Agencia de Viajes Cáceres

UNIVERSIDAD JOSÉ CARLOS MARIÁTEGUI
FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS, EMPRESARIALES Y
PEDAGÓGICAS
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA COMERCIAL
“ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA EL ESTABLECIMIENTO DE
UNA AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO EN LA CIUDAD DE
AREQUIPA, PERÚ”
Presentado por el Bachiller:
Aaaaaaa Bbbbbb Cccccccc Ddddddd
Para optar el Título de Ingeniero
Comercial
ASESOR: …
AREQUIPA – PERÚ
2019
ÍNDICE GENERAL
2. RESUMEN EJECUTIVO.................................................................................................
3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.........................................................................
3.1 Objetivos.........................................................................................................................
3.2. Variables........................................................................................................................
4. PARTE INFORMATIVA DE LA EMPRESA.................................................................
5. ANÁLISIS DEL MERCADO OBJETIVO.......................................................................
5.1 Definiciones de mercado.................................................................................................
5.1.1 Tamaño actual y proyectado........................................................................................
5.1.2 Tendencias de mercado................................................................................................
5.2 Perfil del consumidor......................................................................................................
5.2.1 Segmentación...............................................................................................................
6. COMPETENCIA..............................................................................................................
6.1 Competidores claves.......................................................................................................
6.2. Ventajas competitivas....................................................................................................
6.3. Sustitutos........................................................................................................................
7. ANÁLISIS INTERNO, ANÁLISIS EXTERNO, MATRIZ FODA.................................
8. LA OFERTA.....................................................................................................................
8.1 Productos o servicios a ofrecer.......................................................................................
8.2 Procesos productivos.......................................................................................................
9. MERCADO Y VENTA....................................................................................................
9.1 Clientes clave..................................................................................................................
9.2 Estrategias de captación de clientes................................................................................
9.3 Canales de venta/distribución.........................................................................................
10. ESTUDIO TÉCNICO.....................................................................................................
10.1 Localización..................................................................................................................
10.2 Maquinaria y equipos....................................................................................................
10.3 Análisis de costos (Costos fijos, variables, directos e indirectos).................................
11. PLANEAMIENTO DE ESTRATEGIA.........................................................................
12. EVALUACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA........................................................
12.1Técnicas de Recolección de Datos.................................................................................
12.2 Revisión Bibliográfica..................................................................................................
12.3 Técnicas de Recolección de Datos................................................................................
12.4 Revisión Bibliográfica..................................................................................................
12.4.1 VANE, VANF............................................................................................................
12.4.2 TIR, TIRE..................................................................................................................
12.4.3 Punto de equilibrio.....................................................................................................
12.4.4 Análisis costo/beneficio.............................................................................................
12.4.5 Ratios Financieros......................................................................................................
12. ANEXOS.........................................................................................................................
13. CONCLUSIONES..........................................................................................................
14. RECOMENDACIONES.................................................................................................
15. BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................................
1. RESUMEN EJECUTIVO
El presente proyecto es para la instalación de una agencia de viajes y turismo

especializada en deportes de aventura, que se encargará de ofrecer servicios tales como
paquetes turísticos para poder realizar trekking, excursiones, deportes de aventura como
canotaje, puenting, escalada en roca, etc. Todo esto, en un afán de desarrollar formas de
turismo de aventura.
De la observación directa que se pudo realizar, se constató que principalmente los

visitantes y los de la región buscan una experiencia en la naturaleza que les genera
disfrute, gozo, alegría, diversión, entretenimiento, esparcimiento, etc. Anteriormente los
viajeros elegían los sitios de destino por su patrimonio cultural e histórico, con el pasar
de los años ha cambiado este punto de vista a un visitante moderno que busca
enriquecer sus aptitudes explorando los deportes de aventura el contacto con la
naturaleza y relajación.
Otro factor que ha limitado la oferta de este tipo de turismo, es la falta de preparación de
los guías para la aventura, el aspecto físico y cognitivo para asistir a los viajeros en
cualquier emergencia de salud, el psicológico para motivar su avance y la inteligencia
para reaccionar oportunamente ante cualquier eventualidad natural no esperada.
La empresa está conformada por un equipo y un personal calificado con experiencia y

una especialización en el sector turístico, quienes se dedicarán a tiempo parcial y tiempo
completo en las actividades de la empresa. El equipo está certificado y también es
competente a la hora de realizar su trabajo.
La agencia de deportes de aventura aplicara dos estrategias de ventas principales una a

través del marketing electrónico dirigido a un segmento de visitantes europeos,
americanos y peruanos, y otra a través de nuestros clientes potenciales como los turistas
aventureros y jóvenes.
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El problema que se quiere resolver con la elaboración del presente proyecto es

responder la siguiente pregunta: ¿es rentable implementar una Agencia de Viajes y
Turismo especializada en deportes de aventura en el centro de Arequipa en el año 2019?
La respuesta, a priori, es que sí es justificable la propuesta por el constante crecimiento
sostenido de llegada de turistas a Perú que exige cada día de mejores servicios y de
paquetes más especializados. Esto será demostrado científicamente en las siguientes
páginas.
Los especialistas –véase página web de MINCETUR- reconocen que Arequipa posee:
 Variedad de recursos turísticos como históricos (plaza de armas, monasterio de

santa catalina, petroglifos de toro muerto, etc.), culturales (Iglesia de la
Compañía de Jesús, museos, barrio de San Lázaro, etc.) y naturales (volcán
Misti, Cañón de Colca, Cañón de Cotahuasi).
 Planta turística como: hoteles, transporte, restaurantes, centros de esparcimiento,
artesanía e información.
 Vías de acceso: carreteras, aeropuertos y puertos.
 Infraestructura básica: agua, energía eléctrica, internet, comunicaciones,
seguridad y salud.
 Formación de recursos humanos para el sector turístico.
3.1 OBJETIVOS
3.1.1 OBJETIVO GENERAL:
Formular un estudio de pre-factibilidad para la apertura de una Agencia de Viajes y

Turismo especializada en Deportes de Aventura en la ciudad de Arequipa.
3.1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
a) Establecer cuáles son los productos y cuáles son los servicios que los turistas de
aventura están dispuestos a adquirir.
b) Determinar las características del mercado considerando la oferta y la demanda.
c) Realizar la evaluación financiera del proyecto.
2.2 VARIABLES
2.2.1 VARIABLE INDEPENDIENTE
El mercado.
2.2.2 VARIABLE DEPENDIENTE
La inversión
3. PARTE INFORMATIVA DE LA EMPRESA
Nuestra Agencia de Viajes y Turismo se encuentra ubicada en el centro de la ciudad

esto es, en la calle Santa Catalina 116-A, ya que es una zona comercial donde se
encuentra mayor afluencia de agencias de viajes.
Su organización es como sigue:
Gerencia
Secretaría
Administración Departamento Departamento

Y Finanzas Comercial De Producto
4.1 EL GERENTE. –
El gerente es la persona responsable de planear y dirigir el trabajo de todo el equipo

laboral de la empresa, de monitorear su desempeño y tomar acción correctiva. En suma,
es el líder de la organización. Sus funciones son:
a) Planificar los objetivos a alcanzar por la compañía y concretar los pasos necesarios
para llegar hasta allí, definiendo un marco de trabajo y todas las acciones y
procesos que deberán ponerse en marcha.
b) Organizar personas, herramientas, materiales, equipos, etc., saber aprovechar los

recursos disponibles, hacer una correcta distribución del trabajo y tomar buenas
decisiones.
c) Desarrollar; es decir, establecer programas para contribuir a impulsar el crecimiento
de la organización y sus miembros apoyando la cultura empresarial inspirando y
motivando a la plantilla.
d) Liderar; es decir, las funciones de un gerente no sólo tienen que ver con sus
habilidades técnicas, sino que las capacidades de comunicación y habilidades
interpersonales que resultan clave a la hora de lograr el compromiso del equipo
para lograr una meta conjunta. Liderar implica motivar, comunicar, guiar y alentar,
requiere de saber escuchar de forma activa, resolver problemas y conectar con las
personas.
e) Controlar; es decir, supervisar, validar, verificar y ofrecer retroalimentación como

formas de no perder ajuste y mantener la alineación con los objetivos fijados.
4.2 SECRETARÍA. -
La Secretaria es la persona que se encarga de recibir y redactar la correspondencia de un

superior jerárquico, llevar adelante la agenda de este y custodiar y ordenar los
documentos de una oficina. Entre las principales funciones de la secretaria destacan
gestionar la agenda, atender al público y manejar información confidencial. Es la
persona que se encarga de realizar tareas de asistencia administrativa en una oficina.
4.3 ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS. –
Es el área encargada del control económico, incluyendo el desarrollo de la contabilidad

diaria, que en las agencias es un proceso complicado por la variedad de proveedores y
clientes. Las actividades principales son:
a) Gestión de balances y demás libros contables.
b) Gestión y control de costos, gastos, ingresos.
c) Gestión y control de caja chica.
d) Caja y bancos.
e) Elaboración de presupuestos.
f) Pagos a proveedores.
4.4 ÁREA COMERCIAL. –
Se le conoce como la primera línea de venta (front- office). Es una actividad en contacto
directo con el consumidor final que implica: atención, información, asesoría, para
vender los viajes y productos de la agencia. En las agencias minorista y emisoras suele
ser un área bastante cargada de trabajo, ya que atienden y venden al cliente que entra de
la calle y el cliente que llama por teléfono. Entre las actividades más habituales,
tenemos:
a) Información y asesoría.
b) Actividades técnicas y comerciales.
c) Preparación de itinerarios.
d) Contratación de prestadores de servicios.
e) Programación de las actividades a desarrollar.
f) Determinación de costos.
g) Fijación de precio final.
5. ANÁLISIS DEL MERCADO OBJETIVO
5.1 DEFINICIONES DE MERCADO. -
Existe una serie de conceptos y definiciones acerca del término “mercado”, los cuales
difieren, uno del otro, desde el punto de vista del enfoque. En el presente caso, vamos a
entender al mercado como el lugar físico o virtual donde confluyen la demanda y la
oferta para, mediante un producto o servicio, interactuar con el fin de satisfacer sus
necesidades y expectativas.
El mercado objetivo, sin embargo, tiene una connotación más específica; es decir, es
aquella porción del mercado hacia el que orientamos todas nuestras acciones por una
serie de razones, principalmente por afinidad o por especialidad.
Por tanto, es menester analizar el mercado objetivo relacionado al presente trabajo de

investigación.
1.
2.
3.
3.1.
3.2.
2.1.1.
5.1.1 TAMAÑO ACTUAL Y PROYECTADO. -
Durante 2018 se registraron la llegada de 2 875 964 turistas internacionales, lo que

representa un incremento de 7,4% respecto al año anterior.
De acuerdo a las cifras de mes de 2018, los países con mayor flujo de turistas
adicionales respecto al año anterior fueron chile con 5,28%, Estados Unidos con 7,11%,
Colombia con 9,28%, Venezuela con 87,15%, Ecuador con 1,45% y Argentina con
5,15%.
CUADRO Nº 01
LLEGADA DE TURISTAS INTERNACIONALES A PERÚ
Fuente: MINCETUR
5.1.2 TENDENCIAS DE MERCADO. -
El crecimiento del turismo internacional es uno de los mejores en la última década, así
lo certifica el “Barómetro del Turismo Mundial - Enero 2019”, publicado por la
Organización Mundial de Turismo (OMT). Durante el año pasado, todas las regiones
demostraron crecimiento y se registraron 1400 millones de llegadas internacionales a
nivel mundial, 6% más que lo reportado en 2017.
Para la OMT, los resultados del 2018 confirman la consolidación del desarrollo de la
industria a nivel mundial. De hecho, el 6% del crecimiento alcanzado supera los
resultados de la economía mundial, que llegan al 3,7%.
Este rendimiento se vio impulsado por el entorno favorable de la economía
internacional, la fuerte demanda de los principales mercados emisores, la plena
recuperación de destinos afectados por crisis previas, el desarrollo de la conectividad
aérea y las mejoras en el proceso para obtener visados en todas las regiones.
Llegadas internacionales
El flujo turístico mundial continúa posicionando a Europa (713 millones), Asia-Pacífico

(343 millones) y América (217 millones) como los principales destinos. Por su parte,
Oriente Medio (10,3%), África (7,3%) y Asia-Pacífico (6,1%) registraron el mayor
crecimiento respecto al 2017.
El continente americano tuvo un crecimiento de 3% en el número de llegadas

internacionales durante el 2018. América del Norte fue el territorio que dominó el
aumento de arribos regionales con 4%, seguido por América del Sur (3%). América
Central y el Caribe registraron una caída de 2%, debido al impacto de los huracanes
Irma y María de setiembre del 2017.
Pronóstico 2019
La OMT prevé que las llegadas internacionales crezcan entre 3% y 4% este año. Se
estima que Asia-Pacífico y Oriente Medio serán las regiones con mayor crecimiento,
con una tasa máxima de 6%, seguida de África (5%), Europa (4%) y América (3%).
Asimismo, se destaca la consolidación de las tendencias turísticas como los viajes

multigeneracionales, la búsqueda de viajes transformadores y las alternativas saludables
como las caminatas, el turismo deportivo o de bienestar.
Según la OMT, los factores que favorecerán el desarrollo de la actividad turística

mundial en 2019 serán la estabilidad del precio del petróleo (que propiciará viajes a
precios asequibles), la continua mejora de la conectividad aérea y la fuerte demanda de
los mercados emergentes (especialmente de India, Rusia, los países asiáticos más
pequeños y los mercados árabes).
5.2 PERFIL DEL CONSUMIDOR
De acuerdo a datos oficiales publicados por PromPerú, las características relacionadas al

perfil de turista extranjero que visita Arequipa –véase Ficha Técnica al final-, son las
siguientes:
I. Características Sociodemográficas
La mayoría de los turistas que visitan Arequipa son del género masculino, 57%
El grupo etario de turistas que visitan Arequipa con mayor presencia en términos
porcentuales es el de 25 a 34 años de edad, 38%.
La mayoría de los turistas que visitan Arequipa, 51%, son de estado civil soltero.
El grado de instrucción con la mayor magnitud entre los turistas que visitan Arequipa es
el de universitaria, 44%.
El 22% de los turistas que visitan Arequipa es estudiante, 22%, tal como se puede
apreciar en el siguiente cuadro.
El rango con mayor frecuencia respecto al ingreso familiar anual de los turistas que
visitan Arequipa es de US$ 29 000 a US$ 39 999, 27%.
II. Aspectos Previos del Viaje

Como se puede ver en el siguiente cuadro, el 68% de turistas que visitan Arequipa
compraron su paquete turístico en una agencia de viajes física.
Las ventas de paquetes turísticos para turistas extranjeros se realizan con cierta
antelación en relación a la fecha de viaje. En el cuadro siguiente se puede ver que, en
promedio, el 46% de turistas hacen su adquisición con una anticipación de 1 a 4 meses.
El hecho de que el 74% de los encuestados haya respondido que viaja por cuenta propia,
aumenta las posibilidades de hacer negocio con ellos para los agentes de viajes y
turismo locales.
III. Características del Viaje
Para efectos de proyectar el éxito de la propuesta, es muy significativo saber que el 87%
de los turistas extranjeros que visitan Arequipa lo hacen con motivo de sus vacaciones,
esto hace ver que es posible ofrecer una diversidad de opciones para estos visitantes.
Casi el 66% de los turistas extranjeros que visitan Arequipa vienen en compañía de
alguien. Esto nos permite planificar ventas múltiples en cada negociación.
IV. Actividades Realizadas en Arequipa
Esta información es particularmente importante, puesto que, de su lectura, podemos

afirmar que hay mucha potencialidad en el mercado (62% de visitantes expresan su
gusto por disfrutar de la naturaleza y el 23 %, por la aventura).
V. Medios y plataformas digitales
Para decidir los medios de comunicación más efectivos para nuestros propósitos, es
muy útil saber que existe un 74% de los turistas que visitan Arequipa que reconoce que
el internet es el medio que mayormente influye en la elección del destino.
Ficha Técnica
Estudio : Perfil del Turista Extranjero 2017
Universo : Turistas extranjeros de 15 a más años de edad, que permanecieron en el Perú por lo menos
una noche y cuyo motivo de visita fue diferente al de residencia o trabajo remunerado en el
país.
Muestra : 1 214 encuestas (turistas que visitaron el departamento de Arequipa)
Punto de muestreo : Lima Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, Puesto de Control Migratorio Kasani -Puno,
5.2.1 SEGMENTACIÓN. -
El nivel de especialización de los servicios que la empresa materia del presente proyecto
pretende ofrecer hace que la segmentación del mercado sea una prioridad. Para cubrir
esta necesidad primordial de información, se recurre a los datos de la publicación
realizada por PromPerú bajo el título de “Perfil del Turista Extranjero que Visita
Arequipa – 2017”.
De la información citada en el perfil del turista que visita Arequipa por parte de
PromPerú, se puede afirmar que el segmento del mercado determinado como objetivo
de la empresa material del presente estudio tiene mucha potencialidad.
6. COMPETENCIA
Nuestra agencia de viajes contará con un servicio de alta calidad A1; adicionalmente a
esto, nuestros clientes disfrutarán de un grato ambiente de amabilidad al momento de
ingresar a nuestro local.
Cabe también indicar que nuestro personal será capacitado permanentemente en cuanto
a los sistemas de reservas y la confección de paquetes nacionales, para la satisfacción
del cliente y su seguridad, los paquetes que ofreceremos serán innovadores, diversos,
atractivos y singulares.
6.1 COMPETIDORES CLAVES. -
Mediante el proceso de indagación, se ha podido determinar que el mercado de la zona,

registra negocios que se dedican a la producción y comercialización de paquetes
turísticos o de deportes de aventura, como el caso de WILLY ADVENTURE,
QUECHUA EXPLORE Y COLCA TREK, que llenan las expectativas de los clientes en
cuanto a la cantidad, calidad y variedad requeridos por el consumidor.
A continuación, en los siguientes cuadros, mostramos el análisis FODA de nuestros

competidores.
CUADRO Nº 02
FODA DE WILLY ADVENTURE
FORTALEZA OPORTUNIDAD
La relación que tiene los directores de Por el momento es el producto el cual

la organización con instituciones a tiene capacidad de acceder el
quienes ofrecer el producto. consumidor objetivo.
DEBILIDAD AMENAZAS
Los costos del producto son  Competencia en el mercado

relativamente altos y que deben  Inseguridad social
disminuirse al elevar la demanda y
por lo tanto los niveles de
productividad.
Fuente: Elaboración Propia, 2019
CUADRO Nº 04
FODA DE QUECHUA EXPLORE
FORTALEZA OPORTUNIDAD
 Buen servicio al cliente  Crecer como empresa

 Precios accesibles  Innovar producto de calidad
DEBILIDAD AMENAZAS
 No cuentan con todos los  Competencia en el mercado

productos de calidad  Tecnología externa de la
 No cuentan con pedidos directos competencia
 Falta de conocimiento de  Poco presupuesto
producto
CUADRO Nº 05
FODA DE COLCA TREK
FORTALEZA DEBILIDADES
- Contamos con profesionales - Empresa nueva en el mercado.
especializados en lo que es - Falta de experiencia Y
deporte de aventura. capacitación de los guías.
- Contamos con una página web - Falta de promociones.
para que puedan apreciar los sitios - No contar con una cartera de
y deportes ofrecidos por la clientes.
agencia.
- Capacidad de crear paquetes
innovadores y de recreación.
- Capacitación constante del
personal.
- Buena relación con posibles
clientes.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
- Crecer operativamente. - presencia de numerosas agencias
- Captar más clientes. en la cuidad que también se
- Uso de las redes sociales dedican a deportes de aventura.
- Buenas conexiones de acceso a la - Paralización de los pobladores
ciudad. que bloquean las carreteras.
- Riqueza natural que promueve la - Desastres naturales como
diversidad de la oferta. movimientos telúricos.
- Cambio de clima drástico.
6.2. VENTAJAS COMPETITIVAS. -
Como ya se adelantó en los prolegómenos del numeral 6, para diferenciarse de los

competidores y tener fundados proyectos de éxito, nuestra empresa se respaldará en tres
ejes fundamentales que garantizarán esa necesidad de ventajas competitivas.
a) Nivel Profesional de la organización, la gestión y el control de todas las actividades

empresariales. Esto constituye una ventaja muy importante, porque son aspectos
que los competidores directos aún no lo pueden evidenciar en la gestión de sus
organizaciones.
b) Precios de venta altamente competitivos producto de la gestión eficiente de los

costos y gastos y el volumen de ventas planificado con una característica de
aumento sostenido en el corto y mediano plazo.
c) Atención al cliente, altamente calificada; y, con constantes capacitaciones respecto

a los cotidianos desarrollos en materia de mejora continua como rasgo principal de
nuestra cultura empresarial.
6.3. SUSTITUTOS. -
Producto de la prospección que se ha practicado con el fin de analizar los probables

productos sustitutos, se ha podido determinar que existe en el mercado arequipeño una
amplia variedad de productos que también ofrecen diversión y sano esparcimiento al
visitante.
Las principales actividades dentro de este rubro son las visitas convencionales a la
campiña de Arequipa y algunas excursiones a lugares un tanto alejados de la ciudad de
Arequipa, pero que no demandan más de un día para practicarlas.
Sin embargo, se pudo determinar que, actualmente, las empresas que ofrecen este tipo
de productos en Arequipa, tienen como mercado objetivo el turista interno o local, pero,
paulatinamente pretenden incursionar en el segmento objetivo de nuestra empresa (el
turista extranjero que visita Arequipa.
Entonces, esto podría ser materia de preocupación en el mediano plazo. Esto quiere
decir que no está dentro de las urgencias del corto plazo.
7. ANÁLISIS INTERNO, ANÁLISIS EXTERNO, MATRIZ FODA
CAPITULO III
ASPECTOS GENERALES DEL AMBITO DE ESTUDIO
3.1. DEFINICION DEL SERVICIO:
Nuestro servicio está enfocado de forma profesional a actividades de aventura,

recreacionales, donde podrán aprovechar de la naturaleza de una manera segura y
satisfactoria.
El servicio propiamente corresponde al de una agencia de deportes de aventura,

encargada de organizar y comercializar paquetes de aventura , entregándole al
pasajero una experiencia inolvidable , la empresa se encarga de facilitar el equipo
necesario para poder realizar los deportes y de la realización de las actividades
Las actividades serna efectuadas por especialistas de cada uno de los deportes que
ofrecemos.
3.2. ANALISIS DE LA DEMANDA Y LA OFERTA:
3.1. TAMAÑO DE LA MUESTRA:
La cantidad de visitantes extranjeros a Arequipa, en el año 2018, fue 175,300.

Consideramos la siguiente muestra
Tomando en cuanta un nivel de confianza del 95% con un margen de error

permisible del 5%
0 . 25( 175,300 )
n=
( 0 . 05
)
2
( 175,300−1 )+ 0 .25
1 . 95
43,825
n=
(0. 0025
3 . 8025 )
( 175 , 299 ) +0 .25
43,825 43,825
n= n=
( 115 . 2524 ) +0 . 25 115. 5025
n=379. 4290 n=379
Entonces Personas
3.5. ENCUESTA:
1.- GÉNERO:
A) MASCULINO B) FEMENINO
2.- ¿EN QUÉ RANGO DE EDAD SE ENCUENTRA?

A) 18- 25
B) 26- 30
C) 31-40
D) Más de 40
3.- ¿HA REALIZADO ALGÚN TIPO DE DEPORTE DE AVENTURA?

A) SÍ B) NO
4.- ¿CON QUE FRECUENCIA PRACTICA DEPORTES DE AVENTURA?

A) SIEMPRE
B) CASI SIEMPRE
C) AVECES
D) NUNCA
5.- ¿QUÉ TIPO DE DEPORTE DE AVENTURA LE GUSTARÍA REALIZAR?

A) CICLISMO
B) CANOTAJE
C) ESCALADA EN ROCA
D) TIROLINA
E) OTROS (Especifique) _________________
6.- ¿ESTARÍA INTERESADO(A) EN UNA NUEVA PROPUESTA DE DEPORTE

EXTREMO?
A) SÍ B) NO
7.- ¿LE TIENE USTED MIEDO A LAS ALTURAS?
A) SÍ B) NO
8.- ¿CONTRATARÍA USTED LOS SERVICIOS DE UNA AGENCIA DE

DEPORTES DE AVENTURA QUE LE BRINDE VARIAS ALTERNATIVAS DE
DIVERSIÓN Y ESPARCIMIENTO?
A) SÍ B) NO
9.- ¿CUÁNTO ESTARÍA DISPUESTO A PAGAR POR UNA NUEVA

EXPERIENCIA EN DEPORTE EXTREMO?
A) MENOS DE S. /40,00
B) HASTA S. /60,00
C) NO MÁS DE S. /80,00
D) SIN LÍMITE DE COSTO
10.- ¿ACEPTARÍA UN PAQUETE DOBLE DEPORTE EXTREMO POR LA

CANTIDAD DE S. /70.00?
A) SÍ B) NO
11.- ¿CON QUIÉN PRACTICA O LE GUSTARÍA PARCTICAR DEPORTE

EXTREMO?
A) FAMILIA
B) AMIGOS
C) ENAMORADA(O)
D) SOLO
3.5.1. ANÁLISIS Y RESULTADOS DE LA ENCUESTA:
CUADRO Nº
GÉNERO
Variable Frecuencia Porcentaje
HOMBRE 189 50%
MUJER 189 50%
TOTAL 378 100%
GRÁFICA
GÉNERO
El 50% de las personas encuestadas fueron varones, el otro 50% restante fueron
mujeres; esto indica que nuestras encuestas están equiparadas en cuanto al género de los
encuestados.
¿EN QUÉ RANGO DE EDAD SE ENCUENTRA?

CUADRO

18- 25 302 80%
26- 30 38 10%
31-40 38 10%
41- a MAS 0 0%
TOTAL 378 100%
GRÁFICA
¿EN QUÉ RANGO DE EDAD SE ENCUENTRA?
El grafico nos indica que 80% de nuestros encuestados fluctúan entre las edades de 18 a
25 años, de los encuestados de 26 a 40 años corresponde a un 20%, No hubo
encuestados de 41 a más.
¿HA REALIZADO ALGÚN TIPO DE DEPORTE DE AVENTURA?

CUADRO
SÍ 246 65%
NO 132 35%
TOTAL 378 100%

GRÁFICA
¿HA REALIZADO ALGÚN TIPO DE DEPORTE DE AVENTURA?
De las 379 personas encuestadas, 247 respondieron que si han realizado algún deporte
de aventura haciendo el 65% de los encuestados y 132 personas respondieron que no
han realizado algún deporte de aventura, haciendo el 35% de los encuestados.
¿CON QUÉ FRECUENCIA PRACTICA DEPORTES DE AVENTURA?

CUADRO

SIEMPRE 19 5%
CASI SIEMPRE 19 5%
AVECES 189 50%
NUNCA 151 40%
TOTAL 378 100%
GRÁFICA
¿CON QUE FRECUENCIA PRACTICA DEPORTES DE AVENTURA?
El grafico nos indica que 50% de nuestros encuestados a veces practica deportes de
aventura, el 40% nunca han practicado un deporte de aventura, y el 10% de nuestros
encuestados respondió que siempre y casi siempre practican deportes de aventura.
¿QUE TIPO DE DEPORTE DE AVENTURA LE GUSTARIA REALIZAR EN

AREQUIPA?
CUADRO

CICLISMO 131 35%
CANOTAJE 38 10%
ESCALADA EN ROCA 95 25%
TIROLINA 19 5%
OTROS 95 25%
TOTAL 378 100%
GRÁFICA
¿QUÉ TIPO DE DEPORTE DE AVENTURA LE GUSTARIA REALIZAR EN

AREQUIPA?

El grafico nos indica que, de las 379 personas encuestadas, el 50% indicaron que les
gustaría realizar escalada en roca y otros deportes no mencionados, el 35% indicaron
que les gustaría realizar ciclismo, el 10% indicaron que les gustaría realizar canotaje y
el 5% les gustaría realizar tirolina.
¿ESTARÍA INTERESADO(A) EN UNA PROPUESTA DE DEPORTE

EXTREMO?
CUADRO
SI 321 85%
NO 57 15%
TOTAL 378 100%
GRÁFICA
¿ESTARÍA INTERESADO(A) EN UNA PROPUESTA DE DEPORTE

EXTREMO?
De las 379 personas encuestadas, 322 respondieron que sí estarían interesados en una
propuesta de deporte extremo haciendo 85% de los encuestados y 57 personas
respondieron que no estarían interesados en una propuesta de deporte extremo, haciendo
el 15% de los encuestados.
¿CONTRATARÍA USTED LOS SERVICIOS DE UNA AGENCIA DE

AVENTURA QUE LE BRINDE VARIAS ALTERNATIVAS DE DIVERSIÓN Y
ESPARCIMIENTO?
CUADRO
SI 321 85%
NO 57 15%
TOTAL 378 100%

GRAFICO
¿CONTRATARÍA USTED LOS SERVICIOS DE UNA AGENCIA DE
AVENTURA QUE LE BRINDE VARIAS ALTERNATIVAS DE DIVERSIÓN Y
ESPARCIMIENTO?
F
u e
n t
e:
Elaboración Propia, 2018

De las 378 personas encuestadas, 321 respondieron que si contratarían los servicios de
una agencia de aventura que les brinden varias alternativas de diversión y
esparcimiento, haciendo el 85% de los encuestados y 57 personas respondieron que no
contratarían una agencia, haciendo el 15%de los encuestados.
¿CUÁNTO ESTARÍA DISPUESTO A PAGAR POR UNA NUEVA

CUADRO
MENOS DE 40 38 10%
HASTA 60 113 30%
NO MAS DE 80 170 45%
SIN LIMITE DE COSTO 57 15%
TOTAL 378 100%
GRÁFICA
¿CUÁNTO ESTARÍA DISPUESTO A PAGAR POR UNA NUEVA
De las 379 personas encuestadas, 171 respondieron que estarian dispuestos a pagar por
una nueva expiriencia de deporte extremo no mas de S/.80.00 haciendo un 45%, de las
113 personas encuestadas respondieron que estarian dispuestos a pagar por una nueva
experiencia de deporte extremo hasta S/.60.00 haciendo un 30% de los encuestados, de
las 57 personas encuestadas respondieron que estarian dispuestos a pagar sin limite por
una experiencia nueva de deporte extremo de costo haciendo un 15%, de las 38
personas encuestadas respondieron que estarian dispuestos a pagar por una nueva
expieriencia de deporte extremo menos de S/.40.00 haciendo el 10% de los encuestados.
¿ACEPTARÍA UN PAQUETE DOBLE DE DEPORTE EXTREMO POR LA

CANTIDAD DE S/.70.00?
CUADRO

SI 340 90%
NO 38 10%
TOTAL 378 100%
GRÁFICA
¿ACEPTARÍA UN PAQUETE DOBLE DE DEPORTE EXTREMO POR LA

CANTIDAD DE S/.70.00?
Fuente: Elaboración propia, 2017
De las 379 personas encuestadas, 341 respondieron que si aceptarían un paquete doble
de deporte extremo por la cantidad de S/.70.00 haciendo el 90% de los encuestados y 38
personas respondieron que no aceptarían un paquete doble de deporte extremo por la
cantidad de S/.70.00 haciendo el 10 % de los encuestados.
¿CON QUIÈN PRACTICA O LE GUSTARÍA PRACTICAR DEPORTE

EXTREMO?
CUADRO

FAMILIA 76 20%
AMIGOS 207 55%
ENAMORADO 57 15%
SOLO 38 10%
TOTAL 378 100%
GRÁFICA
¿CON QUIÉN PRACTICA O LE GUSTARÍA PRACTICAR DEPORTE

EXTREMO?
Fuente:
Elaboración Propia, 2018
El grafico nos indica que el 55% de nuestros encuestados les gustaría practicar deportes
extremos con sus amigos, el 20% de los encuestados indicaron que les gustaría practicar
deportes extremos con su familia, el 15% indicaron que practicarían deporte extremo
con su enamorada(o), mientras que el 10% indicaron que practicarían deportes solo.
EVALUACIÓN FINANCIERA
4.1. INVERSION
4.1.1. INVERSIÓN DE VEHÍCULOS A UTILIZAR EN EL PROYECTO:
No se realizara la compra de ningún vehículo.
4.1.2. INVERSIÓN DE MÁQUINAS A UTILIZAR EN EL PROYECTO:
No se realizara la compra de ninguna máquina.
4.1.3. INVERSIÓN DE EQUIPOS A UTILIZAR EN EL PROYECTO:
A continuación presentaremos el cuadro de inversión en equipos a utilizar:
CUADRO N°
INVERSION EN EQUIPOS A UTILIZAR
PRECIO
DESCRIPCION CANTIDAD MONTO
UNITARIO
Computadora 1 1500.00 1500.00
Laptop 1 2000.00 2000.00
Impresora 1 280.00 280.00
Parlantes 1 80.00 80.00
Cámara 1 300.00 300.00
Filmadora 1 800.00 800.00
GPS 2 200.00 400.00
Celulares 2 300.00 600.00
TV 1 900.00 900.00
Estabilizador 2 85.00 170.00
TOTAL 6445.00 7030.00
4.1.4. INVERSIÓN DE HERRAMIENTAS A UTILIZAR EN EL PROYECTO:
-INVERSION EN HERRAMIENTAS:
A continuación presentaremos el cuadro de inversión en herramientas a utilizar:
CUADRO N°
INVERSIÓN DE HERRAMIENTAS A UTILIZAR
PRECIO
DESCRIPCION CANTIDAD UNIDAD MONTO
UNITARIO
Tiendas de campaña 6 Unidad 150.00 900.00
Bastones 12 Unidad 100.00 1200.00
Maletas de viaje 6 Unidad 75.00 450.00
Mochilas 6 Unidad 160.00 960.00
Sacos de dormir 6 Unidad 60.00 360.00
Linternas 12 Unidad 25.00 300.00
Linternas frontales 12 Unidad 30.00 360.00
Material de escala 4 Unidad 200.00 800.00
Gafas de montañas 12 Unidad 35.00 420.00
Slackline 6 Unidad 50.00 300.00
Navajas multi herramientas 12 Unidad 20.00 240.00
Kits de supervivencia 6 Unidad 40.00 240.00
Termos 6 Unidad 25.00 150.00
Cascos 12 Unidad 80.00 960.00
TOTAL 1050.00 7640.00
- INVERSION EN ENSERES A UTILIZAR:
A continuación presentaremos el cuadro de inversión en enseres a utilizar:

CUADRO N°
PRECIO
UNITARIO
Pasta de encerar 2 Unidad 2.50 5.00
Poet 2 Unidad 2.00 4.00
Limpiador de vidrio 3 Unidad 10.00 30.00
Ambientador 2 Unidad 7.00 14.00
Cloro 1 Unidad 5.00 5.00
Jabón liquido 1 Unidad 5.00 5.00
Papel higiénico 12 Unidad 14.00 168.00
Escoba 3 Unidad 7.00 21.00
Recogedor 2 Unidad 5.00 10.00
Trapeador 3 Unidad 10.00 30.00
Limpiadores 6 Unidad 4.00 24.00
Alcohol en gel 1 Unidad 16.00 16.00
TOTAL 87.50 332.00
INVERSIÓN DE ENSERES A UTILIZAR
4.1.5. INVERSIÓN EN MUEBLES A UTILIZAR EN EL PROYECTO:
A continuación presentaremos el cuadro de inversión en muebles a utilizar:
CUADRO N°
INVERSIÓN EN MUEBLES A UTILIZAR
PRECIO
UNITARIO
Escritorio 1 Unidad 200.00 200.00
Estantes 1 Unidad 200.00 200.00
Locker 1 Unidad 150.00 150.00
Sillas 6 Unidad 30.00 180.00
Sillas pc 2 Unidad 100.00 200.00
Mesa 1 Unidad 100.00 100.00
Mueble para impresora 1 Unidad 140.00 140.00
Archivadores 1 Unidad 100.00 100.00
0.00
0.00
TOTAL 1020.00 1270.00
4.1.6. INVERSIÓN TOTAL EN ACTIVOS TANGIBLES:
A continuación, presentamos el cuadro de inversión en total en activos tangibles y

ambientación a utilizar en el proyecto:
CUADRO Nº
INVERSION EN TOTAL TANGIBLES A UTILIZAR
DESCRIPCION MONTO
INVERSION EN EQUIPOS 7030.00
INVERSION EN HERRAMIENTAS 7972.00
INVERSION EN MUEBLES 1270.00
TOTAL 16272.00
4.1.7. GASTOS DE ORGANIZACIÓN (CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA):
A continuación, presentamos el cuadro de inversión en gastos de organización a utilizar

en el proyecto:
CUADRO Nº
INVERSION EN GASTOS DE ORGANIZACION A UTILIZAR
DESCRIPCION MONTO
Minuta 500.00
Notario 200.00
Registros Públicos 100.00
Facturas 150.00
TOTAL 1300.00
4.1.8. GASTOS DE PUESTA EN MARCHA:
A continuación, presentamos el cuadro de inversión en total en gastos de puesta en

marcha a utilizar en el proyecto:
CUADRO Nº
INVERSION EN GASTOS DE PUESTA EN MARCHA A UTILIZAR
DESCRIPCION MONTO
Alquiler Primer mes y Garantía 3000.00
Elaboración del Proyecto 2000.00
Licencias 2000.00
TOTAL 7000.00
4.1.9. GASTOS DE CAPACITACIÓN:
A continuación, presentamos el cuadro de inversión en total en gastos de capacitación a

utilizar en el proyecto:
CUADRO Nº
INVERSION EN GASTOS DE CAPACITACION A UTILIZAR
MONTO MONTO
DESCRIPCION CANTIDAD
MENSUAL ANUAL
Capacitación 2 500.00 1000.00
4.1.10 GASTOS DE MARKETING:

A continuación, presentamos el cuadro de inversión en total en gastos de marketing a
CUADRO Nº
INVERSION EN GASTOS DE MARKETING A UTILIZAR
MONTO MONTO
DESCRIPCION
MENSUAL ANUAL
Baners 50.00 150.00
Trifoliados 300.00 900.00
Volantes 250.00 750.00
Radio 800.00 2400.00
Página Web 800.00 2400.00
0.00
TOTAL 2200.00 6600.00
4.1.11 TOTAL ACTIVOS INTANGIBLES:
A continuación, presentamos el cuadro de inversión en total activos intangibles a

CUADRO Nº
INVERSION EN TOTAL INTANGIBLES A UTILIZAR
DESCRIPCION MONTO
GASTOS DE ORGANIZACIÓN 1300.00
GASTOS DE PUESTA EN MARCHA 7000.00
GASTOS EN CAPACITACION 1000.00
GASTOS EN MARKETING 6600.00
TOTAL 15900.00

4.1.12 CAPITAL DE TRABAJO:
A continuación, presentamos el cuadro de inversión en capital de trabajo a utilizar en el

proyecto:
CUADRO Nº
INVERSION EN CAPITAL DE TRABAJO A UTILIZAR
DESCRIPCION MONTO
Aporte Propio 20000.00
TOTAL 20000.00
4.1.13 INVERSIÓN GENERAL:
A continuación, presentamos el cuadro de inversión general a utilizar en el proyecto:
CUADRO Nº
INVERSION EN INVERSION GENERAL A UTILIZAR
DESCRIPCION MONTO
INVERSION TOTAL EN TANGIBLES 16272.00
INVERSION TOTAL EN INTANGIBLES 15900.00
INVERSION EN CAPITAL DE TRABAJO 20000.00
TOTAL GENERAL 52172.00
4.2 PRESUPUESTOS:
4.2.1 PRESUPUESTOS DE VENTA DEL BIEN/SERVICIO:
A continuación, presentamos el cuadro de venta del bien/servicio en el proyecto:
CUADRO Nº
PRESUPUESTO DE VENTA
PRECIO MONTO MONTO
UNITARIO MENSUAL ANUAL
Biking ruta del
loncco 5 140.00 700.00 8400.00
Puenting chilina 10 120.00 1200.00 14400.00
Rafting o canotaje
en el rio chili 15 100.00 1500.00 18000.00
Cataratas la paccha 10 120.00 1200.00 14400.00
Trekking colca
coporaque/sangalle 12 300.00 3600.00 43200.00
Rock climbing
chilina 8 120.00 960.00 11520.00
TOTAL 9160.00 109920.00
4.2.2 PRESUPUESTOS DE SUMINISTRO:
A continuación, presentamos el cuadro de presupuestos de suministros, o enseres en el

proyecto:
4.2.3 PRESUPUESTOS DE MATERIA PRIMA:
A continuación, presentamos el cuadro de presupuestos de materia prima o insumos en

el proyecto:
CUADRO Nº
PRESUPUESTO DE MATERIA PRIMA
PRECIO MONTO MONTO

DESCRIPCION CANTIDAD UNIDAD
UNITARIO MENSUAL ANUAL
Papel bond 6 Paquete 18.00 108.00 1296.00
Cinta 3 Unidad 3.00 9.00 108.00
Lápices 6 Unidad 0.80 4.80 57.60
Lapiceros 6 Unidad 1.00 6.00 72.00
Archivadores 5 Unidad 5.00 25.00 300.00
Agenda 4 Unidad 5.00 20.00 240.00
Fólderes 12 Unidad 0.70 8.40 100.80
Tijera 2 Unidad 2.00 4.00 48.00
Goma 1 Unidad 5.00 5.00 60.00
Plumones 6 Unidad 2.00 12.00 144.00
Cuaderno 6 Unidad 1.50 9.00 108.00
Posit 4 Unidad 2.00 8.00 96.00
Engrapador 3 Unidad 15.00 45.00 540.00
Grapas 12 Unidad 8.00 96.00 1152.00
Saca grapas 2 Unidad 8.00 16.00 192.00
Dispensador 2 Unidad 5.00 10.00 120.00
Perforadora 3 Unidad 8.00 24.00 288.00
Regla 2 Unidad 2.00 4.00 48.00
USB 3 Unidad 12.00 36.00 432.00
Carpeta manila 12 Paquete 10.00 120.00 1440.00
Clips 1 Paquete 3.00 3.00 36.00
Corrector 2 Unidad 2.50 5.00 60.00
Resaltador 6 Unidad 2.00 12.00 144.00
Tarjeteros 2 Unidad 40.00 80.00 960.00
TOTAL 161.50 670.20 8042.40
4.2.4 PRESUPUESTOS DE INSUMOS
A continuación, presentamos el cuadro de presupuestos de suministros, o enseres en el

proyecto: no hay
4.2.5 PRESUPUESTO TOTAL DE SUMINISTROS, MATERIA PRIMA E

INSUMOS:
A continuación, presentamos el cuadro de presupuestos de suministros, materia prima o

insumos en el proyecto:
CUADRO Nº
PRESUPUESTO DE TOTAL DE SUMINISTROS, MATERIA PRIMA E

INSUMOS
DESCRIPCION MONTO
PRESUPUESTOS DE MATERIA PRIMA 8042.40

TOTAL 8042.4
4.2.6 PRESUPUESTOS DE MANO DE OBRA DIRECTA:
A continuación, presentamos el cuadro de presupuestos de mano de obra directa en el

proyecto:
CUADRO Nº
PRESUPUESTO DE MANO DE OBRA DIRECTA
SUELDO SUELDO
MENSUAL ANUAL
Recepcionista 2 500.00 6000.00
Guía 2 1500.00 18000.00
Porteador 2 800.00 9600.00
TOTAL 2800.00 33600.00
4.2.7 PRESUPUESTOS DE GASTOS DE ADMINISTRACION:
A continuación, presentamos el cuadro de presupuestos de mano de gastos de

administración en el proyecto:
CUADRO Nº
PRESUPUESTO DE GASTOS DE ADMINISTRACION
SUELDO SUELDO
MENSUAL ANUAL
Administrador 1 1200.00 14400.00
Contador (Medio Tiempo) 1 650.00 7800.00
Publicista 1 800.00 9600.00
TOTAL 2650.00 31800.00
4.2.8 PRESUPUESTOS DE COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACION:
A continuación, presentamos el cuadro de costos indirectos de fabricación en el

proyecto:
CUADRO Nº
PRESUPUESTO DE COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACION
PAGO PAGO
DESCRIPCION
MENSUAL ANUAL
Agua 40.00 480.00
Luz 100.00 1200.00
Pack Trio (internet, cable , teléfono) 120.00 1440.00
Celular 40.00 480.00
TOTAL 300.00 3600.00
4.3 EVALUACION ECONOMICA
4.3.1 FINANCIAMIENTO (AMORTIZACIONES, INTERESES)
4,3.2 FLUJO DE CAJA OPERATIVA
4.3.3 FLUJO DE CAJA DE CAPITAL
4.3.4 FLUJO DE CAJA ECONÓMICO
4.3.5 FLUJO DE CAJA FINANCIERO
4.3.6 VALOR ACTUAL NETO (VAN)
4.3.7 TASA INTERNA DE RETORNO (TIR)
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS
BIKING RUTA DEL LONCCO

“la ruta del Loncco en bicicleta”
 Hora de salida: 07:00 A.M.

 Retorno : 02:00 P.M. aprox.
 Duración del Tour : 07 horas aprox.
 Distancia del Biking : 20 KM
 Dificultad : Media a difícil (terrenos llanos, descensos y ascensos)
7:00 a.m. Partiremos del centro de la cuidad de arequipa, rumbo a Sabandia que se
encuentra a 10 km al Sur este de Arequipa. El circuito de Binking inicia en el Puente de
ingreso a Sabandía, está situado en una bella campiña con andenes precolombinos. El
distrito confluye la cultura, la naturaleza y las construcciones de antaño.
Antes de empezar el recorrido se darán algunas indicaciones e instrucciones respecto al

circuito.
Alrededor de las 09:00 a.m. Pasaremos por el anexo de Yumina, donde destaca su
increíble obra de ingeniería hidraúlica (creada por antiguos pobladores). Más tarde
llegamos a Characato que se encuentra a 13 kilómetros al sur este de Arequipa. Además
tiene bellas campiñas, andenerías que destacan en la ruta y una gran tradición. 09:45
a.m. aprox. la ruta sigue con Mollebaya; caracterizado por sus árboles de molle que
destacan por toda la ciudad. Sobre las 10:30 a.m. llegamos a Yarabamba, el cual se
encuentra a 21 kilómetros de la ciudad de Arequipa. Donde destacan sus bellos parajes,
callecitas empedradas, camino de arrieros, casas de sillar dispuestas en graderías y
andenerías (Aquí tinen una Cabalgata opcional, con un rrecorrido de 2 kilomentros
durante 30 minutos).
12:00 p.m. llegamos a Quequeña. El pueblo forma parte de la historia del Perú. Nos trae
al recuerdo la Guerra del Pacífico. Entre los atractivos del lugar encontraremos, el
Museo de Sitio y el mirador natural de Sonccomarca.
12:30 p.m. Compartimos un pequeño refrigerio.

13:00 p.m. Retorno a la cuidad de Arequipa.
Fin del servicio.
PRECIO DEL CIRCUITO TURÍSTICO “Biking Ruta Del Loncco”

S/. 140.00 por persona
INCLUYE:
 Guia bilingüe y asistencia personalizada
 Todo el equipo para la excursión (bicicleta, canso, guantes, cámara de aire,
inflador, kit básico de herramientas, pequeño botiquín para cualquier
emergencia.
 01 pequeño refrigerio
NO INCLUYE:
 Bloqueador solar
 Snacks, Agua y/o bebidas rehidratantes
 Extras, gratitudes (propinas)
RECOMENDACIONES:
 Uso de bloqueador solar
 Uso de repelente de mosquitos
 Llevar ropa adecuada (ropa ligera: pantalón de licra, polo de licra, casaca corta
viento, etc.)
 Lentes de sol
 LLEVAR MUCHO ENTUSIASMO Y UN ESPÍRITU AVENTURERO!!
MAPA Y FOTOS DEL CIRCUITO TURISTICO
PUENTING CHILINA
“Puenting en el valle de Chilina”
 Hora de salida : 09:00 A.M.

 Retorno : 12:00 A.M.
 Duración del Tour : 03 horas aprox.
 Dificultad : Media a difícil (terrenos llanos, descensos y
ascensos)
 Tiempo en el vehículo : 40 minutos aprox. (ida y vuelta)
9:00 a.m. Partiremos del centro de la cuidad de Arequipa, rumbo al Valle de Chilina,
ubicado en el distrito de Cayma a 5.6 kilometros aprox., en el punto preciso conocido
como el Viejo Puente Chilina a lado de la Casa de retiros Santa Lucia.
9:30 a.m. preparamos el equipo de salto y seguridad para dar inicio a nuestra aventura
extrema.
Antes de empezar se darán algunas indicaciones e instrucciones para no tener problemas

posteriores. Dos experimentados especialistas en trabajos de saltos verticales y rescate
de Puenting estarán a cargo de la organización de los saltos individuales, así mismo del
equipo y seguridad.
10:00 a.m. Empezamos con los Saltos individuales con verticales de más de 30 metros
de caida, en tiempos de 2 saltos por persona programados en 10 minutos por salto.
Alrededor de las 11:00 a.m. finalizada la aventura extrema en el viejo puente Chilina,
recojemos y guardamos el equipo.
11:20 a.m. A modo de descanso y aprovechando el hermoso paisaje y aire puro con el
que cuenta el hermoso valle de Chilina compartimos un pequeño refrigerio.
11:40 p.m. Retorno al centro de la cuidad de Arequipa.
Fin del servicio.
PRECIO DEL CIRCUITO TURÍSTICO “Puenting Chilina”
INCLUYE:
 Guia especializado en Puenting y asistencia personalizada
 Trasporte turístico privado (+ kit o botiquín para emergencias)
 Dos Saltos Verticales Seguros
 Todo el equipo de Puenting (Casco, cuerdas monologadas, arnés, mosquetones,
guantes, etc.)
 01 Pequeño refrigerio
NO INCLUYE:
 Bloqueador solar
 Agua
RECOMENDACIONES:
 Uso de bloqueador solar y repelente de mosquitos
 Llevar ropa adecuada y ligera (pantalón de licra, polo manga larga, zapatillas
deportivas, etc.)
 Lentes de sol

RAFTING O CANOTAJE EN EL RÍO CHILI
“Aventura en el río del valle de Chilina”
 Horarios de salida : 11:00 a.m. y 02:00 p.m.

 Duración : 03 horas aprox.
 Distancia de recorrido : 06 km. (recorrido en el rio)
 Dificultad : Media a rápida (con rápidos hasta de clase IV)
 Tiempo en el vehículo : 40 minutos aprox.
Una experiencia emocionante y buena opción para cualquier persona especialmente por
el clima caluroso que tiene Arequipa.
(11:00 a.m. ó 2:00 p.m.) Considerando su horario de salida elegido, nos dirigimos al
mirador de Carmen Alto donde empieza la aventura a orillas del rio Chili.
(11:30 a.m. ó 2:30 p.m.) Antes de empezar el recorrido se darán algunas indicaciones e
instrucciones para evitar problemas posteriores. Recorremos una sección de 6
kilómetros, con rápidos hasta de clase IV con un tiempo aproximado de 1.15 a 1.30
horas en el rio. Corremos rápidos de tramos continuos y divertidos de clase II y III
siendo estos niveles intermedios, teniendo en cuenta que la clasificación internacional es
sobre clase V.
Hay dos rápidos clase IV que encontraremos a los 45 minutos del viaje.
(1:00 p.m. ó 4:00 p.m.) Recogemos el equipo. Y mientras disfrutamos del hermoso
paisaje del valle de Chilina compartimos snacks y botellas de agua.
(1:30 p.m. ó 4:30 p.m.) Retorno al centro de la ciudad.
La excursión dura un total de aproximadamente 3 horas en nuestro hermoso valle de

Chilina.
Fin del servicio.
PRECIO DEL CIRCUITO TURÍSTICO “Rafting o canotaje en el Rio Chili”:

INCLUYE:
 Recojo de su hotel en Arequipa
 Transporte turístico (para llevar el equipo y a los aventureros hacia el rio chili)
 Guía bilingüe profesional de canotaje
 Todo el equipo para la excursión
 Traslado a su hotel al finalizar el tour
 Una botella de agua y una galleta al finalizar la excursión
NO INCLUYE:
RECOMENDACIONES:
 Uso de bloqueador solar
 Uso de repelente de mosquitos
 Llevar ropa ligera, short, polo, sandalias y toalla
MAPA Y FOTOS DEL CIRCUITO TURÍSTICO

CATARATAS LA PACCHA
“Caminando hacia las cataratas de Cayma”
(02 días, 01 noche)
 Hora de salida : 07:00 AM

 Retorno : Al día siguiente alrededor de las 12:00 P.M.
 Duración de caminata: 03 horas por día (aprox.)
 Distancia de caminata : 30 KM
 Dificultad : Media a difícil (terrenos llanos, descenso y ascenso
difíciles)
 Horas en el vehículo : 11 horas entre los 04 días
PRIMER DÍA: Arequipa/Catarata La Paccha
7:00 a.m.: Nos reuniremos en el cruce de la avenida Cayma, donde tomaremos el bus
que nos llevará hasta la reserva nacional de Salinas y Aguada Blanca, donde iniciará
nuestra caminata hacia la catarata La Paccha. Antes de empezar el recorrido se darán
algunas indicaciones e instrucciones para evitar problemas posteriores. Caminaremos
aproximadamente 3 kilómetros rio arriba del pueblo de Charcani, donde podremos
llegar a observar el cañón del Chili, el cual encierra todo un ecosistema, quedarán
maravillados con todo el paisaje.
Alrededor de las 9 a.m. llegada a la reserva. Aquí podremos observar si tenemos suerte
de apreciar al grupo de guanacos y/o vicuñas que se encuentran en dicha reserva.
Tendrán tiempo para tomar fotos.
10:30 am.: Llegamos a la Catarata La Paccha, que con su impresionante caída y

majestuosidad nos dejará con la boca abierta, aquí buscaremos un lugar donde acampar
y pasar la noche. Armaran las carpas y nos alistaremos para empezar a cocinar.
12:00 p.m.: almorzaremos la rica comida que el guía nos va a preparar. Aquí tendremos
contacto con la naturaleza, tarde libre para realizar la actividad de pesca de truchas que
se pueden encontrar en las pozas que se han formado y así mismo podremos tomar un
refrescante baño.
5:00 p.m.: cena, fogata y pernocte.
SEGUNDO DÍA: Catarata La Paccha/Arequipa
7:00 a.m.: Nos levantamos temprano para desarmar las carpas, tomar desayuno, y
emprender el regreso.
8:30 a.m.: Emprendemos la caminata de retorno hacia el lugar de partida.
10:00 a.m.: Llegada al lugar de partida de la caminata, donde nos estará esperando el
bus, para llevarnos de regreso a la ciudad de Arequipa.
12:00 p.m.: Aproximadamente estaremos llegando a la ciudad de Arequipa.

Fin del servicio.
PRECIO DEL CIRCUITO TURÍSTICO “Cataratas La Paccha”

S/.120.00 por persona
INCLUYE:
 Movilidad
 Guía de trekking o caminata
 Alimentación completa
 Carpas
NO INCLUYE:
 Extras como; agua, bebidas, snacks, etc

 Gratitudes (propinas)
RECOMENDACIONES:
 Llevar ropa adecuada para caminar (Sombrero o gorro, zapatillas de trekking o

caminata)
 Bloqueador solar
 Lentes de sol
 Un pequeño botiquín para cualquier emergencia.
 Ropa de abrigo.
 Cámara de fotos
 Linterna
 Snacks, Agua o bebidas rehidratantes

TREKKING COLCA COPORAQUE/SANGALLE
“Caminata en el valle y cañón del colca”
(04 días, 03 noches)
 Hora de salida : 07:00 AM

 Retorno : Dentro de 3 días entre las 5 y 6 PM
 Duración de caminata: 03 horas por día (aprox.)
 Distancia de caminata : 30 KM
 Dificultad : Media a difícil (terrenos llanos, descenso y ascenso
difíciles)
 Horas en el vehículo : 11 horas entre los 04 días
PRIMER DÍA: Arequipa/Coporaque/Yanque
Recojo desde su hotel en un transporte turístico (Van – Mercedes o Renault) a las

7:00am, con dirección al hermoso Valle del Colca. Desde Arequipa (2325 m.s.n.m.) en
ruta realizaremos dos paradas estratégicas, pasando por Pampa Cañahuas (3900
m.s.n.m.) donde podremos observar vicuñas en su hábitat natural. Luego continuamos
por la carretera, pasando por: Patapampa (4910 m.s.n.m.), mirador natural desde el cual
se puede apreciar parte de la cordillera volcánica.
12:00pm, Arribo al pueblo de Coporaque, un pequeño pueblo situado a 3575 m.s.n.m.

Es aquí donde una familia nos acoge en su casa u hogar para compartir el almuerzo
típico del valle del colca (comida hecha a base de productos de la zona, tales como:
Granos de maíz, quinua, trigo, queso, etc.). Tras el almuerzo y luego de un pequeño
reposo y a modo de digerir bien nuestros alimentos, iniciaremos con nuestra primera
expedición y/o caminata en el valle del colca, con un recorrido de 7 km. Aprox. A
través de un camino de herradura muy transitable también usado por los lugareños,
pasando por Yuraq qaqa, conocida también como “tumbas Wari”, Uyo Uyo, que fuera
una villa Collahua con calles y casas que datan de 900 a 1000 años de antigüedad en
buen estado de conservación, y finalmente llegamos a Yanque, lugar donde encontramos
los baños termo-medicinales, aquí disfrutaremos de un placentero baño y relajamiento
en las pozas rústicas. Durante el trayecto de esta excursión y/o caminata, también
apreciaremos la andenería y fabulosos paisajes, así como hermosas vistas del pueblo de
Yanque y sus terrazas inkas y pre-inkas,
Ya en el pueblo de Yanque nos dirigimos a la casa de familia donde disfrutaremos de

una deliciosa cena típica en familia, escuchando los relatos de los anfitriones de la Casa
de Pernocte.
SEGUNDO DÍA: Yanque/Cruz del cóndor /San Juan de chuccho
Después del desayuno típico cocinado por la familia en Yanque continuamos nuestro
recorrido en el transporte turístico en dirección a la Cruz del Cóndor. Con un tiempo
aproximado de 1 hora y 20 minutos para llagar a este mirador natural que cuenta con
una hermosa vista de una de las partes más profundas del cañón del Colca, así mismo
paraje y hábitat de los cóndores andinos, una de las aves más grandes del mundo, tras
una permanencia de 30 a 40 minutos en este mirador para ver el majestuoso vuelo de los
cóndores nos dirigimos en nuestro vehículo a Pampa San Miguel, paraje estratégico
ubicado a unos minutos del pueblo de Cabanaconde, donde empieza nuestra aventura y
caminata en descenso por el cañón del Colca hacia el pueblo de San Juan de Chuccho (7
km. aprox). Donde almorzaremos y disfrutaremos de un impresionante paisaje y
naturaleza, además de la acogida y hospitalidad que ofrece la familia que nos recibe en
su casa y/o hospedaje familiar. Cena y pernocte en dicha casa familiar.
TERCER DÍA: San Juan de Chuccho/Sangalle Oasis
Tras un delicioso desayuno cocinado por la familia continuamos con nuestra excursión
y/o caminata pasando por los pueblos típicos de Cosñirhua (2665 m.s.n.m.) y Malata
(2650 m.s.n.m.) hasta llegar al valle de Sangalle (2180 m.s.n.m.), conocido también
como Oasis por su basta vegetación, palmeras y presencia de microclimas tropicales.
Almuerzo y tarde libre para disfrutar de las piscinas y hamacas que ofrece este hermoso
lugar. Cena y pernocte en cabañas típicas en el Eco lodge.
CUARTO DÍA: Sangalle Oasis/Cabanaconde/Chivay/Arequipa

Alrededor de las 5am empieza nuestra caminata de retorno en ascenso hacia el pueblo
de Cabanaconde (5km. aprox.), ahí nos espera nuestro desayuno y el trasporte turístico
para completar nuestra visita y aventura en el valle y cañón del Colca.
A las 9:30am aproximadamente retornaremos en bus en dirección al pueblo de Yanque

para realizar un circuito de aventura, Zip Linning en el Cañon del Colca, durante el
recorrido realizaremos dos paradas estratégicas; en Antahuilque mirador panorámico
con vista al valle del Colca y en Maca, pueblo donde encontramos una iglesia del siglo
XVII (la visita es libre y opcional), artesanía y recuerdos para comprar, además de fruta
para degustar y algunos animales de la región que fueron domesticados y entrenados
para tomarse fotos con los visitantes. El circuito de Zip Linning tiene una duración de 30
minutos aprox, cuenta con 3 tramos desde 200 a 300 metros de distancia cruzando el rio
Colca de un extremo a otro.
Tras la aventura y adrenalina vividas en el pueblo de Yanque nos dirigimos en bus a

Chivay para nuestro respectivo almuerzo. Como mejor opción tenemos los restaurantes
Buffete, que cuentan con una variedad de potajes y platos típicos arequipeños y locales,
además de ser a tenedor libre (pueden servirse la cantidad y veces que quieran) este
servicio te ofrece postres de cortesía.
Después del almuerzo salimos de Chivay con retorno hacia Arequipa, en el tramo en
ruta realizaremos algunas paradas en La Reserva Nacional de Salinas y Aguada Blanca
para observar a los camélidos sudamericanos que habitan en esta zona de reserva
nacional (Llamas, alpacas, vicuñas). Además de diversas aves locales y migrantes
(gaviotas y patos andinos, flamencos, etc.).
Arribo en Arequipa, fin del servicio. Despedida a lado del monasterio de Santa Catalina
(paradero turístico final).
Fin del servicio.
PRECIO DEL CIRCUITO TURÍSTICO “Trekking Colca Coporaque/Sangalle”

S/. 300.00 por persona.
INCLUYE:
 Recojo de su hotel en Arequipa
 Transporte turístico
 Guía bilingüe profesional
 Toda la alimentación, excepto el último almuerzo (opcional almuerzo Buffete).
 01 Noche de estadía en la casa u hospedaje familiar en San Juan de Chuccho.
 01 Noche de estadía en el Eco-lodge en Sangalle.
 Piscina en el Eco-lodge en Sangalle.
NO INCLUYE:
 Boleto turístico único o entrada para el Valle y Cañón del Colca (20 soles para
visitantes de nacionalidad peruana, 5 soles si cuenta con carnet de estudiante
vigente, turistas extranjeros 70 soles y turistas sudamericanos 40 soles
presentando su pasaporte o documento de identidad).
 Ultimo almuerzo Buffete. (30 soles)
 Entrada para los baños termales (Opcional, precio a pagar 15 soles)
 Circuito Zip Linning (Opcional, precio a pagar 50 soles)
 Extras como; agua, snacks, etc
 Gratitudes (propinas)
RECOMENDACIONES:
 Bloqueador solar
 Linterna o frontal
 Repelente de mosquitos (para Sangalle)
 Zapatos o zapatillas de Trekking o caminata (de no contar con dichos zapatos al
menos traer un par de zapatillas que tenga cocada o cocos en la planta)
 Mochila pequeña con: Ropa ligera, short, polo, gorra o sombrero, sandalias, ropa
de baño, toalla, papel higiénico, cosas personales (Shampoo, pasta dental,
cepillo de dientes, etc.)
 Lentes de sol
 Vestimenta o ropa de cambio, polar y casaca para la noche, pantalón, calentador,
etc.
 Se recomienda llevar una botella de agua de litro por día para la caminata
ROCK CLIMBING CHILINA
“Escalada en Roca en el Valle de Chilina”
 Hora de salida : 08:00 AM

 Retorno : 01:00 P.M.
 Duración de caminata: 03 horas por día (aprox.)
 Dificultad : Media a difícil (verticales y ascensos difíciles)
 Tiempo en el vehículo : 1 hora (ida y vuelta)
08:00 a.m. Reunión o encuentro con el guía, nuestro punto de encuentro se sitúa a 26
minutos del centro del centro de Arequipa. Este será el lugar donde nos encontraremos
con el grupo y donde nos espera nuestro vehículo para llevarnos hasta el lugar
denominado Chilina.
Llegar a la zona de escalada del Valle de Chilina, implica una pequeña caminata, que
ayudará como un calentamiento para la posterior práctica del deporte de aventura.
09:00 a.m. preparamos el equipo que utilizaremos en la aventura (reconocimiento del

uso del equipo de Rock Climbing). En este sector encontraremos diferentes rutas para
todos los niveles, desde los verticales en escalada en roca más básicos hasta los más
avanzados.
Estaremos alrededor de 02 horas en las rocas, explorando verticales de caída desde el

más básico al más complejo de más de 30 metros.
11:00 a.m. recojo del equipo. Y mientras disfrutamos del hermoso paisaje del valle de
Chilina compartimos un pequeño refrigerio.
12:30 a.m. retorno al centro de la ciudad de Arequipa.

Fin del servicio.
PRECIO DEL CIRCUITO TURÍSTICO “Rock climbing Chilina”

S/.120.00 por persona
INCLUYE:
 Guía calificado especializado en escalada y rescate
 Transporte de ida y vuelta desde el punto de encuentro
 Todo el equipo requerido (Arnés homologado de escalada, cuerdas, casco,
mosquetones, etc.)
 Botiquín de primeros auxilios
 01 pequeño refrigerio
NO INCLUYE:
 Snacks, agua
 Gastos extras, gratitudes (propinas)
RECOMENDACIONES:
 Llevar ropa deportiva
 Bloqueador solar y repelente de mosquitos
 Lentes de sol
 Snacks, Agua o bebidas rehidratantes

PROMOCIONES:
 “STUDENTS DISCOUNT” 10% de descuento por grupo de estudiantes de 08 a

más
 “PHOTO SOUVENIR”01 paquete de fotos gratis por grupo de 08 pasajeros a
más
 “ONE 4 FREE” Por grupo cerrado de 10 a más, 01 va liberado (uno va gratis)
 “YO VOLUNTARIO!”10% de descuento a voluntarios c/ su respectiva
acreditación
 “WRISTBANDS WATCH” 01 reloj de brazalete PURIQ RUNA por la compra
de 02 de nuestros circuitos turísticos
 “POLOS PURIQ RUNA” 01 polo PURIQ RUNA por la compra de 03 a más
circuitos turísticos

 Nota: Usted podrá acceder a 01 o 02 de nuestras promociones como máximo

según los detalles de la promoción y del grupo)

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UNIVERSIDAD JOSÉ CARLOS MARIÁTEGUI

FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS, EMPRESARIALES Y

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA COMERCIAL

“ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA EL ESTABLECIMIENTO DE

UNA AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO EN LA CIUDAD DE

Presentado por el Bachiller:

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Para optar el Título de Ingeniero

El presente proyecto es para la instalación de una agencia de viajes y turismo

De la observación directa que se pudo realizar, se constató que principalmente los

La empresa está conformada por un equipo y un personal calificado con experiencia y

La agencia de deportes de aventura aplicara dos estrategias de ventas principales una a

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El problema que se quiere resolver con la elaboración del presente proyecto es

 Variedad de recursos turísticos como históricos (plaza de armas, monasterio de

3.1.1 OBJETIVO GENERAL:

Formular un estudio de pre-factibilidad para la apertura de una Agencia de Viajes y

3.1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

2.2.1 VARIABLE INDEPENDIENTE

2.2.2 VARIABLE DEPENDIENTE

3. PARTE INFORMATIVA DE LA EMPRESA

Nuestra Agencia de Viajes y Turismo se encuentra ubicada en el centro de la ciudad

Su organización es como sigue:

Administración Departamento Departamento

El gerente es la persona responsable de planear y dirigir el trabajo de todo el equipo

b) Organizar personas, herramientas, materiales, equipos, etc., saber aprovechar los

e) Controlar; es decir, supervisar, validar, verificar y ofrecer retroalimentación como

La Secretaria es la persona que se encarga de recibir y redactar la correspondencia de un

4.3 ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS. –

Es el área encargada del control económico, incluyendo el desarrollo de la contabilidad

a) Gestión de balances y demás libros contables.

b) Gestión y control de costos, gastos, ingresos.

c) Gestión y control de caja chica.

4.4 ÁREA COMERCIAL. –

5. ANÁLISIS DEL MERCADO OBJETIVO

5.1 DEFINICIONES DE MERCADO. -

Por tanto, es menester analizar el mercado objetivo relacionado al presente trabajo de

Durante 2018 se registraron la llegada de 2 875 964 turistas internacionales, lo que

5.1.2 TENDENCIAS DE MERCADO. -

El flujo turístico mundial continúa posicionando a Europa (713 millones), Asia-Pacífico

El continente americano tuvo un crecimiento de 3% en el número de llegadas

Asimismo, se destaca la consolidación de las tendencias turísticas como los viajes

Según la OMT, los factores que favorecerán el desarrollo de la actividad turística

De acuerdo a datos oficiales publicados por PromPerú, las características relacionadas al

II. Aspectos Previos del Viaje

III. Características del Viaje

IV. Actividades Realizadas en Arequipa

Esta información es particularmente importante, puesto que, de su lectura, podemos

6.1 COMPETIDORES CLAVES. -

Mediante el proceso de indagación, se ha podido determinar que el mercado de la zona,

A continuación, en los siguientes cuadros, mostramos el análisis FODA de nuestros

La relación que tiene los directores de Por el momento es el producto el cual

Los costos del producto son  Competencia en el mercado

 Buen servicio al cliente  Crecer como empresa

 No cuentan con todos los  Competencia en el mercado

Fuente: Elaboración Propia, 2018

6.2. VENTAJAS COMPETITIVAS. -

Como ya se adelantó en los prolegómenos del numeral 6, para diferenciarse de los

a) Nivel Profesional de la organización, la gestión y el control de todas las actividades

b) Precios de venta altamente competitivos producto de la gestión eficiente de los

c) Atención al cliente, altamente calificada; y, con constantes capacitaciones respecto

Producto de la prospección que se ha practicado con el fin de analizar los probables

7. ANÁLISIS INTERNO, ANÁLISIS EXTERNO, MATRIZ FODA

ASPECTOS GENERALES DEL AMBITO DE ESTUDIO