Buenas tardes para todos

De acuerdo al enunciado del caso práctico No. 2 se requiere que el alumno

atienda a las siguientes cuatro peticiones o preguntas:

A) Qué tipo de proceso es el de “Calidad” y por qué.

Rta: Es un proceso de apoyo para la empresa AIRE PURO ya que no interfiere

directamente en la misión o visión de la compañía pero es importante para la
satisfacción del cliente al encargarse de remediar y encontrar las no
conformidades en los procesos.

B) Cuáles son las entradas y salidas del proceso de “Diseño”.

https://www.researchgate.net/figure/Figura-2-Entradas-y-salidas-de-la-etapa-de-diseno-y-desarrollo-
del-producto-manual_fig2_40668754

C) El proceso de “Servicio posventa” se va a realizar a través de una empresa

externa contratada. ¿Es por tanto un proceso de la empresa AIRE PURO?

Si es un proceso de la empresa AIRE PURO, ya que si bien es cierto es un

tercero quien realiza la actividad es el nombre de la empresa quien
responde por este servicio.
D) Dibujar el Mapa de Procesos de la empresa.
MAPA DE PROCESOS AIRE PURO

calidad

postventa