menos, una fase de planificación, una de ejecución y una de
entrega; Se orientan a la consecución de un resultado; Involucran a personas, que actúan en base a
distintos roles y responsabilidades; Se ven afectados por la incertidumbre; Han de sujetarse a un
seguimiento y monitorización para garantizar que el resultado es el esperado; Cada uno es diferente,
incluso delos de similares características.”
Características de un proyecto
“Un proyecto se caracteriza por los siguientes aspectos que es temporal, único y progresivo.”
García, J., & Maestro, J. (2010). Introducción a la Gestión de Proyectos y. Obtenido de Universidad
Antonio de Nebrija : http://www.nebrija.es/~jmaestro/LS5168/Slides_General.pdf
Sapag, N., & Nassir, R. (2008). Preparación y evaluación de proyectos (Quinta ed.). Colombia:
McGraw-Hil. Obtenido de
http://www.delfabro.cl/preparacinyevaluacindeproyectos_nassirsapag5edi.pdf
109
Clasificación de los proyectos
“Es un documento escrito, discutido y aprobado que describe un territorio o espacio y los problemas y
Sapag, N., & Nassir, R. (2008). Preparación y evaluación de proyectos (Quinta ed.). Colombia:
oportunidades que presentará una gestión dirigida a preservar sus valores naturales, la geomorfología o
McGraw-Hil. Obtenido de
los rasgos paisajísticos, de manera que los objetivos establecidos en función de esa información se
http://www.delfabro.cl/preparacinyevaluacindeproyectos_nassirsapag5edi.pdf
puedan lograr trabajando de manera adecuada durante un período de tiempo determinado.”
EUROSITE. (1999). Manual de planes de Gestión. Caixa Caralunya. Recuperado el 12 de Abril de
2017, de http://custodia-territorio.es/sites/default/files/recursos/ManualdePlanesdeGestion.pdf
Definición de MS Project
“El MS Project es un software que procesa la información necesaria para administrar adecuadamente
los proyectos, para ello, utiliza bases de datos relacionales junto con otros medios tecnológicos que
facilitan la gestión de dicha información.”. p.50
[]
Según el autor, El funcionamiento de la aplicación, descansa fundamentalmente en el manejo de la
variable de tiempo y su interacción con la variable de costo a través de la asignación de recursos a las
tareas.
Hernández, S. J. (2012). Gerencia de proyectos con Project 2010. Bogotá: Ecoe Ediciones. Recuperado
el 8 de Abril de 2019, de http://www.ebrary.com
110
Herramientas del MS Project
Según (NET Curso, 2016), existen diferentes herramientas:
Ruta crítica
Diagrama de Gantt
Sobrecarga de recursos
Resumen de Proyecto
Cálculo de costos
Control de proyecto
NET Curso. (12 de Abril de 2016). Recuperado el 8 de Abril de 2019, de NET Curso:
https://netcurso.net/blog/microsoft-project/
111
Definición de Gestión de Comunicaciones
“La comunicación en la empresa deja de ser un mero proceso verbal o escrito con un mensaje, sino que
se convierte en una herramienta fundamental para llegar a los objetivos de la compañía.”. p.70
[]
Según el autor, se entiende como una habilidad necesaria en todos los niveles de la organización, en los
directivos para trasmitir la misión, en los mandos intermedios para ejecutar las tareas y en los empleados
para transmitir que han asimilado las órdenes.
García, J., & Maestro, J. (2010). Introducción a la Gestión de Proyectos . Recuperado el 8 de Abril de
2019, de Universidad Antonio de Nebrija:
http://www.nebrija.es/~jmaestro/LS5168/Slides_General.pdf
112
Gestión de Recursos Humanos
“Por gestión estratégica de recursos humanos se entenderá directivas en el ámbito organizacional que
influyan en durante la planeación, implantación y control considerando las interacciones con el
entorno.”
Sablich, C. (2012). Gestión de recursos humanos estratégica. Córdoba: El Cid Editor. Recuperado el 8
de Abril de 2019
Historia
La empresa Clan Computer SRL, fue creada el 15 de Julio de 1998 y se rige por su Manual de
Organización y Funciones.
Inicialmente esta empresa no contaba con el personal suficiente. Para luego cada año surgir e
incrementar en personal capacitado e idóneo.
Las funciones de Clan Computer SRL están básicamente orientadas a la comercialización y servicios
de equipos de cómputo, así como a resolver las controversias e inconvenientes que estos presenten al
momento de entrar en operación.
Dentro del ámbito de su competencia se encuentran las empresas también conocidas en la ciudad como:
Kmdata, Compusoft, Siscomp, Dcomputo, etc.
113
Bibliografía
Benavides, C., & Quintana, C. (2003). Gestión del conocimiento y calidad total.
Madrid: Ediciones Díaz de Santos. Recuperado el 8 de Abril de 2019
114
Hérnandez, R., & Martínez, M. (2012). Gestión del riesgo y fundamentos prácticos de
solvencia: del riesgo operacional al capital. Editorial Complutense: Madrid.
Recuperado el 8 de Abril de 2019
NET Curso. (12 de Abril de 2016). Recuperado el 8 de Abril de 2019, de NET Curso:
https://netcurso.net/blog/microsoft-project/
Sapag, N., & Nassir, R. (2008). Preparación y evaluación de proyectos (Quinta ed.).
Colombia: McGraw-Hil. Recuperado el 8 de Abril de 2019, de
http://www.delfabro.cl/preparacinyevaluacindeproyectos_nassirsapag5edi.pdf
Sapag, N., & Nassir, R. (2008). Preparación y evaluación de proyectos (Quinta ed.).
Colombia: McGraw-Hil. Recuperado el 8 de Abril de 2019, de
http://www.delfabro.cl/preparacinyevaluacindeproyectos_nassirsapag5edi.pdf
115
Universidad de Barcelona. (2013). OBS. Recuperado el 8 de Abril de 2019, de OBS:
https://www.obs-edu.com/int/blog-project-management/administracion-de-
proyectos/tipos-de-proyectos-y-sus-principales-caracteristicas
116