Cliente interno: “empleadores ”

El cliente interno es el elemento dentro de una empresa, que toma el resultado o producto de
un proceso como recurso para realizar su propio proceso. Después, entregará su resultado a
otro trabajador de la empresa para continuar con el proceso hasta acabarlo y ponerlo a venta,
y lo adquiera el cliente externo. Por lo que, cada trabajador es cliente y a su vez proveedor
dentro de la empresa.

Empleadores:

STARBUCKS está relacionado con la motivación en el empleo, debido a que afecta

directamente a la satisfacción de los trabajadores pues al verse envueltos dentro de un clima
laboral agradable responden de una mejor manera a los estímulos y colaboran con sus
alternos y es una de las empresas que tiene mayor posicionamiento en el mercado por su
característica que poseen un clima organizacional positivo.

Algo que identifica a Starbucks es que siempre se preocupa por sus empleados, ya que ellos
son básicamente primordiales para la elaboración del producto y de esa forma hacer que la
empresa funcione de tal manera y tenga el éxito que tiene.

Existen tres tipos de clientes internos:

Ejecutivos. Tienen una relación más cercana con los clientes externos. Ellos dicen cuál es el
producto o servicio a ofrecer y a qué mercado va dirigido.

Comercial. Tienen una relación directa con diferentes grupos de trabajadores, lo que hace que
tengan una visión clara de la calidad.

Operativo. Se encargan de la elaboración de los productos.

Cliente externo: “publico General”

El cliente externo es la persona que no pertenece a la empresa y solicita satisfacer una

necesidad (bien o servicio).

El público de Starbucks abarca desde personas adultas, jóvenes, niños y adolescentes.

Adultos

El mercado objetivo primario de Starbucks son los hombres y mujeres de 25 a 40. Representan
casi la mitad (49 por ciento) de su negocio total. Starbucks apela para este grupo de edad de
los consumidores a través del diseño contemporáneo que es consistente en su publicidad y la
decoración, y trabaja para mantener a sus productos actuales como símbolos de estatus.
Adultos jóvenes

Los adultos jóvenes, de entre 18 y 24 años, son un total de 40 por ciento de las ventas de
Starbucks. Starbucks se posiciona como un lugar donde estudiantes universitarios pueden
pasar el rato, estudiar, escribir trabajos de clase y conocer gente. Starbucks atrae a este
consumidor directamente a través de la introducción de la tecnología en cuanto se trata
disponible, centrándose en la creación de redes sociales y activamente cultivar una imagen
"cool".

Niños y adolescentes

Los niños y adolescentes también son una gran parte del público objetivo de Starbucks. Juntos,
los clientes de 13 a 17 representan sólo el 2 por ciento de las ventas de Starbucks, pero la
mayoría de los artículos para niños son comprados por los padres. Si la atención se centra en la
leche al vapor que baristas de Starbucks se refieren como "babyccinos" o en el azúcar, cafeína
y crema batida que encabezó las bebidas de café que son tan populares entre los
adolescentes, los niños y los adolescentes constituyen una parte importante del negocio de
Starbucks. Los niños van allí con sus padres; la madre y el niño se van de ahí con la taza en la
mano. Los adolescentes por su parte utilizan Starbucks como un lugar para pasar el rato con
los amigos o de estudio. Starbucks no puede atender directamente a los niños (y hay críticas
sobre el riesgo elevado de calorías y el contenido de cafeína de algunas de sus bebidas) pero
hace que sus productos sean aptos para los niños, ofreciendo tamaños especiales de niño, por
ejemplo.