Actividades de las áreas complementarias de
gestión
De la siguiente lista de actividades que realiza una empresa en su cotidianidad, clasifique cada una según
el área complementaria de gestión a la que corresponda.
 Formulación de un plan estratégico por
escrito
 Diseño del sistema de información para
satisfacer las necesidades y requerimientos
de la gerencia y las demás áreas o
departamentos.
 Conocimiento de formas legales de
obtener exenciones y/o beneficios
tributarios
 Definición de objetivos corporativos y las
estrategias de corto, mediano y largo plazo
 Participación de una junta directiva o junta
de socios que orienta sus destinos y
aprueba sus principales decisiones
 Conocimiento de los diversos sistemas de
conciliación y arbitraje que le pueden ser
útiles para dirimir conflictos con terceros
 Retroalimentación de los colaboradores y
negociación de metas del plan estratégico
 Conocimiento de los colaboradores de
quién es su cliente interno y quién su
proveedor interno, y qué reciben y
entregan a estos
 Soporte técnico a equipos y redes
 Trabajo en equipo para la implementación
del plan estratégico
 Programa de incentivos y recompensas
para mejorar el ambiente laboral
 Procedimientos de contingencia (back up)
para el manejo de documentos
 Identificación del negocio en que está la
empresa
 Definición de la visión, valores, rasgos
culturales, ventajas competitivas, valor
Estrategia
 Conocimiento de formas legales de
obtener exenciones y/o beneficios
tributarios
 Definición de objetivos corporativos y las
estrategias de corto, mediano y largo plazo
 Trabajo en equipo para la implementación del
plan estratégico
 Identificación del negocio en que está la
empresa
Definición de la visión, valores, rasgos culturales,
ventajas competitivas, valor agregado a los
clientes.
 Análisis interno (debilidades y fortalezas) y del
entorno (oportunidades y amenazas)
 Análisis de la competencia y el entorno en
general (productos/servicios sustitutos,
competidores potenciales, proveedores,
clientes)
 Definición de indicadores de gestión como base
para tomar decisiones
 Definición de metas por lograr en su
trabajo cotidiano y para el año
obedeciendo al cumplimiento de los
objetivos estratégicos.
 Realización de presupuestos económicos con
requerimiento de personas, equipos e
instalaciones para el logro de los objetivos de la
empresa
 Acciones de reconocimiento al cumplimiento
de las metas
 Creación de grupos de trabajo temporales para
realizar proyectos, paralelos o complementarios
a la estructura formal de la empresa
 agregado a los clientes.
 Procesos y/o mecanismos para escuchar
con frecuencia la voz del cliente para
establecer metas e indicadores
 Registro y diligenciamiento de libros de
contabilidad, de actas, de reformas de
escrituras y de información legal
 Análisis interno (debilidades y fortalezas) y
del entorno (oportunidades y amenazas)
 Cumplimiento de requisitos que debe
cumplir para estar formalizada
(comerciales, tributarios, de
funcionamiento y de seguridad laboral)
 Análisis de la competencia y el entorno en
general (productos/servicios sustitutos,
competidores potenciales, proveedores,
clientes)
 Proceso de pago de salarios
 Definición de indicadores de gestión como
base para tomar decisiones
 Uso de nuevas tecnologías (intranets,
webs, internet, groupwares, workflows)
 Conocimiento de los requisitos propios
para el funcionamiento de su negocio y los
aplica (uso del suelo, registro Invima,
concepto sanitario, concepto bomberos,
licencia ambiental)
 Proceso de despliegue de objetivos y
estrategias para hacer seguimiento por
parte de las personas involucradas en su
cumplimiento
 Responsabilidades y funciones de los
puestos de trabajo o cargos que
desempeñan cada uno de los empleados o
trabajadores
 Proceso para la búsqueda y selección de
los trabajadores
 Mecanismos para que las personas vivan la
misión, visión, valores, rasgos de cultura
como parte de su trabajo diario
 Definición y documentación de procesos
(proceso productivo, administrativo,
financiero, comercial entre otros)
 Sistema de bases de datos como fuente
única de información
Estructura y organización interna
 Formulación de un plan estratégico por
escrito
 Participación de una junta directiva o junta de
socios que orienta sus destinos y aprueba sus
principales decisiones
 Conocimiento de los diversos sistemas de
conciliación y arbitraje que le pueden ser útiles
para dirimir conflictos con terceros
 Retroalimentación de los colaboradores y
negociación de metas del plan estratégico
 Conocimiento de los colaboradores de
quién es su cliente interno y quién su
proveedor interno, y qué reciben y entregan
a estos
 Procesos y/o mecanismos para escuchar con
frecuencia la voz del cliente para establecer
metas e indicadores
 Registro y diligenciamiento de libros de
contabilidad, de actas, de reformas de
escrituras y de información legal
 Conocimiento de los requisitos propios para el
funcionamiento de su negocio y los aplica (uso
del suelo, registro Invima, concepto sanitario,
concepto bomberos, licencia ambiental)
 Proceso de despliegue de objetivos y
estrategias para hacer seguimiento por parte
de las personas involucradas en su
cumplimiento
 Mecanismos para que las personas vivan la
misión, visión, valores, rasgos de cultura como
parte de su trabajo diario
 Definición y documentación de procesos
(proceso productivo, administrativo,
financiero, comercial entre otros)
 Definición de líneas de comunicación que
organizan el trabajo diario
 Reglamento de higiene
 Diagrama o formato donde se muestra la
forma como está organizada la empresa
 Documentación de procedimientos para la
administración de las funciones diarias
 Cumplimiento de las normas para el
almacenamiento y disponibilidad de sus
documentos
 Conocimiento del calendario tributario de la
empresa
 Gráficos, diagramas y/o tablas para medir la
evolución de los indicadores de su puesto de
trabajo
 Reglamento interno de trabajo presentado ante
el Ministerio del Trabajo
 Conocimiento de los beneficios y condiciones
legales de ubicar sus negocios en zonas de libre
comercio
 Política de seguridad industrial
 Inscripción ante la Administración de
Impuestos (DIAN) según su objeto social
 Procesos de comunicación oral y escrita
entre los diferentes niveles de colaboradores
de la compañía
 Trabajo en equipo como práctica cotidiana en
todos los niveles de la empresa
 Definición de metas por lograr en su
trabajo cotidiano y para el año
obedeciendo al cumplimiento de los
objetivos estratégicos.
 Almacenamiento eficiente de la
información para poder extractarla con
prontitud
 Realización de presupuestos económicos
con requerimiento de personas, equipos e
instalaciones para el logro de los objetivos
de la empresa
 Programa de formación humana y
desarrollo personal para el mejoramiento
integral de sus colaboradores
 Definición de líneas de comunicación que
organizan el trabajo diario
 Acciones de reconocimiento al
cumplimiento de las metas
 Reglamento de higiene
 Conocimiento de los beneficios que le
ofrecen las entidades a las que legalmente
debe suscribirse (seguridad social, salud,
SENA, ICBF, caja de compensación, salud
ocupacional, otros).
 Diagrama o formato donde se muestra la
forma como está organizada la empresa
 Proceso de inducción para los nuevos
trabajadores y de re-inducción para los
antiguos
 Documentación de procedimientos para la
administración de las funciones diarias
 Cumplimiento de las normas para el
almacenamiento y disponibilidad de sus
documentos
 Capacitación para optimizar el uso de las
herramientas informáticas y de las
tecnologías de comunicación
 Creación de grupos de trabajo temporales
para realizar proyectos, paralelos o
complementarios a la estructura formal de
la empresa
 Políticas y procesos formales para la
contratación de sus trabajadores
 Mecanismos para el flujo efectivo de
información entre áreas o departamentos
Gestión del talento humano
 Programa de incentivos y recompensas
para mejorar el ambiente laboral
 Cumplimiento de requisitos que debe
cumplir para estar formalizada (comerciales,
tributarios, de funcionamiento y de
seguridad laboral)
 Proceso de pago de salarios
 Responsabilidades y funciones de los puestos
de trabajo o cargos que desempeñan cada uno
de los empleados o trabajadores
 Proceso para la búsqueda y selección de los
trabajadores
 Sistema de bases de datos como fuente
única de información
 Programa de formación humana y desarrollo
personal para el mejoramiento integral de sus
colaboradores
 Conocimiento de los beneficios que le ofrecen
las entidades a las que legalmente debe
suscribirse (seguridad social, salud, SENA,
ICBF, caja de compensación, salud ocupacional,
otros).
 Proceso de inducción para los nuevos
trabajadores y de re-inducción para los
antiguos
 Políticas y procesos formales para la
contratación de sus trabajadores
 Asesoría a la empresa en el mejoramiento de las
relaciones humanas y el trato de los
colaboradores
 Conocimiento de requisitos legales vigentes
relacionados con la seguridad laboral del
personal (administración de riesgos
profesionales, seguridad social y pensiones,
fondos de cesantías, SENA, ICBF, caja de
compensación familiar)
 Programa de entrenamiento para sus
colaboradores en habilidades prácticas y
técnicas para el mejor desarrollo de cada
puesto de trabajo
 Inscripción a un programa de seguridad
industrial y salud ocupacional
 Acciones para el desarrollo de un sentido de
pertenencia y compromiso activo
 Conocimiento del calendario tributario de Sistema de Información
la empresa
 Diseño del sistema de información para
 Gráficos, diagramas y/o tablas para medir la
satisfacer las necesidades y requerimientos de la
evolución de los indicadores de su puesto
gerencia y las demás áreas o departamentos.
de trabajo
 Soporte técnico a equipos y redes
 Reglamento interno de trabajo presentado
 Procedimientos de contingencia (back up) para
ante el Ministerio del Trabajo
el manejo de documentos
 Interconexión de equipos de cómputo para
 Uso de nuevas tecnologías (intranets, webs,
generar eficiencia en el uso de la
internet, groupwares, workflows)
información oportuna
 Almacenamiento eficiente de la información
 Conocimiento de los beneficios y
para poder extractarla con prontitud
condiciones legales de ubicar sus negocios
en zonas de libre comercio  Capacitación para optimizar el uso de las
herramientas informáticas y de las tecnologías
 Asesoría a la empresa en el mejoramiento
de comunicación
de las relaciones humanas y el trato de los
colaboradores  Mecanismos para el flujo efectivo de
información entre áreas o departamentos
 Política de seguridad industrial
 Interconexión de equipos de cómputo para
 Inscripción ante la Administración de
generar eficiencia en el uso de la información
Impuestos (DIAN) según su objeto social
oportuna
 Trabajo cotidiano basado sobre datos,
 Conocimiento de requisitos legales
hechos y estadísticas.
vigentes relacionados con la seguridad
laboral del personal (administración de  Programas (software), equipos de cómputo
riesgos profesionales, seguridad social y (hardware) y sistemas de comunicación
pensiones, fondos de cesantías, SENA, electrónica (Internet)
ICBF, caja de compensación familiar)
 Programa de entrenamiento para sus
colaboradores en habilidades prácticas y
técnicas para el mejor desarrollo de cada
puesto de trabajo
 Inscripción a un programa de seguridad
industrial y salud ocupacional
 Procesos de comunicación oral y escrita
entre los diferentes niveles de
colaboradores de la compañía
 Acciones para el desarrollo de un sentido
de pertenencia y compromiso activo
 Trabajo cotidiano basado sobre datos,
hechos y estadísticas.
 Trabajo en equipo como práctica cotidiana
en todos los niveles de la empresa
 Programas (software), equipos de cómputo
(hardware) y sistemas de comunicación
electrónica (Internet)
 Conocimiento de los beneficios que le