Evaluación de desempeño

Empresa: SEATCO INTERNATIONAL SAS

Fuente: (Jefe de producción)

Descripción de la empresa:
Seatco International es una empresa del sector textil dedicada a confeccionar la
tapicería o forros para las sillas de carros de una importante compañía automotriz
que ensambla sus vehículos en Colombia. Su sistema de producción es por
órdenes de trabajo y su operación es directamente proporcional al producido de su
cliente que programa cuantos vehículos ingresan a la línea de ensamblaje cada
día con muchos meses de anticipación.

1. ¿tienen un modelo o sistema de evaluación de desempeño y cuál es su

objetivo?
Sí, la empresa cuenta con un modelo de evaluación de desempeño y el objetivo
principal es mantener el personal enfocado en el logro de los objetivos
corporativos por medio de un modelo de exigencias pero también de incentivos
económicos que están definidos por el logro de unas variables que miden su
desempeño.

2. ¿Cómo es el sistema de evaluación de desempeño en Seatco?

El sistema de evaluación de evaluación de desempeño de la empresa toma
elementos de diferentes teorías, básicamente esta orientado a medir el
desempeño de los colaboradores en cuanto a la producción misma de la planta y
el logro de los objetivos, como la empresa trabaja por el modelo de órdenes de
trabajo, planeación tiene definido con qué recursos hay que lograrlo y ese es uno
de los indicadores de desempeño y de costos también.

3. ¿Qué variables se tienen en cuenta para hacer esta evaluación?

Las variables de desempeño están bien definidas y se miden de una forma
cuantitativa, hay que aclarar que no se tiene un modelo cualitativo, todos los
indicadores son medibles y comparables.
Las variables son:

 indicadores de calidad/Partes por millón

 tiempos de producción/piezas hora
 devolución de piezas por calidad/operario/día
 cumplimiento meta de producción/día
 índice de ausentismo/mes
 reprocesos/día
 piezas no recuperadas/mes
 ejecución materia prima/Ordenes de producción
 confiabilidad de inventario/mes
 paros de línea/horas hombre
 índice de rotación de personal/mes

4. ¿Cuál es la periodicidad de la evaluación?

Como lo define cada variable el modelo de evaluación de la compañía es
permanente, cada día de producción se hace seguimiento a estas variables, hay
unas cuantas que se evalúan mensual pero la información se debe tabular diario.

5. ¿Quién realiza esta evaluación diario?

La ventaja de la empresa es que los procesos están todos estandarizados y se
cuenta con modelos de gestión, los encargados de responder por estas
evaluaciones son los líderes del proceso y todos los días en la mañana hay un
comité administrativo que evalúa los resultados del día anterior y toma las
acciones que corresponden cuando hay problemas.

6. ¿A los líderes quien los evalúa?

Los líderes también tienen unos indicadores de desempeño, sobre ellos recae la
responsabilidad de si su equipo no logra los objetivos, la evaluación del equipo es
la misma del líder pues es el encargado de velar por el excelente desempeño de
su proceso.

7. ¿Para qué se usa la información, que decisiones se toman con esta?

Eso es muy importante para los colaboradores, la empresa tiene un método de
salario variable donde además del básico se ofrecen unas bonificaciones por el
cumplimiento de algunos indicadores que están en la evaluación de desempeño,
también impactan la parte de los costos pues permiten identificar y corregir
problemas de producción y calidad a tiempo. Por ejemplo si en una hora de
producción las devoluciones de calidad sobrepasan X partes por millón el líder del
proceso debe parar la línea e ingeniería debe evaluar de inmediato cuál es el
problema y corregirlo para evitar reprocesos o pérdida total de materia prima.

8. ¿Hay alguna desventaja en el modelo que están usando o puntos a mejorar?

Ningún modelo de gestión es perfecto o inmóvil, cada día queremos ser más
perfectos, no sé si sea una desventaja pero hay ocasiones que algunos
empleados se sienten muy presionados por los indicadores y las metas de
producción, más cuando los indicadores de calidad no los favorecen y pierden la
bonificación por esta variable que es una de las que más pesa al momento de
definir el incentivo económico.
En esta corta entrevista se conoció de parte del jefe de producción de la empresa
como ponen ellos en práctica la avaluación de desempeño para esta compañía, se
define como es la estructura del proceso para ellos y cuáles son los objetivos que
tienen como empresa al aplicar este modelo de gestión con sus empleados.