Primeros Auxilios Psicológicos

Guía de pautas psicoeducativas para una población diana afectada

Josiel Ruíz
El presente trabajo presenta un escenario donde se aplican los Primeros Auxilios
Psicológicos (PAP) tomando en consideración y reconociendo: La Población diana, el
grado de afectación, las necesidades de los afectados, prever la posible evolución, y se

dan pautas psicoeducativas que ayuden y orienten a la población afectada.

Objetivo: evaluar la adquisición de las competencias propuestas en el curso MOOC

de Primeros Auxilios Psicológicos (PAP) de la Universidad Autónoma de Barcelona.

Escenario: desastre natural

Tras varios días de lluvia ininterrumpidos, el agua empieza a deslizarse por la

ladera de la montaña llevándose todo a su paso y dejando al pueblo estancado con una
altura máxima de 2.5 m de agua. El balance es de 12 muertos, muchas casas destruidas
y arrastradas por el agua y aquellas que siguen en pie han quedad anegadas y
destrozadas por dentro.

Es importante tener en cuenta que han sufrido un desastre natural y por lo tanto
las pérdidas son muchas, van desde pérdidas humanas y materiales. Toda la población
ha sufrido el desastre.

La población diana son: todo el pueblo está implicado en el desastre, pero hay
que dar seguimiento de manera especial a los familiares de los 12 fallecidos.

Grados de afectación: el grado de afectación es masivo por lo que todo el pueblo

ha sufrido el desastre natural. Debe, por lo tanto, hacer todo lo posible para tratar a
todos por igual. Siempre teniendo en cuenta a los familiares de los fallecidos y heridos
de gravedad.

Reconocer las necesidades de los afectados: las necesidades en este tipo de

accidente son muchas es importante detectar las más inmediatas, éstas pueden ser:
Dar aviso a las autoridades, si aún no se ha dado aviso al cuerpo de bomberos,
ambulancia, policía y todos los organismos de emergencias, es importante ponerse en
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comunicación lo más pronto posible; agua, puesto que todo está inundado el servicio
de agua no debe estar funcionando es importante proporcionar agua; también focos
es importante, ante la inundación algunos postes de energía o generadores han de
haber sufrido daños, por lo tanto el servicio de energía eléctrica no debe de funcionar;
un radio para mantener información sobre el avance de las lluvias y las
recomendaciones de las autoridades; alimentación puesto que todo ha sido inundado
los alimentos embutidos son los más viables para este tipo de caso; identificar
refugios la mayoría de las casas han sido destruidas, hay que buscar refugios en donde
se puedan concentrar todos los afectados, una vez logrado el objetivo es importante
hacer un conteo de todos para tener un mayor control.

Una vez superado este reto el trabajo sigue y no debe pensarse que ya se ha
superado la crisis. Es importante manejar la evolución del tiempo, puesto que si las
lluvias continúan existe mucho riesgo de que se pueda repetir un deslave. Ante este tipo
de casos se presenta mucho estrés colectivo por la situación vivida, es importante
contar con las herramientas necesarias para cuando se dé la situación, mantener bajo
los niveles de estrés en las personas.

Hay que mantener un trabajo en equipo, puesto que hay muchas personas
afectadas, entre más ayuda se tenga es mejor. Esto servirá para obtener apoyo y
respaldo en cada situación que se vaya a enfrentar. A demás pueden abarcar mayor
alcance para los afectados.

Fase de intervención de los Primeros Auxilios Psicológicos

Una vez que se ha controlado un tanto la situación con respecto a las necesidades
inmediatas de los afectos, y que se tienen bajo refugios, esto facilita que se pueda llegar
a más personas. Por lo tanto es importante identificar a:

a. familiares de los fallecidos: hay que tener en cuenta que ellos están sufriendo
mucho por la pérdida del familiar, el lenguaje que vayamos a utilizar debe ser sencillo
y conciso. Todas las expresiones de dolor son válidas, no hay que patologizar ninguna
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de ellas. Hay que respetar lo que los familiares quieren. Para dirigirse a ellos se
recomienda lo siguiente. Saludar e identificarse. ´´Hola, mi nombre es ____ soy parte del
equipo de apoyo de _______ estoy acá para ofrecerle ayuda. ¿Quisiera hablar un momento?
Dejar que responda, ¿Cómo se llama? Dejar que responda, ¿Hay algo que necesite en
este momento, ya sea agua, medicamento o ponerse en contacto con alguien o alguna otra
cosa? Dar tiempo que responda, si lo que ha pedido está a nuestro alcance, hay que
dárselo pero si no hay que ser sincero y decir que no lo tenemos a nuestro alcance
pero que preguntaremos, no hay que hacer promesas que luego no vamos a
cumplir. Una vez proporcionado lo que ellos necesitan, se pasa al siguiente paso.
Informar. Hay que ser muy cuidadoso con las palabras que se van a utilizar.
Entendemos que deben estar preocupados por el cuerpo de sus familiares fallecidos, la
cruz roja ha trasferido los cuerpos al tanatorio donde serán revisado por los médicos, el
día de mañana ustedes podrán ir a identificar el cuerpo de sus familiares, mientras tanto
hoy se quedaran a dormir acá. Si vemos que algunos familiares están llorando hay
que dejar expresen sus emociones, es normal. Luego que hayamos informado sobre
los cuerpos de los familiares es importante mencionarles que experimentaran mucha
tristeza, algunos momentos lloraran, que puede ser que cambien de humor
repentinamente, que algunas veces olvidaran que ha fallecido el familiar, puede que
vayan a tener insomnio, para reducir la sintomatología se recomienda estar en
contacto con la familia y grupos de apoyo, ejercitar el cuerpo, hacer ejercicios de
respiración, no consumir alcohol ni fumar, mantener una alimentación saludable,
explicar por último que esas expresiones emocionales son normales presentarlas pero
que si luego de las 4-6 semanas sigue el mismo problema, se recomienda visitar a un
psicólogo.

b. Niños: para dirigirnos a los niños primero hay que pedirle permiso a los padres
o tutores. La forma en que haremos el primer contacto con ellos será un tanto diferente
a los adultos: Nos ponemos de rodillas, para no intimidar al niño. Hola, soy____ estoy aquí
para ayudarte es importante hacer preguntas sencillas ¿Cómo te llamas? ¿Necesitas
algo? ¿Cuántos años tienes? ¿Quieres hablar? ¿Sabes lo que ha pasado? Si el niño no
quiere hablar, no hay que obligarlo, se puede buscar otras herramientas para que él
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entre en confianza, como un juguete o a otra persona. Hay que tener en cuenta que
los niños muchas veces no entienden lo que pasa, y que pueden hacer preguntas
que para un adulto sonara inverosímil, en esta situación hay que ser pacientes y
responder lo que pregunte el niño. Por otra parte hay que informar a los niños de
lo que ha pasado. Se recomienda que para las noticias graves, como muerte de algún
familiar o amigo cercano al niño, y también, en el caso de la pérdida del hogar por el
deslave, sean los padres o tutor quienes den la información. Dejar que los niños
expresen el acontecimiento que han vivido es normal e importante para su
recuperación, por lo tanto es importante mencionarle a sus padres que animen a los
niños a jugar y a dibujar, pero que si ellos en el juego o el dibuje repiten lo que han
vivido, la inundación, no se asusten pues es algo normal en ellos, con el tiempo al cabo
de 4-6 semanas esas expresiones ya no estarán presentes pero sino es el caso es
necesario llevarlo donde un especialista en Psicología infantil.

c. Personas con problemas auditivos/habla. Dentro de un pueblo vamos a

encontrar todo tipo de personas, por lo tanto es de esperar que nos encontremos con
personas que tengan problemas auditivos, del habla, videntes, entre otras. La atención
para ellos debe ser bajo mucho cuidado, y ya que la comunicación se ve un poco limitada
es importante adecuarnos a su forma de comunicarse. Para esto se recomienda: si nos
dirigimos a ellos es importante hablar despacio con palabras sencillas y fácil de
comprender, si es necesario repetir algunas palabras hágalo, sino hablamos el lenguaje
de señas es necesario pedir ayuda, buscar a personas que hablen el lenguaje de
señas, rotular los sitios importantes como los baños, servicios de agua y comida y
alberges. Es importante que otra persona esté al tanto de estas personas, no es
recomendable dejarlas solos por mucho tiempo.

Para cerrar la intervención de los PAP se recomienda dejar conectada a la

población a la red de apoyo ante emergencias. Dejar volantes en donde especifique
como afrontar la crisis y contactos de psicólogos especialistas en crisis.