Portafolio Investigativo

Presentado por

Andrea Katherine Rodríguez

Fredy Humberto Estupiñan

José David Gomes Delgado

Presentado a

Alexander Hernández Pineda

Universidad Cooperativa de Colombia

Administración de Empresas

VII SEMESTRE

Bucaramanga, Santander

2019
 McDonald’s

1. Evaluación de direccionamiento estratégico

Misión: Servir comida de calidad proporcionando siempre una experiencia

extraordinaria.

Análisis: La misión es clara tanto para el consumidor como para los trabajadores la
empresa. Aunque no cumple a cabalidad con todos los elementos que se deben tener
en cuenta a la hora de ser formulada, como se puede ver en la siguiente tabla:

EVALUACION DE LA MISION

Clientes: ¿Quiénes son nuestros

clientes?
Productos: ¿Cuáles son nuestros x
productos o servicios?
Mercado: ¿cuáles son nuestros x
mercados?
Tecnología: ¿cuál es nuestra
tecnología?
Interés por el crecimiento: ¿nos
interesamos por alcanzar
objetivos económicos?
Filosofía: ¿cuáles son nuestras x
creencias, valores o principios?
Capacidades: ¿cuál es nuestra x
diferenciación o nuestra ventaja
competitiva? interés por la
imagen pública: ¿nos
preocupamos por asuntos
sociales, comunitarios o
ambientales?

Según los seis elementos, la misión de McDonald’s solo cuenta con cuatro de ellos, ya
que no dice quiénes son los clientes, cual es la tecnología que utiliza y tampoco habla
de los objetivos económicos que quiere alcanzar la empresa. Por otra parte se
encuentra que con los elementos restantes se ha formulado la debida Misión puesto
que especifica los productos y mercados en el momento de decir Servir comida de
calidad y en cuanto al resto de la misión proporcionando siempre una
experiencia extraordinaria se entiende que el principio como tal de McDonald’s
es la experiencia de sus clientes y esto lo convierte en su ventaja competitiva y
diferenciación frente a la competencia que se encuentra en el mercado de las
comidas.
Visión: Duplicar el valor de la compañía ampliando el liderazgo en cada uno de los
mercados.

Análisis: La visión de la empresa es la declaración que indica hacia donde se

dirige la empresa a largo plazo o en lo que pretende convertirse, por tal razón debe
responder a la pregunta ¿Qué queremos ser? Sirviendo como guía para que los
esfuerzos de los colaboradores de la empresa estén dirigidos en la misma dirección
por el logro de objetivos comunes, diseño de nuevas estrategias para la toma de
decisiones y la ejecución de las mismas.

De igual manera como se han mirado los elementos que debe tener una misión, se
hará la evaluación de la visión de la empresa escogido para concluir si está bien
planteada o no y su respectiva justificación.

EVALUACION DE LA VISION

Debe ser positiva, atractiva, alentadora e

inspiradora, debe promover el sentido de
identificación y compromiso de todos los
miembros de la empresa.
Debe estar alineada y ser coherente con x
los valores, principios y la cultura de la
empresa.
Debe ser clara y comprensible para todos,
debe ser entendible y fácil de seguir.
No debe ser fácil de alcanzar, pero x
tampoco imposible.
Debe ser retadora.
Debe ser ambiciosa, pero factible x
Debe ser realista, deber ser una x
aspiración posible, teniendo en cuenta el
entorno, los recursos de la empresa y sus
reales posibilidades.

Después de ver los elementos que debe tener la visión de una empresa se llega a la
conclusión que la visión de McDonald’s no es retadora ni atractiva ni alentadora
para los funcionarios que allí trabajan, teniendo en cuenta que si la leen y tienen
conocimiento de la misma, no va hacer que cambien sus ideales o ganas de trabajar
por el logro de la misma ya que no genera un mensaje inspirador y tampoco es
medible porque no tiene una fecha específica donde se va a cumplir con el objetivo
estratégico que se plantea en la Visión.

Por otra parte cuenta con que es fácil de alcanzar gracias a su ventaja competitiva
que es la experiencia que sentirán sus consumidores, es ambiciosa porque tiende a
duplicar el valor de la compañía pero al mismo tiempo es factible y realista para
llegar a cumplir a cabalidad con la misma.
PLANEACION ESTRATEGICA
¿En qué negocio está?
¿Qué vende?
¿Qué produce?
¿En qué sector industrial está?
¿Quién son sus clientes?
¿Quiénes son los competidores?
¿Cuáles son las ventajas competitivas?
Es el factor diferenciador del negocio
con la competencia.
McDonald’s = rapidez
Son todos aquellos satisfactores
secundarios que ofrece ya sea calidad o
status.
McDonald’s = Felicidad
Son todos aquellos que ofrece a su
consumidor.
McDonald’s= Hamburguesas,
perros, helados, papas fritas,
ensaladas y otros.
Como se clasifica tradicionalmente a
nivel económico.
La empresa McDonald pertenece a
los 3 sectores económicos, ya que
se encarga de la ganadería de las
vacas (sector primario), de la
producción de las hamburguesas
en las fábricas (sector secundario)
y de vender las hamburguesas
(sector terciario)
Son todos aquellos que buscan
satisfactores más no producto.
McDonald’s = Los niños
Son todas las empresas que compiten
por los satisfactores más NO por los
mismos productos.
Competidores de McDonald’s =
Jarris y Marvilla
Lo que tiene el negocio y nadie más lo
tiene, o que alguien tiene pero lo hace
mejor.
McDonald’s = Calidad, servicio y
rapidez.