UNIVERSIDAD NACIONAL SANTIAGO ANTÚNEZ

DE MAYOLO

FACULTAD DE INGENIERÍA DE INDUSTRIAS

ALIMENTARIAS ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA

INDUSTRIAL MICROECONOMÍA - TRABAJO N° 2

“ANALISIS MICROECONOMICO DE LA PLATAFORMA ZOOM ”

DOCENTE : ROJAS MELGAREJO, Romel Almanzor

INTEGRANTE
S:
 CACHA BRITO, Marissa 171.3503.036
 MIRANDA MILLA, Lizbeth 181.3503.045
 VASQUEZ KUONG Miguel Adan 181.3503.062

Huaraz, mayo
2020
RESUMEN EJECUTIVO

RESUMEN

Como equipo de trabajo del curso de microeconomía I, presentamos un informe sobre

el análisis de Zoom Video llamadas a un nivel microeconómico, esta plataforma virtual
ha generado un alto impacto alrededor del mundo en los últimos días debido al
confinamiento que se vive debido a la pandemia muchas personas recurren a
diferentes aplicaciones de video llamadas para poder hablar con sus familiares,
amigos, reuniones, trabajos estudio, etc.; sin embargo, algunas aplicaciones no
cumplen con las satisfacciones de los usuarios haciendo que una de las más usadas
sea nuestro objeto de estudio, zoom.

Zoom es un servicio de videoconferencia basado en la nube que puede usar para

reunirse virtualmente con otros, ya sea por video o solo audio o ambos, todo mientras
realiza chats en vivo, y le permite grabar esas sesiones para verlas más tarde. 

La aplicación tiene capacidades de audio y video HD, herramientas de colaboración

como compartir pantalla simultáneamente, y la capacidad de grabar reuniones y
generar transcripciones. Outlook, Gmail e iCal admiten la programación y el inicio de
reuniones. En Gmail, por ejemplo, simplemente haz clic en el icono del calendario,
luego haz clic en la hora de su reunión, luego haz clic en el enlace debajo de Unirse a
la reunión de Zoom. Si el anfitrión (o host) lo programó, también puede haber opciones
de llamada. Mencionado esto, también hay opciones para equipos de pequeñas y
medianas empresas (US$15-US$20 al mes por anfitrión) y grandes empresas por
US$20 al mes por anfitrión con un mínimo de 50 anfitriones. Y nosotros nos
enfocamos en la demanda de mercado que existe ahora, el desplazamiento de la
curva de demanda a través del tiempo, datos graficados en barras. Y mencionamos
las competencias que existen además de esta plataforma para hacer contraste y filtro
de mercado. Analizamos también los ingresos totales, e impuestos generados por el
estado. Así también, dando fin a nuestra investigación detallamos todos los
parámetros para la interpretación de la misma.
DESCRIPCION DEL BIEN O SERVICIO

ZOOM

Tipo de servicio

educativo-social Empresa de capital

TIPO
Definición abierto
ISIN US98980L1017
Zoom Video, también conocido FORMA LEGAL corporation
como Zoom y Zoom App, es un software FUNDACIÓN 2012
SEDE Erick Yuan
de video llamadas y reuniones virtuales,
San José (Estados
accesible desde computadoras de EMPLEADOS
Unidos)
escritorio, computadoras portátiles, teléfonos SITIO WEB 2000
inteligentes y tablets. Su fabricante es la
empresa Zoom Video Communications,

Características

Zoom permite hacer diversas cosas, pero puede resumirse en tres puntos:

 Reuniones individuales
 Videoconferencias grupales
 Uso compartido de pantalla

A pesar de tener opciones de pago, la aplicación permite organizar reuniones

ilimitadas de manera personal y tener videoconferencias de hasta 40 minutos con más
de 100 participantes (500 si se compra el plan completo). Por último, la opción de
compartir pantalla es muy útil para aquellos que deseen mostrar algo a todo el grupo.

Fuera de estas características básicas, y dependiendo del plan que se

contrate, Zoom te permite hacer diferentes cosas con distintos límites, dependiendo si
se necesita para proyectos personales, trabajos en conjunto, grandes empresas o
shows en vivo.

Ventajas

Lo primero es que la plataforma es robusta. El flujo de las videoconferencias es bueno

aun con 100 personas conectadas, y su versión gratuita te permite hacer casi todo. El
uso está limitado a 40 minutos, pero puedes reactivar la sesión y continuar por 40
minutos más. Otra ventaja, y parte de su éxito, es que no tienes que instalar nada en
tu computadora ni estar registrado para asistir a una reunión.
DESCRIPCION DEL BIEN O SERVICIO

Zoom tiene múltiples opciones: puedes chatear, compartir tu pantalla, un PowerPoint,

una imagen, un video, una página web y hasta un celular o una tableta. La calidad del
video es buena, aun con una conexión baja, y con casi todos los dispositivos: laptop,
celular y tableta.

La plataforma tiene proyectos a futuro, mejorar la calidad de la imagen, pero con el

confinamiento, Zoom canceló su versión en 4K, demostrando que el objetivo mayor es
reducir el costo de la tasa de transferencia.

Todos los que trabajamos desde nuestra casa usamos Zoom a nivel profesional, pero
surgió una nueva utilidad: lo usamos para estar en contacto con nuestra familia,
amigos, participar en fiestas virtuales, ver conciertos o bodas. Nuestra vida social se
basa en Zoom.

Zoom es utilizado en el mundo educativo. Profesores y alumnos, sin escuela física, se

acostumbran a trabajar con ese medio. Es la plataforma ideal para educar, y vemos
una oferta ya grande de cursos en línea que la utilizan.

Desventajas

Como todas las plataformas, Zoom recolecta tus datos de contacto, los dispositivos
utilizados y metadatos, como la duración de las sesiones, el número de participantes y
los nombres y correos de los que se inscriben. Zoom asegura no vender sus bases de
datos a terceros.

Pero el asunto es sobre las grabaciones de videos que se almacenan en los

servidores de Zoom, al parecer no están protegidos. La plataforma ya tuvo problemas
con la seguridad y privacidad de los usuarios. Hackers lograron tener acceso a las
cámaras de los usuarios y varias vulnerabilidades más.

Para entrar en una sesión que no necesita contraseña, te arriesgas a que cualquier
persona que tiene la liga pueda entrar. Es lo que llamamos el Zoom-Bombing.
Irrumpes en una reunión y compartes materiales pornográficos o violentos hasta que
te sacan.

Otra vulnerabilidad, si entras a Zoom con tu correo, es que todos los participantes lo
recibirán. Si te conectas con Facebook, la red social contará con los datos de los
participantes a sesiones y, gracias a un programa que desarrolló Facebook para
Zoom, tendrá acceso a los datos de los usuarios, estén conectados o no. Zoom
promete borrar esas líneas de código.
DESCRIPCION DEL BIEN O SERVICIO

Todas las aplicaciones que tienen acceso a tu cámara de video son problemáticas a
nivel de seguridad, pero, aun así, estas desventajas no nos impedirán a seguir usando
Zoom durante un buen rato.

Bienes y servicios complementarios de zoom

INTERNET (servicio).-Para llevar a cabo la aplicación Zoom, necesitaremos

conexión a internet. Además, que es una pieza clave para realizar las video
llamada, reuniones en tiempo real, etcétera. Y todas las funciones que está app
ofrece. Ahora bien ¿qué es?, internet es una red de computadoras que se
encuentran interconectadas a nivel mundial para compartir información. Se
trata de una red de equipos de cálculo que se relacionan entre sí a través de la
utilización de un lenguaje universal.

APARATOS ELECTRONICOS.- Esta incluye computadoras, laptops, celulares,

cámara web y otros más, bienes sin el cual no se podría hacer uso del servicio
de Zoom, al mismo tiempo el uso de todos estos bienes son parciamente
dependientes al servicio de INTERNET.

Servicios sustitutos de zoom

GOOGLE HANGOUTS.- es la aplicación del gigante tecnológico para hacer

llamadas gratuitas, ya sea de voz o con video, así como mensajería de texto.
Necesitas tener una cuenta de Google para hacer una llamada, pero puedes
usarla sin tener una. Puedes invitar hasta 150 personas a un chat de Google
Hangouts, aunque solo 25 pueden unirse simultáneamente en una
videoconferencia

MICROSOFT TEAMS.- Pertenece a Microsoft Office 365 y cuenta con planes

gratuitos y de pago, que oscilan entre los 4 y los 10,50euros al mes por usuario.
Todos estos planes disponen de un mes gratuito de prueba.
DESCRIPCION DEL BIEN O SERVICIO

Utilices la versión gratuita o la de pago, el límite de usuarios por llamada es de

250, tanto en la aplicación web como en la versión de escritorio, e
independientemente de que hayas creado tú la reunión o te hayan invitado.
No hay duración máxima en las video llamadas en ningún caso, por lo que
puedes hablar todo el tiempo que te apetezca.
SKYPE.-  es principalmente una plataforma de mensajería instantánea con
funciones de llamadas de voz y video llamadas para uso personal y profesional.
No tiene tantas opciones de coordinación y organización de reuniones como
Zoom, pero, a cambio, nos permite llevar a cabo todo tipo de llamadas de voz de
forma mucho más rápida y sencilla. Entre sus funciones más interesantes
podemos destacar:
Además de poder realizar todo tipo de llamadas y video llamadas a través de
Internet de forma gratuita, cuenta con bonos que podemos comprar para realizar
llamadas baratas a fijos y móviles de todo el mundo, siendo una alternativa
mucho más económica para hacer llamadas internacionales.

Como un agregado compararemos la plataformas Zoom y Skype, este último

representando al mercado competitivo al que se enfrenta Zoom App.

ZOOM VS SKYPE

Diferencias de servicio entre Skype y Zoom

Tanto Skype como Zoom nos permiten hacer video llamadas de forma gratuita a través
de Internet. Sin embargo, hay algunas diferencias importantes a tener en cuenta. Para
empezar, Skype es un programa totalmente gratuito, donde las únicas funciones de pago
se encuentran a la hora de realizar llamadas a fijos y móviles a través de Internet.

El número máximo de participantes en las videollamadas que nos permite

alojar Skype es de 50 personas, pudiendo participar todas ellas en tiempo real sin cortes
ni problemas de calidad o rendimiento. Zoom, por otro lado, tiene una modalidad gratuita
que nos permite montar video llamadas de hasta 100 participantes.

Las reuniones de 1 a 1 de Zoom son ilimitadas, pero las grupales solo pueden ser de 40
minutos dentro de la modalidad gratuita. Las modalidades de pago aumentan el número
de participantes (hasta 1000 al mismo tiempo) y elimina las limitaciones de la versión
básica.
DESCRIPCION DEL BIEN O SERVICIO

Si no tenemos micrófono ni cámara, Zoom nos permite comunicarnos en tiempo real con
todos los participantes de la videollamada por medio de su chat.

Cuadro demostrativo

Skype Zoom
VIDEOLLAMADAS Sí Sí
Sí, por internet, a fijos y a
LLAMADAS DE VOZ Sí
móviles
CHAT Sí Sí
CALIDAD HD hasta 1080p HD hasta 720p
MÁXIMO DE USUARIOS 50 100 gratis/ 1000 de pago
FUNCIONES DE
No Sí
COORDINACIÓN
COMPARTIR PANTALLA Sí Sí
REQUIERE CUENTA No No
PRINCIPAL VENTAJA Facilidad Funciones y herramientas
Empresas grandes con
CUÁNDO USAR Uso personal y PYME
reuniones frecuentes
Gratis/ bonos para Gratis con limitaciones/ 14
PRECIO
telefonía fija y móvil euros al mes

Elasticidad

La elasticidad de la demanda, mide la variación relativa o porcentual que

experimenta la cantidad demandada como consecuencia de una variación en el precio
de un uno por ciento, en otras palabras mide la intensidad con la que responden los
compradores a una variación en el precio.
Concepto
En una economía de mercado, si sube el precio de un producto o servicio, la cantidad
demandada de éste bajará, y si baja el precio de ese producto o servicio, la cantidad
demandada subirá. La elasticidad informa en qué medida se ve afectada la demanda
por las variaciones en el precio, de esta manera pueden existir productos o servicios
para los cuales el alza de precio produce una variación pequeña de la cantidad
demandada, esto significa que los consumidores comprarán la misma cantidad,
independientemente de las variaciones del precio, la demanda de este producto es
una demanda inelástica. El proceso inverso, es cuando variaciones pequeñas en el
precio modifican mucho la cantidad demandada y entonces se dice que la demanda de
ese producto es elástica.
Zoom y las plataformas similares hoy en día han tomado gran importancia en la vida
de cada uno de nosotros, gracias al covid 19, estos han incrementado sus ventas.
Pese a esto no podemos decir que sean servicios de primera necesidad, por ende se
DESCRIPCION DEL BIEN O SERVICIO

reconocen como servicios normales. Si el precio en los paquetes que ofrece Zomm se
incrementarían la demanda disminuiría en porcentajes grandes, gracias a la existencia
competitiva de Skype, google hangouts, microsoft teams, entre otros. Esto refleja que
Zoom es elástica, es decir se ve afectado por el comportamiento del mercado.
ANALISIS DE LOS CONSUMIDORES

LOS CONSUMIDORES

Los mayores consumidores de la aplicación zoom son las personas que usan el modo
gratuito ya que estos lo usan para trabajar y hablar con amigos y familia por
videoconferencia. En los últimos meses debido a la pandemia que hace que las
personas permanezcan en sus casas esta aplicación es muy usada pues en forma
gratuita permite las video llamadas con varias personas es por esto que esta
aplicación se volvió en una de las más usadas por todo el mundo siendo de fácil uso y
también acceso.

La App tiene 12,92 millones de usuarios activos mensuales, un aumento del 21%
desde fines de 2019. Algunos usan la opción gratuita, que limita la charla a 40
minutos y no se puede grabar, aunque la empresa levantó ese límite en China, en el
peor momento de la pandemia para facilitar reuniones y charlas familiares en medio
del desastre. También están las versiones “pro”, de entre 15 y 20 dólares por mes,
destinadas para empresas grandes y con servicios como almacenamiento ilimitado
de grabaciones en la nube.

Zoom tiene una versión gratuita con ciertas limitaciones. Pero la verdad es que, para el
uso promedio, permite hasta 100 participantes en simultáneo, pero un máximo de 40
minutos por reunión.

Las versiones Pro, Business y Enterprise suben el número de concurrentes a 1.000.

Además, no hay límite de tiempo para una reunión.

Zoom tiene una versión gratuita con ciertas limitaciones. Pero la verdad es que, para el
uso promedio, permite hasta 100 participantes en simultáneo, pero un máximo de 40
minutos por reunión.

Las versiones Pro, Business y Enterprise suben el número de concurrentes a 1.000.

Además, no hay límite de tiempo para una reunión.

La versión que más prefieren los usuarios de zoom es el modo gratuito ya que tiene
fines empresariales y educacionales: es un sistema pensado para tener estabilidad
con muchísimos participantes, y eso hizo que muchos empezaran a usarla. No para
100 personas, claro, pero sí quizás para grupos de 10 amigos, o familias
numerosas. Todo para acortar la brecha del aislamiento físico con una inyección de
video llamadas digitales. A continuación, un informe de los precios:
ANALISIS DE LOS CONSUMIDORES

Los precios de Zoom (en dólares)

También incluye -y esto es muy importante para instituciones educativas- la posibilidad

de grabar las reuniones.

Los precios están expresados en dólares y son por mes por anfitrión (el que crea la
reunión). Las versiones Business y Enterprise necesitan un mínimo de anfitriones de
10 y 50 respectivamente.
ANALISIS DE LOS CONSUMIDORES

La aplicación tiene capacidades de audio y video HD, herramientas de colaboración

como compartir pantalla simultáneamente y coanotación, y la capacidad de grabar
reuniones y generar transcripciones. Outlook, Gmail e iCal admiten la programación y
el inicio de reuniones.

El zoom atiende algunas necesidades del usuario como son: El flujo de las
videoconferencias es bueno aun con 100 personas conectadas, y su versión gratuita te
permite hacer casi todo. El uso está limitado a 40 minutos, pero puedes reactivar la
sesión y continuar por 40 minutos más. Otra ventaja, y parte de su éxito, es que no
tienes que instalar nada en tu computadora ni estar registrado para asistir a una
reunión.

Zoom tiene múltiples opciones: puedes chatear, compartir tu pantalla, un PowerPoint,

una imagen, un video, una página web y hasta un celular o una tableta. La calidad del
video es buena, aun con una conexión baja, y con casi todos los dispositivos: laptop,
celular y tableta lo que la convierte en la más preferida.

Todos los que trabajamos desde nuestra casa usamos Zoom a nivel profesional, pero
surgió una nueva utilidad: lo usamos para estar en contacto con nuestra familia,
amigos, participar en fiestas virtuales, ver conciertos o bodas. Nuestra vida social se
basa en Zoom.

Zoom es utilizado en el mundo educativo. Profesores y alumnos, sin escuela física, se

acostumbran a trabajar con ese medio. Es la plataforma ideal para educar, y vemos
una oferta ya grande de cursos en línea que la utilizan.

Los alumnos o docentes (participantes) podrán aprovechar las herramientas de la

plataforma como son: chat en vivo, participar en remoto utilizando su micrófono y su
cámara de video integrada (webcam), ver los apuntes o presentación de aquel que
expone, conversar en grupos de chat en equipos o con personas en particular dentro
de la misma sala, grabación de la sesión en el disco local o en la nube.

Las imágenes llegan desde todo el de mundo: una pantalla dividida en muchos
“cuadraditos” y en cada uno, una o varias caras. Así se da charlas entre amigos,
cumpleaños y hasta casamientos online los que asistieron decenas de personas de
manera virtual, todo en medio de restricciones y cuarentenas como las que se dan en
la Argentina y en otros países del mundo. Muchos de ellos se las rebuscaron en
medio del encierro por la pandemia de coronavirus usando una App para
ANALISIS DE LOS CONSUMIDORES

videoconferencias múltiples llamada Zoom. Se trata de uno de los casos de éxito en

medio de la pandemia: la empresa, que fundó el chino Eric Yuan vale casi el doble
que Twitter y tiene 5 veces más usuarios que el mes pasado.

En este sentido resalta la herramienta Zoom para facilitar el uso del tiempo, evitar
desplazamientos y aprovechar la tecnología actual, el internet y la oportunidad de
aprender a través de espacios de tolerancia logrando optimizar procesos educativos
que también dan lugar a reducir la contaminación por desplazamientos y por ende
emisiones de gases al medio ambiente.

En conclusión, Zoom representa una gran oportunidad para empresas y universidades

ya que facilita la realización de sesiones de trabajo, reuniones y la ejecución
de labores profesionales o académicas para aquellos que por su rutina o estilo de vida
necesitan más flexibilidad, más movilidad y mayor conectividad.

Hay distintos segmentos de consumidores que tienen sensibilidad ante algún cambio
en el precio ya que si por ejemplo el modo gratuito sufre un cambio a tener un precio
los usuarios no lo aprobaran y buscaran otra aplicación que sea gratuita y cubra sus
demandas, por otro lado, habrá un porcentaje de usuarios que lo aceptaran, pero la
gran mayoría lo dejara de usar y por consecuente zoom perderá clientes y con esto un
déficit de demanda.

A continuación, una tabla donde se muestra las necesidades atiende según a los
requerimientos de los clientes respecto al uso del zoom:

Nombre
Nuevo nombre Descripción
anterior
Un usuario de Licencia Básica es un usuario sin una
Licencia Paga. Un usuario de Licencia Básica puede
organizar reuniones con hasta 100 participantes. Si se
unen 3 o más participantes, la reunión finalizará
Licencia Básica Básico
después de 40 minutos. No pueden utilizar
complementos de usuario y cuenta, como reuniones
grandes, seminarios web, conferencias de audio o
conectores de salas de conferencias.
Licencia Paga Pro
Un usuario de Licencia Paga es un usuario de cuenta
paga que puede organizar reuniones ilimitadas en la
nube pública. De manera predeterminada, pueden
ANALISIS DE LOS CONSUMIDORES

organizar reuniones con hasta 100 participantes, y

hay licencias de reuniones grandes disponibles para
aumentar esa cantidad. Los usuarios de Licencia
Paga tienen estas características adicionales
disponibles:

 Personalizar la ID personal de la reunión

 Grabar en la nube de Zoom

 Ser un anfitrión alternativo

 Asignar a otros para programar y programar en

nombre de otros

 Utilizar complementos de cuenta, como el

conector de sala de conferencias

 Que se le asignen complementos de usuario,

como grandes reuniones, seminarios web o
conferencias de audio personales

 Personalizar Enlace personal si está en una

cuenta de negocios o de educación

Un usuario On-Prem es un usuario de cuenta paga

que puede organizar reuniones ilimitadas con el
conector de reunión local. Estos usuarios también
tienen disponibles estas características adicionales:

On-Prem Corp  Personalizar la ID personal de la reunión

 Usar el conector de grabación, si está

configurado para su cuenta

 Ser un anfitrión alternativo

 Asignar a otros para programar y programar en

nombre de otros

Por ejemplo, el “Skype” es una de sus competencias hoy en día ya que ofrece
opciones similares a los usuarios, pero por las funciones de varios usuarios y más
tiempo para las video llamadas el Zoom es el más preferido, pero si esto cambia los
ANALISIS DE LOS CONSUMIDORES

usuarios bajarán ya que preferirán a la competencia y por ende el precio de este bien
decaerá y eso no les conviene.

El ingreso de zoom se verá seriamente afectado si cambia sus precios ya que la

mayoría de los usuarios lo prefiere porque es una aplicación gratuita y esto hace que
la utilicen más pues ofrece una serie de ventajas frente a otras aplicaciones, al
incrementar el precio los usuarios ya no querrán usar esta aplicación y es por esto que
sus ingresos mensuales y anuales caerán considerablemente pues la cantidad de
oferta frente a otros tipos de aplicaciones de video llamadas lo reemplazaran.

Zoom está actualizando los tips de usuario a fin de que quede más claro si un usuario
tiene licencia o no. A partir del 19 de enero de 2020, el tipo de usuario pro se llamará
usuario con licencia y el tipo de usuario corp se llamará usuario local. El tipo de
usuario básico se seguirá llamando básico.

Este cambio no afectará su tipo de cuenta (Básica, Pro, API, Negocios, Empresa o
Educación) y no requiere ninguna acción de su parte.

La moda del Zoom de hoy en día se debe al auge de la pandemia ya que la mayoría
de personas se reúne a través de una video llamada, pero al igual que otras
aplicaciones el Zoom tiene diferentes competencias que también son usadas por los
usuarios hoy en día, pero si el Zoom mejora algunas de sus herramientas como por
ejemplo la seguridad o el tiempo de duración la convertiría en una de las aplicaciones
más usadas por los usuarios en el mundo.

Mientras el aislamiento social se alarga y profundiza, las reuniones virtuales se hacen

cada vez más necesarias. Aunque es posible hablar por teléfono o chatear por
WhatsApp, lo cierto es que somos humanos y es fácil reemplazar la interacción "cara a
cara" y el mirarse a los ojos. Por eso, calcando el creciente número de contagiados de
coronavirus, también está creciendo el uso de estas apps especializada. Y entre ellas
una de las más populares es Zoom Video Communications.  Aunque Zoom fue
originalmente diseñada como una app de conexión para ser usada en el ámbito
corporativo, en las últimas semanas tuvo un boom global de descargas para su uso
hogareño y familiar. Por ejemplo, según la consultora RBC Capital desde que
comenzaron los procesos de cuarentena global la cantidad de downloads de su app
creció exponencialmente y en promedio aumentó un 183%. A modos de ejemplo. en la
tienda de apps Android esta aplicación ya superó los 50 millones de "bajadas" y tiene
92 mil comentarios, básicamente favorables, ya que su calificación promedio es de 4
ANALISIS DE LOS CONSUMIDORES

estrellas sobre cinco. También ayuda a que sea la más elegida que es una app
pequeña y compacta: aunque es poderosa el archivo a bajarse apenas pesa 16 MB.
ANALISIS DEL MERCADO

Identificar a los ofertantes del bien o servicio. Analizar la evolución de los participantes
en el mercado (análisis histórico de volumen de ventas o producción, intervención
estatal y sus características.

Analizar la estructura de costos e ingresos de los participantes

A continuación, en la tabla, se puede observar los ingresos totales incluido los costos
de ganancias, ganancia bruta, el ingreso antes del impuesto y los impuestos a las
ganancias, entre otros. Asimismo, podemos ver la evolución de los participantes en
este mercado.

31/10/201 31/07/201 31/04/201

31/01/2020
9 9 9
USD
Ingresos totales 166593 145826 121988
188,251
USD
Costo de ganancias 30845 27900 24104
32,547
USD
Ganancia Bruta 135748 117926 97884
155,704
Ingreso antes de USD
2530 6757 2530
impuesto 14,545
Impuestos a las -USD
319 1216 316
ganancias 794
Ingreso de operaciones USD
2211 541 2214
continuas 15,339
USD
Ingresos Netos 2211 541 2214
15,339

Los principales oferentes: Son 465

Artisan Partners Limited Partnership 7,192,614 5.64%

Hillhouse Capital Advisors Ltd. 6,916,078 5.43%

Morgan Stanley 4,982,094 3.91%

Vanguard Group, Inc. (The) 3,878,769 3.04%

Price (T.Rowe) Associates Inc 2,870,268 2.25%

Salesforce Com Inc 2,777,777 2.18%

ANALISIS DEL MERCADO

FIL LTD 2,744,885 2.15%

Comprehensive Financial Management, LLC 2,646,480 2.08%

Baillie Gifford and Company 2,463,345 1.93%

1.72%
Wellington Management Company, LLP 2,196,622

Fecha Abre Alto Bajo Cierre Volúmen

01 de mayo de 2020 136.00 141.63 132.67 138.56 13,807,000
01 de abril de 2020 144.50 144.60 135.18 137.00 11,453,300
02 de marzo de 2020 109.35 114.50 102.50 113.11 10,157,400
03 de febrero de 2020 77.69 88.94 77.51 87.66 13,023,400
02 de enero de 2020 68.80 69.24 68.02 68.72 1,315,500
02 de diciembre de 2019 74.06 74.50 68.46 68.93 3,138,600
01 de noviembre de 2019 69.86 70.55 68.02 70.39 3,561,800
01 de octubre de 2019 76.43 77.49 75.21 75.81 1,378,100
30 de septiembre de 2019 76.13 77.00 74.29 76.20 1,356,500

Como muestra este gráfico siguiente, Zoom ha registrado nada menos que 1,4
millones de descargas en Google Play Store en Brasil del 25 de marzo al 1 de abril
de 2020, lo que la convierte en la app más descargada de esa semana en el país
carioca. Según estimaciones de la base de datos de Priori Data, esta aplicación de
videos ha sido instalada 745.700 veces en México en los últimos siete días a
través de la plataforma de Google, ubicándose en segundo lugar de las más
demandadas en este país, después de TikTok. En el mismo periodo, Zoom
también fue la aplicación más descargada por los usuarios chilenos, argentinos y
colombianos.
ANALISIS DEL MERCADO

Demanda de Mercado

1400

745.7

227.4 186.1 179.9 179.8

81.6
Brasil México Chile Argentina Colombia Perú Ecuador

La demanda ha favorecido a plataformas de videollamadas como Zoom, la cual ha

incrementado su capitalización de mercado más del doble de su valor, cuando salió a
bolsa en abril de 2019. La empresa tecnológica, con sede en California, debutó con la
clave de cotización ‘ZM’ y una capitalización de mercado de 15,900 millones de
dólares. Sus acciones valían un 72% más al cierre que en la apertura. El 14 de enero
de 2020, mes en el que empezaron a repuntar los casos de COVID-19 en el mundo, la
tecnológica tenía una capitalización de mercado de 20,220 millones de dólares.
Conforme transcurrió el brote del virus en el mundo, Zoom ha alcanzado un valor de
mercado de 39,400 millones de dólares en tres meses.

Zoom compite con productos de videollamadas de grandes tecnológicas como Skype y

Teams de Microsoft; WhatsApp y Facebook Messenger de Facebook; Hangouts de
Google; y FaceTime de Apple.Aunque Zoom ha mostrado resultados favorables desde
su salida a bolsa, fecha desde la cual ha sumado 23,500 millones de dólares a su
capitalización de mercado.En el período del 14 de enero al 26 de marzo de 2020,
ninguno de sus competidores se benefició tanto como Zoom. Incluso, registraron
pérdida en la capitalización de mercado durante el período antes mencionado.
ZOOM
20220 39400
MICROSOFT
1234000 1179000
GOOGLE
984730 800000
FACEBOOK
624760 466650
APPLE
1371000 1271000
ANALISIS DEL MERCADO

Competencia
1600000

1400000

1200000

1000000

800000

600000

400000

200000

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

ZOOM Column C
ANALISIS DEL MERCADO

Nota: Cabe señalar que Zoom es una plataforma con apenas nueve años de
existencia y casi un año de haber salido a bolsa. Zoom es apenas el 3% de Microsoft,
8% de Facebook y 5% de Apple por valor de mercado.

350000000

300000000

250000000

200000000

150000000

MES USUARIOS
Dic-19 10000000
Ene-20
100000000
200000000
Feb-20 300000000

50000000

0
USUARIOS
ESTRUCTURA DEL MERCADO

Reflexionar acerca de la estructura del mercado

Sabemos que el precio y la cantidad vendida no son determinados por un único
comprador o vendedor, sino por todos los compradores y los vendedores cuando se
interrelacionan en el mercado.
Zoom y sus servicios sustitutos tales como skipe ofertan su plataforma de forma
gratuita y también pagada, con planes muy similares, por ende se genera un mercado
competitivo
Un mercado competitivo es aquel en el que hay muchos compradores y muchos
vendedores, por lo que cada uno ejerce una influencia insignificante en el precio de
mercado.  Cada vendedor controla en un grado limitado el precio, ya que otros ofrecen
productos similares.  Tiene pocas razones para cobrar un precio inferior al vigente, y si
cobra más, los compradores acudirán a otros.  Asimismo, ningún comprador puede
influir en su precio, ya que cada uno sólo compra una pequeña cantidad.
La característica básica del oligopolio es la interdependencia de las acciones de los
participantes, que significa que cualquier decisión de una de las empresas
participantes va a provocar inmediatamente una reacción o respuesta de sus rivales o
competidores. 
Hasta que nivel la empresa zoom será fijadora de precios o tomadora de los
mismos (en los casos que aplique).
 Visto lo anterior queda claro que zoom video no puede fijar precios porque existen
muchas empresas que compiten con ella, si esta decidiese subir sus precios
inmediatamente le generaría perdida de demandantes y si por el contrario decidiese
bajar su precios, Skype, Microsoft Teams, Google Hangouts y otros, actuarían de
forma similar, para no perder clientes, esto solo generaría la reducción de ganancia de
todas las empresas involucradas.