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CONSTRUCTORA SIGRO
ISO 9001:2015
INDICE
INTRODUCCIÓN........................................................................................................... 4
ETAPA DE DIAGNOSTICO............................................................................................5
DESCRIPCIÓN.......................................................................................................... 5
EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD:..................................................................................5
PRINCIPIOS DE CALIDAD........................................................................................7
Enfoque en el cliente..............................................................................................7
Liderazgo................................................................................................................ 7
Participación del personal.......................................................................................7
Enfoque en el proceso............................................................................................7
Gestión basada en los sistemas.............................................................................7
Mejora continua......................................................................................................7
Toma de decisiones basadas en hechos................................................................7
Relación mutuamente beneficiosa con los proveedores.........................................8
1. Fase previa......................................................................................................8
2. Cimientos.........................................................................................................8
3. Estructura........................................................................................................ 9
4. Fontanería, Mecánica, Eléctrica......................................................................9
5. Finalización......................................................................................................9
PROCESOS DE SOPORTE:......................................................................................9
PROCESOS ESTRATÉGICOS................................................................................10
NUEVAS TERMINOLOGÍAS....................................................................................10
REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:.................................................................13
EXCLUSIONES........................................................................................................14
ESTRUCTURA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN SEGÚN ISO 9001........................14
Cuadro de diagnostico..........................................................................................14
Representante de la Dirección.......................................................................18
Generalidades...............................................................................................18
Gerente General............................................................................................19
Gerente de Obras..........................................................................................19
Gerente de Finanzas.....................................................................................19
DOCUMENTOS DEL SISTEMA...............................................................................19
Manual de Calidad.........................................................................................19
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SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD Versión 1.0
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IMPLEMENTACION DE SISTEMA..............................................................................23
ETAPAS PARA DESARROLLAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD..........23
METODOLOGIA.......................................................................................................28
SIMULACIÓN DEL PROGRESO DE LA IMPLEMENTACIÓN DE ACUERDO A LO
PLANIFICADO PARA CINCO MESES.....................................................................31
PROPOPUESTA DE MEDIDAS PARA CORREGIR LAS DESVIACIONES..............32
ACCIONES PREVENTIVAS.....................................................................................32
ACCIONES CORRECTIVAS....................................................................................32
CONCLUSIONES........................................................................................................33
BIBLIOGRAFÍA............................................................................................................34
ANEXO........................................................................................................................ 35
DESARROLLO CRONOLÓGICO DE IMPLEMENTACIÓN SISTEMA DE GESTIÓN
DE CALIDAD CARTA GANTT ISO 9001:2015.......................35
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INTRODUCCIÓN
Para todo esto la norma ISO 9001, especifica los requisitos que se deben
cumplir para desarrollar un Sistema de Gestión de la Calidad, cuando la
organización necesita demostrar su capacidad para proporcionar productos que
satisfagan los requisitos del cliente, o aspira a la satisfacción de este, a través
de un sistema eficaz.
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ETAPA DE DIAGNOSTICO
DESCRIPCIÓN
EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD:
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PRINCIPIOS DE CALIDAD
Enfoque en el cliente
Liderazgo
Enfoque en el proceso
Mejora continua
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Es importante aplicar una buena relación ya que será beneficiosa para ambas
partes ya sea entre ganancias a corto plazo y consideraciones a largo plazo.
1. Fase previa
2. Cimientos
Antes de que se pongan los cimientos, hay mucho trabajo por hacer. El
terreno debe ser examinado, limpiado y excavado. A menudo, se retira la
capa superior del suelo y los fragmentos son apilados en otro lugar para su
uso posterior. La fontanería y las bases de los cimientos se instalan y son
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3. Estructura
5. Finalización
PROCESOS DE SOPORTE:
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PROCESOS ESTRATÉGICOS
NUEVAS TERMINOLOGÍAS
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riesgo excesivo. Los empresarios no trabajan por el bien común sino también
con el aniño de lucro.
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Sugerir si todos los requerimientos de ISO 9001 son concernientes para las
actividades de la empresa, basándose en su propia naturaleza, procesos y
productos que utiliza para cumplir las exigencias legales, reglamentarias y
del cliente.
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EXCLUSIONES
Cuadro de diagnostico
Cumple
Requisitos
X No Cumple
1. Visión y Misión de la empresa
2. Política y Objetivos de la calidad
3. Planes de la calidad
4. Alcance del SGC y exclusiones
5. Referencia a los procesos generales e
instructivos de trabajo
6. Referencia de los registros
7. Descripción de la interacción entre los procesos
del SGC
8. Organigrama de la empresa
9. Descripción de las responsabilidades respecto
al SGC
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La norma ISO 9001:2015 quiere que se tengan en cuenta todos los clientes
potenciales y por tanto realizar un análisis de entorno.
Esta norma incluye todos los requisitos que se relacionan con los productos y
los servicios que la empresa debe revisar.
Se requiere que una empresa ponga en marcha todos los procesos que
permita la realización de la comunicación con todos los clientes en materias
que se relacionan con los productos y los servicios. Se debe poner en marcha
todos los procesos que garanticen el cumplimiento de los requisitos de los
productos y los servicios ofrecidos por la organización.
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SISTEMA DE CALIDAD
METAS Y OBJETIVOS
Tiene como objetivo definir los requisitos de la norma ISO 9001, dando a
cumplir el SGC de la empresa constructora SIGRO, de manera que quede
demostrada su capacidad para construir las obras encargadas y solicitadas,
con su capacidad a aumentar la satisfacción de los clientes.
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RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD
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general, ya que para cada obra se define uno en particular que es considerado
como un registro de la calidad.
Representante de la Dirección
Generalidades
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Gerente General
Gerente de Obras
Gerente de Finanzas
Manual de Calidad
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Procedimientos
Procedimientos generales
Procedimientos específicos
Procedimientos de trabajo
En ellos, cada una de las obras del grupo, establecen las pautas y
responsabilidades para aquellas actividades complejas, de difícil ejecución
o de uso intensivo de recursos, dando cumplimiento a los requisitos del
Sistema de Gestión de Calidad.
Planes de calidad
Son documentos que contienen todos los requisitos que estipula la norma
ISO 9001, aplicados de forma específica a una obra. En ellos se establecen
las funciones, responsabilidades y tareas a realizar para cada participante
de una obra. Asimismo definen los tipos de registros resultantes de dichas
actividades.
Registros
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PLAN DE CALIDAD
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IMPLEMENTACION DE SISTEMA
Es importante, para una empresa que conocer las etapas que se requieren
para implementar y desarrollar un Sistema de Gestión de Calidad en una
organización.
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Los procesos nos van a ayudar a tener una visión clara de lo que queremos
hacer para establecer sistemas, controles e indicadores de calidad para el
óptimo funcionamiento de cada parte del Sistema de Gestión de Calidad.
Debemos tener en cuenta que sin un plan y sin una política de calidad no
podríamos implementar un Sistema de Gestión de Calidad. En esta etapa
es donde vamos a documentar el plan y la política.
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Etapa 6. Capacitación
Etapa 7. Implementación
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Al llegar a esta etapa del proceso ya se debió haber pasado por una pre-
auditoria por parte de un organismo externo. Esta pre-auditoria sirve para
ver cómo está preparada una empresa ante la auditoria externa antes de la
certificación por parte del organismo certificador.
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METODOLOGIA
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También considera
factores externos
tales como entornos
legales, tecnológicos,
de
Actualizar los documentos del sistema, identificar los que requieren ser
actualizados y los nuevos a elaborar (información documentada)
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Llevar a cabo una auditoria interna. Utilizando una Lista de Chequeo que
tendrá como soporte metodológico la nueva versión de la norma. Con la
participación de auditores externos de entidades autorizadas y acreditadas,
en conjunto con los auditores internos
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La
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ACCIONES PREVENTIVAS
ACCIONES CORRECTIVAS
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CONCLUSIONES
En resumen, hemos visto que lo que una norma de calidad hace, es ordenar el
accionar de la empresa. No hace una empresa nueva, sino que permite que las
empresas que no cuentan con un sistema de calidad, inicien otros motores de
crecimiento, como el mejoramiento continuo, el desarrollo de nuevos productos,
o la reducción de costos operativos, entre otros.
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BIBLIOGRAFÍA
http://www.sistemasycalidadtotal.com/
http://kaiku.mx/
http://www.gestiopolis.com/
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ANEXO