/UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

Trabajo Académico

“CREACION E IMPLANTACION DE PROGRAMAS RSE DE LA EMPRESA DE

SODIMAC PERU S.A”

Curso:

Responsabilidad Social Empresarial

Docente:

Dra. Carmen Navarro De Bernaola

Presentado:

Dennis Arturo Saavedra Sequeiros

Ciclo: X

AREQUIPA-PERÚ
 Dedicatoria

Este trabajo va dedicado para mis padres

que siempre estuvieron conmigo para la realización de este proyecto,
como también a nuestra profesora por el apoyo y por las clases que nos ha
proporcionado, agradecer a Dios y a toda mi familia
por todo su apoyo.
Objetivo del trabajo

El motivo de nuestra investigación fue para solo la ayuda al prójimo, ya que, en

estos tiempos de pandemia y migraciones como crisis económica y varios
desempleos, nos concientizó a realizar un trabajo de responsabilidad social, y así
a futuro que este trabajo pueda ser de ayuda, o una guía para que a largo tiempo
pueda implementarse.
Hoy en día las empresas como las personas, no tienen conciencia de la realidad
que ahora se vive en épocas terribles, la ayuda mutua entre otros, es la única
manera para que las personas más necesitadas puedan salir adelante, para luego
ser una organización sin fines lucro para solo la ayuda de los más necesitados ya
sea en caso de desastre natural o pobreza extrema.
Introducción
Nuestro plan de implementación de una responsabilidad social, es el resultado de
una investigación básica, tanto del entorno de la empresa, como el sí mismo.
Es sustancial tener en cuenta que un programa de responsabilidad social es muy
importante, ya que toda empresa debe de contar, para saber hacia dónde se dirige
como empresa ser socialmente responsable para así tener más éxito como
empresa y también con la comunidad.
1) Implementación de Responsabilidad Social de la empresa Sodimac.
Construcción y capacitación de casas pre fabricadas a personas
necesitadas por desastres naturales en las todas las provincias del
Perú
1.1) Descripción del programa
Es un programa de Sodimac Perú que nació con el fin de realizar
diferentes acciones para apoyar a aquellas familias que lo perdieron
todo a causa de los desastres naturales.
Y debido a ello no solo los desastres ocurren en lima sino en todo el
Perú que hay miles familias con condiciones precarias que necesitan
una vivienda, por ende se quiere alcanzar a las todas las provincias
del sobre todo haciendo un análisis previo de quien en verdad los
necesita.
Es un programa de capacitación y construcción de hogares, en el
cual se viene analizando su aplicación en dicha empresa ya que solo
sodimac solo se dedicaba hacer ayuda comunitaria, pero con apoyo
de víveres o algunos materiales.
Con este programa se quiere alcanzar una ayuda hacia la
comunidad para reducir los índices tan altos de familias sin una
vivienda, también se quiere alcanzar que no solamente las familias o
las personas que salgan beneficiadas de este programa adquieran
su vivienda tan accesiblemente, sino que también hagan su aporte a
 su construcción y/o construcción de otras viviendas, siendo
previamente capacitados

1.2) Análisis de la situación actual

Puntos favorables
Tenemos un compromiso con la comunidad, incentivamos la
participación de todos(as) nuestros(as) asesores(as) en nuestros
programas de voluntariado. Construimos lazos de cercanía y
esperanza con nuestra comunidad, compartiendo nuestra
experiencia. A través de nuestro club de voluntarios llegamos a
diferentes actividades con nuestros socios estratégicos: TECHO, Fe
y Alegría. Asimismo, con el apoyo del comité de sostenibilidad que
existe en cada tienda, nos organizamos para desarrollar los
voluntariados enfocados en las necesidades que se presentan en la
comunidad.
Ámbitos de mejora.
Sabemos que no solamente proveer viviendas puede no ser
suficiente para mejorar la calidad de vida y la economía de estas
familias, es por ello por lo que desarrollamos el programa “Taller de
Oficio” el cual tiene como objetivo poder brindar nuevos
conocimientos a la comunidad, con el fin de capacitarlos y generar
empleabilidad.

1.3) Análisis FODA

Fortalezas:
Convenio con empresas externas para la coordinación y apoyo para
las comunidades
Cuenta con cajeros especiales en que los clientes pueden dar sus
donativos como víveres, materiales, etc como también efectivo.
 Cuenta con varias sucursales en el Perú para cualquier información
de cómo se dará alguna donación.

Oportunidades:
Empresa reconocida en el país, como internacionalmente.
Ayuda internacional, Programa de las Naciones Unidas para el
Desarrollo, la Agencia de la ONU para los Refugiados.
Club de Voluntarios de FE Y ALEGRIA COMO TECHO.

Debilidades:
Los clientes no obtienen una buena información sobre los programas
de ayuda.
Personal con falta de capacitación de información sobre los
programas de ayuda.
Problemas o falta de importancia de los clientes

Amenazas
Necesidad de viviendas urgentes por problemas externos (migración
de otros países).
Presenciar desastres naturales cada corto periodo
La ayuda internacional no cubre con las necesidades establecidas
Crisis Sanitaria como crisis económica.

1.4) Misión, Visión y valores

Misión:
Desarrollarnos con innovación y sostenibilidad, ofreciendo los
mejores servicios y asesoría, para inspirar y construir los sueños y
proyectos de nuestros clientes.
Visión:
Ser la empresa líder de proyectos para el hogar y construcción que,
mejorando la calidad de vida, sea la más querida, admirada y
respetada por la comunidad, clientes, trabajadores y proveedores en
América.
Valores
Respeto:
alegres, sencillos y respetuosos con todas las personas, valoramos
la diversidad, confiamos y escuchamos sin prejuicios
• Ponerte en el lugar del otro.
• Actitud buena onda.
• Trabajando en equipo.
Excelencia:
Orientados al servicio, poniendo al cliente siempre en el centro,
hacemos las cosas bien, colaboramos, innovamos y buscamos ser
cada vez mejores.
• Ponemos al cliente al centro.
• Honramos nuestros compromisos.
• Dando lo mejor de mí.
Integridad:
Honestos, transparentes y juntos, buscamos ser coherentes entre lo
que decimos y hacemos.
• Liderando con el ejemplo.
• Siendo claros y transparentes.
• Asegurando coherencia entre lo que digo y hago.
Responsabilidad:
Responsables en todas nuestras relaciones, haciéndonos cargo de
todo lo que hacemos y los impactos que generamos en el presente y
futuro.
• Valorando y disfrutando mi trabajo.
• Podemos decir que NO y ofrecemos alternativas.
• Tenemos sentido de urgencia.
1.5) Análisis de competencia
Fuerzas de portter:
Negociación de los clientes
compromiso de asegurar a los clientes una adecuada disponibilidad,
calidad y seguridad de los productos que ofrece, respetando sus
derechos, cumpliendo las promesas realizadas y aplicando políticas
comerciales justas y transparentes.
Los clientes podrán hacer sus donativos en las cajas de nuestras
tiendas. Así mismo contamos con nuestro programa “Cajero
Solidario”, en el cual capacitamos a nuestros(as) asesores(as) de
caja con el objetivo que puedan motivar a los clientes a colaborar por
medio de la donación de vueltos y donación directas.
Negociación de los proveedores
Queremos asegurar y que los proveedores estén comprometidos en
realizar un apoyo para las familias más necesitadas, implementando
una estrategia de que nos proveedores por realizar un donativo se
les pueda dar descuentos con cada compra que realicen en todas las
tiendas a nivel nacional.
Nuevos Competidores
Existen varias empresas que están incentivadas a convertirse
Socialmente Responsables y vemos que las empresas se están
uniendo como COSAPI, MI VIVIENDA, minería antamina, alicor, etc.
1.6) Público objetivo
Nuestro público objetivo va dirigido a toda las personas o familias
que fueron afectados por los fenómenos naturales con necesidad de
vivienda, nuestro programa se basa directamente en capacitar y
construir viviendas a personas afectadas de cualquier desastre
natural.
2) Planificación y Programación
2.2) Metas del plan
Lo que se quiere lograr en este programa de responsabilidad social, va
dirigida a todas las comunidades con alta necesidad de vivienda, que la
ayuda brindada no solo se base en cualquier desastre natural, sino que
también, dirigirnos a personas con deficiencia económica, familias
refugiadas de otros países y como último, implementando un sistema de
capacitaciones aquellas personas que necesiten construir su propia
vivienda o sino también ayudando con la comunidad.

Corto Plazo:
Hacer campañas en las tiendas a nivel nacional sobre dar información
sobre nuestro plan de responsabilidad y recaudar los recursos necesarios
para el cumplimiento de este plan, brindar una imagen que nuestros
clientes estén conscientes que con un apoyo ya sea cualquier tipo de
donativo en especial materiales de construcción, pueda hacer una gran
diferencia.
Largo Plazo
Tener una Asociación sin fines de lucro donde las donaciones de todos
nuestros clientes como ayuda internacional pueden llegar a las verdaderas
familias necesitadas, previamente analizando cada familia y así evitar
cualquier tipo de Animo de Lucro.

2.2) objetivos del plan para lograr la meta

- Crear alianzas estratégicas con diferentes organizaciones para la
colaboración de recursos económicos, materiales y/o otros.
- Lograr capacitaciones didácticas a personas afectadas por causa de un
desastre natural o personas con necesidad extrema.
- Contar con personal experimentado en la construcción de viviendas pre
fabricadas como también en la enseñanza.
 - Informar sobre el plan de RSE a todo el personal de la organización como
también a también al cliente.

3) Ejecución. Plan de Acción y Comunicación Actual Potencial

3.1) Estrategias relacionado con los objetivos

Alianza Estratégica
La importancia de una alianza estratégica con otras organizaciones,
ocasiona que la colaboración de recursos materiales, intelectuales como
personas profesionales que estén dispuestas a realizar cursos de
capacitación que se basa en construir casas pre fabricadas, también se
puede crear campañas de donaciones dirigía a nuestros clientes, y esto
ayuda a que se forme alianzas entre organizaciones y tener la misma meta.
Entrar nuevas zonas geográficas:
Generar influencia determina muchos factores a medida que se vaya
realizando este plan de responsabilidad social, en la actualidad esta ayuda
se realiza de varias maneras como económicas, recursos materiales, etc. Y
No llegan a todas las personas más necesitadas, ya que solo se enfoca a
ciertas partes de la ciudad de lima y/o algunas provincias. Lo que se quiere
logar es abarcar a provincias del todo el Perú y por ende lograr entrar a
nuevos escenarios donde las alianzas entre organizaciones será una parte
fundamental al implementar este plan de responsabilidad social.

3.2) Técnicas y mensajes

Las herramientas que se usaran, basándose en las estrategias anteriores,
que llevan a cabo a alcanzar a los objetivos fijados en el plan.
Las técnicas que se llevaran a cabo se dará por medio de charlas, en
campañas de información acerca de cómo reaccionar en caso de un
desastre natural, también presentar nuestro plan de responsabilidad social
que se concientiza en la ayuda que brindara a miles de personas en todas
las provincias del Perú brindando hogares pre fabricados, y capacitaciones
didácticas para que las personas fabriquen sus propios hogares y asi con
apoyo de grupos de voluntariados se podrán construir casas pre fabricadas
en mejores condiciones y seguras.
Creemos que este plan, llegara a que otras organizaciones tanto privadas
como públicas, se sumen a la importancia de hacer programas sociales que
ayudan a nuestra comunidad que siga creciendo y desarrollándose.

3.3) Tácticas y acciones

Las tácticas que se usan este plan de implementación de responsabilidad
social, basándonos en las estrategias anteriores.

Relaciones con la Prensa:

-Publicidad: Elaboración de un pitch con información de nuestro plan de
implementación de responsabilidad social, para así atraer la atención, de
los medios de comunicación.
-Notas de prensa, con artículos de pre redactados y reportajes.

Relaciones con los clientes:

-Publicidad: Se elaborarán los artículos y serán publicados en los medios
referentes a ayuda social o casos de desastres naturales y participar en
eventos.
-Patrocinio: Se buscará tener una relación con los influencers de hoy para
difundir la información sobre nuestro programa de responsabilidad social.
-Servicio al cliente: Se les brindara información y capacitación a nuestros
trabajadores, para el conocimiento nuestro programa de responsabilidad
social y también difundir esta información a nuestros clientes.
-Web corporativa.
-Creación de redes sociales.

Comunicación interna
-Se les brindara información por intranet o email.
-Capacitaciones con material audio visual.
-Reuniones periódicas.

Para lograr los objetivos de este programa de responsabilidad social hemos

pensado llevar a cabo estas acciones:
Tecnológico:
-Aprovechando el perfil tecnológico se realizarán publicaciones por medio
de nuestros siguientes blogs:

-Revistas digitales:

-Publicación de reportajes, donde se realizará una previa presentación de la

empresa en medios como:
 -Participación en eventos de interés como ferias de ayuda social, campañas
para la prevención de desastres naturales, campañas de difusión y
sensibilización antes cualquier desastre.

-Nuestros sitos de YouTube publicaran de cómo se está llevando a cabo el

programa de responsabilidad social con demostraciones de videos cortos
presentando avances, novedades, ayuda en caso de desastres naturales,
entre otros. Además, se tratará de asociar a diferentes canales que se
relacionen con nuestro contenido.
-Se creará contenido para las redes sociales y blogs además de hacer
referencia a publicaciones relacionadas, noticas que generen consciencia a
cualquier público.
-Una de las mejores maneras de dar visibilidad de nuestro programa de
responsabilidad social, es a través de los influencers. Se realizará una
búsqueda exhaustiva de los influencers del momento según a la temática y
se contactará con ellos para facilitar un acuerdo para la difusión.

4) Evaluación del plan

4.1) Métodos de evaluación
Los objetivos fijados por la empresa en el plan de implementación de
responsabilidad social deben ser medidos en práctica a la estrategia, y de
esta forma evaluar se podrá evaluar la efectividad de la misma y obtener
información si existen determinados aspectos que requieran cambiar.
Se indago en los siguientes analices de evaluación:
 Para saber si se ha logrado dar a conocer el proyecto los
clientes:
Encuestas y entrevistas aleatorias en la calle o sino también en
algunos clientes que es dispuestos a dar su participación.
Formularios directos y breves a través de las redes sociales.
 Seguimiento del programa que ayude a evaluar si las acciones
están generando lo esperado.
 Comprobar que las relaciones externas, internas y con el
gobierno se lleven a cabo.
 Verificar si las tácticas y acciones se estén realizando, como
todas las publicaciones hacia el cliente, también a nuestro blog,
redes sociales, participaciones en ferias o campañas y se
realizara un previo reporte.
 Se hará un seguimiento de clipping (sirve para conocer las
apariciones en medios de difusión masiva), que se propone a
trabajar a través del monitoreo. Para saber que se ha publicado
del programa. Se puede contar con varias unidades de
investigación y nos serviría para ampliar la búsqueda, tener el
control de las publicaciones y anticiparnos ante posibles crisis.
Conclusiones
Este programa ha sido elaborado tras una investigación previa a su
responsabilidad social de la empresa Sodimac SAC y ha sido reinventado
ya que las personas que se les hacía llegar la ayuda no era suficiente. El
Perú están impredecible en caso de desastres naturales, ya que no
sabemos con exactitud cuándo va ocurrir y el accionar de estos desastres
genera pérdidas materiales como humanas, por ende, este programa de
responsabilidad social resulta un poco ambicioso porque quiere abarcar a
todo el Perú y no solo basándonos en caso de desastre sino también a
familias con pobreza extrema, como migrantes de otros países con real
necesidad.
En primer punto con la meta del programa, es que se quiere alcanzar
construir viviendas para las personas afectadas por cualquier desastre
natural, como también a personas de extrema pobreza y también se
quieren implementar capacitaciones a los mismos afectados para que
puedan construir sus propias viviendas. Para esto se debe de trabajar con
las mismas comunidades y obtener la información necesaria.
Segundo para realizar este trabajo va a requerir varios recursos materiales
como humano, ya que todo el apoyo económico será parte de donaciones
de los mismos clientes como también las alianzas estratégicas con
organizaciones internaciones y locales.
Después de haber analizado la empresa y su programa de responsabilidad
social he comprobado que es un trabajo minucioso y exhaustivo, pero me
ha aportado habilidad, conocimientos importantes y beneficios. Al mismo
tiempo me he permitido aprender a recopilar información y a saber a
investigar un poco más y ver que información relevante o no.
Para realizar este proyecto fue un poco complicado, ya que no se puede
acceder fácilmente a esta información presencialmente debido a que una
pandemia global nos haga tener ciertos protocolos de bioseguridad entre
otros. En eso se utilizó la web para así sacar una mejor propuesta en
implementar un programa de responsabilidad social.
Para finalizar este trabajo busca la finalidad de ayudar a las personas más
necesitadas, a través de un programa que no solo ayude a las personas
afectadas, sino que sirva para que el mismo consumidor o empresas
grandes se concienticen a ayudar y participar de campañas de ayuda social
y crear una organización sin fines de lucro para la ayuda a la comunidad.
Bibliografía
Sodimac sac (2018) “Sodimac y Maestro junto a la organización
Techo”:
https://www.sodimac.com.pe/sodimac-pe/content/a1880011/sodimac-
maestros-juntos-organizacion-techos

Luis miguel diaz meco (2017) “como realizar un plan de

comunicación”:
https://www.lmdiaz.com/como-realizar-un-plan-de-comunicacion-un-
ejemplo-practico/

OBS business school (2011) “Evaluación de un proyecto”

https://obsbusiness.school/es/blog-project-
management/administracion-de-proyectos/evaluacion-de-un-proyecto-
metodos-y-criterios
Noelia barrería (2017) “plan de responsabilidad social empresa ciclika”
http://openaccess.uoc.edu/webapps/o2/bitstream/10609/66586/6/nbarre
iraTFM0617memoria.pd

Gonzales, M; Migues M.i(2007) “Análisis de uso de los conceptos de

publico, stakeholders, relaciones publicas:

https://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/comunicacion/tesis334.pdf