Evaluación: Examen parcial - Semana 4 https://poli.instructure.

com/courses/1670/quizzes/8291/take

Comenzado: 18 nov en 19:49

Pregunta 1 3.5 ptos.

¿Cuál de las siguientes situaciones ejemplifica un conflicto por intereses?

a) El señor Enrique informa a la señora María que por el momento no podrá otorgarle el
incremento de sueldo solicitado para cumplir con obligaciones financieras que ha
contraído últimamente, la señora María decide “tomar prestada” una cantidad de dinero
de la caja menor de la empresa.

b) El señor Jorge se resiste a trabajar en la nueva campaña publicitaria con su

compañero Manuel debido a que éste tiene creencias religiosas distintas a las suyas.

c) Como parte de las funciones de asistente de la dirección de Talento Humanos, la

1 de 12 18/11/2017 8:10 p. m.
Evaluación: Examen parcial - Semana 4 https://poli.instructure.com/courses/1670/quizzes/8291/take

Analista María debe entrevistar a Susana quien aplicará para la nueva vacante de
capacitación en la que también ella está interesada.

d) La señora Cristina se enoja con su compañero de trabajo Carlos porque descubre que
éste le ha ocultado deliberadamente información importante para realizar el proyecto de
la nueva colección de ropa que le han encomendado.

Pregunta 2 3.5 ptos.

Dentro de los Mecanismos Alternativos de Resolución de Conflictos "MARC´s." Cuando

las partes recurren a un tercero neutral, quien además de convocar a las partes y facilitar
el reinicio del diálogo, puede, de considerarlo necesario, hacer sugerencias de
alternativas de solución para que sean evaluadas por las partes y de ser el caso,
acordadas libremente.

Mediación

Arbitraje

Conciliación

Negociación

Pregunta 3 3.5 ptos.

2 de 12 18/11/2017 8:10 p. m.
Evaluación: Examen parcial - Semana 4 https://poli.instructure.com/courses/1670/quizzes/8291/take

Se esta preparando un viaje de Negocios para realizarlo en Argelia, ¿Qué días son
considerados fines de semana..?

Jueves y Viernes

Sábado y Domingo

Domingo y Lunes

Viernes y Sábado

Pregunta 4 3.5 ptos.

Cuando se habla de Convergencia en un proceso de Negociación se hace referencia a

La similitud de caracteres de los equipos negociadores.

El punto principal a discutir o evaluar durante una negociación.

La diversidad de opiniones o pareceres dentro de una negociación.

La existencia de posiciones, opiniones o intereses comunes entre las partes.

Pregunta 5 3.5 ptos.

Dentro de la Resolución de Conflictos, las partes delegan en un tercero neutral la definición y la forma de
solución de un conflicto.

Mediación

Conciliación

Arbitraje

Negociación

3 de 12 18/11/2017 8:10 p. m.
Evaluación: Examen parcial - Semana 4 https://poli.instructure.com/courses/1670/quizzes/8291/take

Pregunta 6 3.5 ptos.

Los socios señor Eduardo y la señora Martha están buscando en arrendamiento un

edificio para trasladar la oficina de Investigación de Mercados Internacionales y que ya
ha quedado pequeña para sus necesidades. El socio Eduardo quiere aprovechar para
acercarse a sus principales clientes que se encuentran en el centro de la ciudad, donde
las oficinas son más costosas, mientras que la otra socia Martha, encargada de la parte
financiera busca un sitio económico para contrarrestar el incremento en los costos que
tendrá tomar en arrendamiento una oficina amplia. La decisión que tomen, ¿es el
resultado de un conflicto por necesidades?

True

False

Pregunta 7 3.5 ptos.

En una Negociación Internacional en Asia, su cliente mueve la cabeza de derecha a

izquierda de forma rápida para manifestar asentamiento y aprobación. La pregunta es, en
cual país se encuentra desarrollando la Negociación Internacional.

Filipinas

Vietnam

India

Japón

Pregunta 8 3.5 ptos.

El gremio de transportistas comúnmente llamado Camioneros, han bloqueado varias de

4 de 12 18/11/2017 8:10 p. m.
Evaluación: Examen parcial - Semana 4 https://poli.instructure.com/courses/1670/quizzes/8291/take

las principales vías o carreteras del país.

Exigen que el gobierno Nacional y el Ministerio del Transporte, cumplan sus promesas
de baja en el precio de la gasolina, mayor seguridad en las carreteras, a menudo son
asaltados por la piratería terrestre y en ocasiones golpeados por no querer entregar la
mercancía o carga.
Mientras tanto, un grupo de ellos en la mesa de negociación adelantan conversaciones
con el gobierno Nacional en oficina a puertas cerradas, la negociación se ha prolongado
hasta en horas de la madrugada y los transportistas, cansados por no recibir ninguna
oferta o propuesta que satisfaga sus necesidades, abandonan la mesa de Negociación.
A esta acción se le puede considerar un punto de ruptura en la negociación.

True

False

Pregunta 9 3.5 ptos.

¿En cual de los siguientes países se espera que usted sea un negociador puntual en sus
citas o reunión de Negocios?

Turquía

Ecuador

Suiza

Rumania

Pregunta 10 3.5 ptos.

¿Dentro de una negociación en las siguientes situaciones, Cuándo se da un conflicto

por intereses?

5 de 12 18/11/2017 8:10 p. m.
Evaluación: Examen parcial - Semana 4 https://poli.instructure.com/courses/1670/quizzes/8291/take

Cuando una persona o grupo de personas obtiene algo que la otra tiene.

Cuando una persona o departamento de una organización desea algo que difiere o se
contrapone con lo que desea otra.

Cuando las convicciones morales de dos personas o grupos de personas se contraponen.

Cuando no es posible diferenciar lo que desean dos personas o grupos de personas.

Pregunta 11 3.5 ptos.

Las tácticas sucias en Negociación, como la mentira, sobornos, el robo, el acoso sexual, abuso de
poder las creencias religiosas y la falta de respeto son algunas de las causas principales de este tipo
de conflictos:

Por Valores

Por Experiencias

Por Intereses

Por Conductas

Pregunta 12 3.5 ptos.

Nuestro equipo negociador se encuentra en un viaje de Negocios por América Latina ¿En
cual de los siguientes países no es aconsejable establecer comparaciones con la
Republica de Chile, especialmente si es para hablar aspectos positivos de su crecimiento
y desarrollo?

Panamá

Colombia

Venezuela

Perú

6 de 12 18/11/2017 8:10 p. m.
Evaluación: Examen parcial - Semana 4 https://poli.instructure.com/courses/1670/quizzes/8291/take

Pregunta 13 3.5 ptos.

Es uno de los elementos que ayudan a propiciar un ambiente armónico, de respeto y credibilidad
que facilita alcanzar los objetivos múltiples en un proceso de negociación:

La diplomacia al hablar y buena comunicación.

Nuestra Etiqueta y forma de vestir.

Alabar los logros del otro equipo negociador.

Exponer y resaltar los intereses y beneficios comunes

Pregunta 14 3.5 ptos.

Cuando se habla de Convergencia en un proceso de Negociación se hace referencia a

La existencia de posiciones, opiniones o intereses comunes entre las partes.

El punto principal a discutir o evaluar durante una negociación.

La diversidad de opiniones o pareceres dentro de una negociación.

La similitud de caracteres de los equipos negociadores.

Pregunta 15 3.5 ptos.

La empresaria Sra. María Fernanda tiene una tienda de Expo-Antigüedades en el Centro de la

Ciudad. Un grupo de extranjeros entra en su tienda y compra todas las vasijas prehispánicas que
tiene.
Los extranjeros le expresan el deseo de adquirir algunas otras para llevar como regalo pero solo
permanecerán 2 días más en la ciudad. La Sra. María Fernanda solicita que vuelvan al día siguiente
y llama a su proveedor para solicitarle que le envíe más vasijas explicándole que las necesita al día
siguiente.
Una semana después el proveedor llega a la tienda con las vasijas y le ofrece hacerle un descuento
comercial.

7 de 12 18/11/2017 8:10 p. m.
Evaluación: Examen parcial - Semana 4 https://poli.instructure.com/courses/1670/quizzes/8291/take

María Fernanda está molesta pues los extranjeros ya se han ido y le indica al proveedor que ya no
está interesada en comprar las vasijas.
A ello se le denomina:

Pérdida de valor

Punto de Ruptura.

Divergencia

Desacuerdo.

Pregunta 16 3.5 ptos.

El pequeño empresario Colombiano Señor Roberto representa a una empresa que

fabrica y exporta artesanías Colombianas a varios países Europeos, Asiáticos y
Americanos.
Durante el último día de un congreso Internacional de exportaciones en España conoce
a los directores de una empresa Holandesa que están interesados en las artesanías
Colombianas. Acuerdan reunirse a las 04:00 P.M. para una posible negociación.
El señor Roberto debe tomar el avión de regreso a las 06:00 P.M. de la tarde pero sabe
que se trata de una gran oportunidad.
¿A cuál de los siguientes elementos de la negociación corresponde este inconveniente?

Convergencia en la negociación.

Facultades y atribuciones de las partes

Tiempos y recursos disponibles

Limitantes de la negociación.

Pregunta 17 3.5 ptos.

En una reunión de Negocios en Corea del Sur su cliente hace entrega de una tarjeta de

8 de 12 18/11/2017 8:10 p. m.
Evaluación: Examen parcial - Semana 4 https://poli.instructure.com/courses/1670/quizzes/8291/take

presentación en donde aparece su nombre LIM HONG HO, ¿Cómo debe llamarlo?

Mr. Lim

Mr. Ho

Mr. Lim Hong

Mr Hong

Pregunta 18 3.5 ptos.

Nuestro equipo Negociador se encuentra en una reunión de negocios en la Republica

Popular de China. Después de varias horas de negociación nos han servido varias tazas
de Té y no deseamos otra taza. ¿Cuál debería ser el gesto más indicado si no deseamos
tomar otra taza más?

Colocar la taza vacía boca abajo encima de la mesa

Dejar que llenen la taza, aunque luego no nos tomemos la taza de té

Colocar la mano encima de la taza cuando vayan a servir

Mover la taza de izquierda a derecha cuando vayan a servir

Pregunta 19 3.5 ptos.

Dentro de los tipos de Negociador a nivel Internacional “Ve en toda situación un duelo de
voluntades, en la cual quien tome las posiciones más extremas y resista por más tiempo es el que
gana. Agota sus recursos y lastima su relación con la otra parte”

Blando o Cooperativo

Integrativo, Negociación sobre principios

Cooperativo, Duro, Distributivo

9 de 12 18/11/2017 8:10 p. m.
Evaluación: Examen parcial - Semana 4 https://poli.instructure.com/courses/1670/quizzes/8291/take

Competitivo, duro, distributivo

Pregunta 20 3.5 ptos.

El joven Juan Camilo y la señorita Paulina son hermanos, es día sábado y ambos
quieren salir a divertirse con sus amigos. Paulina irá a bailar, mientras que Juan Camilo
irá a un concierto de rock.
Los hermanos han solicitado el vehículo familiar prestado y su padre les ha solicitado
que lleguen a un posible acuerdo entre ellos o no facilitará el carro a ninguno.
Después de un rato de discusión, la hija Paulina está de acuerdo en que sea su hermano
Juan Camilo quien se lleve el carro en esta oportunidad, debido a que los papás de una
de sus amigas pueden llevarla de regreso a su casa. ¿Qué tipo de acuerdo lograron
establecer?

Una solución compartida con beneficio unilateral.

Una solución impuesta con beneficio común.

Una solución negociada sin beneficios para las partes

Una solución compartida con beneficio para ambas partes.

No hay datos nuevos para guardar. Última comprobación a las 20:10

10 de 12 18/11/2017 8:10 p. m.
Evaluación: Examen parcial - Semana 4 https://poli.instructure.com/courses/1670/quizzes/8291/take

11 de 12 18/11/2017 8:10 p. m.
Evaluación: Examen parcial - Semana 4 https://poli.instructure.com/courses/1670/quizzes/8291/take

12 de 12 18/11/2017 8:10 p. m.