PORTADA INSTITUCIONAL

PORTADA DEL INFORME TÉCNICO

MARCO TEÓRICO (LE AGREGAN LO DE VICK)

INFORMACIÓN GENERAL

En el año 2015 el ciudadano Joel Bustos Manríquez y un grupo de amigos

vieron que el problema de sobrepeso y obesidad adulta e infantil en México seguía
creciendo y las iniciativas del gobierno para remediar la situación parecían no tener
éxito, también notaron la necesidad de que se contara en la ciudad con un gimnasio
que brindara un buen servicio, que tuviera aparatos de calidad alta y que fuera
accesible para todo público, es ahí cuando surge la idea de crear uno que cumpliera
con la expectativa y así solucionar esas dos necesidades.

Maximus Gym tiene más de 4 años desde su creación, operando en la ciudad

de Apatzingán con precios bajos y equipos de la más alta calidad como Hammer
Strength y Life Fitness, Precor y Cybex, promoviendo un estilo de vida saludable
entre los jóvenes y adultos junto con la filosofía de mejora continua.

Sigue con el mismo objetivo, ayudar a mejorar la calidad de vida de las

personas, ayudándoles a combatir la obesidad y el sobrepeso, ahora quiere llegar a
más lugares como sea posible manteniendo sus precios los más bajos posibles.
 CARTA DE LA APLICACIÓN CON LA HOJA DE CONTROL (AMEF)

Apatzingán de la Constitución a Jueves 01 de Noviembre del 2019

Maximus Gym
Av. Francisco I. Madero Oriente S/N Col. Independencia

Sr. Joel Bustos Manríquez, con la presente le comunicamos que el

miércoles 06 de noviembre del año en curso, se realizará la aplicación
del forato de control AMEF en Maximus Gym, ubicado en Av. Francisco I.
Madero Oriente S/N Col. Independencia.

El objetivo es asegurar que el servicio sea de calidad y que beneficie al

cliente.
AMEF EL PROCESO O PRODUCTO ELEGIDO

Maximus Gym
Av. Francisco I. Madero Oriente S/N Col. Independencia

Para la primera semana, obtuvimos la siguiente tabla de registro de la

frecuencia de ocurrencia de fallo:
 REGISTRO - semana 1

(frecuencia de ocurrencia de fallo)

POSIBLES FALLOS POTENCIALES día día día día día día día
Tarea diaria Modos de fallo 1 2 3 4 5 6 7

Limpieza de la *Restos de suciedad 1 0 0 1 0 0 1

planta baja * Polvo

* Manchas

Limpieza de la * Restos de suciedad 1 1 2 1 1 0 0

planta * Polvo
alta * Manchas

Limpieza del * Suciedad 2 2 2 0 1 0 1

baño * Mal olor

* Cestos sucios
Ventilado y olor
agradable en el * Mal olor en la habitación 0 1 1 1 0 0 0
ambiente

0 2 0 0 1 0 2
Reposición * Falta papel higiénico
sanitario

Sustitución de
toallas * Toallas sucias 0 0 0 0 0 0 1

diariamente

Reposición
de bebidas * Refrigeradores vacíos 0 0 0 1 0 1 2

hidratantes * (Agua, Powerade, Gatorade)

 * No funciona
* Sucios

Mantenimiento * Pequeñas fallas en su

funcionamiento 0 1 0 0 0 1 0
a aparatos
* Descuidado
* No lubricado

Reposición de * No tener suplementos

Suplementos (óxido nítrico, proteína,
creatina, pastillas reductoras 1 0 1 0 0 2 2

de grasa)

Comprobación * No funciona
del aire * Funciona irregularmente 0 0 0 0 0 0 0

acondicionado * Muy ruidoso y molesto

Servicio de * No disponible 0 0 0 0 0 2 2

instructor * Mala atención

5 7 6 4 3 6 11
Número total de fallos
4.5. Resultados

S-G =SEVERIDAD O GRAVEDAD (1-10)

O-F =OCURRENCIA O FRECUENCIA (1-n)

D=DETECCIÓN (1-4)

NPR - IPR =NÚMEROS DE PRIORIDAD DE RIESGO O ÍNDICE DE PRIORIDAD DE RIESGO

ANÁLISIS DE FALLOS Previsiones

op. FUNCIÓN O de S-G 0- D IPR
Modo Efecto Causa
PROCESO control F

Limpieza de la *Restos de Falta de

Personal
planta baja suciedad limpieza
del
1 * Polvo Servicio Omisión de la 3 1 4 12
gimnasio
* Manchas descuidad operación y

o muchas

Desagrado personas en el

del cliente área.

Limpieza de la * Restos de Falta de

planta alta suciedad limpieza Omisión de la Personal

* Polvo Servicio operación y del 54

2 3 6 3
descuidado muchas gimnasio
* Manchas
Desagrado personas en el
del área.
cliente

Limpieza del baño * Suciedad Personal

3 * Mal olor Falta de Omisión del 3 8 2 48

* Cestos sucios limpieza operación gimnasio

Servicio
descuidado
Desagrado
del
cliente
 Ventilado y olor
agradable en el Omisión Personal
* Mal olor en Servicio
4 ambiente operación del 5 3 1 15
la habitación descuidad
gimnasio
o
No poder
Reposición en el * Falta papel hacer uso Omisión Gerente
5 sanitario higiénico del operación del 6 5 2 60
sanitario gimnasio

Sustitución de Cliente Personal

6 toallas diariamente * Toallas sucias incómodo Omisión del 5 0 1 0
operación gimnasio
No notificar la
Reposición de Mal Gerente del
* Refrigeradore baja existencia
bebidas servicio al gimnasio
7 s vacíos de estas. 6 4 3 72
hidratantes cliente

Baja de
ventas
* No funciona
* Sucios Mal

* Pequeñas servicio Avería por

Mantenimiento a
fallas en su uso. Gerente del
aparatos
funcionami Posibles Avería por gimnasio 54
8 9 2 4
ento lesiones mala

* Descuidado del usuario utilización.

* No lubricado

Reposición de * No tener Mal

Suplementos suplementos servicio No notificar a Gerente del

(óxido nítrico, tiempo la gimnasio

9 proteína, Bajas baja 6 6 3 108

creatina, ventas existencia de

pastillas estos ni

reductoras de calcular los

grasa) días de
llegada.
 Comprobación del * No funciona Temperatura Gerente
10 aire acondicionado * Funciona no óptima Omisión del 7 0 3 0

irregularment operación gimnasio

e
* Muy ruidoso
y molesto

Servicio de * No disponible Posibles

11 instructor * Mala lesiones Días de 9 4 2 72

atención descanso.
Mal
servicio Personal del
gimnasio
brindando
mala
atención al
usuario