Función Gerencial que se define como cubrir y mantener cubiertas las posiciones

en la estructura de la organización.
Integración de Personal CAPITULO 11 – PAGINA 12

Es la etapa del proceso de recursos humanos, el cual incluye atraer candidatos para
cubrir las posiciones en la estructura de la organización.
Reclutamiento CAPITULO 11 – PAGINA 21

Principio que sirve como advertencia para no tomar el proceso de selección y

promoción a la ligera; propone que los administradores tienden a ser promovidos
hasta el nivel de su incompetencia.
Principio de Peter CAPITULO 11 – PAGINA 22

Incluye la introducción de nuevos empleados a la empresa y sus funciones, tareas y personas;

puesto que los primeros días pueden ser cruciales para integrar a la persona nueva a la
organización.
Orientación CAPITULO 11 PAG.23

Principio que propone que las posiciones vacantes deben abrirse a las personas más calificadas
disponibles, sea dentro o fuera de la empresa.
Principio de competencia abierta CAPITULO 11 PAGINA 16

Enfoque que requiere que las metas sean claras y las personas sepan que se espera de ellas.
Por ejemplo el pagar bonos cuando se logren metas desafiantes en vez de que sea por el título
o por antigüedad.
Pago por desempeño CAPITULO 12 PAGINA 31

¿Cómo llamamos a una organización que puede adaptarse a los cambios en el ambiente
externo a partir de la renovación constante de su estructura y prácticas?
Organización que aprende CAPITULO 13 PAGINA 49

Es un enfoque sistemático, integrado y planeado para mejorar la efectividad de

grupos de personas y de toda a organización, o de una unidad organizacional
importante.
Desarrollo organizacional CAPITULO 13 – PAGINA 38 O 48

Es la capacitación en el puesto de trabajo, debe hacerse en un clima de confianza,

con la meta de desarrollar las fortalezas de los subordinados y superar sus
debilidades.
Coaching CAPITULO 13 – PAGINA 41
Teoría sugerida por Kurt Lewin sugirió que en las organizaciones pueden
encontrarse en un estado de equilibrio, con fuerzas que empujan hacia el cambio,
por una parte, y fuerzas que se resisten a éste, al intentar mantener el statu quo,
por otra.

Teoría de la fuerza de campo CAPITULO 13 – PAGINA 46

Es parte de la vida organizacional y puede ocurrir en un individuo, entre individuos,

entre el individuo y el grupo y entre grupos. Puede ser considerado como benéfico
o como dañino.
Conflicto CAPITULO 13 – PAGINA 47

Estos programas son utilizados en la capacitación interna o externa. Exponen a los

administradores o gerentes potenciales a las ideas de oradores expertos en su
campo.
Conferencias CAPITULO 13 – PAGINA 41

ERG de Alferder: Según esta teoría las personas son motivadas por necesidades
de existencia, relación y crecimiento. Sugiere que podemos ser motivados por las
necesidades a varios niveles al mismo tiempo. CAPITULO 14 PAG 57

Teoría de la motivación de la expectativa: Víctor H. Vroom sostiene que las

personas serán motivadas para alcanzar una meta si creen en el valor de esa meta
y si lo que hacen los ayudaría a lograrla. CAPITULO 14 PAGINA 58

Es una de las técnicas especiales de motivación, a menudo es más que el valor monetario;
también significa estatus o poder, u otras cosas.
Dinero CAPITULO 14 PAGINA 63

Tipos de recompensas, unas incluyen la sensación de logro o asta de autoactualización. Y las

otras incluyen beneficios, reconocimiento, símbolos de estatus y por supuesto dinero.
Recompensas intrínsecas y extrínsecas CAPITULO 14 PAGINA 64

Función gerencial se define como el proceso de influir en las personas para que
contribuyan a las metas organizacionales y de grupo.
Dirigir CAPITULO 14 PAGINA 52

Teoría que ve las necesidades humanas en forma de una jerarquía, ascendiendo

desde las más bajas hasta las mas altas; concluye que cuando una serie de
necesidad es satisfecha cesa de ser un motivador.
Teoría de la Jerarquía de Maslow CAPITULO 14 PAGINA 55

Factores de la teoría de Herzberg, los cuales no motivarán a las personas de una

organización, aunque de no estar presentes habrá insatisfacción.
Insatisfactores CAPITULO 14 PAGINA 57
Teoría la cual se refiere al juicio subjetivo de un individuo sobre lo justo de la
recompensa que recibe en términos de recursos en comparación con las
recompensas de otros.
Teoría de la equidad CAPITULO 14 PAGINA 59

Supuesto en la Teoría de McGregor la cual dice que: “Los empleados son perezosos
y básicamente no les gusta el trabajo”
Teoría X CAPITULO 14 PAGINA 54

Arte o proceso de influir en las personas para que participen dispuestos y con
entusiasmo hacia el logro de las metas del grupo.
Liderazgo CAPITULO 15 PAGINA 68

Principio el cual indica que en Cuanto más comprendan los gerentes qué motiva a
sus subordinados y cómo operan estos motivadores y cuanto más reflejen esa
comprensión, más probable es que sean líderes efectivos.
Principio de Liderazgo CAPITULO 15 PAGINA 70

Estilo de liderazgo en el cual el líder ordena y espera cumplimiento, es dogmático y

positivo, dirige por la habilidad de retener u otorgar recompensas y castigos.
Liderazgo autocrático CAPITULO 15 PAGINA 71

Estilo de liderazgo en el cual el líder ordena y espera cumplimiento, es dogmático y positivo,

dirige por la habilidad de retener u otorgar recompensas y castigos
Líder autocrático CAPITULO 15 PAGINA 71

Teoría sugiere que la principal función del líder es aclarar y establecer metas con
los subordinados, ayudarlos a encontrar la mejor ruta para alcanzar las metas y
retirar obstáculos. Por ejemplo, el Lic. Nelson Indica a los alumnos de
Administración II, la metodología del examen final.
Teoría de la ruta-meta CAPITULO 15 PAGINA 74

Sostiene que las personas se convierten en líderes no sólo por los atributos de sus
personalidades, sino también debido a varios factores situacionales y las interacciones entre
líderes y los miembros del grupo.
Teoría de contingencia del liderazgo CAPITULO 15 PAG 73

Conjunto de personas a las que, como grupo, se les comisiona un asunto. Puede
que se le llame consejo, comisión, fuerza de tarea, grupo de trabajo auto dirigido,
su naturaleza esencial es similar. Su característica es que tiene un Presidente.
Comité CAPITULO 16 PAGINA 78
Se define como dos o más personas que actúan de modo interdependiente de
manera unificada hacia la consecución de metas comunes. Se forman Normas para
que los miembros las acaten
Grupo CAPITULO 16 PAGINA 83

Un pequeño número de personas con habilidades complementarias y

comprometidas con un propósito común, serie de metas de desempeño y enfoque
de los que son mutuamente responsables.
Equipo CAPITULO 16 PAGINA 85

Tipo de comité el cual se establece como parte de la estructura de la organización.

Comité Formal CAPITULO 16 PAGINA 79

Tipo de comité el cual se caracteriza por tomar decisiones directas.

Comité de línea CAPITULO 16 PAGINA 79

Comité de línea que también desempeña funciones gerenciales, como el consejo

directivo. Su autoridad incluye toma de decisiones que afectan a los subordinados
de los que es responsable.
Comité ejecutivo plural CAPITULO 16 PAGINA 79

La redacción de estas sirve para verificar conclusiones, pueden circularse en

borrador para corrección o modificación antes de que el comité apruebe el texto
final.
Minutas CAPITULO 16 PAGINA 83

Se refieren al comportamiento esperado de los miembros del grupo. Si los

individuos se desvían de ellas, se ejerce presión para hacer que las cumplan.
Normas CAPITULO 16 PAGINA 84

Estos grupos pueden ser utilizados para investigaciones de mercado antes de

que se empresa una investigación a gran escala, o para evaluar aspectos
gerenciales dentro de una organización
Grupos de enfoque (focus groups) CAPITULO 16 PAGINA 84

Término que hace referencia a la transferencia de información de un emisor a un

receptor, siendo la información comprendida por el receptor.
Comunicación CAPITULO 17 PAG. 90

Se considera un factor que entorpece la comunicación, trátese del emisor, la

transmisión o el receptor. Ejemplo: fallas en la codificación, estática, falta de
atención, prejuicios, etc.
Ruido CAPITULO 17 PAG. 92
Combina el flujo horizontal de la comunicación, entre personas al mismo nivel
organizacional o a uno similar u el flujo diagonal entre personas de diferentes niveles
que no tienen relación de reporte.
Comunicación Cruzada CAPITULO 17 PAG. 94
Las personas tienden a percibir lo que esperan percibir. En la comunicación, esto
significa que escuchan lo que quieren escuchar e ignoran otra información
relevante.

Percepción Selectiva CAPITULO 17 PAG. 99

Son utilizadas cuando un grupo de personas interactúan entre ellas mediante

medios de audio y video con imágenes fijas o en movimiento.
Teleconferencias CAPITULO 17 PAG. 103

Función gerencial que se refiere a la medición y corrección del desempeño para

garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos
se logren.
Controlar CAPITULO 18 PAGINA 106

Simplemente son criterios de desempeño. Son los puntos seleccionado de todo un

programa de planeación en los que se establecen medidas de desempeño para que
los administradores señales.
Estándares CAPITULO 18 PAG. 106