TAREA 8 – ENTREGA EN SEMANA 9

CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

APELLIDOS: _______________________________NOMBRES: ___________________________

CARNÉ: __________________ CEI: ________________________FECHA: ___________________

TUTOR: _______________________________________ NOTA: __________________________

INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente el contenido de la tarea, luego realice lo que se le pide en

cada inciso. Recuerde que para cada tarea debe tomar como base la información más actualizada
y relacionada al entorno donde se desenvuelve. Asegurándose que sea de una fuente confiable.

INVESTIGUE:

1. ¿Por qué la evaluación de necesidades es un importante paso preliminar para cualquier

programa de capacitación?
La evaluación de las necesidades contribuye a determinar los requisitos totales. También da la
oportunidad de identificar las brechas que existen entre los recursos que se tienen y los que se
necesitan, señalando en dónde pueden adquirirse. Detecta los actuales problemas de la
organización y los desafíos a futuro que deberá enfrentar.

2. ¿Qué se entiende por técnicas de capacitación? ¿Qué quiere decir la expresión

“obsolescencia de los conocimientos del personal?
La capacitación es una técnica de formación que se le brinda a una persona o individuo en
donde este puede desarrollar sus conocimientos y habilidades de manera más eficaz.

Obsolescencia de los conocimientos del personal: es el proceso que sufre el empleado, o un

grupo de ellos, que dejan de poseer el conocimiento o las habilidades necesarias para
desempeñarse con éxito. La obsolescencia ocurre especialmente entre las personas que han
estado más tiempo al servicio de la organización. No suele originarse en el individuo, sino en
su falta de respuestas y adaptación a las nuevas condiciones. El dilema de muchas
organizaciones es particularmente difícil cuando se adopta una filosofía pasiva respecto a la
obsolescencia.
3. ¿Qué técnica de capacitación recomienda para cada una de las siguientes ocupaciones?
Explique sus recomendaciones en cada uno de los casos.

a) Cajera de supermercado: Curso de atención y trato al cliente, uso de sistema

computarizado. Para brindar el servicio adecuado a los clientes y ser eficientes en el
proceso.
b) Soldador de metales: Funciones de componentes en los sistemas de Soldadura, Generación
de calor de Soldadura, Tipos de unión, Calidad de la Soldadura. Estas técnicas le ayudará a
actualizar su forma de trabajo y mantenerse en la competencia.
c) Supervisor de personal de ventas de mostrador, sin experiencia previa: Todo tiene que ver
con la capacitación acerca del personal. Depende de la eficacia que presenten sus
subordinados, ya que todos pasan por el proceso de capacitación acorde a su puesto.

OBSERVACIONES:
Para la elaboración del trabajo de investigación tome en cuenta las indicaciones para presentarla
correctamente como se indica en la “GUIA PARA LA ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DE
TRABAJOS ESCRITOS”.