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PEREIRA
2006
TECNICAS DE EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA
Refiriéndose a esto Ken Wilber, en su libro “La breve historia de todas las
cosas” nos dice que: “Lo cultural se refiere al conjunto de significados, valores
e identidades interiores que compartimos con quienes participan de una
comunidad similar a la nuestra ya se trata de una comunidad tribal, de una
comunidad nacional o de una comunidad mundial”(1998:115). Lo cultural
desde esta última perspectiva tiene que ver con la visión del mundo que
compartimos colectivamente, mientras que lo educativo, debería de ser
entendido como el proceso más grande que pueda existir a nivel cooperativo,
para compartir saberes y experiencias. Es decir, como proceso para ayudar al
otro, en toda sus necesidades humanas y no como lo plantean algunas
teorías pedagógicas, en las cuales los procesos de enseñanza-aprendizaje, se
miran desde una óptica mecanicista emisor-receptor desde lo comunicativo,
donde el profesor se limita a reproducir simbólicamente unos contenidos para
sustentar su dogma o su arrogancia intelectual.
M EN SA J E
E M IS O R SEÑ A L R E C E P TO R
C O D IG O
R E F E R E N TE
M EN SA J E
E M IS O R SEÑ A L R E C E P TO R
C O D IG O
R E F E R E N TE
M EN SA J E
E M IS O R SEÑ A L R E C E P TO R
C O D IG O
C O N TE X TO
El significado de cada uno de los conceptos del esquema anterior, demuestran
la gran complejidad que encierra dicho proceso de relación entre al menos dos
participantes.
Señal: Marca para indicar o regular algo: Ej.: Luz roja sería la señal del ejemplo
anterior
C O N TE X TO
M EN SA J E
D E S TIN A D O R D E S TIN A TA R IO
C O N TA C TO
C Ó D IG O
Cada uno de estos factores determina una función diferente en el lenguaje:
Emotiva, conativa, referencial, fática, metalingüística, poética.
Función emotiva: Describe la relación del mensaje con el remitente, Ej.: Carta
de amor
Función conativa: Se refiere al efecto del mensaje sobre el destinatario,
ejemplo respuesta a una orden: Juan, por favor, siéntese. Si Juan
efectivamente se sienta, entonces el lenguaje (el mensaje) ha cumplido la
función conativa. Desde el texto, el docente en un libro con taller escrito,
orienta las actividades.
Función referencial: Es la orientación a la realidad del mensaje, ejemplo:
Colombia descrita en su sistema hidrográfico.
Función fática: se orienta hacia el factor contacto, hacia las conexiones físicas
y sicológicas que deben existir entre destinador y destinatario, ejemplo: Saludar
¿Cómo está profesor?
Función Metalingüística: Permite identificar el código utilizado; ejemplo: libro es
un sustantivo común; concreto, simple. Es todo aquello que subyace.
Función poética: Es la relación del mensaje con los niveles estéticos del
lenguaje como la armonía, el estilo de la organización del mensaje. Ejemplo:
“Caminante no hay camino, se hace camino al andar” (1997:47)
A c tit u d e s E s tr u c tu ra O íd o A c tit u d e s
C o n o c im ie n to C o n te n id o T a c to C o n o c im ie n to
T r a t a m ie n to O lf a t o
C o n te x tr o C o n te x tr o
S o c io - c u ltu r a l C ò d ig o G u s to S o c io - c u ltu r a l
Elementos: Con respecto el mensaje tanto de la fuente como del emisor deben
de organizarse y de guardar relaciones entre ellos.
S e n s o ria l
S e c u e n c ia l E m o tiv o
C o n s e rv a d o r M u s ic a l
C o n tro la d o H u m a n is ta
O rg a n iz a d o E x p re s iv o
E s p irit u a l
C u a d ra n te B C u a d ra n te C
R E P TIL IC O C E R E B R O L IM B IC O
Con respecto a la explicación de este modelo y sus incidencias con la
comunicación y específicamente con la escritura, se recomienda la lectura de
los capítulos teóricos al respecto: Teoría del cerebro total- Elaboración de
diagnósticos cerebrales – diagnósticos sobre competencias lingüística-
Escritura y Cerebro, etc. Que consideramos son el fundamento esencial para
replantear, los procesos didácticos, alrededor de la enseñanza de asignaturas
como: Técnicas de expresión oral y escrita, Técnicas de estudio, Técnicas de
comunicación y otras asignaturas correlacionadas.
M O D E L O H O L O A R Q U IC O C O M U N IC A TIV O (W IL B E R - J IM É N E Z )
IN TE N C IO N A L C O N D U C TU A L
(In d iv id u a l) (In d iv id u a l)
G u s to
C o n c ie n c ia V is ta
C o n c e p to s O lf a t o C ó rte x C o m p le jo
B A
E m o c io n e s N e o - C ó rte x
Im p u ls o s Ta c to C e re b ro L ím b ic o
P e rc e p c io n e s O íd o C e re b ro R e p tílic o
S e n s a c io n e s C u e rd a N e u ra l
O rg a n is m o s N e u ra le s
O y e n te H a b la n te
H a b la n te O y e n te
A rc a ic o S o c . P rim it iv a s
C
V e g e t a tiv o
D
D iv . d e l tra b a jo
L o c o m o to r G ru p o s - F a m ilia s
M á g ic o - M ític o L e n g u a je a r H o rtíc o la Trib u s - A ld e a s
R e fl e x iv o A b s tra c to A g ra rio C iu d a d e s - Im p e rio s
C re a tiv o In d u s tria l N a c ió n - E s ta d o
C U L TU R A L S O C IA L
(In t e ra c tiv o - C u lt u ra l) (C o le c tiv o )
Es pertinente aclarar que a pesar de las bondades del modelo de Berló (1969),
para el manejo de auditorio, debido a su fácil manejo, dicho modelo
históricamente surgió del modelo informacional de Shannon, que era de tipo
mecanicista. Este proceso de comunicación desafortunadamente es concebido
en términos de información, cantidad y eficacia del volumen informativo.
Por ultimo, a pesar de que son muchos más los autores que contribuyeron a
este proceso ( Bandura - Chomsky - Schaff - Eco etc.), se presentarán algunos
aportes de la teoría crítica de Habermas, que son fundamentales para entender
la comunicación. Al respecto este autor nos dice que el interés práctico es
inherente a la acción comunicativa, entendida esta como aquel proceso
comunicativo encargado del desarrollo de la intersubjetividad (capacidad de
actuar con otro), la intercomunicación y la interacción.
Desde la perspectiva Habermasiana, se abren nuevas brechas para entender
la comunicación ligada a las ciencias históricas - hermenéuticas y no como
tradicionalmente se venía haciendo desde un enfoque empírico -analítico que
sólo concebía lo mensurable y lo observable de dicho proceso . Para Germán
Rey (1982), no puede pensarse el proceso comunicacional desligado de la
intersubjetividad. Toda realización histórica es una realización de la
comunicación: Por lo tanto toda tarea emancipatoria se sustenta en una
transformación de las condiciones de comunicabilidad e incomunicabilidad
existentes en una sociedad y momento histórico particulares.
3.1 LA ORATORIA
3.2.3.1Estilo Personal:
3.3.1Preparación temática:
Tema principal
Temas secundarios
Temas de apoyo
El tema principal conduce a los conceptos prioritarios, los cuales
se deben jerarquizar; mientras que las ideas auxiliares y de apoyo
deben servir para que actúen como hilos conductores al tema
principal, recuerde que estos elementos periféricos acompañadas
por las emociones, pueden ser más valiosos que los de tipo
argumentativo.
S IS T
E
MA
CEREBRO
L IM B IC O
CEREBRO
HUM ANO
NE
O -C O R T E X
R
M E A C IO N A I T IC A
R
TO D L ID A D -C
T O P IA
O C IE N T IF IC O -U
Grafico Tomado del libro Aprender con todo el Cerebro de Linda VerLee
Williams
RO CAS
de en
S e d iv i
IG N E A S S E D IM E N T A R IA S M E T A M O R F IC A S
V O L C A N IC A S C O M P A C T A C IO N T R A N S F O R M A C IO N
E N F R IA M IE N T O S E D IM E N T A C IO N F IS IC A Q U IM IC A
N O T A : L o s c o n c e p t o s s o n s ig n o s o s ím b o lo s c o m p a r t id o s s o c ia lm e n te q u e in d ic a n
r e g u la r id a d e s e n lo s a c o n te c im ie n to s , ( p r o d u c e n im a g e n e s m e n t a le s ) , la s p a la b r a s e n la c e
s o n s im p le m e n te c o n e c t o r e s s in tá c tic o s .
E n lo s m a p a s d e b e d e e x is t ir je r a r q u iz a c ió n d e lo s c o n c e p to s y a s o c ia c io n e s e n tr e e llo s .
3.3.2Cronograma de exposición:
Es fundamental poder elaborar un cronograma de exposición, basado en
alguna de las herramientas anteriores. Como mínimo debe de poseer la
introducción, el desarrollo del cuerpo temático, y las conclusiones
correspondientes de la conferencia. Lo anterior debe ir acompañado con el
tiempo previsto para cada una de las actividades, lo mismo que con el
tratamiento o la forma que va a emplear para cada uno de los items
correspondientes.
C R O N O G R A M A D E E X P O S IC IÓ N
Q uÉ HA C ER TIE M P O (M in u to s ) C Ó M O H A C E R LO
C O N TE N ID O 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 TR A TA M IE N TO
I. In t ro d u c c ió n
III. C o n c lu s io n e s
TE M A P R IN C IP A L
P irá m id e TE M A S A U X IL IA R E S N O TA : E la b o ra r e l M a p a
Te m á tic a TE M A S D E A P O Y O C o n c e p tu a l a l re s p a ld o
TIE M P O TO TA L =
Es conveniente decir aquí, que los papeles o tarjetas que usan diferentes
tipos de oradores, no son recomendables, pues producen la sensación de
inseguridad frente al tema; es preferible el uso de mapas o guías para
desarrollar la temática en forma abierta frente a los oyentes. Si necesita
presentar un párrafo textual, no lo memorice, léalo frente al auditorio.
Por último cabe indicar, que no es necesario que se alargue mas de lo que
necesita, si usted ha planeado su charla, no tiene necesidad de esto, no
busque alabanzas, ni aplausos, pues la rigurosidad temática originará que
siempre lo recuerden con agrado.
A c tit u d e s E s tr u c tu ra O íd o A c tit u d e s
C o n o c im ie n to C o n te n id o T a c to C o n o c im ie n to
T r a t a m ie n to O lf a t o
C o n te x tr o C o n te x tr o
S o c io - c u ltu r a l C ò d ig o G u s to S o c io - c u ltu r a l
- Los apuntadores: son movimientos que señalan, con alguna parte del
cuerpo el elemento del cual se esta hablando. Ejemplo: “Es con usted...
(dedo indicando al interlocutor ) con quien quiero hablar”.
Los reguladores son actos con los que se busca mantener o modificar la
conversación. Mientras que los ilustradores se utilizan como apoyo de lo
que se está diciendo, los reguladores actúan sobre la manera como se dice.
Forman parte de los reguladores, todos los actos que indican al que está
hablando, la necesidad de aclarar más el tema, de hacer más dinámica la
exposición, de continuar, repetir o dejar intervenir al otro, etc. Al mismo
tiempo, los reguladores señalan a quien escucha la necesidad de poner
más atención, de hablar, etc.
Las exposiciones de afectos son los gestos que expresan la emoción de los
interlocutores. Como ya habíamos visto, la cara es la parte del cuerpo en la
cual se articulan distintos gestos para expresar los afectos; sin embargo, en
muchas expresiones se conjugan los movimientos de la mano y la postura
corporal.
3.7.1 EVALUACIÓN
Los mecanismos de evaluación que aquí se plantean, son de carácter
cualitativo-formativo, en el sentido de que no se tratan de medir “Logros o
competencias” de los hablantes del proceso implicado en el manejo de
auditorios, sino de lo que se trata es de asumir el termino de competencia
como un “saber-hacer” que tiene una gran gama de interpretación de carácter
cognitivo y axiológico, siendo muy difícil hacer evaluaciones de corte
conductista-cuantitativo. Esto debido, a la misma complejidad humana y a la
forma como se desarrolla un proceso cognitivo a nivel cerebral. Recordemos
que en el cerebro existen más de 100.000 millones de neuronas y cada
neurona toca 10.000 y a su vez es tocada por otras 10.000 originando
alrededor de 10 a la 14 sinapsis cerebrales, para cualquier proceso de
percepción y asimilación de conceptos.
A U X IL IA D O R E S D E L L E N G U A J E H A B IL ID A D E S C O M U N IC A TIV A S U T IL IZ A C IÓ N D E M E D IO S Y E Q U IP O S
A P U N TA D O R E S C O D. E N C O D . R E F LE X V ID E O A U D IO F O TO S O TR O
E S P A C IA L E S
K IN E TO G R A F IC O S
P IC TO G R A F IC A S A C TIT U D E S O ID O O L F A TO G U S TO TA C TO
O TR O S
E X P O S IC IÓ N D E E F E C TO S C O N O C IM IE N TO S O TR O S
M A T E R IA L E S (IM P - V IS )
IM A G E N E S
R E G U LA D O R E S C O N TE X TO S O C IA L C U L T U R A L T E X TO S
TIP O M E TO N IM IC O IM P R E S O S
D IN A M IC A S
P A R TIC IP A C IÓ N C R O N O G R A M A D E E X P O S IC IO N C O N T E N ID O FO RM A
R E S A L TA R ID E A S IN TR O D U C D E S A R R . C O R P. C O N C L U S .
3.9. 2 SIMPOSIO
4. Sugerencias Prácticas
4.1 Se sugiere la utilización de mapas conceptuales o categoriales para
presentar en forma holística la temática o el problema.
4.2 El moderador, debe ubicar al lado de los expositores para romper
modelos dogmáticos y unidireccionales.
4.3 Se deben utilizar ayudas tecnológicas para agilizar y sintetizar los
procesos que se presentan.
4.4 Los resúmenes y las conclusiones se pueden elaborar a medida que
transcurra el simposio, ayudado por herramientas tecnológicas.
4.5 Las preguntas del auditorio, se deben registrar en forma escrita y el
moderador deberá clasificarlas para poderlas entregar al especialista
correspondiente.
4.6 Evitar aquellas preguntas orales, en las cuales los oyentes quieren
actuar como protagonistas, pues esto puede incidir en que se desvíe el
propósito mismo del simposio.
4.7 Leer las recomendaciones de ¿Cómo hablar en público y manejo de
auditorios?, de este libro.
3.9.3 EL PANEL
4. Sugerencias Prácticas
4.1 Si el coordinador utiliza el sentido del humor, de una forma adecuada,
para regular y motivar el proceso de la conversación, es determinante
para un buen panel.
4.2 Se debe de elaborar una guía de preguntas abiertas y estructurales.
4.3 El coordinador, deberá formular la primera pregunta de inicio.
4.4 Se deben de buscar mecanismos lúdicos que hagan que el diálogo no
decaiga, el coordinador no podrá intervenir proponiendo sus propias
opiniones.
4.5 El coordinador deberá tener: claridad analítica, capacidad de síntesis,
capacidad de expresión, seriedad, rigurosidad, estilo propio.
4.6 Leer las recomendaciones sobre manejo de auditorio de este libro.
3.9.4 PHILLIPS 66
1. características: Consiste en dividir un grupo grande de un auditorio, en
subgrupos de seis personas, con el propósito de discutir durante un
tiempo de seis minutos un problema o una determinada temática, para
poder elaborar unas conclusiones sintéticas. Se elaborará por parte del
coordinador una conclusión general.
Este método de auditorio, permite la participación democrática de todos los
3.9.5 FORO
3. Desarrollo y Recomendaciones
3.1 El moderador o coordinador debe de introducir y presentar la temática
en un tiempo aproximado de 5 minutos, lo mismo que las reglas del foro
y del debate que se pueda dar en el mismo.
3.2 El moderador formula la tesis o la pregunta fundamental de la
problemática a tratar, e invita a los ponentes de la mesa hacer uso de la
palabra.
3.3 La temática correspondiente se debe de dividir, de acuerdo al número de
ponentes y de temas correlacionados con el problema a tratar.
3.4 El moderador, previo plan organizativo de cronograma, distribuirá el
orden de intervención, de acuerdo al orden de pedido de palabra por
parte del ponente.
3.5 Cada vez que haya terminado un ponente, el moderador precisará los
avances de su intervención, señalando las ideas principales después
cederá la palabra al otro ponente de acuerdo al orden preestablecido.
3.6 El moderador, podrá conceder aclaraciones, si los ponentes la solicitan.
3.7 Una vez, terminada la temática, el moderador elaborará una síntesis
recurriendo a los resúmenes que previamente se habían presentado;
después de la exposición de cada ponente, explicitando en la medida de
lo posible acuerdos – discrepancias – posiciones divergentes etc.
3.8 El moderador, podrá cederle la palabra al auditorio, previa inscripción de
los solicitantes, los cuales tendrán tiempos de 2 – 3 minutos,
dependiendo de la cantidad de participantes.
3.9 Es de aclarar, que si se introduce la idea de debate y confrontación en el
foro, los participantes podrán solicitar nociones e interpretaciones, como
los compiladores por García y Cardona en su libro “Técnicas de
Expresión Oral y Escrita”.
Moción de Orden: Es la única que tiene prelación aun sobre el uso mismo de
las palabras. Podrá pedirla cualquiera para hacer cumplir el reglamento de los
integrantes del debate o encauzarlo debidamente. Se pide a la presidencia y
está en la obligación de concederla debidamente.
4. Sugerencias Prácticas
4.1 El moderador debe ser una persona con altas capacidades analíticas y
sintéticas, lo mismo que con un buen manejo de grupo.
4.2 La amabilidad y la diplomacia van fundamentales en el moderador del
proceso, lo mismo que su capacidad de dicción.
4.3 Si no hay debates, se debe dejar tiempos entre 10 y 15 minutos; para las
preguntas del auditorio.
4.4 Leer las recomendaciones generales sobre “Manejo de Auditorio” en
este libro.
3.9.6 EL SEMINARIO
1. Descripción – características:
Un grupo entre 5 y 12 personas, se dedica a hacer un estudio o una
investigación de una problemática o de un tema específico en sesiones de
trabajo previamente planificados, recurriendo para ellos o expertos o fuentes
originales de información (textos – internet – dane, etc.) En esta dinámica
existen intereses comunes de los participantes, en cuanto a la temática y se
hace necesario que la planificación del mismo intervenga todo el grupo. De
esta forma se convierte en un método didáctico de exploración activa del
conocimiento, pues la misma problemática abordada induce a la búsqueda de
información y a la colaboración.
3. Desarrollo y Recomendaciones:
3.1 El tema y los subtemas del seminario, deben ser presentados y
planificados por el grupo responsable del mismo.
3.2 El moderador presentará la temática y las reglas del seminario a todo el
auditorio, dividiendo en subgrupos de 5 a 12 personas, dependiendo de
la calidad de participantes.
3.3 Cada grupo designará un coordinador específico, lo mismo que su
secretario, el cual se encargará de redactar las conclusiones.
3.4 El objetivo del seminario, consistirá en reunir y analizar toda la
información encontrada en las diferentes fuentes y en los expertos
consultores.
3.5 Después del análisis y de la interpretación de la información , se procede
a elaborar las conclusiones pertinentes.
3.6 Las conclusiones de cada uno de los subgrupos, se presentarán en la
plenaria final, para poderlos debatir y llegar a conclusiones generales.
3.7 Al finalizar el proceso, es conveniente un proceso de evaluación del
mismo seminario.
3.8 Para retroalimentar el proceso, es conveniente, en la medida de lo
posible, se cuente con un grupo de asesores en cada unos de los
subgrupos.
4. Sugerencias Prácticas:
4.1 Es determinante tanto en el proceso de planeación, como en la actividad
misma tener a disposición inmediata todas los elementos de
información necesarios, lo mismo que equipos como el internet, que
pueden ser de gran ayuda.
4.2 El trabajo de cooperación y ayuda mutua que requiere este tipo de
técnica, se puede estimular mucho con algunas actividades lúdicas.
4.3 Un buen seminario, requiere de varios días, para su éxito.
4.4 La sesión última, es muy importante, pues es fundamental elaborar y
presentar por escrito el resumen de las conclusiones del seminario.
4.5 El profesor, debe de asumir un rol diferente al de transmisor de
conocimientos, pues lo que se requiere es un rol mediador, facilitador y
colaborador del proceso.
4.6 Leer recomendaciones sobre uso de auditorios en este libro.
A nivel cerebral los dos hemisferios están especializados, pero el uno puede
hacer lo del otro; es decir, el ser humano puede trabajar la síntesis con el
hemisferio derecho, inclusive los procesos de administración que normalmente
están situados en el hemisferio izquierdo. En un futuro muy cercano el hombre
los podrá hacer con el hemisferio derecho: En consecuencia la capacidad
inconsciente e intuitiva del cerebro derecho, se puede utilizar al máximo en el
brainstorming, eliminando de esta forma la incidencia de lo lógico y matemático
del hemisferio izquierdo; similar a los procesos de meditación de los budistas,
en donde en últimas se elimina la verborrea analítica del hemisferio izquierdo.
3. Desarrollo – Recomendaciones:
4. Sugerencias Prácticas
4.1 La valoración o la evaluación del proceso, solo se debe de efectuar una
vez culminadas todas las sesiones del brainstorming.
4.2 Después del proceso de valoración, se deben de seleccionar aquellas
ideas, que tengan utilidad práctica, aunque no puedan parecer factibles.
4.3 Es recomendable, si se usó grabadora, partir de esta, en las sesiones
precedentes.
4.4 Utilizar adecuadamente mecanismo de relajación de la cultura oriental,
permitirá que los sujetos puedan ser altamente creativos.
4.5 Utilice ambientes lúdicos-afectivos, para este proceso.
4.6 Fuera de las técnicas presentadas, utilice las heurísticas que se
presentan en el desarrollo de este libro.
Con respecto de algunas consideraciones para el trabajo en grupo se
recomienda lo planteado por el doctor Miguel Galvis Uribe, Psicólogo
Organizacional:
CARACTERÍSTICAS DEL DIRECTOR DE LA REUNIÓN
- Conocimiento de la técnica de la pregunta.
- Observar.
- Escuchar atentamente.
- Saber reconocer lo que es importante para la discusión.
- Ser imparcial.
- Ser paciente.
- Ser flexible.
- Notar el desenvolvimiento del grupo.
- Mantener la discusión dentro de los cauces.
- Saber volver al punto importante.
- Saber hacer pequeños resúmenes sin cortar la discusión.
- Tener sentido del humor.
Para quien dirige una reunión, obtener una participación completa significa dos
cosas:
- Asegurarse que todos los miembros del grupo haya tomado parte de la
reunión.
- Que su labor permanezca en la sombra, para permitir a los reunidos
desarrollar por sí mismos la mayor parte del trabajo.
Los factores que influyen en las relaciones entre el grupo y quien lo dirige,
parecen ser los siguientes por orden de importancia:
El uso de las preguntas como medio para dirigir y estimular la discusión es uno
de los sistemas más eficaces. Hay muchos tipos de preguntas sugestivas y
que estimulan el pensamiento, con las cuales puede dirigirse por entero al
grupo o alguno de sus miembros.
Los miembros del equipo, tal y como les ve el Jefe y la manera en que ha de
conducirlos:(VER DIBUJO)