INSTALACIÓN Y RETIRO DE

MACROMEDIDORES

Versión: 03 Código: CA-PR-N03

Proceso: GESTIÓN COMERCIAL Y DE ATENCIÓN AL
USUARIO
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1. OBJETIVO

Describir las actividades que se deben llevar a cabo para garantizar la correcta instalación y revisión de
macro medidores.

2. ALCANCE

Desde la identificación de la necesidad de instalación de un macro medidor hasta el reporte a la

entidad de la instalación.

3. SOPORTE NORMATIVO

 Contrato de Condiciones Uniformes

 Artículo 140 de la ley 142 de 1994
 Artículos 135, 144, 145 y 146 de la Ley 142 de 1994:
 Artículo 135. De la propiedad de las conexiones domiciliarias.
 Artículo 144. De los medidores individuales.
 Artículo 145. Control sobre el funcionamiento de los medidores.
 Artículo 146. La medición del consumo, y el precio en el contrato.
 artículo 4 del Decreto 229 de 2002:
 Res. CRA 457 de 2008
 NTC1063-1:1995
4. TERMINOLOGÍA Y DEFINICIONES

MACRO MEDIDOR: Medidor instalado en uno de los componentes de un sistema de acueducto:

captación, entrada y salida de plantas de tratamiento, estaciones de bombeo, tanques de
almacenamiento, sectores geográficos de distribución, etc.
5. RESPONSABLE

 Profesional Universitario
 Auxiliar Administrativo

6. CONDICIONES GENERALES

Al instalar un equipo de medida por primera vez, éste deberá contar con su respectiva calibración por parte de
un laboratorio debidamente acreditado por la Superintendencia de Industria y Comercio –SIC-, lo cual deberá
reposar en el expediente que envíe el prestador para desatar el recurso de apelación a cargo de la Dirección
Territorial respectiva. Al respecto se pronunció la CRA mediante Resolución 413 del 22 de diciembre de 2006,
artículo 10º, así:

“Artículo 10. Instalación del medidor por primera vez. Es atribución del prestador, para los casos en que se va a
instalar el medidor por primera vez, determinar el lugar donde técnicamente se debe ubicar el medidor. Su
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cobro, cuando sea adquirido al prestador, se hará de conformidad con las disposiciones legales, reglamentarias
y regulatorias vigentes para cada estrato.

En todo caso, al instalar un equipo de medida por primera vez, éste deberá contar con su respectiva
certificación de calibración por parte de un laboratorio debidamente acreditado por la Superintendencia de
Industria y Comercio, en donde consten los resultados de la misma, de manera que se puedan verificar el
cumplimiento de las condiciones técnicas consagradas en el Contrato de Servicios Públicos”.

En el mismo sentido se pronunció la Oficina Asesora Jurídica de la Superintendencia en concepto SSPD OJ-
2006-051, entre otros, y la Superintendencia Delegada para Acueducto, Alcantarillado mediante oficio radicado
No. 20064200324651 del 14 de julio del 2006, señaló que:

“De acuerdo con estas normas, los medidores de agua fría que se instalen en el país deben tener el certificado
de calibración inicial expedido por un laboratorio acreditado por la SIC.

Conforme al numeral 3.3 de la Circular en mención “los reglamentos técnicos de verificación son los descritos
en las normas técnicas colombianas obligatorias (NTCOO) o en su defecto, los correspondientes en cada caso,
a las recomendaciones de la Organización Internacional de Metrología Legal (OIML) o los que emita la
Superintendencia de Industria y Comercio”.

En este sentido, para realizar dicha verificación se toma como base la norma técnica colombiana NTC-1063 la
cual establece los criterios de precisión que deben cumplir los medidores de agua potable fría tecnologías de
velocidad o volumétrico”

Los requerimientos a almacén de los macro medidores deben ser realizados por el profesional universitario, y
puede generarse por volumen, dependiendo de la cantidad de macro medidores a instalar que se tenga
programada.

Cuando se reciben macro medidores por compra, se debe registrar en el software comercial toda la información
relacionada con el equipo.

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7. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

Instalación de Macro Medidores

DESCRIPCIÓN DE LA PUNTO DE
ETAPAS RESPONSABLE REGISTRO
ACTIVIDAD CONTROL

Solicitud de instalación de un
macro medidor:
Se recibe solicitud de la
instalación del macro medidor,
por parte de los subprocesos de
comercial, por medio de
ventanilla, visitas de Empresas
Públicas de Neiva, contac
center y página web. Todas
estas solicitudes son
registradas en el software
comercial. Software
Las solicitudes de instalación de Profesional Comercial Verificación de la
1.
macro medidor puede darse Universitario solicitud
por: Solicitud
- Cuenta nueva
- Cuenta antigua con
medidor: frenado,
cambio de tecnología,
directo, cambio de
diámetro, no cumplió
prueba de laboratorio,
subregistro o garantía.
- Con cada solicitud de
instalación se genera
una orden de trabajo en
el software comercial.
Consolidar los
requerimientos de
instalación:
El profesional asignado a agua
no contabilizada, debe validar
los datos del usuario se genera Software Verificación de
la información de instalación de comercial
2. Profesional los datos del
macro medidores, indicando la
usuario
cuenta, usuario, dirección, No.
De contacto, y observación
donde se indica si es nuevo o
por garantía.
Si el usuario tiene mora de más
de 6 meses se dará por
terminado el proceso,
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DESCRIPCIÓN DE LA PUNTO DE
ETAPAS RESPONSABLE REGISTRO
ACTIVIDAD CONTROL
notificando la decisión al
usuario, y reportado para que el
servicio sea suspendido a
través de una orden de trabajo.
Notificar al usuario la
instalación del macro
medidor:
Cuando la solicitud es del
usuario no se genera
notificación, de lo contrario se
envía oficio de notificación
informando el motivo de la
instalación o cambio del macro
medidor, se le da al usuario un
tiempo que corresponde a un
periodo de facturación (28 a 32 Oficio al Usuario
días) para realizar el cambio o CA-FR-N13 Oficio
instalación del macromedidor, cambio de Macro
de lo contrario la empresa lo Profesional
medidores firmado Oficio al usuario
instalará y se realizará el cobro Universitario
por el usuario para instalación
3. en la factura. de macro
- Cuando se cuenta con medidor
Contratista
información del diámetro AC-FR-06 Acta de
de la tubería, se adjunta visita acueducto
a la notificación las red domiciliaria
especificaciones
técnicas para la
instalación.
- De lo contrario se envía
a operario para recoger
información en sitio,
determinar diámetro de
la acometida y
dimensiones de la caja;
con el fin de cotizar la
instalación.

Seguimiento a las
notificaciones:
Cuando el usuario después de Cotización con
Auxiliar Agua no
4. 15 días calendario, no ha N.A. valor de
contabilizada
notificado la forma para la instalación
instalación del macro medidor,
se envía la información del
usuario a servicios
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DESCRIPCIÓN DE LA PUNTO DE
ETAPAS RESPONSABLE REGISTRO
ACTIVIDAD CONTROL
complementarios, para que se
presente al usuario una
cotización para la instalación
(valor máximo de la instalación
según el diámetro de la
acometida).

Verificar recibo de
notificaciones:
Se recibe del contratista el Oficio al Usuario
reporte de los oficios CA-FR-N13 Oficio Oficio al usuario
entregados al usuario y los que cambio de Macro para instalación
5. Profesional
no. Los oficios que no fueron medidores de macro
entregados deben volver a medidor
enviarse o ser entregados por el
contratista, hasta que la
notificación sea efectiva.

Enviar requerimientos de
instalación:
Se envía a los responsables de Reporte de
la instalación, el reporte de los Profesional Software macro
6.
macro medidores a instalar, Universitario comercial medidores a
dejando registro en el archivo instalar
de la fecha de envío al
contratista.

Entrega de materiales:
Información
La entrega de materiales se GA-FR-R18
Profesional completa de
7. realizará directamente en el Orden de
Universitario materiales
almacén quien tendrá en cuenta requerimiento
requeridos
la orden de requerimiento.

Instalación del macro

medidor:
Condiciones
El macromedidor solamente físicas para la
puede ser instalado en instalación, de
CA-FR-N15 Acta
presencia del usuario, por tanto acuerdo a las
de Visita
se debe programar la Contratista u especificaciones
8. Instalación y o
instalación en conjunto con el Operarios técnicas
Retiro de Macro
usuario o autorizado.
Medidor
Para la instalación de macro
Materiales a
medidores se debe tener en
utilizar
cuenta:
- Verificar que se
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DESCRIPCIÓN DE LA PUNTO DE
ETAPAS RESPONSABLE REGISTRO
ACTIVIDAD CONTROL
encuentra una
acometida construida
con las características
necesarias, de acuerdo
a lo anexos de
especificaciones
técnicas
- En caso de que estas
condiciones no se den,
se debe hacer la
instalación del macro
medidor con las
características
establecidas, en los
anexos de
especificaciones
técnicas.
Una vez el contratista hace la
instalación deja en registro de
acta, especificando marca, tipo,
número del medidor, lectura
inicial, fecha de instalación y
todo lo descrito en el formato, y
se anexa registro fotográfico.

Negación del usuario de

instalación:
Cuando el usuario manifiesta Reporte
que no dejará instalar un macro Profesional
9 Correo electrónico oportuno a
medidor, se reporta a cartera Universitario
cartera
para suspensión del servicio, a
través de correo electrónico o
extranet.

Reporte a Empresas Públicas

de Neiva:
Se debe registrar en línea en el
sistema comercial toda la Verificación de la
información consignada en el Contratista Software cantidad de
10 acta de instalación o en caso de comercial medidores
Profesional
no ser posible hacerlo en línea, instalados vs
Universitario Oficio
se debe hacer el registro solicitados.
máximo tres días hábiles
posteriores a la instalación.
El contratista debe hacer
entrega de las actas de
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DESCRIPCIÓN DE LA PUNTO DE
ETAPAS RESPONSABLE REGISTRO
ACTIVIDAD CONTROL
instalación de macro medidor,
con una periodicidad de 8 días.

Validar las instalaciones:

- En oficina: Se debe
verificar el registro en Validación de las
actas, validando que el CA-FR-N15 Acta instalaciones con
nombre, dirección, Profesional de visita la fotografía
11. número de cuenta Universitario instalación macro Registro de
corresponda y que se medidor aprobación de
encuentre el registro
instalación
fotográfico que
demuestra la instalación
del macro medidor.

Reporte y actualización en
facturación
El profesional asignado a agua
no contabilizada, registra en el
software comercial todas las Registro de
Profesional Software
12 instalaciones realizadas, aprobación de
Universitario comercial
máximo treinta (30) días instalación
calendario después de la
instalación del macro medidor;
indicando monto, y plazo de
pago.

8. DOCUMENTOS Y REGISTROS REFERENCIADOS:

NOMBRE CÓDIGO RESP. ARCHIVAR

Acta de visita instalación macro medidor CA-FR-N15 Auxiliar Administrativo

Oficio cambio de Macro medidores

CA-FR-N13 Auxiliar Administrativo

Orden De Requerimiento
GA-FR-R18 Profesional Administrativo

Acta de visita acueducto red domiciliaria AC-FR-06 Auxiliar Administrativo

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9. CONTROL DE CAMBIOS

VERSIÓN DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO FECHA

01 Creación del documento 26/04/2018

Se incluye segunda notificación al usuario y registro en

02 2018/09/26
línea por parte del contratista.

Se elimina el formato CA-FR-N18 Oficio Segunda

notificación instalación o retiro de macromedidores, se
03 estructura de acuerdo a las actividades que actualmente se 2019/10/17
realizan en el proceso, se anexan las especificaciones
técnicas de instalación

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Código CA-PR-N03 Versión 03

Anexo 1. INSTALACIÓN DE EQUIPO DE MACROMEDICIÓN

RED DE DISTRIBUCIÓN

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TABLA DE CONTENIDO

1. TABLA DE CONTENIDO………………………………………………………………………………………………………………..
2. Proceso de Instalacion………………………………………………………………………………………………………………..
3. ANEXO No. 1 Mantenimiento de los macromedidores……………………………………………………………….

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INTALACION EQUIPOS ULTRASONICO

Para la instalación de equipos FUJI, se requieren los siguientes elementos:

 Alimentación eléctrica (24 VDC o Modulo de potencia 110VDC-24VDC)

 Tubería de suministro de agua a medir sin válvulas ni registros a 1 metro de la medición

Cada equipo FUJI consta de los siguientes elementos:

 Módulo de control
 Conexión coaxial
 Sensores detectores de ultrasonido

Cada equipo FUJI permite la comunicación de sus parámetros vía pantalla LCD del módulo de
control, o por medio de protocolo MODBUS RTU vía RS485. El módulo de control consta de 4
botones: Salir (ESC), subir (▲), mover a la derecha (►) e ingresar (ENT).

Imagen 1. Conexiones de equipo Fuji

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Código CA-PR-N03 Versión 03

El módulo de control internamente tiene, en término de conexiones, la siguiente división:

Imagen 2. División interna del módulo de control

El terminal de alimentación consta de una borna de conexión atornillada y tiene el siguiente

orden: Conexión a positivo (1), conexión a negativo (2) y conexión a tierra (3).

El terminal de comunicación consta de una borna de conexión tipo clamp y tiene el siguiente
orden: Conexión a apantallamiento (1), conexión RS485 A+(2) y conexión RS485 B-(3).

El terminal principal consta de una borna de conexión atornillada y tiene el siguiente orden:
Conexión positiva de salida digital 1 (1), conexión negativa de salida digital 1 (2), conexión
positiva de salida digital 2 (3), conexión negativa de salida digital 2 (4), conexión positiva de salida
análoga (5), conexión negativa de salida análoga (6), conexión de apantallamiento de cable
coaxial del sensor 1 (7), conexión del cable coaxial del sensor 1 (8), conexión de apantallamiento
de cable coaxial del sensor 2 (9) y conexión del cable coaxial del sensor 2 (10).

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Una vez alimentado el módulo de control, es necesario antes de realizar la instalación
de los detectores definir los siguientes parámetros de la tubería:

 Diámetro externo de la tubería

 Material de la tubería
 Espesor de la tubería
 Material de revestimiento
 Espesura del revestimiento (si aplica)
 Tipo de fluido
 Viscosidad
 Montaje de sensores
 Tipo de sensores

Con estos datos, se procede a desbloquear el equipo (PAR. PROTECTIO →

PROTECTION OFF
→ INPUT ID NO. → 0000), seguido a esto se accede a la configuración de medición
(MEASURE SETUP), luego a la configuración de proceso (PROCESS SETTING),
donde se preguntarán los anteriores ítems en dicho orden. Luego de configurar estos
valores, el sistema internamente calculará la distancia entre sensores, y la mostrará
en la pantalla, abajo del menú de configuración de proceso. Con esta distancia en
mente se realiza la instalación de sensores de la siguiente manera:

Imagen 3. Montaje de los sensores

Una vez ubicados los sensores, se requiere cubrir los sensores con un acoplador
acústico antes de ubicarlos frente a la tubería, y asegurar los sensores a la tubería
mediante correas metálicas o cadena. Se realiza las conexiones de los sensores al
terminal principal considerando el orden de los sensores por medio del flujo habitual del
agua. Si se realizó el proceso descrito correctamente, el led de estado del módulo de
control debe cambiar de rojo a verde

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ANEXO NO. 1. MANTENIMIENTO DE LOS MACROMEDIDORES

1. OBJETIVO

Las Ceibas, Empresas Públicas de Neiva ESP, tiene instalados once (11) macro
medidores en las Plantas potabilizadoras de los cuales cuatro (4) se encargan de la
medición del agua cruda que ingresa a las plantas para su proceso de potabilización
y siete (7) están ubicados a la salida de los tanques de almacenamiento de cada
planta. También se cuenta con dieciocho macro medidores a la entrada de sectores
o sub sectores de la ciudad los cuales son el insumo principal para conocer el
comportamiento hidráulico en las redes de distribución que opera y administra Las
Ceibas E.S.P

2. ALCANCE

La Red de distribución la conforma la Macro medición la cual se define como el

Sistema de medición de grandes caudales, destinados a totalizar la cantidad de agua
que ha sido tratada en una planta de tratamiento y la que está siendo transportada.

3. RESPONSABLE

 Subgerente Técnico y Operativo

 Director Técnico de Acueducto y Alcantarillado
 Técnico asignado

4. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES

DESCRIPCIÓN DE LA
ETAPAS ACTIVIDAD RESPONSABLE REGISTRO
ACTIVIDAD

Técnico
Conexión eléctrica Se verifica que el punto tenga INFORME DE
1 asignado
habilitada servicio de energía ESTADO

Funcionamiento de Se revisa que los cables que Técnico

la alimentación del conduce la alimentación INFORME DE
2 asignado
equipo con 24 VDC 24VDC se encuentren en ESTADO
óptimas condiciones

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 Se confirma la distancia
Técnico
Distancia adecuada correcta que debe haber INFORME DE
3 asignado
entre sensores entre los sensores debido al ESTADO
tamaño de la tubería
Se verifica el Nivel que
deben tener los sensores Técnico
Nivel adecuado de para poder generar una INFORME DE
4 asignado
sensores ESTADO
lectura correcta (instalados a
la mitad de la tubería)

Cantidad adecuada Se verifica que el sensor Técnico INFORME DE

5 de acoplador tenga aplicado la gel asignado
ESTADO
acústico en sensor 1 acoplador acústico

Cantidad adecuada Se verifica que el sensor Técnico INFORME DE

6 de acoplador tenga aplicado la gel asignado
ESTADO
acústico en sensor 2 acoplador acústico

Técnico
Sujeción adecuada Se verifica que las correas INFORME DE
7 de sensor 1 a la que sostienen el sensor estén
asignado
ESTADO
tubería bien sujetas

Técnico
Sujeción adecuada Se verifica que las correas INFORME DE
8 de sensor 2 a la que sostienen el sensor estén
asignado
ESTADO
tubería bien sujetas

Técnico
Sección de tubería Se verifica que haya flujo de INFORME DE
9 completamente llena
asignado
agua sobre la tubería ESTADO
de líquido

Técnico
Se verifica que el equipo este
Configuración asignado INFORME DE
10 trabajando adecuadamente
correcta del proceso ESTADO
según su programación

Conexión adecuada Técnico

11 del cable coaxial al Se verifica el estado del cable asignado INFORME DE
sensor 1 y conector ESTADO

Conexión adecuada Técnico

12 del cable coaxial al Se verifica el estado del cable asignado INFORME DE
sensor 2 y conector ESTADO

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 Conexión adecuada Técnico
del cable coaxial del Se verifica el estado del cable asignado INFORME DE
13 sensor 1 al módulo y la conexión al módulo de
ESTADO
de control control

Conexión adecuada Técnico

del cable coaxial del Se verifica el estado del cable asignado INFORME DE
14 sensor 2 al módulo y la conexión al módulo de
ESTADO
de control control

Comunicación Técnico
Se verifica que el modem de
adecuada vía asignado INFORME DE
15 trasmisión este trabajando
RS-485 ESTADO
acorde a su programación

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