Universidad de los Llanos

Administración de empresas
Gestión de negocios internacionales
Estudio de caso McDonald’s
Sebastian Huertas-Daniela Navarro Sáenz-Alexandra Ramírez -Madeleiny Cortes

Caso 1-1 McDonald’s se expande globalmente al mismo tiempo que adapta su receta local

Preguntas:

1. Identifique los principales elementos de la estrategia de marketing global de

McDonald’s. En forma específica, ¿cómo aborda McDonald’s el asunto de la
estandarización?

2. ¿Considera que los funcionarios gubernamentales de países en desarrollo, como Rusia,

China e India reciben bien a McDonald’s? ¿Los consumidores de estos países aceptan a
McDonald’s?, ¿por qué?

3. A finales de 2003, McDonald’s anunció que estaba vendiendo la unidad Donatos Pizza.
Entonces, en 2006, la cadena Chipotle fue escindida (dividida). De acuerdo con estas
acciones estratégicas, evalúe las perspectivas de éxito de McDonald’s más allá del modelo
de hamburguesas y papas fritas.

4. ¿Es realista esperar que McDonald’s, o cualquier empresa reconocida, se expanda

globalmente sin cometer errores o en ocasiones generar controversia? ¿Por qué
McDonald’s es con frecuencia el blanco de los manifestantes antiglobalización alrededor
del mundo?

Solución

1. Principales elementos de McDonald’s

 Tiene un gran ambiente familiar e higiénico
 Se basa en ofrecer comida rápida con un sabor consistente.
 Precios asequibles.
 Auto servicio.
 Se adapta a cada país según su cultura y costumbres.
 Localización estratégica concurrida de cada zona.
 Grandiosa infraestructura en los puntos de venta.
 Publicidad como su gran inversión.
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La estandarización de McDonald’s está basada en adaptarse a las culturas y costumbres de

cada uno de los países a donde se expande, utilizando la materia prima de cada país con el
fin de otorgar más confiabilidad y fidelidad a sus consumidores sin dejar de lado la
innovación.

McDonald’s se centra en los principios de un menú central o básico que llevan a todo el
mundo. Emprendiendo estrategias de diferenciación más por el precio y servicios únicos en
el área de comida rápida, por ello es por lo que a pesar de los obstáculos han ido surgiendo
en diferentes áreas del mundo. McDonald’s se ha venido adecuando a las costumbres de
cada uno de los países.

2.

Por temas de circunstancias transculturales a ciertos países no les agrada mucho la imagen
del país proveniente de McDonald que es Estados unidos y dichos países tienen fuertes
ideologías comunistas como China y Rusia no fue nada fácil para esta empresa adentrarse
en estos países, pero a pesar de ciertas dificultades lo reciben bien porque les ofrece una
gran fuente de trabajo y mayor ingreso para productores locales ya que la mayor parte de
sus provisiones las obtienen de fuentes locales. El primer McDonald de Rusia fue en Moscú
cerca de una importante estación del metro y es el McDonald más concurrido del mundo.
Lo que ayudo también es que el presidente de McDonald en Rusia anuncio que los
restaurantes aceptarían rublos que era la única moneda ordinaria que los rusos tenían
permitido poseer y esto ayudo mucho a la empresa a poder adecuarse con el país más
fácilmente y poder aumentar las ventas. Pero presentaron uno de sus más grandes retos que
fue la crisis monetaria, cuando el gobierno devaluó el rublo e incumplió con el pago de la
deuda externa.

3.

McDonald’s busca ser una marca realmente reconocida y aceptada a nivel mundial. Que en
cualquier país se pueda encontrar una franquicia de McDonald’s. Pero también se debe
estar consciente que las mismas cosas cansan, y que siempre es bueno innovar para poder
crecer, por ello pretende abarca todo tipo de mercado de alimentos, haciéndose de otro tipo
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de restaurantes, logra el objetivo de ser la compañía con más presencia en el mundo ya que
no siempre la gente quiere comer en un restaurante con niños, o con una comida estándar, si
no de disfrutar de un platillo más elaborado, abarcando todo tipo de clientes, donde a estos
se les den oportunidades de consumir en diferentes ocasiones y diferentes productos, sin
dejar a un lado su principal éxito las hamburguesas y papas.