7.

Por qué los empleados son importantes dentro del proceso de generación de
experiencias y comunicación

Porque son los que tienen a diario contacto con los clientes y observan el
comportamiento de compra y demanda que hay en los productos, la comunicación
para la empresa es un proceso sumamente importante para que funcionen todos sus
departamentos y llegue de manera clara la información a quienes se encargan de
realizar modelos, es decir que desde las vendedoras de tienda hasta las centrales.

8. Cuál es la contribución del modelo logístico en la generación de experiencias de la

marca Zara

Contribuye de manera importante al darle este una pauta de que es lo que se debe
fabricar y que cantidad de cada modelo para cada tienda en el tiempo establecido
haciendo que el cliente tenga a la mano lo que busca.

9. Cuáles han sido los factores que más han contribuido para hacer crecer el valor de la
marca

La manera de relacionarse con los clientes y de poder escuchar y tomar en cuenta sus
opiniones, así como estar al día con lo que más se demanda en las tiendas e innovar
muy seguido para estar en tendencia

10. En resumen, cuáles son los factores de éxito de Zara.

Influye mucho la forma en cómo se relaciona con el cliente, ya que, el dejar que este
opina y sugiera sus gustos es una forma de tomarlo en cuenta, pero todo esto solo se
logra mediante la organización que existe dentro la empresa y el poder tener una
buena comunicación ayuda a todos los empleados a estar al día en sus tiendas y con
las tendencias, otro factor es que busca estrategias llamativas en sus tiendas que
hacen que se vea aún más interesante y de buena calidad, pero esto no sería posible
sin los empleados y es por ello que cuando se les da un lugar importante en la
empresa como crear una revista exclusiva para ellos o trabajar en las mismas áreas
que diseñadores o el dueño sin distinción y hasta opinar sobre cambios a la empresa,
entonces ellos se motivan a seguir haciendo bien su trabajo.