SOCIALIZACIÓN Y PRESENTACIÓN DE CASOS DE ÉXITO

DE CLUBES DE PRODUCTO TURÍSTICO.

PROYECTO: “DESARROLLO DE CLUBES DE PRODUCTO

COMO ESTRATEGIA DE FORTALECIMIENTO DEL
CLUSTER DE TURISMO EN SANTANDER”.

CONVOCATORIA CLUS2-17 INNPULSA COLOMBIA

CONTRATO CLUS2016-018
Bucaramanga, Febrero 8 de 2019
 Agenda
Objetivo:
Sensibilizar a los actores de la importancia de los clubes de producto turístico como estrategia de
fortalecimiento del Clúster de turismo de Santander y fortalecer alianzas y compromisos para su
desarrollo.
Actividad Hora Responsable
Saludos de bienvenida, presentación de asistentes y 8:00 – 8:30 am Johanna Rojas CAJASAN
socialización de agenda.
Presentación de Proyecto: “DESARROLLO DE CLUBES DE 8:30 – 9:00 am Johanna Rojas CAJASAN
PRODUCTO COMO ESTRATEGIA DE FORTALECIMIENTO DEL
CLUSTER DE TURISMO EN SANTANDER”.

Concepto y Experiencias de Éxito de Clubes de Producto 9:00 – 10:00 am Ricardo Varela

Turístico. CAJASAN

Elaboración del Mapa de actores y compromisos para el 10:00 – 12:00 m. Ricardo Varela
desarrollo de Club de producto turístico de Zapatoca y San Gil. CAJASAN
ANTECEDENTES
• Convocatoria dirigida a clústers del país que hayan sido
intervenidos previamente, para lograr el desarrollo de una
Iniciativa de Refuerzo a la Competitividad.

• La Cámara de Comercio de Bucaramanga ve una oportunidad de

poder participar con el clúster de turismo de Santander, teniendo
en cuenta que ya se habían desarrollado con INNPULSA COLOMBIA el
proyecto:

✓ Destino Competitivo - Turismo para el Sur de Santander 2012

 Plan de Acción del Clúster

Acción 3 -
Acción 2 – Incorporación de las Acción 4 – Desarrollo
Acción 1 – Turismo
Referenciales de TIC’s en la gestión de Clubes de
Experiencial
Buenas Prácticas empresarial del producto
sector turismo
Integrar una serie de
Capacitaciones empresarios turístico, con
Capacitaciones
unos productos definidos,
bajo unos estándares de
calidad, fijados en un
Manual de Producto.
 PROYECTO:
“DESARROLLO DE
CLUBES DE PRODUCTO
COMO ESTRATEGIA DE
FORTALECIMIENTO DEL
CLUSTER DE TURISMO
EN SANTANDER”.
Objetivo General del Proyecto

Mejorar la competitividad de la
Iniciativa Clúster de turismo de
Santander a través de la
implementación de productos turísticos
paquetizados y clubes de producto para
la atracción de turistas extranjeros.
Ejes Estratégicos del Clúster.

GENERACIÓN DE PROYECTOS
ARTICULACIÓN: FORTALECIMIENTO
CONJUNTOS :
Gestión de espacios colectivos EMPRESARIAL:
Definición de proyectos
que permitan la interacción de A partir del plan de acción
estratégicos, identificando
los distintos actores de la generado en la etapa de ruta
ideas colectivas y
cadena de valor, en la cual competitiva, se desarrollan
estructurando proyectos
están presentes miembros de acciones concretas que lleven
ambiciosos que estén
la academia, el Estado y las a las empresas a ser más
alineados con la agenda de
empresas. Se busca identificar competitivas a través de
competitividad del clúster. A
objetivos en común y definir generación de capacidades en
través de este espacio se
roles de cada actor dentro del innovación y fortalecimiento
gestiona la formulación y
cluster. empresarial.
atracción de recursos.
 Objetivo Actividades Producto
específico 1

Convocatoria y sensibilización de
actores. Diseño de Productos Turísticos.
Desarrollar productos turísticos
paquetizados como estrategia
Definición de Necesidades, y Diseño de modelo de negocio
para la atracción de turistas
segmentación de mercado. de los productos definidos.
extranjeros y una mayor
movilidad del turista local y
nacional.
Talleres para el Diseño de Productos Diseño de modelo de
Turísticos y modelos de negocio. negocio del club de
producto.
 Actividades
Desarrollo estrategia de marketing de los
Objetivo específico productos y el club de producto definidos.
2
Definición de plan de marketing y de Producto
promoción de los productos y el club de
producto definidos.
Validar comercialmente los Informe de promoción y
productos turísticos Diseño e Impresión de material promocional. validación comercial de
paquetizados, a través de la productos turísticos.
promoción y pilotaje con Posicionamiento de productos turísticos en
turistas nacionales y/o web y redes sociales.
extranjeros.
Participación en evento del orden Nacional
con presencia de compradores extranjeros.

Grupo focal de turistas para validación de los

productos.

Objetivo específico 3
Mejorar la estructura de
Gobernanza de la Iniciativa
Clúster de Turismo de
Santander a través de la
generación del reglamento de
gestión y funcionamiento del
Club de Producto “Destino
Santander” capítulos
Zapatoca y San Gil.
Actividades
Socialización de modelo de negocio de los
Producto
productos.
Socialización de los resultados de validación
y gestión comercial.
Taller para la Construcción del Reglamento
del Club de Producto. Reglamento de gestión y
funcionamiento del club de
Evento de lanzamiento del club de turismo definido.
producto.
Sistematización de los procesos, actividades
y principales resultados.
Taller para la formulación de un nuevo perfil
de proyecto.
Resultado Esperado
Entregable:
Informe que consolida
los ingresos promedio
mensuales de las
mipymes beneficiarias
y lo compara con el
ingreso de línea base.
Incremento de las
ventas en un 17% de
las empresas
beneficiarias, respecto
a la línea base.
 Línea de tiempo del proyecto
LANZAMIENTO
EVALUACION DE DEL CLUB DE
PRODUCTOS DISEÑO DE MODELO PRODUCTO
POTENCIALES Y DE NEGOCIOS. TURÍSTICO
INICIO DEL SEGMENTOS DE DEFINICION DE PLAN NOVIEMBRE 2019
PROYECTO. MERCADO. DE MARKETING. CIERRE
DICIEMBRE 10 DE FEBRERO- MARZO JULIO-AGOSTO DE
DICIEMBRE 10 DE
2018 DE 2019 2019
2019

SOCIALIZACIÓN DEL DISEÑO DE DISEÑO DEL

PROYECTO. PRODUCTOS MODELO DE
ENERO 28-29 DE TURISTICOS. NEGOCIO DEL CLUB
2019 DESARROLLO DE DE PRODUCTO.
FEBRERO 8 ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN,
MARKETING. POSICIONAMIENTO Y
HOY ABRIL-MAYO-JUNIO VALIDACION DE
DE 2019 OFERTA.
SEPTIEMBRE-
OCTUBRE-
NOVIEMBRE Y
DICIEMBRE DE 2019.
 TURIZAP
Consultores externos

Equipo del Comité Técnico

Líder del proyecto

Proyecto Ing. Alix Johanna Rojas Borja

Representantes de Turismo y Comerciales de cada usuario

final
Entidades Aliadas

TURIZAP
Fundación
ProZapatoca
Usuarios finales
CLUB DE PRODUCTO
TURÍSTICO
Ricardo Varela - Vanessa Martínez
EL CLUB DE PRODUCTO TURÍSTICO
Es una agrupación de actores en torno a un producto turístico y a un territorio limitado.

Herramienta de gestión y planificación mediante la cual un grupo de organizaciones

acuerdan, en un marco de colaboración público-privada, trabajar de manera conjunta
y organizada, con el objetivo de desarrollar, para segmentos específicos de mercado,
nuevos productos o aumentar el valor de los productos existentes en el destino
EL PRODUCTO TURÍSTICO
Es una experiencia disponible a cambio de un
precio

• Destino turístico
• Valor agregado
• Oferta - demanda
• Servicios básicos y
complementarios
• Desarrollo sostenible
Caminos de Osa - Costa Rica
El mejor producto turístico de 2016
• Destino
• Aliados estratégicos
• Clúster
• Club de producto turístico
• Producto turístico
• Empresas
• Recursos

El club no se ve, pero es quien garantiza la

oferta del producto
Un clúster puede tener más de un club

https://trade.costabrava.org/es/quienes-somos/
BENEFICIOS PARA LOS ALIADOS
• Fortalecimiento del clúster de turismo
• Dinamización del sector turístico - comercial
• Reposicionamiento del destino
• Aumento de la competitividad regional
• Mejora de la imagen departamental

Mercadeo: Star Alliance

BENEFICIOS PARA SOCIOS

Cooperación internacional Convocatorias públicas Mercadeo

 Club de producto Gastronómico La Comarca Tolosaldea

ORGANIZACIÓN JURÍDICA
Club de producto Ruta de los castillos y
las batallas

https://www.tolosaldeagaratzen.eus/themed/tolosaldea/files/docs/090/031/tolosa_gourmet_reglamento_gestian.
pdf

http://castillosybatallas.com/wp-content/themes/castillosybatallas/pdfs/estatutos_club_producto.pdf
Club de producto Turismo Activo

Club de producto La Moraña

http://www.turismoactivoespana.com/wp-content/normas/ANETA_REA_16_v1.pdf

http://www.turismolamorana.com/pdf/estatutos-asociacion-la-morana.pdf
El club de producto turístico del
Jamón Ibérico reúne 3
comunidades autónomas, 5
provincias y 400 municipios
METAPLAN PARA LA GOBERNANZA
¿Quiénes son prestadores de servicios turísticos?
DECRETO 1074 de 2015
https://www.camaramedellin.com.co/servicios-registrales/mis-registros/registro-nacional-de-turismo/-que-es-y-como-lo-hago
METAPLAN PARA LA GOBERNANZA

¿Qué pueden aportar ustedes para

fortalecer el proyecto?
Capacitaciones

Recurso humano

Recursos logísticos
Mercadeo
Patrocinios
Recursos financieros
Convocatorias

Espacios

Recursos físicos
INFORMACIÓN PARA SOCIOS
• Proceso de adhesión
• Verificación de calidad
• Membresía
• Metas
PROCESO DE ADHESIÓN
Mapa de Actores 1. Propósito
2. Actor clave
ANATO Cooperación
Privado Internacional 3. Actor primario

ANDI 4. Actor secundario

OPERADORES
COTELCO CULTURALES
UDES CPC
CCB INNPULSA
CAJASAN UMB USUARIOS MunicipioCOLOMBIA
INICIATIVA
CRC FINALES de Girón
CLUSTER DE MCIT
TURISMO DE Mejorar la competitividad PROCOLOMBIA
FONTUR
SANTANDER UNISANGIL de la Iniciativa Clúster de
turismo de Santander a UTS Municipio
UNAB través de la de
implementación de UIS
productos turísticos Barichara
paquetizados y clubes de Gobernación PROPAIS
producto para la
atracción de turistas
de Santander
extranjeros
TURIZAP Alcaldía de Municipio de
Zapatoca Floridablanca
PROZAPATOCA
Alcaldía de Municipio
San Gil de Socorro
Municipio de
Bucaramanga

Sociedad
Civil
Estado
Energías de Cambio A 1.1; A 1.2; A 1.3;
A 1.4; A 1.5.
Plan de Acción
Clúster de
turismo.

Cocina sin Iniciativa de

fogones- Clúster de
Viceministerio turismo de
de turismo. Santander.
Mejorar la
A 3.1; A 3.2; A 3.3; A 3.4; A 3.5; competitividad de la
A 3.4; A 3.7; A 3.8.
A 3.6. Iniciativa Clúster de
turismo de Santander a
través de la
implementación de
productos turísticos Proyecto de los
Núcleo de paquetizados y clubes de Alpes a los
Andes
turismo producto para la Cooperación
atracción de turistas con Francia.
extranjeros.

A 2.1; A 2.2; A 2.3; A 2.4; A 2.5; SITUR Fortalecimiento

A 2.6. Santander. Y de Capacidades
Portal Oficial de e investigación
Turismo de (Universidades-
Santander. SENA-UTS).
Pasos para implementar la Gobernanza
• Monitoreo acuerdos
• Lecciones aprendidas
• Financiación e implementación de proyectos • Retroalimentación
• Desarrollo tecnológico e investigación proceso
• Fortalecimiento capacidades (comunidades)
• Políticas Regionales y OT
Monitoreo
• Objetivos comunes (acuerdos)
• Incentivos para generar cambios Implementar acuerdos
para cambiar realidades
• Proyectos de cambio
• Iniciativa de Clúster de Turismo De Santander Acordar la estrategia

• Generar voluntad e interés Procesos claros

• Fortalecimiento de Confianza, Resultados,
capacidades Posicionar la Compromiso
temática de club de
• Acercamiento y cooperación producto turístico e
integrar los actores
• Diagnostico del Clúster de
turismo de
estratégico Análisis Santander en la
• Prioridades e participativo de agenda política,
Generación de
la problemática privada y social
intereses (involucramiento nuevos procesos y
• Opciones e comunidad) fortalecimiento de la
impactos gobernanza
Fuente: Adaptado de Torres y Otros, 2013;
Ramm, 2016
 Pasos a Seguir
Componente Acción estratégica Responsables
Innovación Revisión y análisis de elementos claves para Actores Clúster de
vinculación al proyecto. turismo.
Ampliación de Identificación de aliados para promoción y difusión Actores Clúster de
Mercados de destinos. turismo.

Gobernanza Reuniones institucionales para la generación de Equipo líder del

alianzas estratégicas. proyecto