Camper Sport Corregido

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION
CONTENIDO
I. PERFIL EMPRESARIAL: .............................................................................................. 3
1.1.VISION, MISION, VALORES: ................................................................................... 3
1.2. OBJETIVOS DEL NEGOCIO .................................................................................... 4
OBJETIVOS GENERAL .............................................................................................. 4
OBJETIVOS ESPECIFICOS ........................................................................................ 4
1.3. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA ...................................................................... 4
1.4 ESTRUCTURA ORGANICA: ..................................................................................... 5
II. ANALISIS EMPRESARIAL: ....................................................................................... 6
2.1. ANALISIS ENTORNO EXTERNO: .......................................................................... 6
2.1.1. ENTORNO LEGAL: ................................................................................................ 6
2.1.2. ENTORNO POLITICO: ........................................................................................... 6
2.1.3. ENTORNO ECONOMICO: ..................................................................................... 6
2.1.4. ENTORNO SOCIAL: .............................................................................................. 7
III. ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA…………………………………………..8
3.1. PROVEEDORES: ....................................................................................................... 7
3.2. LA COMPETENCIA: ................................................................................................. 7
COMPETIDORES POTENCIALES .............................................................................. 7
COMPETIDORES DEL SECTOR O ACTUALES ....................................................... 8
3.3. DEL PRODUCTO: ...................................................................................................... 8
3.4. DEL SERVICIO: ......................................................................................................... 8
3.5. PRECIO: ...................................................................................................................... 8
FACTORES QUE CONDICIONAN EL PRECIO ......................................................... 9
IV. INVESTIGACION DE MERCADO: ........................................................................ 10
1
4.1. ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................. 10
4.2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ..................................................................... 10
4.3. MÉTODO ............................................................................................................... 10
4.4. TÉCNICAS ............................................................................................................ 10
4.5. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN .......................... 11
4.6. POBLACIÓN ......................................................................................................... 11
4.7. MUESTRA ............................................................................................................. 12
4.7. RESULTADOS DE LA INVESTIGACION. ........................................................ 13
4.8. CONCLUSIONES .................................................................................................. 19
V. EMPRESA CAMPER SPORT: ................................................................................... 21
5.1. IDENTIFICACION DE DEMANDA: ................................................................... 21
5.2. PRONOSTICO DE DEMANDA MENSUAL ....................................................... 22
5.3. FLUJOGRAMA DE VENTAS: ............................. Error! Bookmark not defined.
5.4. PROVEEDORES: .................................................. Error! Bookmark not defined.
5.5. EVALUACION DE PROVEEDORES .................................................................. 29
5.6. REGISTRO DE PROVEEDORES: ....................................................................... 37
5.7. PLAN DE COMPRAS DE CAMPER SPORT ...................................................... 41
5.8. FORMATO DE REQUERIMIENTO PARA REALIZACION DE COMPRA..... 42
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ............................................................................. 53
ANEXOS: ......................................................................................................................... 54
2
1. PERFIL EMPRESARIAL:
 NOMBRE DEL NEGOCIO: Camper sport
 RAZON SOCIAL: E.I.R.L.
 NOMBRE COMERCIAL: Camper sport E.I.R.L.
 RUC: 10732546150
 GERENTE GENERAL: Edwin Camacho Allca
 UBICACIÓN: Mercado Laykakota -Exterior Tienda N° 2.
1.1. VISION, MISION, VALORES:
 VISION:
Camper sport es una empresa líder en el Mercado puneño que ofrece

implementos y artículos deportivos en general, brindando productos de alta
calidad para la práctica del deporte a nivel profesional como recreativo.
 MISION:
Brindar soluciones en el campo del deporte con calidad de los productos que
ofrecemos, nuestros recursos están destinados a contribuir con el desarrollo
de la salud física y mental, logrando así cumplir con el compromiso
adquirido con nuestro público meta.
 VALORES
Puntualidad.
Responsabilidad.
Eficiencia.
Eficacia.
Confianza.
3
1.2. OBJETIVOS DEL NEGOCIO
OBJETIVOS GENERAL
Diseñar y elaborar ropa deportiva de alta calidad con diseños personalizados al

gusto del cliente, de esta manera fortalecer la competitividad en le mercado así
lograr posicionarnos como la empresa líder el mercado.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
a) Incrementar nuestras ventas en un 8% para el año 2020.
b) Posicionarnos en el mercado como una de las mejores empresas a nivel de la
región.
c) Crear un área específica para el diseño y elaboración personalizada al gusto del
cliente.
d) Lograr que el cliente se sienta feliz y satisfecho con nuestros pruductos.
1.3. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
Camper Sport nace en la cuidad de Puno gracias la iniciativa del señor Alfredo
Edwin Camacho Allca en el año 2001, iniciando primero solo como una
pequeña tienda dedicada a la comercialización de camisetas, ya en el año 2010
el dueño decide abrir un local mas grande, dedicándose ya en este año a la venta
y confección de artículos deportivos mas completos, tales como buzos,
camisetas, polos, trusas, uniformes escolares, pelotas, medallas, trofeos, etc.;
cuya ubicación es en el Mercado Laykakota -Exterior Tienda N° 2, se encuentra
inscrito en el Régimen Único Simplificado desde el año 2012 con el RUC N°
10732546150 , en la actualidad su estado es Activo, este negocio se encuentra
4
registrada en el Registro Único de Proveedores RNP de la OSCE (Organismo
Supervisor de Contrataciones con el Estado), con el objetivo de ser postor en
las licitaciones con el estado, esto quiere decir que provee sus productos a
diferentes instituciones públicas como Municipios, Gobierno Regional,
Instituciones del Estado; así también participa en licitaciones para empresas
privadas.
1.4 ESTRUCTURA ORGANICA:
5
II. ANALISIS EMPRESARIAL:
2.1. ANALISIS ENTORNO EXTERNO:
2.1.1. ENTORNO LEGAL:
La empresa Camper Sport ha sido constituida formalmente en el año 2012
bajo la Ley N° 21621 Ley de la Empresa Individual de Responsabilidad
Limitada, pues en la actualidad esta empresa tiene el estado de activo según la
base de datos de la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria y
Aduanas, así también se encuentra inmerso bajo el régimen del Nuevo RUS
(Régimen Único Simplificado), con RUC (Registro Único del Contribuyente)
N° 10732546150.
2.1.2. ENTORNO POLITICO:
La empresa Camper Sport es afectado en el ámbito político por:
 Los constantes cambios de las normas por las que se rige la empresa.
 Libre comercio
 Sistema Económico del país.
2.1.3. ENTORNO ECONOMICO:
El actual estancamiento del crecimiento económico del Perú se mantiene
alrededor del 3% del Producto Bruto Interno (PBI), según el Instituto De
Economía Y Desarrollo Empresarial(IEDEP) de la Cámara De Comercio de
Lima, afectado por el ambiente político que se vive en el país. Esta cifra es un
punto porcentual menor a lo previsto por el ultimo informe de perspectivas
6
económicas emitido por el Fondo Monetario Internacional(FMI) para este año
y del propio Banco Central De Reserva(BCR), este factor predominante
influye en la menor demanda de los bienes ofertados por la empresa, y como
resultado de ello la disminución de utilidades.
2.1.4. ENTORNO SOCIAL:
En la actualidad las personas tienden una cultura de mantenerse sanos física y
emocionalmente, es por eso que todas las personas, sobre todo los jóvenes de
hoy en día salen a hacer deporte en los centros educativos, universidades, etc.;
entonces esto favorece a la empresa camper sport en relación a sus ventas,
utilidades, etc., ya que este habito aumenta la demanda de las personas.
III. ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA
3.1. PROVEEDORES:
 HYMTEX E.I.R.L.(Juliaca): Se dedica a la fabricación de todo tipo de telas.
 TEXMA(Puno): Se dedica a la fabricación de telas deportivas.
 GAMARRA TELAS(Lima): Se dedica a la venta de telas deportivas.
 LANA SUR(Juliaca): Se dedica a la fabricación de hilos y lana.
3.2. LA COMPETENCIA:
COMPETIDORES POTENCIALES
En la ciudad de Puno aun no encontramos a grandes empresas dedicadas al rubro
del deporte, sin embargo, no se puede descargar el ingreso de: Lomas, Adidas,
7
Walon que serían una amenaza significativa para la empresa Campero Sport y esto
conllevaría a que la empresa caiga en disminución de utilidades, bajo niveles de
venta, des fidelización de clientes.
COMPETIDORES DEL SECTOR O ACTUALES
En el mercado actual CAMPER SPORT compite con varias empresas formales
como informales que se dedican al mismo rubro, como son:
 Susy Sport
 Eli Sport
 Lucia Sportswear
3.3. DEL PRODUCTO:
Camper Sport es la única empresa que otorga productos personalizados, incluye
nuevas características al producto y entrega productos de calidad al alcance de la
población puneña.
3.4. DEL SERVICIO:
Camper Sport realiza un servicio de atención al cliente de manera personalizada,
viendo la necesidad de cada cliente.
3.5. PRECIO:
Los precios fijados para los productos que ofrecemos son accesibles, esto
determina y nos ayuda a posicionarnos en el mercado. Por otra parte, al establecer
8
nuestros precios se considera que nos permita ser líder en costos, sin que esto
afecte la calidad del producto que ofrecemos.
FACTORES QUE CONDICIONAN EL PRECIO
Situación económica: La empresa CAMPER SPORT, determina sus precios de
acuerdo a la accesibilidad de la población puneña.
Competencia: La competencia influye al momento de la fijación de precios de los
productos, es por ello que la empresa está al pendiente de la fijación de los precios
de la competencia.
Relativos al consumidor: Cada cliente satisface sus necesidades de manera
diferente, es por ello que la empresa ofrece diversidad de productos con diferentes
precios y características.
Valor para el cliente: Los productos que ofrece la empresa son de calidad y
originales es por ello que los clientes tienden a preferirla por sobre otras empresas
que se dedican al mismo rubro.
9
IV. INVESTIGACION DE MERCADO:
ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN
Decidimos usar el enfoque cuantitativo porque nos permite cuantificar la información, a
través de muestras representativas, a fin de tener la proyección de nuestra población
objetiva.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Para determinar el diseño de la investigación, se aplicó el diseño no experimental-
transversal que es definida como aquella que se realiza sin manipular deliberadamente
variables. Lo que hacemos en la investigación no experimental es observar fenómenos tal y
como se dan en su contexto natural.
MÉTODO
Se usará la investigación descriptiva con el fin de describir y analizar gustos, preferencias,
realidad de situaciones, eventos y mercado potencial de clientes para la empresa camper
sport.
TÉCNICAS
Para la realización del trabajo de investigación se han considerado las siguientes técnicas de
recolección de datos:
 Encuestas. - Es una técnica que está destinada a recopilar información, en la
investigación se aplicó un cuestionario estructurado de 5 preguntas a los clientes de
la empresa CAMPER SPORT.
10
 Observación. - En la investigación se realizó la observación con la finalidad de
implementar la información requerida para la empresa CAMPER SPORT.
INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
Los principales instrumentos que se aplicaran en las técnicas a fin de recolectar
información, son:
 Cuestionarios. - Un cuestionario es una herramienta de investigación que consiste
en una serie de preguntas y otras indicaciones con el propósito de obtener
información de los consultados.
 Guía de observación. - Una guía de observación, nos permite encausar la acción de
observar ciertos fenómenos. Esta guía, se estructura a través de columnas que
favorecen la organización de los datos recogidos para el análisis de la empresa
CAMPER SPORT.
POBLACIÓN
Para el siguiente trabajo de investigación de mercados se utilizó datos según el INEI en el
censo más reciente (2017), la población estimada de Puno, es de 135 mil 288 habitantes, de
las cuales 66 mil 341 son varones y 68 mil 947 son mujeres. Estas cifras muestran una
diferencia entre el hombre y la mujer. (anexo n°2)
11
Haciendo un análisis más profundo de quienes realmente son nuestros clientes que más
compran el producto, hace referencia a jóvenes y señoritas de 5 a 39 años de edad siendo
esta la cifra según el INEI de 80 MIL 415 personas entre estudiantes de instituciones
educativas, universidades y personas con poder adquisitivo, donde se ofrecen diferentes
artículos deportivos como: buzos, camisetas, polos, trusas, uniformes escolares, pelotas,
medallas, trofeos.
Para la siguiente investigación de mercado, aplicando la encuesta, se tomó a las personas
que generalmente frecuentan a la tienda de la empresa CAMPER SPORT al mes para hacer
cualquier compra de todos los productos que esta ofrece, siendo el resultado de 450
personas.
MUESTRA
La muestra es, en esencia, un subgrupo de la población; entonces para la investigación de
mercado de la muestra de la empresa CAMPER SPORT se realizó una regla de tres simple
de las 450 personas entre el 40%, porque en teoría cuando la población es menor a 500
personas se recomienda realizar este tipo de operación.
En el presente estudio de la muestra está conformada por un total de 450 clientes.
Aplicando la regla de tres simple, tenemos el siguiente resultado:
450------------------- 100%
N ---------------------- 40%
N= (450*40) /100
12
N=180
Entonces el tamaño de la muestra general es de 180 clientes. Se utilizó el muestreo
probabilístico al azar, ya que este otorga igual probabilidad de considerar los elementos
para el análisis.
RESULTADOS DE LA INVESTIGACION.
EL método utilizado para la investigación de mercado fue una encuesta, que consta de 5
preguntas y que fue practicada en un total de 180 personas, 82 mujeres y 98 varones, de
entre 15 a 39 años de edad, obteniendo los siguientes resultados:
Pregunta 1: ¿Con qué frecuencia asiste a la tienda de la empresa CAMPER SPORT?
ALTERNATIVA CANTIDAD PORCENTAJE

Diariamente 25 13.89
Semanalmente 60 33.23
Mensualmente 95 52.78
TOTAL 180 100
13
200
180
150
95 100
100
60 52.78
25 33.23
50 13.89
0
DIARIAMENTE SEMANALMENTE MENSUALMENTE TOTAL
CANTIDAD PORCENTAJE
Análisis
Del 100% de encuestados, el 18.89% encuestados consumen productos diariamente, el
33.23% los consume semanalmente y el 52.78% mensualmente de la empresa CAMPER
SPORT.
Interpretación
Gracias a estos datos podemos cuantificar nuestros clientes actuales, como también los
clientes potenciales que consumen o adquieren nuestros productos diariamente,
semanalmente, y mensualmente.
Pregunta 2: ¿Qué productos usted adquiere de la empresa CAMPER SPORT?

CAMISETAS Y TRUSAS 72 40
POLOS 44 24.4
PELOTAS 15 8.3
TROFEOS Y MEDALLAS 49 27.3
TOTAL 180 100
14
180
180
160
140
120
100
100
72
80
60 44 49
40
40 24.4 27.3
15
8.3
20
0
CAMISETAS Y POLOS PELOTAS TROFEOS Y TOTAL
TRUZAS MEDALLAS
CANTIDAD PORCENTAJE
Análisis
Del total de encuestados, el 40% adquiere camisetas y trusas, el 24.4% compra polos, el
8.3% adquiere pelotas y el 27.3% adquiere trofeos y medallas en la empresa CAMPER
SPORT.
Interpretación
Mediante estos datos podemos fijar el producto estrella, así como los productos secundarios
y complementarios de la empresa CAMPER SPORT.
15
Pregunta 3: ¿En qué tienda compra usted la camiseta y la trusa?

CAMPER SPORT 53 29.4
SUSY SPORT 59 32.78
ELI SPORT 35 19.4
LUCIA SPORTSWEAR 33 18.3
TOTAL 180 100
100
100
90
80
70
59
60 53
50
40 32.78 35 33
29.4 30
30 19.4 18.3
20
10
0
CAMPER SUSY SPORT ELI SPORT LUCIA TOTAL
SPORT SPORTSWEAR
CANTIDAD PORCENTAJE
Análisis
Del total de encuestados, el 29.4% adquiere la camiseta y la truza en camper sport, el
32.78% lo hace en susy sport, el 19.4% en eli sport, y el 18.3% en lucia sport wear.
Interpretación
16
Con este análisis se entiende que la empresa susy sport tiene más clientes en el mercado
actual, siendo el competidor más fuerte con el que se cuenta.
Pregunta 4: ¿Cuáles son las razones por el que compra en las diferentes tiendas
(camper sport, susy sport, ely sport y lucia sportwear)?

Precio 55 30.56
Calidad 59 32.78
Comodidad 31 17.22
Variedad 35 19.44
TOTAL 180 100
180
180
160
140
120
100
100
80
55 59
60
30.56 32.78 31 35
40 19.44
17.22
20
0
PRECIO CALIDAD COMODIDAD VARIEDAD TOTAL
CANTIDAD PORCENTAJE
17
Análisis
Del total de encuestados, el 30.56% enfatiza el precio al momento de compra, el 32.78%
enfatiza calidad, el 17.22% prefiere comodidad y el 19.44% prefiere variedad de productos.
Interpretación
Con las cifras anteriores podemos planificar de mejor manera una estrategia de mejora en la
calidad de nuestros productos de la empresa CAMPER SPORT.
Problema 5: ¿Cómo considera usted la atención brindada en CAMPER SPORT?

Mala 12 6.67
Regular 55 30.56
Buena 76 42.22
Muy buena 37 20.56
TOTAL 180 100
18
180
180
160
140
120
100
100
76
80
55
60 42.22 37
30.56
40 20.56
12 6.67
20
0
MALA REGULAR BUENA MUY BUENA TOTAL
CANTIDAD PORCENTAJE
Análisis
Del total de encuestados, el 42.22% considera que recibió buena atención al momento de
compra, el 30.56% recibió una atención regular, el 20.56% recibió muy buena atención y el
6.67% recibió mala atención.
Interpretación
Con esto podemos analizar el rendimiento de la empresa en cuanto a atención al cliente, y
formular estrategias para atracción de clientes potenciales y fidelizar clientes actuales.
CONCLUSIONES
Podemos concluir que, respecto al producto estrella de la empresa CAMPER SPORT se
puede enfatizar y mejorar en todos los aspectos este producto (calidad, precio, etc) y los
demás productos que se están quedando (polos, trofeos y medallas, y pelotas) realizar un
19
plan estratégico de ventas; que la empresa es el segundo competidor más fuerte del
mercado en cuanto a la venta de artículos deportivos. También lo que los clientes prefieren
antes que el precio, la comodidad y la variedad es la calidad del producto vendido.
20
V. EMPRESA CAMPER SPORT:
IDENTIFICACION DE DEMANDA:
La empresa Camper es conocida por la confección de prendas de vestir deportivas entre
ellos tenemos a los productos estrella:
 Camisetas
 Trusas
Demanda Demanda
Producto Precio Cantidad/diaria Demanda diario
semanal mensual
Camiseta S/. 250 3 docenas S/. 750 S/. 5250 S/. 22500
por docena
Trusas S/. 120 2 docenas S/. 240 S/. 1680 S/. 7200
por docena
TOTAL S/. 990 S/. 6930 S/. 29700
21
DEMANDA MENSUAL
MES CAMISETAS TRUSAS CAMISETAS TRUSAS
1 ENERO 80 54 S/ 20,000.00 S/ 6,480.00
2 FEFRERO 85 55 S/ 21,250.00 S/ 6,600.00
3 MARZO 90 50 S/ 17,500.00 S/ 6,000.00
4 ABRIL 84 56 S/ 21,000.00 S/ 6,720.00
5 MAYO 90 65 S/ 22,500.00 S/ 7,800.00
6 JUNIO 92 68 S/ 23,000.00 S/ 8,160.00
7 JULIO 84 56 S/ 21,000.00 S/ 6,720.00
8 AGOSTO 84 56 S/ 21,000.00 S/ 6,720.00
9 SETIEMBRE 70 48 S/ 17,500.00 S/ 5,760.00
10 OCTUBRE 80 54 S/ 20,000.00 S/ 6,480.00
11 NOVIEMBRE 65 44 S/ 16,250.00 S/ 5,280.00
12 DICIEMBRE 60 40 S/ 15,000.00 S/ 4,800.00
TOTAL 944 646 S/ 236,000.00 S/ 77,520.00
PRONOSTICO DE DEMANDA MENSUAL
DEMANDA MENSUAL CAMPER SPORT

CAMISETAS TRUSAS
180
160
140
120
100
80
60
40
20
0
22
3. ESTUDIO TECNICO DE LA PRODUCCION
3.1 CARACTERISTICAS DE LA LOCALIZACION DEL NEGOCIO
23
24
3.2 DISTRIBUCION DEL LOCAL– AREA DE TRABAJO
25
3.3 ESPECIFICACIONES TECNICAS – CAMISETA
 Manga corta.
 Color blanco.
 Líneas rojas en los
hombros.
 Cuello neru, azul.
 Logotipo al
centro(Adidas).
 Número en la parte
trasera.
 Material poliestrech.
26
3.4 DIAGRAMA DE OPERACIONES EN PROCESO DE ELABORACION DEL

PRODUCTO
27
3.5 LISTADO DE MAQUINAS, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS QUE SE

NECESITAN PARA ELABORAR EL PRODUCTO O BRINDAR EL SERVICIO
QUE SE HA DEFINIDO
EQUIPOS Y
MAQUINARI
PRECIO/M CANTIDAD HERRAMIEN PRECIO CANTIDAD
A
TAS
Máquina de S/. 2500 S/. 2000
6 computadora 1
coser
Remalladora S/. 3000 S/. 30
2 tijeras 6
estampadora
S/. 300 3 reglas S/. 200 6
artesanal
sublimadora S/. 5000 S/. 5.00
1 Cintas 6
bordadora
S/. 70000 1 tizas S/. 5.00 5
3.6 CALCULO DE MATERIALES Y/O MATERIAS PRIMAS QUE USARAN EN

EL PROCESO PRODUCTIVO.
MATERIA PRECIO/ CANTIDAD Y UNIDADES NECESIDADES

PRIMA METRO UNIDADES A DE
REQUERIDAS PRODUCIR MATERIALES
Tela polistresh S/. 7.00 12 docenas 1 7 metros
Tela pike S/. 9.00 12 docenas 1 7 metros
Tela drae S/. 8.00 12 docenas 1 7 metros
Hilo textil S/. 15.00 12 docenas 1 2 conos
Bordados S/. 7.00 12 docenas 1 4 conos
28
3.7 PROVEEDORES
 HYMTEX E.I.R.L
 TEXMA (PUNO)
 GAMARRA TELAS (LIMA)
 LANA SUR (JULIACA)
EVALUACION DE PROVEEDORES
PROVEEDOR 1
29
30
PROVEEDOR 2
31
32
PROVEEDOR 3:
33
34
PROVEEDOR 4:
35
36
REGISTRO DE PROVEEDORES:
TIEMPO DE
N° PROVEEDOR ARTICULO QUE VENDE PRECIO NIVEL DE NEGOCIACION
ENTREGA
HYMTEX TELAS 110 2 DÍAS

NACIONAL(CONTRATO
E.I.R.L. POLIESTRESH
TELA SATINADA 132

TEXMA(PUNO) 2 DIAS NACIONAL(CONTRATO
TELA DE ALGODÓN 250

GAMARRA 2 DIAS NACIONAL(CONTRATO
LANA SUR HILO TEXTIL 120 1 SEMANA NACIONAL(CONTRATO
SELECCIÓN DE PROVEEDORES DE TELA PARA CAMISETA DE LA

EMPRESA CAMPER SPORT
TELA PARA CAMISETAS (22 METROS) MENSUAL

CARACTERISTICAS HYMTEX TEXMA PUNO
 Precio unitario S/. 5.00 S/. 6.00
 Precio total S/. 110.00 S/. 132.00
 Plazo de entrega
 Forma de pago 1 DIA 1 A 2 DIAS
CONTADO CREDITO
HIMTEX: índice de precio -. Precio más bajo ofertado x 100

Precio medio del mercado
5/5.50 x 100 = 90.90
37
Índice de calidad: lotes aceptados/ lotes servidos x 100

20/2 x100 = 1000
Índice de servicio: pago entregado en plazo/total de piezas solicitadas x
100
20/22 x 100= 90.9
ISP= IP*FP+IC*FC+IS*FS
= 90.90*4 + 1000*3 + 90.90 * 5
= 3818.17
TEXMA PUNO:
Índice de precio= al precio más bajo ofertado/ el precio medio del mercado x 100
6/5.5 x100 = 109.09

Índice de calidad= lotes ofertados/ lotes servidos x 100
19/3 x100 = 633.33
Índice de servicio= piezas entregados en plazo/ total piezas solicitadas x 100

19/22 x100 = 86.36
ISP= IP*FP + IC*FC + IS*FS

= 109.09*3 + 633.33*4 + 86.36 * 5
= 3292.48
INTERPRETACION: El índice de selección de proveedores, la empresa Texma Puno es el
que mejor brinda sus servicios con respecto a la empresa Hymtex en cuanto a la cantidad del
producto y el servicio que nos brinda.
38
ESQUEMA DE CÁLCULO DEL ANALSIS DEL VALOR UTIL – CAMPER SPORT
ALTERNATIVA A = HYMTEX ALTERNATIVA B = TEXMA PUNO

VALORES VALORES
PUNTOS SEGÚN PUNTOS SEGÚN
CRITERIO PESO UTILES UTILES
EVALUACION EVALUACION
PODERADO PODERADO
Nivel de precios 4 13 52 13 52
Disposición de
entregas
5 15 75 15 75
Empaque 4 18 72 16 64
Garantías de calidad 3 14 42 16 48
Plazos de entrega 1.5 15 62.5 14 63

Asesoría 1 14 14 18 18
Disposición de
composición.
3 12 36 18 54
358.5 374
La empresa TEXMA PUNO es la tiene mayor ponderación de un total de 374 y la más

factible para ser nuestro proveedor.
39
FLUJOGRAMA DE COMPRAS:
El flujograma de compras se realiza compras de los principales insumos para la empresa
CAMPER SPORT:
TELA PARA CAMISETAS Y TRUSAS
FLUJOGRAMA DE COMRAS PARA LA TELA DE CAMISETAS Y TRUZAS
40
PLAN DE COMPRAS DE CAMPER SPORT
PRODUCTO ESTRELLA:
Representa las unidades de negocio con gran participación en el mercado y gran crecimiento.
Es así que Camper Sport tiene productos estrella con gran participación en el mercado.
 Camisetas y trusas
 Polos
 Pelota
 Trofeos
CUADRO DE PLAN DE COMPRAS
Periodo de las Cantidad de Costo de

N° de compras Detalle de compras Responsable
compras compras compras
TELA PARA Jefe de
Diario S/. 990
CAMISETAS Y 120 metros logística
1 ves al día
TRUSAS
Jefe de
TELA PARA
2 veces a la Semanal 20 metros S/. 192 logística
semana POLOS
Jefe de
2 veces a la PELOTAS Semanal 15 pelotas S/. 520 logística

semana
Jefe de
TROFEOS Mensual 15 trofeos S/. 840 logística

1 ves al Mes
41
FORMATO DE REQUERIMIENTO PARA LA REALIZACION DE LA COMPRA
EMPRESA CAMPER SPORT E.I.R.L.

RUC: 20406293271
REQUISICION DE COMPRA N° 0001

DPTO SOLICITANTE: AREA LOGISTICA
FECHA DE PEDIDO: 30/05/19 FECHA DE ENTREGA: 30/05/19
CANTIDAD P. UNITARIO COSTO TOTAL DESCRIPCION
S/. 990 TELA PARA CAMISETAS

120 metros S/. 8.25
Y TRUSAS.
20 metros S/. 1.60 S/. 192 TELA PARA POLOS.
15 pelotas S/. 34.67 S/. 520 PELOTAS.
15 trofeos s/.56 S/. 840 TROFEOS.
ELABORADO POR: AREA DE AUTORIZADO POR: DIRECCION DE
PRODUCCION. PRODUCCION.
APROBADO: X NO APROBADO: _________
42
3.8 ORGANIZACIÓN DE LAS PERSONAS EN EL PROCESO PRODUCTIVO
PUESTO DE TRABAJO SUELDO NÚMERO

Personal de costura. S/. 930 6
Personal de remalladora. S/. 930 2
Personal de estampadora. S/. 930 3
Sublimador. S/. 930 1
Bordador. S/. 930 1
Diseñador gráfico. S/. 1200 1
3.9 NUMERACIÓN DE LAS TAREAS SEGÚN RESPONSABILIDAD
PUESTO DE TRABAJO TAREAS DEL PUESTO EXPERIENCIA

LABORAL EN LA
IDEA DEL NEGOCIO
PERSONAL DE  Costura de la tela 1 año como costurero
COSTURA
PERSONAL DE  Remallar los bordes 1 año como costurero
de la camiseta
REMALLADORA
PERSONAL DE  Diseño de logotipo 6 meses como diseñador
 Estampado
ESTAMPADO
SUBLIMADOR  diseño de la 1 año como diseñador
camiseta según
modelo
 sublimado digital
BOORDADOR  diseño del logotipo 1 año como diseñador
 bordado
grafico
 control del proceso
de bordado
43
4. ESTUDIO ECONOMICO
4.1. DETERMINAR LA PROYECCION DE VENTAS EN UNIDADES
DE NUESTROS PRODUCTOS ESTRELLA
CAMISETA
SUAVIZAMIENTO
MES VENTAS
EXPONENCIAL
ENERO 80 #N/A
FEBRERO 84 80
MARZO 92 81.2
ABRIL 100 84.44
MAYO 96 89.108
JUNIO 88 91.1756
JULIO 88 90.22292
AGOSTO 84 89.556044
SETIEMBRE 80 87.8892308
OCTUBRE 74 85.52246156
NOVIEMBRE 76 82.06572309
DICIEMBRE 72 80.24600616
TOTAL 1014 941.43
SUAVIZAMIENTO EXPONENCIAL PARA CAMISETAS

120
100
80
VALOR
60
40
PRONOSTICO
20 REAL
0
PUNTO DE DATOS
44
TRUZAS
SUAVIZAMIENTO
MES VENTAS
EXPONENCIAL
ENERO 54 #N/A
FEBRERO 55 54
MARZO 60 54.3
ABRIL 63 56.01
MAYO 68 58.107
JUNIO 64 61.0749
JULIO 62 61.95243
AGOSTO 60 61.966701
SETIEMBRE 58 61.3766907
OCTUBRE 58 60.36368349
NOVIEMBRE 57 59.65457844
DICIEMBRE 52 58.85820491
TOTAL 711 647.65
SUAVIZAMIENTO EXPONENCIAL PARA TRUZAS

80
70
60
50
VALOR
40
30
REAL
20
10 PRONOSTICO
PUNTO DE DATOS
45
PLAN DE INVERSION DE CAMPER SPORT

VALOR UNIDAD
RUBRO UNITARIO REQUERIDA INVERSION TOTAL
1. ACTIVOS FIJOS
TERRENOS Y/O INFRAESTRUCTURA
_- 0 0 0
MAQUINARIAS Y EQUIPOS
Máquina de coser 2500 6 15000
Remalladora 3000 2 6000
estampadora artesanal 300 3 900
sublimadora 5000 1 5000
bordadora 70000 1 70000
HERRAMIENTAS DE TRABAJO
computadora 2000 1 2000
tijeras 30 6 180
reglas 200 6 1200
Cintas 5 6 30
tizas 5 5 25
TOTAL ACTIVOS FIJOS 100,335.000
2. GASTOS PREOPERATIVOS
Licencia de funcionamiento. 250 1 250
avisos publicitarios(radio, tv, etc. 500 1 500
Gasto de constitución legal. 25 1 25
TOTAL GASTOS PREOPERATIVOS 775
3. CAPITAL DE TRABAJO
MATERIA PRIMA E INSUMOS
Tela polistresh 7 7 49
Tela pike 9 7 63
Tela drae 8 7 56
Hilo textil 15 2 30
MANO DE OBRA
Personal de costura. 930 6 5580
Personal de remalladora. 930 2 1860
Personal de estampadora. 930 3 2790
46
Sublimador. 930 1 930
Bordador. 930 1 930
Diseñador gráfico. 1200 1 1200
8838
TOTAL DE CAPITAL DE TRABAJO
4. COSTOS INDIRECTOS
GASTOS ADMINISTRATIVOS
sueldo de personal de atencion 930.00 1 930.00
telefono 60.00 1 60.00
TOTAL DE COSTOS INDIRECTOS 990.00
TOTAL 110938.00
4.3 DETERMINACION DE LA ESTRUCTURA DE COSTOS:
PRODUCTO REPRESENTATIVO: camisetas.
UNIDAD DE COSTOS: 35 soles
PERIODO DE ESTIMACION: 12 meses
VOLUMEN DE PRODUCCION POR PERIODO: 85 unidades
47
RUBRO VALOR UNITARIO UNIDAD O CANTIDAD COSTO TOTAL

COSTOS DIRECTOS FIJO VARIABLE
MATERIALES
Tela polistresh 7 1014 7098
Tela pike 9 1014 9126
Tela drae 8 1014 8112
Hilo textil 15 1014 15210
MANO DE OBRA
Personal de
costura. 930 6 5580
Personal de
remalladora. 930 2 1860
Personal de
estampadora. 930 3 2790
Sublimador. 930 1 930
Bordador. 930 1 930
Diseñador gráfico. 1200 1 1200
GASTO DE
FABRICACION
mantenim. De
equipos y
maquinas 150 5 750
energia 140 1 140
materiales
indirectos 60 1 60
telas de apoyo 300 1 300
TOTAL GASTOS DIRECTOS 13290.0 40796.0
COSTOS INDIRECTOS FIJO VARIABLE
GASTOS
ADMINISTRATIVOS
Papeles 13 3 39
Lapiceros 2 8 16
Grapadora 3 1 3
Grapas 10 4 40
Perforadora 6 1 6
Clips 2 2 4
48
Folderes 0.05 30 1.5

GASTO DE VENTAS
ENVIO O COMISION
20 35
O PASAJE 700
TOTAL GASTOS INDIRECTOS 9.00 800.5
TOTAL 13299.00 41596.5
4.4 COSTO TOTAL UNITARIO DE PRODUCCION
CTU = CFU + CVU
CFU = 13299 / 711 unidades
CFU = 18.70
CVU = 41596.5 / 711*12 meses = 8532
CVU = 4.88
Ahora el costo total unitario es:
CTU = CFU + CVU
CTU = 18.70 + 4.88
CTU = 23.58
49
DETERMINACION DEL PRECIO DE VENTA(PV):
PV = CTU + G, Donde G es la ganancia:
Si PV: 35 (precio establecido) entonces.
35 = 23.58 + G
G = 11.42 por cada unidad.
4.5 CALCULAR LA PROYECCION DE VENTAS EN NUEVOS SOLES
DE NUESTROS PRODUCTOS ESTRELLA
CAMISETAS
SUAVIZAMIENTO
MES VENTAS
EXPONENCIAL
ENERO S/ 20,000.00 #N/A
FEBRERO S/ 21,000.00 S/ 20,000.00
MARZO S/ 23,000.00 S/ 20,300.00
ABRIL S/ 25,000.00 S/ 21,110.00
MAYO S/ 24,000.00 S/ 22,277.00
JUNIO S/ 22,000.00 S/ 22,793.90
JULIO S/ 22,000.00 S/ 22,555.73
AGOSTO S/ 21,000.00 S/ 22,389.01
SETIEMBRE S/ 20,000.00 S/ 21,972.31
OCTUBRE S/ 19,000.00 S/ 21,380.62
NOVIEMBRE S/ 19,000.00 S/ 20,666.43
DICIEMBRE S/ 18,000.00 S/ 20,166.50
TOTAL S/ 254,000.00 S/ 235,611.50
50
Suavización exponencial para

camisetas
S/30,000.00
S/20,000.00
Valor
S/10,000.00 Real
Pronóstico
S/-
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Punto de datos
TRUSAS
SUAVIZAMIENTO
MES VENTAS
EXPONENCIAL
ENERO S/ 6,480.00 #N/A
FEBRERO S/ 6,600.00 S/ 6,480.00
MARZO S/ 7,200.00 S/ 6,516.00
ABRIL S/ 7,560.00 S/ 6,721.20
MAYO S/ 7,800.00 S/ 6,972.84
JUNIO S/ 7,680.00 S/ 7,220.99
JULIO S/ 7,440.00 S/ 7,358.69
AGOSTO S/ 7,200.00 S/ 7,383.08
SETIEMBRE S/ 6,960.00 S/ 7,328.16
OCTUBRE S/ 6,960.00 S/ 7,217.71
NOVIEMBRE S/ 6,840.00 S/ 7,140.40
DICIEMBRE S/ 6,600.00 S/ 7,050.28
TOTAL S/ 85,320.00 S/ 77,389.35
51
Suavización exponencial para truzas

S/10,000.00
S/8,000.00
S/6,000.00
Valor
S/4,000.00 Real
S/2,000.00 Pronóstico
S/-
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Punto de datos
4.6 MARGEN DE CONTRIBUCION
Contribución marginal = 35 soles – 4.88
Contribución marginal = 30.12
Contribución Marginal = 30.12
Punto de equilibrio = 13299 / 30.12 = 441.53 unidades de chusbag.
52
4.7 FLUJO DE EFECTIVO
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
 Eugene, J. (2007). Administración de ventas. Madrid: Esic.
 García Bobadilla, L. (2009). VENTAS (3ra. ed.). Madrid: ESIC.
 Hernández, R., Fernández, C., & Baptista, M. (2014). Metodología de la

investigación--(Sexta edición ed.). México: McGraw Hill.
 Prieto, H., J. (2008). Gerencia de ventas. Bogotá: CO: Ecoe Ediciones.
 Torres, M., V. (2014). Administración en ventas. D.F, México: Grupo Editorial
Patria.
 Klotler, P., & Philip. (2000). Dirección de Marketing (10ma ed.). Madrid: Mc Graw
Hill.
53
ANEXOS:
Fuente: Fotografía tomada el 20 de mayo del 2019
TALLER DE BORDADOS DE LA EMPRESA CAMPER SPORT
54
TIENDA DE LA EMPRESA CAMPER SPORT
55
Fuente: Fotografía tomada el 20 de mayo del 2019.
ENCUESTA DE INVESTIGACION DE MERCADOS DE LA EMPRESA CAMPER

SPORT
I. DATOS GENERALES: ENCUESTA N°
EDAD: _______________
GENERO: F M
______________________________________________________________________
II. RESPONDA A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:

1. ¿Con qué frecuencia asiste a la tienda de la empresa CAMPER SPORT?
a) Diariamente
b) Semanalmente
c) Mensualmente
2. ¿Qué productos usted adquiere de la empresa CAMPER SPORT?

a) Camisetas y trusas
b) Polos
c) Pelotas
d) Trofeos y medallas
3. ¿En qué tienda compra usted la camiseta y la trusa?
56
a) Camper sport
b) Susy sport
c) Eli sport
d) Lucia sport wear
4. ¿Cuáles son las razones por el que compra en las diferentes tiendas (camper sport,
susy sport, ely sport y lucia sportwear)?
a) Precio
b) Calidad
c) Comodidad
d) Variedad
5. ¿Cómo considera usted la atención brindada en CAMPER SPORT?
a) Mala
b) Regular
c) Buena
d) Muy buena
GRACIAS POR PARTICIPAR.
57

Camper Sport Corregido

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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS

1.1.VISION, MISION, VALORES: ................................................................................... 3

1.2. OBJETIVOS DEL NEGOCIO .................................................................................... 4

OBJETIVOS GENERAL .............................................................................................. 4

OBJETIVOS ESPECIFICOS ........................................................................................ 4

1.3. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA ...................................................................... 4

1.4 ESTRUCTURA ORGANICA: ..................................................................................... 5

II. ANALISIS EMPRESARIAL: ....................................................................................... 6

2.1. ANALISIS ENTORNO EXTERNO: .......................................................................... 6

2.1.1. ENTORNO LEGAL: ................................................................................................ 6

2.1.2. ENTORNO POLITICO: ........................................................................................... 6

2.1.3. ENTORNO ECONOMICO: ..................................................................................... 6

2.1.4. ENTORNO SOCIAL: .............................................................................................. 7

III. ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA…………………………………………..8

3.1. PROVEEDORES: ....................................................................................................... 7

3.2. LA COMPETENCIA: ................................................................................................. 7

COMPETIDORES POTENCIALES .............................................................................. 7

COMPETIDORES DEL SECTOR O ACTUALES ....................................................... 8

3.3. DEL PRODUCTO: ...................................................................................................... 8

3.4. DEL SERVICIO: ......................................................................................................... 8

3.5. PRECIO: ...................................................................................................................... 8

FACTORES QUE CONDICIONAN EL PRECIO ......................................................... 9

IV. INVESTIGACION DE MERCADO: ........................................................................ 10

4.1. ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................. 10

4.2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ..................................................................... 10

4.3. MÉTODO ............................................................................................................... 10

4.4. TÉCNICAS ............................................................................................................ 10

4.5. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN .......................... 11

4.6. POBLACIÓN ......................................................................................................... 11

4.7. MUESTRA ............................................................................................................. 12

4.7. RESULTADOS DE LA INVESTIGACION. ........................................................ 13

4.8. CONCLUSIONES .................................................................................................. 19

V. EMPRESA CAMPER SPORT: ................................................................................... 21

5.1. IDENTIFICACION DE DEMANDA: ................................................................... 21

5.2. PRONOSTICO DE DEMANDA MENSUAL ....................................................... 22

5.3. FLUJOGRAMA DE VENTAS: ............................. Error! Bookmark not defined.

5.4. PROVEEDORES: .................................................. Error! Bookmark not defined.

5.5. EVALUACION DE PROVEEDORES .................................................................. 29

5.6. REGISTRO DE PROVEEDORES: ....................................................................... 37

5.7. PLAN DE COMPRAS DE CAMPER SPORT ...................................................... 41

5.8. FORMATO DE REQUERIMIENTO PARA REALIZACION DE COMPRA..... 42

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ............................................................................. 53

 NOMBRE DEL NEGOCIO: Camper sport

 RAZON SOCIAL: E.I.R.L.

 NOMBRE COMERCIAL: Camper sport E.I.R.L.

 GERENTE GENERAL: Edwin Camacho Allca

 UBICACIÓN: Mercado Laykakota -Exterior Tienda N° 2.

1.1. VISION, MISION, VALORES:

Camper sport es una empresa líder en el Mercado puneño que ofrece

1.2. OBJETIVOS DEL NEGOCIO

Diseñar y elaborar ropa deportiva de alta calidad con diseños personalizados al

a) Incrementar nuestras ventas en un 8% para el año 2020.

b) Posicionarnos en el mercado como una de las mejores empresas a nivel de la

c) Crear un área específica para el diseño y elaboración personalizada al gusto del

d) Lograr que el cliente se sienta feliz y satisfecho con nuestros pruductos.

1.3. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

pequeña tienda dedicada a la comercialización de camisetas, ya en el año 2010

y confección de artículos deportivos mas completos, tales como buzos,

camisetas, polos, trusas, uniformes escolares, pelotas, medallas, trofeos, etc.;

cuya ubicación es en el Mercado Laykakota -Exterior Tienda N° 2, se encuentra

inscrito en el Régimen Único Simplificado desde el año 2012 con el RUC N°

10732546150 , en la actualidad su estado es Activo, este negocio se encuentra