TALLER II

GERENCIA
COMERCIAL 9BN

COY BAYONA JEFERSON ANDREY

69579
RODRIGUEZ QUIROGA JOSE LUIS
16732
DIAZ DIAZ NICOLAS
72114

DOCENTE: CESAR ALFONSO

DELGADO BENAVIDES

UNIVERSIDAD ECCI
FACULTAD DE CIENCIAS
ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROFESIONAL EN MERCADEO Y
PUBLICIDAD
BOGOTA D.C
2022

1. ¿Cual es la misión y 2. ¿Cual es la ventaja

la visión de la diferencial competitiva
empresa? de tu empresa?

La Ventaja Competitiva:
McDonald 's es
mundialmente
Misión reconocido, tanto por
Servir comida de ser una organización
calidad generando comercial de alta
momentos deliciosos y calidad, como por ser
accesibles para todos. una de las mejores

oportunidades de oferta
Visión de Franquicias. La clave
Ser conocidos por del éxito de McDonald 's
brindar diariamente es tener una base muy
la mejor experiencia firme de personas, entre
en cada uno de otras cosas, renueva su
nuestros restaurantes imagen, innova en
generando valor para productos y llega a
nuestra gente y nuevos segmentos
accionistas. (adolescentes, familias

con hijos pequeños,
etc.).

Facilidad de cambio
3. ¿Cuál es la

estrategia competitiva
Una de las estrategias clave
para mantenerse? de McDonald 's para tener

éxito es su facilidad para
lidiar con los cambios o
problemas del mercado. Es
una empresa que sabe
reinventarse rápidamente en
McDonald 's y sus
poco tiempo.
afiliados conforman la

organización principal Emociones en sus

en las tiendas de comida anuncios
rápida.

McDonald 's ha logrado Otro punto fuerte son los

anuncios y la publicidad, ya
posicionarse como la
que juegan mucho con los
empresa líder mundial. sentimientos y los lazos
Los criterios más familiares. Por regla general,
importantes incluyen: sus comerciales están

relacionados con la vida
cotidiana y la presencia

diaria de sus productos.

Actualización del menú Adaptación

gastronómica de cada
Periódicamente, la empresa
país
realiza una revisión general
Sin olvidar su verdadera
de los productos que ofrece
esencia, McDonald 's ha
para determinar si siguen
adaptado sus platos a la
siendo rentables o no.
cultura y gastronomía de cada
Durante este estudio, se
país visitado. Su objetivo
trata de introducir nuevos
principal es proporcionar a los
elementos para atraer
comunidades.
usuarios una variedad de

opciones y comodidades.

Plataforma digital e Especialidad

implementación Otra de las estrategias más

efectivas de McDonald 's es que
Reconociendo que los medios lanzan un alimento específico
digitales serán las formas de en una edición especial en
marketing más utilizadas, determinadas épocas del año.
McDonald 's ha decidido Por ejemplo, el desayuno
ofrecer sus servicios en americano especial en todas
Internet. sus franquicias.
Esta plataforma puede Este es un valor que te
solicitar sus productos, permite atraer a un gran
pagarlos y emitir una número de personas
notificación de entrega para atraídas por los nuevos
ofrecer más comodidad a sus platos y sus promociones.
clientes.

 Atención
personalizada

A pesar de ser una industria

que busca optimizar sus
procesos, el servicio al cliente
sigue siendo personalizado, lo
cual es muy valorado en las Estándar de
comunidades.
Con un equipo enfocado en el
limpieza
bienestar del cliente, la

empresa puede mantener su Los especialistas en

publicidad. Entienden que sus marketing dicen que parte
clientes son su mejor de su éxito se debe a la
inversión.
limpieza de sus instalaciones

o juegos para niños. De

Precios bajos
hecho, unirse a cualquiera

de sus franquicias siempre
Los precios bajos son una
huele a comida recién
estrategia efectiva y amigable
preparada.
para el público ya que si el
producto es de calidad y

barato, no dudarán en
comprarlo. McDonald 's tiene
en cuenta explícitamente este
factor al calcular sus
productos.

 4. ¿En qué sector del

mercado se encuentra
posicionada actualmente
la competencia?

Los datos más recientes de la MARCA COMPAÑÍA PARTICIPACIÓN

firma investigadora de
mercados Euromonitor, sobre McDonald's
McDonald's 25,7%
la categoría Burger Fast Food Corporation

en Colombia, sugieren que las

ventas de McDonald 's, en más El Corral Grupo Nutresa 23,9%

de 1.400 establecimientos,
Presto Frayco 8,9%
sumaron $1,17 billones en
2016 (el dato más reciente). Restaurant

De ese gran pastel, la gigante Burger King Brands

International
5,1%

americana McDonald 's tiene

25,7%; y la compañía del
Rodríguez
Grupo Nutresa, El Corral, El Rodeo Uberlandia y
Cia
1,8%

concentra otro 23,9%, con lo

cual entre las dos lideran con Otras 35,2%

49,6% de participación esa

categoría.
Actualmente se presentaron
los siguientes datos del top 5
de las empresas líderes en el
negocio de hamburguesas en
Colombia.

McDonald's - En el mundo
Tiene 36 mil restaurantes en el
mundo.
Las ventas de Arcos Dorados
sumaron $2,4 millones(US$842,5
millones) entre enero y septiembre
de 2017.
La cifra representó un crecimiento
de 8,6% frente al mismo periodo de
2016. 1.
Tiene franquicias desde $128.970
millones (US$45mil).
Vende $16 mil millones de pesos
EN COLOMBIA
Tiene en sus planes lanzar
1.El Corral
Tiene más de 200 puntos en el país.
Hace parte del Grupo Nutresa.
El negocio de alimentos al
consumidor del grupo vendió
$697mil millones y creció
6,1% en 2017.
2.Burger King
Tiene 35 puntos de venta en siete
ciudades del país.
Abrió tres nuevos restaurantes en
2017 y creció en ventas.
Para 2018 abrió siete nuevos
puntos.
Cambiará la imagen en línea con un
concepto más mundial.
Hará cinco aperturas este año.
5. ¿Qué está sucediendo en el
McDonald's vs Burger
King & KFC
externos?
Competidores con productos y público
pero con un público objetivo similar
objetivo similares (Burger King y KFC)
Tras el enorme éxito que tuvo Ray
que venden una gama diferente de
Kroc con McDonald 's innumerables
productos pero que satisfacen las mismas
marcas han seguido los pasos de
McDonald' s. Los mayores rivales de
McDonald 's en esta categoría son KFC
y Burger King, con unos ingresos
anuales de 2.490 millones de dólares
(2019) y 1.780 millones de dólares
(2019), respectivamente.
Al igual que McDonald 's, ofrece
comida a precios relativamente
asequibles con un servicio rápido y un
menú consistente en cualquier lugar al
que vayas. Por lo tanto, estas 3
marcas compiten en la misma
categoría de mercado. McDonald 's
actualiza constantemente su menú
para que sus clientes menos fieles
vuelvan a ellos. Por un lado, no han
eliminado ningún artículo popular del
menú para mantener a sus clientes
más fieles emocionalmente
conectados. Por otro lado, McDonald 's
anuncia regularmente nuevas comidas
durante un tiempo limitado para
atraer a nuevos clientes y crear
conciencia.
6. ¿Qué es lo que debería
estar haciendo tu empresa?
McDonald’s esta implementando
como estrategia manejar su
Storytelling mejorando y
renovando, enfocado en las
experiencias del cliente y así
mismo mejorar la conexión entre
el cliente y la marca.
optimización de todo el
Retomar la conexión con sus
clientes y quiere crear un
«Fandom». Un espacio donde sus
fans pueden encontrar, discutir y
compartir sus conocimientos de
cualquier tema.
Implementación de la estrategia de
marketing de McDonald’s se va a
manejar con la estrategia llamada
3D (delivery, digital y drive-thru),
fortaleciendo los productos más
solicitados de su menú. Mcdonald’s
ya tiene pensado cómo van a
desarrollar la estrategia y una
nueva relación con los clientes.
3. Home
Tiene cinco puntos de venta y
tres domicilios.
Vende 100 mil hamburguesas al
mes.
Invierte $3mil millones de pesos
en 2018 para seis aperturas.
Llega a Medellín en 2017.
La Hamburgueseria.
Cumplió 15 años y tiene 12
puntos en el país.
al año.
nuevas unidades de negocio.
Ventas al retail.
Nueva marca para plazoletas y
puntos de calle.
Combina su propuesta con un
concepto cultural alrededor de
la música.
4.Sierra Nevada.
Tiene 13 puntos en operación.
Vendió $12.600 millones en
2017.
Lanzó una nueva marca en el
2018 y superó ventas por $23
mil millones de pesos.
McDonald's vs Starbucks &
entorno respecto a tu Dunkin Donuts
competencia y a factores
Competidores con productos diferentes
Las empresas de alimentación y bebidas
necesidades que McDonald 's es la
siguiente categoría a analizar. Marcas
como Starbucks y Dunkin Donuts pueden
considerarse competidores indirectos de
McDonald 's pero competidores directos de
Mccafé en la categoría de cafeterías. En el
caso de Starbucks, atienden a un público
caracterizado por preferir la comodidad y
la experiencia, y que está dispuesto a
pagar un precio superior por ello.
Dunkin Donuts es famoso por sus donuts
pero se dirige a los consumidores que
están más interesados en obtener una
buena relación producto-precio sin
necesidad de pagar un precio premium por
estar en una tienda de lujo.
Aunque el negocio principal de McDonald 's
es la venta de comidas a cualquier hora del
día, también ha entrado en el mercado de
Starbucks y Dunkin Donuts con una cadena
específica.
McCafé forma parte de McDonald's y a veces es
un negocio independiente que vende sobre
todo bebidas calientes y aperitivos dulces.
McCafé satisface las necesidades de sus
competidores directos ofreciendo locales
cómodos y un menú asequible.
7. ¿Cuál es el core
business del negocio o
de la empresa?
Core business está enfocado
justamente la rapidez y la
proceso de producción: desde
la compra de las materias
primas a su elaboración,
presentación y venta al
cliente.esto acompañado de la
experiencia en los locales , ya
que los consumidores van
tener una interacción con la
marca gracias a sus
instalaciones novedosas y
modernas.

 BIBLIOGRAFÍA

QUESADA, R. (2021, 26 mayo). Cómo

impacta la pandemia a McDonald´s y
qué hará el nuevo número uno local.
APERTURA. Recuperado 2 de
septiembre de 2022, de
https://www.cronista.com/apertura/
empresas/como-impacta-la-
pandemia-a-mcdonalds-y-que-hara-
el-nuevo-ceo/

Mr. Coffee. (2020, 11 agosto). Las

estrategias de McDonald’s para llegar
al éxito. mentorcoffee.com.
Recuperado 2 de septiembre de 2022,
de https://mentorcoffee.com/las-
estrategias-de-mcdonalds-para-
llegar-al-exito/

SUAREZ, C. (2022, 5 mayo).

Estrategia de marketing de
McDonald’s, referente en el sector fast
food. marketing insider review.
Recuperado 2 de septiembre de 2022,
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https://www.marketinginsiderreview
.com/estrategia-marketing-
mcdonalds/