P. 1
El Rol de Empleado de Turismo

El Rol de Empleado de Turismo

|Views: 18.535|Likes:

More info:

Published by: Cristina Perez Moros on May 25, 2011
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

06/07/2013

pdf

text

original

UNIVERSIDAD NACIONAL DE MAR DEL PLATA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
CARRERA: LICENCIATURA EN TURISMO
Monografía de Graduación: El Rol del Profesional en Turismo en las Agencias de Viajes.
Alumno: Cecilia Slemenzon Rojo

2

INDICE

I.INTRODUCCIÓN

3

Prólogo.

4

Definición De Los Conceptos Específicos De La Actividad Turística

5

Planteo De La Situación Del Mercado Turístico Actual Y El Deseado.

6

II.DESARROLLO

10

Definición Y Características De Los Servicios Turísticos

11

Descripción Del Mercado Turístico En General Y Sus Componentes

15

Las Agencias De Viajes

17

Descripción Del Mercado Propio De Las Agencias De Viajes.

21

Importancia De La Capacitación Y Conocimientos De Quienes Conducen
Las Empresas De Viajes

26

Las PYMES Turísticas.

32

Responsabilidades Del Profesional En Turismo En La Conducción De
Las Empresas De Viajes

33

Legislación Turística Que Regula La Actividad De Las Agencias De Viajes

35

Papel Del Estado Argentino En La Regulación Del Mercado Turístico.

39

Análisis De Fortalezas Y Debilidades, Amenazas Y Oportunidades
En La Labor Del Agente De Viajes De Esta Época En La Argentina Y En El Mundo.

41

La Empresa Orientada Al Cliente Y La Gestión De Calidad De Turismo.

48

Análisis De Una Planificación Adecuada A La Realidad Propia, En Manos
De Profesionales En Turismo

51

Análisis De Estrategias De Actores Y Responsabilidad De Cada Uno De Ellos

55

Diseño De Escenarios Futuros, Elección Del Más Probable, Viable Y Deseado

58

III. CONCLUSIONES

62

IV. PROPUESTAS.

65

V.ANEXO

67

Ley 18829/70.

68

Decreto Reglamentario 2182/72

72

Ley 22545/82

81

Resolución 763/92

83

Resolución 752/94

85

BIBLIOGRAFÍA.

87

UNIVERSIDAD NACIONAL DE MAR DEL PLATA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
CARRERA: LICENCIATURA EN TURISMO
Monografía de Graduación: El Rol del Profesional en Turismo en las Agencias de Viajes.
Alumno: Cecilia Slemenzon Rojo

3

UNIVERSIDAD NACIONAL DE MAR DEL PLATA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
CARRERA: LICENCIATURA EN TURISMO
Monografía de Graduación: El Rol del Profesional en Turismo en las Agencias de Viajes.
Alumno: Cecilia Slemenzon Rojo

4

You're Reading a Free Preview

Descarga
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->