UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES

FACULTAD DE HUMANIDADES Y CIENCIAS DE LA

EDUCACIÓN

CARRERA DE TURISMO

ESTUDIO DE MERCADO

Elaboración de un Manual de Capacitación de guías de Turismo en el

Municipio de Sorata

Docente: Lic. Ilsen Gutiérrez Castellón

Gestión: 2019
 BOLETA DE ENCUESTA Y ENTREVISTA
AUTOEVALUACIÓN PUNTAJE PUNTAJE TOTAL
GRUPAL
Cabrera Luna Carla 87 93 90
Greta
Chávez Mamani María 93 90 91
Magdalena

Chávez Cruz Jhoseline 90 90 90

Choque Rodríguez 85 85 85
Soledad Daysi

Mamani Nina Elizabeth 95 90 92

Poma Vásquez Yaitzel 97 95 96

Lizaida

Quispe Pinto Guiselda 93 87 90

Roxana

Ríos Patzi Yolanda Inés 85 85 85

Sejas Ayaviri Osbert 97 95 96

Sergio

Vásquez Valencia Ismael 95 95 95

Daniel
IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

¿Qué producto va a ofrecer el proyecto?

Nuestro proyecto en vista de que trata la Capacitación de Guías en el
municipio de Sorata, se encargará de elaborar un manual que pueda ayudar
plenamente en este tema, y es en sí que ese sería nuestro producto, un
Manual de Capacitación a Guías de Turismo para poder resolver el problema
que encontramos.

¿Cuál es la necesidad del proyecto en el mercado?

La necesidad de nuestro proyecto en el mercado es justamente la falta de
capacitación en los guías de Sorata, y en todo caso que no existen muchos
guías especializados en el municipio ya guías locales (lo cual sería ideal) o
guías nacionales.

¿El producto tiene sustitutos dentro del proyecto?

Básicamente no existe un equivalente a nuestro proyecto en cuanto a un
Manual que pueda capacitar a los pobladores para convertirse en guías, pero
si existe lo que serian capacitaciones que lleva a cabo el viceministerio cada
cierto tiempo.

¿Cuál es el grado de disponibilidad del producto sustituto en el

mercado?
Cómo ya se mencionó anteriormente, no existe como tal un sustituto pero las
capacitaciones del Viceministerio se realizan eventualmente.
¿Existe el producto en el mercado o es nuevo?
Respecto al Municipio de Sorata el producto es novedoso, ya que ofrece algo
que puede ayudar bastante al municipio.

¿Qué sectores usarán el producto?

Los sectores que usarán el producto serán los guías locales (con o sin
experiencia), guías de otros departamentos, asociaciones de guias y muleros
de Sorata.

¿Cómo y para qué lo usan?

Como herramienta de trabajo que pueda darles información y técnicas en
todo ámbito del guiaje, ya sea manejo de grupos, técnicas psicológicas,
primeros auxilios, etc.
Y lo usarán para el desarrollo turístico del municipio, brindando un servicio
de calidad.
ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE CAPACITACIÓN DE GUIAS DE TURISMO
EN EL MUNICIPIO DE SORATA
Segmentación Guías Locales Asociación de Federación
guías de Boliviana de
montaña guías de Turismo
Perfil 18-50 años 25-60 años 30-60 años
Demográfico Masculino- Masculino- Masculino-
Femenino Femenino Femenino
Con un ingreso Con ingreso de Con ingreso de
mínimo de 500 Bs 150Bs-400bs / día 150Bs-400Bs / día
Bachilleres con o Técnicos Licenciados en
sin experiencia Superiores Turismo

Perfil Aventureros Que les guste las Aventureros

Psicográfico Extrovertidos actividades físicas Que les guste
Comunicativos Con creencia conocer más de
Que sepan popular Bolivia
español y un Que dominen más Con gusto por el
idioma nativo de dos idiomas Folclore
Que tengan Con conocimiento Con creencia
creencia popular técnico de popular
montaña
Perfil Geográfico Departamento La Departamento La Departamento La
Paz Paz Paz
Provincia Larecaja Provincia Murillo Provincia Murillo
Municipio Sorata Municipio La Paz Municipio La Paz

Grupo Objetivo Necesidades Deseos y Hábitos de

Demanda compra y
Especifica consumo
Guías Locales Educación Aprender una Libros
tercera lengua
Generar Recursos Ser conocido por Manuales y
Económicos agencias privadas técnicas para
y el municipio de guiar
Sorata
Obtener un buen Ganar experiencia Obtener técnicas
puesto de trabajo de guiaje

Trabajar Obtener Pasar talleres,

brindando un certificación como capacitaciones
buen servicio guía
Grupo Objetivo Necesidades Deseos y Hábitos de
Demanda compra y
Especifica consumo
Asociación de Tener Obtener Compra de libros
guías de conocimiento certificación y asistencia a
montaña y sobre las técnicas internacional capacitaciones,
trekking Bolivia de guiaje de (BECA A etc.
(AGMTB) trekking y FRANCIA)
montaña
Tener Garantizar la Asistencia a
conocimiento de seguridad del cursos de
primeros auxilios. turista. primeros auxilios
Tener convenios Aprender 2 o más Información
con otros países idiomas. acerca de los
convenios.

Grupo Objetivo Necesidades Deseos y Hábitos de

Demanda compra y
Especifica consumo
Federación Tener contratos Obtener un ítem. Libros con
Boliviana de de trabajo información.
guías de Turismo Brindar servicio de Especializarse en Asistencia a
calidad al turista ciertas áreas. talleres de
capacitación,
actualización.
Tener Trabajar en Libros, manuales,
conocimiento de diferentes lugares. revistas de
varios países y turismo, etc.
más que todo de
Bolivia.
 ENCUESTA
(Para guías)
Edad:
Sexo:
Ocupación:

1.- ¿Cuánto conoce usted Sorata? En un promedio del 1 al 10 considerando que 1

es bajo y 10 es alto.
1 - 2 3 - 4 5 - 6 7 - 8 9 - 10
2.- ¿Sabía que Sorata es potencialmente muy Turístico?
Sí No
3.- ¿Le gustaría ser guía? Y si lo es, ¿cuánto tiempo lleva siéndolo?
Si No R.-
4.- ¿Qué problemas/falencias encontraría al momento de guiar a turistas?
Accidentes Información Manejo del Grupo Idioma Conflictos
5.- ¿Cuántos idiomas usted domina?
1 2 3 4 más de 4
6.- ¿Le interesaría tomar cursos de especialización de guiaje en montaña?
Sí No
7.- ¿Conoce el reglamento de guías de turismo?
8.- ¿Cree que sería útil la elaboración de un manual especializado en la capacitación
de esos puntos?
Sí No
9.- ¿Cuánto estaría dispuesto a invertir en la adquisición de un manual así?
25-50 bs 50-75bs 75-100bs 100-150bs
10.- ¿Cree que es importante la capacitación en turismo? ¿Por qué?
R.-
 ENTREVISTA
(Para autoridades)
Fecha: Lugar:
DATOS PERSONALES
Nombre:
Nombre de la institución:
Numero de referencia:
Email:
Cargo que ocupa:
Tiempo que lleva en su cargo:

1.- ¿Cuál es la principal actividad económica del municipio de Sorata?

2.- ¿Cuántas divisas genero el turismo en el año 2018 en el municipio de Sorata?

3.- Dentro del POA, ¿cuánto es el monto destinado para la actividad turística?

4.- ¿Conoce la política nacional de turismo?

5.- ¿Tiene el municipio políticas públicas que contribuyan a la creación de

programas o proyectos relacionados a la capacitación de guías?

6.- ¿En qué consisten?

7.- ¿Cuán importante cree que es el apoyo de proyectos turísticos en el municipio?

8.- ¿Actualmente el municipio de Sorata cuenta con algún programa de capación de

prestadores de servicios turísticos, y más en particular a los guías?

9.- ¿Qué temas se debería abordar para mejorar la capacitación de los guías?

10.- ¿Cuan pertinente seria la inversión en la elaboración de un manual de guiaje?

11.- ¿Usted cree que la población esté de acuerdo en capacitarse en técnicas de

guiaje?