PROYECTO LEAN CANVAS

SERVICIOS SOLIDARIOS COASMEDAS

INTEGRANTES:

KELEINY PAOLA FUENTES RAMIREZ

LINNET MARIA SUAREZ BUITRAGO

ANA KATERINE BLANCO HERRERA

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

BUCARAMANGA

2019
 INTRODUCCION

Los servicios solidarios son los beneficios que los asociados obtienen siendo parte de la cooperativa los cuales
ayudan a sobrellevar las situaciones difíciles que afrontan ellos y sus familias.

Adicional a esto se ofrecen momentos de esparcimiento como lo son los programas sociales entre estos educación y
recreación.

SOLUCION PROPUESTA VALOR DIFERENCIACION SEGMENT

PROBLE O DE
MA DE Entrega de manual de Servicios solidarios Somos perfil técnico, CLIENTES
SERVICIO servicios solidarios al tecnólogo y profesional.
asociado en el Es el respaldo que brindamos
momento de la a los asociados y sus familias Ofrecemos servicios
vinculación en el cual en momentos de calamidad, solidarios, recreativos,
Desconoci se le explique los cubriendo sus necesidades por educativos y económicos
miento y medio de los auxilios con excelente cobertura y Asociados
beneficios y los
olvido de solidarios los cuales permiten respaldo para sus de los 30 a
procesos a seguir para
los plazos sobrellevar estas situaciones asociados y su núcleo los 50 años.
ser efectivo el auxilio
establecidos correspondiente. difíciles y a la vez permiten familiar que las otras
para la disfrutar de momentos de entidades no ofrecen.
solicitud de Programar las esparcimientos y los
los auxilios. actividades lúdicas en programas sociales
(Servicios un horario asequible organizados por gestión social
solidarios). para todos. para los asociados y sus
familias.
Los Capacitación del
asociados personal en formación
no cuentan en servicio al cliente y
con el los procesos de los
tiempo servicios solidarios
disponible (radicación de
para asistir auxilios).
a los
eventos.

Debilidad
en la
estructura
de los
procesos a
seguir de la
organizació
n para la
radicación
de los
auxilios.

Desconoci
miento por
falta de
capacitació
n al CANALES
personal de
• Redes sociales
la METRICAS (Facebook,
cooperativa.
twitter,
Revisar presupuestos
Instagram).
reales y alcanzables
para cubrir las • Tomas
solicitudes monetarias empresariales.
recibidas por parte de Virtual (página
los asociados en web)
momentos de
calamidad. • Periódico de
coasnotas.
Cumplir con los
presupuestos • Mensaje de
establecidos para la texto.
realización de los
diferentes eventos • Llamadas.
educativos y
• Portafolio de
recreativos.
servicios
solidarios.
 ESTRUCTURA DE COSTOS: FUENTES DE INGRESOS:

Lograr posicionamiento de la marca por Fondos sociales recibidos del pago mensual de los asociados.
medio de publicidad masiva en los diferentes
medios de comunicación. Copago recibido por parte del asociado y su núcleo familiar para
la participación de los diferentes eventos sociales.
Pago de comisiones de ejecutivos
comerciales y promotores por cumplimiento
de metas.