Taller de Confección “Doña Dora”

Presentado por:

Michael Steven Chacón Urrego

Erika Paola Yosa Guerrero

María Luisa Suárez Vargas

Luz Jeimy Gómez Cárdenas

Presentado a:

María Del Rosario Hidalgo Gallo

Coordinar El Proceso De Evaluación De Desempeño

Centro industrial y desarrollo empresarial Soacha

Gestión Del Talento humano

Ficha: 1803510

2019
Objetivo General
Objetivos Específicos
Introducción
Historia Breve
Misión

Visión
Principios
Dofa
Organigrama
Funciones
 Tabulaciones

Tabla 1

Administrativo – Gerente

Casi
FACTORES siempre
siempre
Nunca OBSERVACIONES
ITEM NO.
A Inspira y orienta a sus colaboradores con 2 1
su ejemplo.
B Escucha las opiniones de su equipo de 1 2
trabajo, sin interrumpir, antes de dar su
criterio.
C Confía en sus colaboradores y delega 1 1 1
funciones para un resultado positivo.
D promueve un ambiente de trabajo donde 2 1
el error y el fracaso no se recibe con
mano dura, de críticas y señalamientos, si
no con la retroalimentación para no fallar
de nuevo
F Utiliza con más frecuencia el “nosotros” 3
en lugar del “yo
G Corrige en privado y felicita en público 2 1

H Está en constante formación, 2 1

actualización y desarrollo.
I Entiende que sus dirigidos primero son 2 1
personas y luego colaboradores
organizacionales
J Realiza la rotación de los colaboradores 1 1 1
debidamente.
K Es adecuada la remuneración económica 1 2
que reciben sus colaboradores por su
trabajo.
L Maneja alguna clase de incentivo ´para 1 2
sus colaboradores
M Los colaboradores están satisfechos con 1 1 1
los beneficios que adquieren por su
trabajo
TOTAL, DE PUNTOS 11 18 7 36
Tabla de Dora Gutiérrez-Gerente (2019)
 Grafica 1

Administración- Gerente

EVALUACIÓN DE GERENTE
M 1
1
1
L 1 2
K 1 2
J 1
1
1
I 1 2
H 1 2
G 1 2
F 3
D 1 2
C 1
1
1
B 1 2
A 1 2
0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5

Nunca Casi siempre siempre

Gráfica de Dora Gutiérrez-Gerente (2019)

ANALISIS

Al observar la gráfica 1 de la evaluación del gerente vemos que tiene mayor porcentaje donde nos indica que

el utiliza más” nosotros” como haciendo participe a los colaboradores en su empresa que el “yo”, mientras

en el ítem donde nos indica si utiliza un incentivo para sus colaboradores, es muy bajo pues los recursos

económicos que maneja la empresa no son suficientes para suplirlos.

Según los ítems de Inspirar, corregir y retroalimentar es una persona que contribuye con sus conocimientos a

los colaboradores, retroalimenta cuando hay un margen de error y realiza en privado sus observaciones para

así tener un mejor desempeño liderazgo y alcanzar sus objetivos organizacionales.

 Tabla 2

Operativo – Costurera

MUY INSUFICIE OBSERVACIO

FACTORES EXCELENTE BUENO REGULAR
ITEMS BUENO NTE NES
A Calidad de trabajo 2 1

B Asistencia y puntualidad 3
Desempeño en las
siguientes funciones:
2 1
Diseño, medidas, corte y
C costura.

Satisfacción en la posición
1 2
dentro de la empresa.
D
E Habilidad para aprender 1 2

F Productividad 3

Responsabilidad en
1 2
actividades
G
H Cumplimiento de normas 3

Maneja correctamente los

2 1
tiempos
I

Cumple con metas

establecidas por la 3
organización.
J

Maneja correctamente las

herramientas o máquinas 2
de trabajo.
K
Escucha cuidadosamente y
1 2
cumple con instrucciones.
L
M Trabajo en equipo. 3
Total Puntos 12 21 5 38
Tabla de Costurera Sandra Pérez (2019)
 Gráfica 2

Operativo – Costurera

Evaluación Costurero Sandra Pérez

3

2.5

1.5

0.5

0
A B C D E F G H I J K L M

EXCELENTE MUY BUENO BUENO REGULAR INSUFICIENTE

Gráfica de Costurera Sandra Pérez (2019)

Análisis

Según la gráfica 2 podemos apreciar que Sandra Pérez tiene una excelente puntualidad y su desempeño

cumpliendo las normas igualmente siendo un ejemplo para sus compañeros de trabajo, así mismo sus

funciones en las tareas de diseño, medidas, corte y costura son muy buenos logrando el objetivo de la

producción diaria.

Podemos también observar que su satisfacción en la posición de la empresa es bueno, mas no excelente esto

también se debe a que no se maneja rangos tan altos dentro de la organización; en los ítems de escucha es

bueno según sus compañeros atiende a todo lo que le solicita.

 Gráfica 3

Operativo – Costurera

MUY
ITEMS FACTORES EXCELENTE BUENO REGULAR INSUFICIENTE OBSERVACIONES
BUENO

A Calidad de trabajo 1 2

B Asistencia y puntualidad 1 2
Desempeño en las
siguientes funciones:
3
Diseño, medidas, corte y
C costura.
Satisfacción en la
posición dentro de la 3
D empresa.
E Habilidad para aprender 1 2

F Productividad 3

Responsabilidad en
2
actividades
G
H Cumplimiento de normas 3

Maneja correctamente
3
los tiempos
I

Cumple con metas

establecidas por la 3
organización.
J

Maneja correctamente
las herramientas o 1 2
máquinas de trabajo.
K
Escucha cuidadosamente
y cumple con 2 1
L instrucciones.

M Trabajo en equipo. 3
TOTAL PUNTOS 3 11 24 38
Tabla de costurera Tatiana Suárez (2019)
 Gráfica 2

Operativo – Costurera

Evaluacion Costurero Tatiana Súarez

3 3 3 3 3 3 3
3

2.5
2 2 2 2 2 2
2

1.5
1 1 1 1 1
1

0.5

0
A B C D E F G H I J K L M

EXCELENTE MUY BUENO BUENO REGULAR INSUFICIENTE

Gráfica de Costurera Tatiana Suárez

Análisis

En la gráfica 3 nos muestra que la costurera Tatiana Suárez que tiene una calificación buena pero nos se

destaca en los ítems de desempeño de funciones en las tareas asignadas, satisfacción en su posición,

puntualidad, cumplimiento de normas, manejo correcto de tiempos y trabajo en equipo, reflejando que se

debe esforzar mas para mejorar su desempeño dentro de la organización para alcanzar la excelencia.

Podemos apreciar que la habilidad para aprender nuevos conocimientos y la agilidad del manejo correcto de

herramientas es bajo por tal motivo se debe realizar una capacitación para que se motive mas en desempeñar

cada función mejor.

Tabla 4 Satisfacción del Cliente
 Cuadro de Necesidades
Áreas Cargos Funciones Necesidades Propuestas
1. Planear, organizar, gestionar, ejecutar y supervisar
las actividades técnicas, administrativas,  Inscribirse en un curso corto
operativas, económicas y financieras.
de mercadeo para tener los
2. Mantener el correcto funcionamiento de la
empresa en general. conocimientos y dar a conocer
3. Supervisar el correcto y oportuno cumplimiento de  Capacitación de mas su microempresa
las funciones del personal analizando la eficiencia mercadeo y teniendo un mayor ingreso.
del desempeño del trabajo. publicidad.  Actualizarse con una
Administrativo Gerente-Dora Gutiérrez 4. Autorizar las compras y las ventas.  Curso o capacitación de Gestión
5. Atender y promover nuevos clientes y rutas de capacitación de Humana para obtener
ventas. actualización de conocimientos sobre los
6. Realizar estrategias para el cumplimiento de las
Gestión Humana. beneficios que le puede
metas.
prestar a sus empleados y a la
7. Pagar los impuestos, cuotas, todo gasto que tenga
que hacer la empresa. empresa alcanzando así los
8. Pagar al personal de acuerdo a lo que produjo. objetivos propuestos.

Costurera 1 Sandra Pérez 1. Confeccionar prendas con el material que se le  Itinerario de planImplementar un itinerario de plan
entrega. carrera por parte carrera dentro de la organización
2. Toma las medidas a los clientes. de la para potencializar al colaborador
3. Corta la tela para confeccionar el vestuario. para el crecimiento de la empresa
organización.
4. Confeccionar prendas con el material que se le
en un futuro.
entrega.
Costurera 2 Tatiana Suárez 5. Utilizar máquinas y utensilios de coser de  Mejor manejo  Realizar una capacitación del
diferentes tipos, conforme a los procesos de de manejo correcto de
Operativo
confección. herramientas herramientas.
6. Realizar y terminar prendas a mano.  Habilidad para  Crear una actividad de
7. Lubrica y prepara la maquinaria para mantenerla obtener nuevos reflexión de habilidades
en buen estado. conocimientos. cognitivas para la motivación
8. Vigila las prendas que las personas utilizan para
en la persona y que desee
cualquier compostura en el momento y planchado.
obtener nuevos
conocimientos.
Conclusiones
 Anexos

Formatos de Evaluaciones de desempeño

Evaluación de desempeño personal administrativo

Gerente

DATOS PERSONALES DEL GERENTE

APELLIDOS Y NOMBRES:

TIPO Y NÙMERO DE EDAD: FECHA DE INGRESO:

IDENTIFICACIÒN:

FACTORES A EVALUAR:

Factores Casi Observaciones

Siempre Nunca
siempre
Inspira y orienta a sus
colaboradores con su
ejemplo.
Escucha las opiniones de
su equipo de trabajo, sin
interrumpir, antes de dar su
criterio.
Confía en sus
colaboradores y delega
funciones para un resultado
positivo.
promueve un ambiente
de trabajo donde el error y
el fracaso no se recibe con
mano dura, de críticas y
señalamientos, si no con la
retroalimentación para no
fallar de nuevo
Utiliza con más
frecuencia el “nosotros” en
lugar del “yo
Corrige en privado y
felicita en público
Está en constante
formación, actualización y
desarrollo.
Entiende que sus
dirigidos primero son
personas y luego
colaboradores
organizacionales
Realiza la rotación de los
colaboradores debidamente.
Es adecuada la
remuneración económica
que reciben sus
colaboradores por su
trabajo.
Maneja alguna clase de
incentivo ´para sus
colaboradores
Los colaboradores están
satisfechos con los
beneficios que adquieren
por su trabajo
PLAN DE DE FORMACIÒN Y DESARROLLO:
FORTALEZAS O ASPECTOS DEMOSTRADOS:

ASPECTOS A MEJORAR

NECESIDADES PARA CAPACITACIONES

Nombre y apellido del jefe inmediato: Firma del empleado

 TALLERES DE CONFECCIONES “DOÑA DORA”
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO PERSONAL OPERATIVO
COSTUREROS

DATOS PERSONALES DEL OPERARIO

APELLIDOS Y NOMBRES:

TIPO Y NÙMERO DE EDAD: FECHA DE INGRESO:

IDENTIFICACIÒN:

FACTORES A EVALUAR:

FACTORES 5 4 3 2 1 OBSERVACIONES

Calidad de trabajo

Asistencia y puntualidad

Desempeño en las siguientes

funciones: Diseño, medidas, corte

y costura.

Satisfacción en la posición

dentro de la empresa.

Habilidad para aprender

Productividad

Responsabilidad en

actividades

Cumplimiento de normas
 Maneja correctamente los

tiempos

Cumple con metas

establecidas por la organización.

Maneja correctamente las

herramientas o máquinas de

trabajo.

Escucha cuidadosamente y

cumple con instrucciones.

Trabajo en equipo.

PLAN DE DE FORMACIÒN Y DESARROLLO:

FORTALEZAS O ASPECTOS DEMOSTRADOS:

ASPECTOS A MEJORAR

NECESIDADES PARA CAPACITACIONES

Nombre y apellido del jefe inmediato: Firma del empleado

 Formato de Satisfacción de Cliente

Encuesta de satisfacción del cliente Fecha:

Nombres y Apellidos

1. ¿Desde hace cuánto utiliza nuestros productos o servicios?

 Menos de 1 mes
 1 a 3 meses
 3 a 6 meses
 6 meses a 1 año
 1 a 3 años
 Más de 3 años

2. ¿Cuál es la frecuencia con que realiza la confección de su ropa en nuestra empresa?

 Semanal
 Mensual
 Trimestral
 Semestral
 Anual
 Cada dos años
 Solo en una ocasión

3. ¿Considera que [producto] satisface sus necesidades en [área específica: diseño,

costura, acabados, ¿precio]?
 Supera mis expectativas de utilidad
 Resuelve mis necesidades sin más
 Es útil, pero hay opciones mejores
 No resuelve mis necesidades

4. ¿Cuál es la probabilidad de que vuelva a usar nuestros servicios?

 Muy probable
 Probable
 Poco probable
 Nada probable

5. ¿califique la calidad de nuestros productos cómo?

 Alta. Es precisa y satisface mis expectativas.
 Media. Me permite cubrir mis necesidades, aunque no me satisface
por completo.
 Baja. No suple mis expectativas, no satisface mis necesidades.

6. ¿Cómo fue la atención al servicio de nuestros colaboradores?

 Rápida, y muy amable pues respondieron a todas mis inquietudes
 Tuve que esperar, pero me atendieron.
 Insuficiente, pues no recibí respuesta a mis necesidades.

7. Si piensa en productos o servicios parecidos, ¿cuál es su calificación para nuestra

empresa?
 Es la mejor opción entre todas, por mucho
 Es la mejor opción hasta ahora, pero buscaré alternativas
 Es una buena opción, pero creo que hay mejores
 Es la opción que elijo cuando otras ofertas no están disponibles
 Es mi última opción, pues no me satisface en absoluto

8. ¿Cuál es la probabilidad de que nos recomiende con sus conocidos?

 Ya los recomiendo
 Es muy probable
 Es probable
 Es poco probable

9. En general, ¿qué tan satisfecho está con esta compañía?

 Altamente satisfecho
 Muy satisfecho
 Satisfecho
 Poco satisfecho
 Completamente insatisfecho

10. ¿Mejoraría algún aspecto en su experiencia con la empresa?

Muy probable

Probable

Poco probable

Nada probable

¿Cuál?