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PROYECTO FINAL
Plan de marketing “Riel del Pisco”
DOCENTE:
Mg. Dalila Huanca Coronado
ALUMNOS:
Sol Espinoza Gallegos
Davan Melchor Quenta
Elizabeth Capacuti Poma
Diego Calizaya Leon
CURSO:
Taller de Emprendimiento e Innovación
CICLO:
IX
TACNA – PERÚ
2019
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PLAN DE MARKETING
“RIEL DEL PISCO”
2019
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TABLA DE CONTENIDO
CAPÍTULO I .................................................................................................................................... 6
1. CULTURA ORGANIZACIONAL ................................................................................................. 6
1.1. Resumen ejecutivo ........................................................................................................ 6
1.2. Misión ............................................................................................................................ 6
1.3. Visión ............................................................................................................................. 6
1.4. Objetivos ....................................................................................................................... 7
1.4.1. Objetivo General ................................................................................................... 7
1.4.2. Objetivos Específicos ............................................................................................. 7
CAPÍTULO II ................................................................................................................................... 8
2. ESTUDIO DE MERCADO ......................................................................................................... 8
2.1. Antecedentes ................................................................................................................ 8
2.2. Estudio realizado ........................................................................................................... 8
CAPÍTULO III .................................................................................................................................. 8
3. ANÁLISIS DE LA OFERTA ........................................................................................................ 8
3.1. Producto ........................................................................................................................ 8
3.2. Propuesta de valor ........................................................................................................ 9
3.3. Clasificación del producto ........................................................................................... 10
3.3.1. Producto Básico ................................................................................................... 10
3.3.2. Servicios Complementarios ................................................................................. 11
3.4. Servicios tangibles e intangibles ................................................................................. 12
3.4.1. Productos Tangibles ............................................................................................ 13
3.4.2. Productos Intangibles ......................................................................................... 14
4. ANÁLISIS DE LA DEMANDA .................................................................................................. 15
4.1. Número de llegadas de turistas .................................................................................. 16
4.2. Tendencias de flujo turístico según temporada .......................................................... 16
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INTRODUCCIÓN
Tacna es una región que destaca por ser una de los zonas determinadas por la
legislación peruana para elaborar pisco, y por su geografía desértica que favorece la
mesa, se divide en dos grandes clases como son la vid vinífera y la vid pisquera, y la
región de Tacna acertadamente ha elegido producir con buenos resultados la vid pisquera
llamando la atención las variedades Pisco Acholado y Pisco Mosto verde que
recientemente han obtenidos los mejores galardones para la región. Tacna además destaca
también por albergar entre sus atractivos turísticos máximos a uno de los últimos
ferrocarriles, por no decir que fue el segundo en instalarse en territorio peruano, el “Tacna
y Arica” fue testigo de la época de auge de la región, testigo también del ocaso y penosa
etapa del cautiverio y hoy debiera ser testigo del despegar de la región. A esto se añade
el fuerte arraigo de la población tacneña con sus símbolos patrios, productos locales y con
su historia.
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estos elementos representativos de esta parte del Perú, se llega a la propuesta de negocio
“El Riel del Pisco”, que busca abrirse paso en la preferencia de la colectividad tacneña y
sobretodo del turista que visita la región, siendo estos últimos nuestro público objetivo
dado que entre sus motivos de visita está el interés por los productos novísimos, el gusto
desarrollo de Tacna, puesto que la región necesita del trabajo de sus hijos.
CAPÍTULO I
1. CULTURA ORGANIZACIONAL
1.1.Resumen ejecutivo
1.2.Misión
1.3.Visión
1.4.Objetivos
peruano con toda la cultura que lo rodea. Además de hacer que ingresar a
propia de “El riel del pisco”, para que esto funcione se debe enseñar al
CAPÍTULO II
2. ESTUDIO DE MERCADO
2.1.Antecedentes
2.2.Estudio realizado
CAPÍTULO III
3. ANÁLISIS DE LA OFERTA
3.1.Producto
El riel del Pisco es una empresa insertada dentro del rubro de la restauración y
(macerados), por lo que también empleamos frutos regionales para poder usarlo
cultura pisquera que hay en Tacna con la historia de los ferrocarriles dando como
Nuestra ubicación está ubicada estratégicamente de tal manera que se ubica frente
a uno de los iconos más representativos que hay en Tacna “El Museo Ferroviario”
establecimiento lo harán.
3.2.Propuesta de valor
inolvidable
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ESTACIONAMIENTO
PERSONAL WIFI
SNACKS
INDUMENTARIA
CLASES
BICILICUADORAS
DEMOSTRATIVAS
ENTRETENIMIENTO
Proceso del Riel del Pisco: Manejamos una cultura empresarial que se
ser parte de la flota del Riel del Pisco, aquí se debe considerar la
música, etc.
procesos del Riel del Pisco. para llegar a esto se le debe educar y
público.
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volver a vivir.
bicilicuadoras.
POSICIONAMIENTO
DISTRIBUCIÓN
PRECIO
Vestimenta
Clases
Atención
demostra
a la mesa
tivas
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calidad y sabor propios del pisco peruano. Cada coctel tiene una
del Pisco.
por llevarse una fotografía con el marco del riel del pisco y con el
del caso.
cultura local.
4. ANÁLISIS DE LA DEMANDA
Para poder realizar este análisis se ha tomado como fuente los datos publicados
que visita Tacna 2017 o Encuesta Nacional de viajes de los residentes del o Nivel
El número actual de turistas que llega a Tacna anualmente es de 1 millón 400 mil
turistas de los cuales el 83% son chilenos, el % argentinos y 13% otros según
chileno.
La vía que emplean los turistas para legar a la ciudad de Tacna es terrestre y aérea
muchas veces le favorece. Esta ciudad tiene dos temporadas muy marcadas donde
(meses de vacaciones).
Para evaluar cuál es el perfil del turista extranjero que visita Tacna se tomó como
su viaje y las actividades que realizan. Esta información nos va a ayudar para
poder identificar cuáles son las características de los turistas reales que llegan a
posicionamiento.
Varones 53%
Mujeres 47%
Edad promedio 47 años
Grado de instrucción Universidad completa
Estado civil Con una pareja (70%)
Lugar de residencia Arica y Parinacota (36%)
Para el análisis de los aspectos previos al viaje tenemos que un 21% de los
por las que decidieron visitar Tacna el 69% indica que es porque la economía
les favorece al ser más económica, el 58% por la gastronomía local y nacional,
más empleados.
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edad opta por usar el internet al momento de informarse para realizar el viaje
Según el informe del Perfil del turista extranjero 2017 que visita Tacna el
5.1.Análisis PEST
Condiciones fiscales favorables para las MyPES, El gobierno hace un buen uso de las políticas fiscal y
(crédito para las Mypes) monetaria
Tacna reporta un crecimiento superior a 4.5%, sobre
Programa de crédito a MYPES por S/ 1,100 todo por el mejor desempeño del sector turismo y el
millones. El propósito de esta medida es brindar desarrollo del sector servicios y la fortaleza de las
acceso a crédito a mypes para la adquisición o agro exportaciones
renovación de activos fijos.
La economía de la región Tacna mantiene entre sus
Régimen especial de recuperación anticipada para pilares la minería (cobre y molibdeno) y la
MyPES. Un beneficio antes exclusivo para las agricultura (aceitunas, uvas, orégano). Además,
microempresas, para promover la productividad de según un reporte del 2013 elaborado por el BCR, la
sus negocios, era el régimen especial de pobreza monetaria (la capacidad de las personas para
recuperación anticipada del IGV. satisfacer una canasta mínima de consumo) pasó de
43,3% en el 2004 a 16,6% en el 2011. También,
Construcción de la carretera binacional (Tacna – según el Programa de las Naciones Unidas para el
Collpa - La Paz), incremento de turismo y comercio Desarrollo, PNUD, Tacna es una de las regiones con
en la ciudad. mejor desarrollo humano al estar en el puesto 6 entre
24 regiones.
SOCIAL TECNOLÓGICO
1979, es una herramienta de gestión que permite realizar un análisis del micro entorno
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Antes de analizar las 5 fuerzas de Porter concernientes a la empresa “El Riel del
población local que deseen una diversión diferente en la ciudad de Tacna, que
elaborar nuestros cocteles, empresas que nos faciliten los suministros básicos
competir con algún producto o servicio especial, pero que representan una
amenaza a futuro.
Por ejemplo. Si el Riel del Pisco ofrece cocteles regionales habrán otros bares
consumidores.
y son también los precios más altos con los que se trabajará. Es el
precio al 100%.
gerencia como: Tamaño del grupo, hora. Está en función del 80%
objetivo, que son los turistas, dado este motivo, esta tarifa entrará
consumidores, por el rango de edad que tienen, utilizan con mayor frecuencia
lo que nos lleva a incrementar la calidad del servicio que termina siendo en
beneficio del consumidor. Por lo que ese debe tener conocimiento de los
beneficios.
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La amenaza que se genera para el Riel del Pisco por productos sustitos es latente
debido a que la oferta que tiene el consumidor es amplia por lo que cada una de
estas empresas influye mucho en su decisión ya sea porque les ofrecieron un costo
cada una de estas empresas hace su publicidad por las redes sociales y los
consumidores potenciales a los que vamos dirigidos hacen uso de estas, por lo que
que son una amenaza para el Riel de Pisco tenemos a: eventos culturales,
conciertos, casinos.
Para poder hacer frente a esta situación en Riel del Pisco se ha planteado las
siguientes estrategias:
nivel mundial.
darle a los consumidores otros productos que no solo sean licores, por
ejemplo se les dará la facilidad de encontrar piqueos dentro del bar como
será solo un plus dentro de nuestro servicio sin que se pierda el giro del
Tacna es una ciudad que está en constante desarrollo económico puesto que goza
diseñen espacios de diversión; todo esto para hacer más placentera la estadía del
arma de competencia, esto hace que existan productos malos y perjudiciales para
calidad.
encontrado una brecha por cubrir, así que se cuidará este aspecto buscando ser
peruano, que es copiar y localizarse cerca a los productos que están empezando a
descremarse de los productos estándar, por lo que debemos tener cuidado con la
competencia y que esta pueda confundir a nuestro cliente, así que se desarrollará
pero nuestro público target se ubica entre los 23- 40, asi que hará mayor
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Twitter.
como el Sello “Q” y la calificación CALTUR, esto para que el cliente note
competidores.
Se debe de crear la CULTURA DEL RIEL DEL PISCO, a manera que sea
teniendo en el precio como principal arma, además del precio existen otros factores
como:
hasta bares y karaokes. El Riel del Pisco, entrará a este campo en base a un local
asi que se debe brindar un servicio de acuerdo al público y lugar que nos
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Nuestros costos no pueden competir con los establecimientos de baja calidad así
tengan relación con la calidad-precio, para cubrir los distintos horarios se hará
alianza con los mirabuses de tal manera de que nuestra empresa siempre tenga
turistas y publicidad,
insumos, en el caso del Riel del Pisco, se buscará trabajar con las bodegas
frutas, y otros agregados para los cocteles se buscará trabajar con los productores
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asociación de fruteros del Mercado Grau, y así por el estilo se hará con la leche,
endulzantes.
Salvo la Señora Martha existe una competencia clara entre los proveedores por
lo que la empresa puede evaluar y escoger al mejor y que tenga sintonía con
publicidad a las bodegas y a las agencias puestas entran a tallar como proveedoras
5.3.FODA
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5.4.Matriz DAFO
5.5.Breanchmarketing
6. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
6.1.Mercado potencial
6.2.Mercado objetivo
SEGMENTACION DE MERCADO
NIVEL DE INGRESO Medio – Alto, oscilando entre los S/. 1200 a más, ya sea
moneda nacional o al tipo de cambio.
AFICIONES
GUSTOS Contar con gusto por las bebidas elaboradas en base a pisco
y con gusto a la época retro (ferroviaria)
PREFERENCIAS Tener gustos por el pisco, su proceso de elaboración, los
derivados y todo lo que conlleve esta cultura
QUE BUSCA Tener un deseo por vivir nuevas experiencias que estén
acompañadas de un aprendizaje y diversión
CAPÍTULO IV
7. PLAN DE MARKETING
7.1.Posicionamiento
Nosotros para poder posicionarnos hemos tomado en cuenta cuales son las
PRECIO (+)
PRECIO (-)
ubica en tener precio bajo pero con buena calidad, mientras que el Mushna y Riel
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del Pisco se han posicionado en el mismo segmento por lo que se deben diseñar
estrategias de promoción que nos ayuden a mostrar el valor agregado que nosotros
7.2.Imagen corporativa
7.3.Isologotipo
7.4.Registro de la marca
Una marca es cualquier signo que sirve para identificar y diferenciar productos y
Las marcas denominativas con grafía especial: conformadas por una palabra o
combinación de palabras escritas con una letra característica, que además puede ir
más adecuada. Así también la marca garantiza una calidad constante. Un cliente
en las expectativas de calidad que reposan en la marca conocida. 7.4.3 Pasos para el
registro de Marca
De ser posible, se suguiere enviar una copia fiel del mismo logotipo al correo
con el signo solicitado, así como la clase y/o clases a la que pertenecen. Para
saber las clases a las cuáles pertenecen los productos o servicios a distinguir,
Niza.
caso.
solicitada, esto es S/. 534.99 Nuevos Soles. Este importe deberá pagarse en
7.5.Alianzas estratégicas
8. MARKETING MIX
8.1.Producto
8.2.Precio
Para tener una idea clara de los costos de la empresa es necesario dividirlos en:
Son los costos inamovibles y que mes a mes han de ser cumplidos sin
al cliente.
con las cualidades para atender a los clientes dado que es en la barra
disciplina pero además también es parte activa del servicio dado que
Limpieza: Esta labor es rotada por los mozos. Dado que son 4, dos
Dado que trabajamos con demasiados costos variables y estos están sujetos
cada coctel que se vaya a expender según el tipo y cantidad de insumo usado.
Así por cada coctel deberá existir una receta estándar indicando el costo
final.
AMARGO DE
1 bot. 10.00 got. 3 0.03 0.03
ANGOSTURA
TOTAL 9.30
8.2.3. Costeo
todas las tarifas con las que vamos a contar, estas tarifas deben cubrir los
gastos fijos, para ello se debe calcular los gastos variables que también salen
8.4.Promoción
en trabajar de manera continua, es decir, nosotros tendremos un trato con las agencias
de tal manera que ellos puedan venir a nuestro establecimiento trayendo consigo sus
clientes (turistas) que como mínimo deben ser 10 pax para que nosotros le
brindaremos es espacio de nuestras instalaciones, las clases demostrativas con las bici
– licuadoras y las degustaciones sin ningún cobro alguno y a cambio de ello las
recorrido.
elaborar sus propios cocteles en base a pisco o macerados de tal manera que
ellos durante ese lapso puedan adquirir nuestros productos como bebidas o
Fanpage de tal manera que se haga difusión del producto y poder posicionarlo,
publicitarias hacia los intermediarios, en este caso son los hoteles, restaurantes
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turistas.
Mucho gusto por lo que ese también será una zona de posicionamiento.
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CAPÍTULO V
9. ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN
9.1.Organigrama
9.2.Descripción de cargos
actividades del bar. Es la persona que lleve a cabo la gestión propiamente del
Responsabilidades:
Funciones especificas
Responsabilidades
Funciones especificas
laborales
Responsabilidades
Funciones específicas
en este campo.
y distribución.
Responsabilidades
Dirigir el almacén
Funciones especificas
se coordina, a diario, las operaciones del bar, las comidas, las barras, el
Responsabilidades
Funciones especificas
en el bar.
Responsabilidades
9.3.Calendario de actividades
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Los impactos ambientales para la planificación de una idea de negocio, tiene alto
grado de importancia para determinar la viabilidad del proyecto, porque preservar
los recursos naturales es una responsabilidad de toda sociedad.
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFIA
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