CICLO PHVA.

Las organizaciones actualmente se encuentran con el reto de adaptarse a un

entorno cada vez más cambiante e impredecible, con un alto nivel de competencia
y de exigencia para mejorar, crecer y desarrollarse de acuerdo con las necesidades
del mercado.
Por lo tanto, necesitan herramientas que ayuden en su constante evolución para
garantizar satisfacción a sus clientes y ser cada vez más competitivos; entre esas
herramientas existe el ciclo PHVA; fue presentada en los años cincuenta por el
estadístico estadounidense Edward Deming. Basado en los conceptos del
estadounidense Walter Shewhart. PHVA significa: Planificar, hacer, verificar y
actuar.
Este ciclo constituye una de las principales herramientas de mejoramiento continuo
en las organizaciones, utilizada ampliamente por los sistemas de gestión de la
calidad (SGC) con el propósito de permitirle a las empresas una mejora integral de
la competitividad, de los productos ofrecidos, mejorado permanentemente la
calidad, también le facilita tener una mayor participación en el mercado, una
optimización en los costos y por supuesto una mejor rentabilidad.

El ciclo PHVA funciona a través de cuatro pasos: (P) planificar (H) hacer (V) verificar
(A) actuar, en donde cada uno corresponde a una etapa del ciclo:

 Planificar: Establecer los objetivos del sistema y sus procesos. Establecer los
recursos necesarios para generar y proporcionar resultados de acuerdo con los
requisitos del cliente y las políticas de la organización. Identificar y abordar los
riesgos y las oportunidades.
Esto es porque el Sistema de Gestión de Calidad tiene que planificarse teniendo en
cuenta el contexto de la empresa, las necesidades y las expectativas de las partes
interesadas, así como todos los requisitos del cliente. Esta puede ser la fase de
diseño del Sistema de Gestión de Calidad, como el alcance, la identificación y la
definición de los procesos, etc.

 Hacer: La segunda fase consiste en la ejecución e implementación del plan de

acción realizado.
 Verificar: esta tercera, se fundamenta en realizar el seguimiento y medición de las
acciones, evaluando los resultados de las tareas ejecutadas.
 Actuar: La última fase del ciclo radica en tomar las acciones para mejorar el
desempeño de los procesos, dependiendo si los resultados no se ajustan a las
metas u objetivos definidos, realizando las correcciones y modificaciones que sean
necesarias.
 Pero una de las características más importantes del ciclo PHVA es el movimiento
continuo, en donde no tiene un punto final en el que se obtenga un resultado; este
se convierte en un círculo, el cual se reinicia una y otra vez de manera
periódica, creando un proceso de mejora continua. Un aspecto fundamental del
ciclo son las fuentes de aprendizaje que arroja, para progresar en cada proceso de
la organización y aprender de los errores.

Ventajas y desventajas del ciclo PHVA

Las principales ventajas para las organizaciones de esta herramienta de gestión

son:

 Por lo general, se consiguen mejoras en el corto plazo y resultados visibles.

 Se reducen los costos de fabricación de productos y prestación de servicios.
 Es un sistema que favorece una cuestión hoy en día vital para todas las
empresas: incrementar la productividad y enfocar a la organización hacia la
competitividad.
 Contribuye a la adaptación de los procesos a los avances tecnológicos.
 Permite detectar y eliminar procesos repetitivos.

Entre sus puntos débiles encontramos:

 Cuando el mejoramiento se concentra en un área específica de la organización, se

puede perder la perspectiva de interdependencia que existe entre los distintos
departamentos y áreas de las organizaciones.
 Requiere de cambios importantes en toda la organización, lo que puede acarrear
inversiones importantes en infraestructuras o recursos humanos.