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Martes, 9 de agosto de 2016

Análisis FODA: básico y necesario

Una de las técnicas más conocidas de análisis de situación actual es el denominado Análisis
FODA (también conocido como DAFO en español, o SWOT en inglés). FODA (SWOT) son las
iniciales de los cuatro parámetros que caracterizan una situación, ya sea de una persona, un
equipo de personas o una organización:
 Fortalezas (Strengths)
 Oportunidades (Opportunities)
 Debilidades (Weaknesses)
 Amenazas (Threats)

De ellas, dos son origen externo (las oportunidades y las amenazas) y dos de origen
interno (las fortalezas y las debilidades). Esto se representa generalmente mediante una
matriz. Una correcta interpretación de nuestro estado actual, de nuestra realidad objetiva, nos
permitirá tomar decisiones de manera mucho más efectiva. Para facilitar la explicación, nos
hemos orientado al análisis de situación de una organización, pero puede aplicarse sólo a un
grupo de personas, una persona, o algún proceso o sistema. Es un método algo trillado y
aparentemente trivial, pero nunca está de más recordar su importancia por su facilidad de uso
y su versatilidad.

¿Qué contempla cada parámetro?

Las fortalezas son todas aquellas virtudes, esas ventajas que nos destacan del resto. Son las
cualidades que posee la organización que la hacen competitiva y que permiten dar un valor
agregado al producto o servicio que se entrega al cliente. Por ejemplo, un buen servicio
postventa, una cartera variada de productos, o un precio competitivo son ejemplos de fortalezas
 que puede tener la organización. Por el contrario, las debilidades son todas aquellas falencias
que posee la organización: la falta de recursos, la mala administración, la presencia de procesos
que entregan productos defectuosos, o un personal incompetente son sólo ejemplos de
debilidades. Éstas nos colocan en una situación desfavorable frente a los competidores. Tanto
las fortalezas como las debilidades no dependen del contexto, sólo tienen que ver con
decisiones internas, de la propia organización.

Pero una organización no está aislada de su contexto. No es un ente completamente

independiente. Su actividad se ve afectada, tanto positiva como negativamente por infinidad de
factores externos. Una organización es propiamente interdependiente y no puede estar ajena a
lo que sucede 'afuera'. Aquí aparecen los otros dos parámetros necesarios para el análisis
FODA. Por un lado, las oportunidades son aquellas cuestiones relacionadas con lo que sucede
externamente de las cuales podemos sacar alguna ventaja competitiva (hasta convertirla quizás
en una fortaleza). Por ejemplo, un competidor que sale de escena, o algún cambio en el
mercado o la legislación en el que nuestro producto quede mejor posicionado. También son
oportunidades las mejoras en las condiciones impositivas, como exenciones o formas de pago.
Estas nos permiten reducir los costos. Estos factores externos, cuando influyen negativamente
se convierten enamenazas: un nuevo competidor, o un nuevo producto, una modificación
impositiva que recargue al precio final, etc. Todo lo relacionado a mejoras salariales también
puede verse como una amenaza porque afecta en forma directa a los costos. Las restricciones,
tanto de compra de moneda extranjera como de importación, son una amenaza bastante
habitual durante el último lustro en países como Argentina o Venezuela. Afectan directamente
al buen desempeño de las organizaciones, y lo hacen de manera desproporcionada en función
de la dependencia o no de insumos importados para el desarrollo de la actividad. Esta
dependencia podría verse también como una debilidad ya que es una característica inherente
a la empresa.

En resumen, debemos reforzar nuestras fortalezas actuales y crear nuevas, eliminar o reducir
todo lo posible nuestras debilidades, aprovechar las oportunidades y establecer estrategias
adecuadas para afrontar las amenazas. Si hacemos foco en aumentar nuestras fortalezas y
reducir las debilidades, seguramente las oportunidades se convertirán en nuevas fortalezas y
las amenazas dejarán de serlo. Una correcta determinación y combinación de las fortalezas y
oportunidades pueden llevarnos a un cambio sumamente positivo y a mejorar continuamente.
La combinación entre debilidades y amenazas, mal administrada, puede convertirse en una
mezcla letal que pone en riesgo la actividad y continuidad de la organización. La limitación al
crecimiento se encuentra aquí.

El Análisis CAME: un complemento ideal

Existe una técnica complementaria ampliamente utilizada, denominada Análisis CAME que
consiste en establecer la estrategia correcta para atacar todos los puntos que hayan
surgido durante el Análisis FODA. Este tema será tratado en otra publicación. Sin el análisis
CAME, la realización de un FODA da una sensación de incompletitud. De nada sirve tener tantos
datos, si no se va a realizar ninguna acción en consecuencia. La sigla CAME corresponde a las
acciones que deben tomarse para cada parámetro de FODA:

 Corregir las debilidades

 Afrontar las amenazas
 Mantener las fortalezas
 Explotar las oportunidades
 Otros artículos relacionados
 ¿Calidad o Percepción de la Calidad?
 Las 7 herramientas básicas de la Calidad
 7 tipos de oportunidades para innovar

Publicadas por Raúl Sejzer a la/s 13:00

http://ctcalidad.blogspot.com/2016/10/analisis-came-trabajando.html?m=1

Lunes, 31 de octubre de 2016

Análisis CAME: trabajando estratégicamente con

el FODA
En una publicación anterior analizamos en qué consiste el Análisis FODA (también
conocido en español como DAFO, o SWOT en inglés), una técnica ampliamente
difundida que nos permite obtener una fotografía de la situación actual, ya sea de
una organización completa como de un proceso específico, una persona o un grupo
de personas. Recordemos que FODA son las iniciales de los cuatro parámetros que
caracterizan a lo que estamos analizando:
 Fortalezas (Strengths)
 Oportunidades (Opportunities)
 Debilidades (Weaknesses)
 Amenazas (Threats)
Estos datos, tal como mencionamos, son vertidos en una matriz (la Matriz FODA).
Ahora bien, ya sabemos en dónde estamos parados. Conocemos
nuestras fortalezas, pero también nuestras debilidades. Sabemos qué
nos amenaza desde el exterior, y podemos identificar qué oportunidades existen
para explotar. Pero, ¿qué hacemos con eso?. El Análisis CAME aparece como una
herramienta complementaria al Análisis FODA. En sus propias iniciales está la
explicación. Con CAME se busca:
 Corregir las debilidades
 Afrontar las amenazas
 Mantener las fortalezas
 Explotar las oportunidades
La aplicación de esta técnica puede ser parcial, y estar orientada a nuestra
necesidad específica.

Supongamos que sólo queremos quedarnos en el lugar en donde estamos. Es decir,

continuar trabajando de igual manera. Lo que sí precisamos es que
nuestras fortalezas se mantengan y que podamos afrontar las amenazas. Esto
sólo nos coloca en una posición defensiva, con el único objetivo de no empeorar.
Aquí no hay lugar para la mejora.

Si, en cambio, deseamos mejorar, apuntaremos a mantener las fortalezas y a

explotar las oportunidades. Aumentar nuestra presencia en el mercado a través,
por ejemplo, un nuevo producto o una versión mejorada de un producto existente.
Esta posición ofensiva nos permite avanzar hacia una mejor situación. Es probable
que si logramos un aprovechamiento exitoso de las oportunidades, nuestras
fortalezas se verán reforzadas o aumentadas.

Existen otros casos en los que deseamos trabajar en la eliminación o

mitigación de los aspectos negativos, nos dedicaremos a corregir
lasdebilidades y afrontar las amenazas. Estamos adoptando así una posición
de supervivencia.

Si sólo buscamos trabajar sobre los aspectos internos, sobre los que tenemos
control, podemos rediseñar nuestros procesos a través de cambios
específicos. Estos cambios deben buscar la eliminación de las debilidades y
su transformación en nuevas fortalezas.

En resumen...

El Análisis CAME es una excelente manera de aprovechar los datos valiosos que
nos brinda un buen Análisis FODA. A la hora de buscar la mejora, existen infinidad
de herramientas que pueden utilizarse. Para el análisis de los aspectos negativos
se pueden utilizar herramientas de resolución de problemas, para detectar la causa
raíz de los mismos. Así podemos determinar por qué tenemos determinada
debilidad o por qué nos representa una amenaza un aspecto externo en particular.
Sobre las fortalezas con las que contamos, y las oportunidades que se nos
 presentan podemos utilizar muchas técnicas de mejora. Podemos, además,
convertir debilidades en fortalezas, o amenazas en oportunidades. La versatilidad
de este análisis nos permite adaptarlo a nuestra realidad y aplicarlo de la mejor
manera, a través de la estrategia particular que consideremos adecuada.

Otros artículos relacionados

 Análisis FODA: básico y necesario

 Las 7 herramientas básicas de la Calidad
Raúl Sejzer a la/s 10:36
http://ctcalidad.blogspot.com/2015/09/las-7-herramientas-basicas-de-la-calidad.html

Domingo, 20 de septiembre de 2015

Las 7 Herramientas Básicas de la Calidad

Las siete herramientas básicas de la Calidad son un conjunto de herramientas que pueden
utilizarse para resolver temas asociados a la Calidad. En todas se utiliza un método gráfico y
principios estadísticos básicos, por lo que se no requiere gran formación estadística. Esto las
hace muy versátiles.

Enumeraremos y comentaremos brevemente cada una de las siete herramientas:

1. Diagrama de Ishikawa: Tal como vimos en una publicación anterior, el

Diagrama de Ishikawa, causa-efecto o "espina de pescado" permite analizar un
problema identificando y categorización todas sus posibles causas. Para mayor
información visite la publicación ¿Cómo usamos el Diagrama de Ishikawa? o realice su
propio diagrama con la Aplicación en Excel para realizar Diagramas de Ishikawa (Espina
de Pescado) de manera sencilla y automática

2. Hoja de verificación: es un impreso destinado a ir volcando datos relacionados

al comportamiento de un proceso. Puede ser realizado en forma de gráfica o de tabla.
Permite al usuario registrar datos de manera ordenada y sencilla, tratando de interferir
lo menos posible en su tarea.
3. Gráfico de control: es una representacion gráfica de sucesivas tomas de datos
de algún parámetro de un proceso. Generalmente posee límites preestablecidos, uno
superior y uno inferior, en función del patrón de comportamiento o la tendencia es
posible determinar si un proceso está o no fuera de control. Este tema será tratado en
detalle en una próxima publicación.

4. Histograma: es el ya conocido gráfico de barras. Representa gráficamente, en

forma de barras, una variable a analizar. Su altura es proporcional a la frecuencia. En el
eje horizontal aparecen los valores que puede tomar la variable y en el vertical las
frecuencias asociadas.

5. Diagrama de Pareto: basado en el Principo de Pareto, o Regla 80-20. En este

diagrama los datos son volcados de manera descendente (de mayor a menor, de
izquierda a derecha) en forma de barras. Esto determina las prioridades. Los que están
más a la izquierda son los considerados "pocos vitales" y los de la derecha los "muchos
triviales". Más información, incluyendo un modelo en Microsoft Excel®, en otra
publicación.
6. Diagrama de dispersión: es un gráfico cartesiano que muestra la relación entre
dos variables, una en el eje de abscisas y otra en el de ordenadas. Este gráfico permite
volcar un conjunto de datos. El objetivo del mismo es determinar el grado de correlación
entre ambas variables. Es usual también el agregado de una línea de tendencia o ajuste
para mayor claridad.

7. Muestro estratificado: es una herramienta gráfica que permite clasificar los

elementos de una población afines, dividiéndolos en estratos. Esta estratificación
permite analizar en detalle la estructura de una población con el objetivo de detectar
causas comunes del comportamiento de los distintos elementos.
Por su sencillez, es fácil encontrar soluciones en software de ofimática ya prediseñadas para
crear estos gráficos. Por ejemplo, podemos crear un Diagrama de Ishikawa en Microsoft Visio®,
o utilizando nuestra aplicación. Otras herramientas, como el histograma, el diagrama de
dispersión o el muestreo estratificado ya vienen incluidas entre los tipos de gráficos por defecto
en casi todas las versiones de Microsoft Excel®.

Además de estas siete herramientas que aún se siguen utilizando de manera masiva, la Unión
Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE) agregó (luego de años de análisis y aplicación)
siete nuevas herramientas. Más información en Las 7 Nuevas Herramientas de la Calidad.

Otros artículos relacionados

 Las 7 Nuevas Herramientas de la Calidad

 Aplicación en Excel para realizar Diagramas de Ishikawa (Espina de Pescado) de
manera sencilla y automática
 ¿Cómo utilizamos el Diagrama de Ishikawa?
 Principio de Pareto: Pocos vitales, muchos triviales + Ejemplo en Excel para descargar
Publicación Original: 20/09/15
Última Actualización: 04/01/17

Publicadas por Raúl Sejzer a la/s 11:07

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Etiquetas: JUSE , Kaoru Ishikawa , Vilfredo Pareto

9 comentarios :
1.

Anónimo23 de septiembre de 2015, 13:34

Muy buen tema, ya que el utilizar estas herramientas pueden permitir a una
organización saber como está y que acciones tomar para enmendar el rumbo
si así lo amerita. Saludos,
Responder

2.

Raúl Sejzer23 de septiembre de 2015, 14:47