1- ¿Qué problemas encontró Border States Industries al momento de expandirse?

¿Qué factores
de administración, organización y tecnología fueron responsables de estos problemas?

Uno de los principales inconvenientes que presento la implementación del nuevo

sistema fue el utilizar a los gerentes de nivel superior a colaborar con los asesores de
IBM y SAP ya que el desarrollo de las operaciones diarias se vieron afectadas por
falta de dirección, BSE personalizo el sistema que iba a adquirir de manera
considerable integrándolo con muchas otros sistemas, al momento de implementar
no existían experiencia de parte de la empresa con este software de SAP y contaba
con pocos consultores familiarizados con la herramienta, además de eso no solo se
dedicó a implementar los procesos que mantenía la aplicación decidieron contratar
consultores para personalizar aún más el software, consecuencia de esta
personalización de software BSE tuvo que retrasar la fecha de entrega del proyecto,
donde tanta personalización y ajustes constantes elevaron el costo de la solución de
negocios 50% más de lo presupuestado (9 millones), adicional una vez puesta en
marcha la conversión y depuración de los datos también demoro más de lo
estipulado por la gerencia, la planificación de las capacitaciones de los usuarios
expertos se hizo con mucha anticipación lo que provoco que se tuvieran que volver a
capacitar lo que ocasiono gasto de recurso valioso para la empresa (horas/hombre),
por todos los retrasos sufridos no hubo un periodo de prueba de este sistema antes
de implementarlo de verdad. Es importante mencionar que la falta de planificación
fue uno de los factores que contribuyó a que las organización tuviera muchos
inconvenientes al momento de querer implementar su nuevo sistema de
información, la compañía debió implementar los conceptos b�..

ESTADOS FRONTERIZOS Industrias habían utilizado su propia planificación de recursos

empresariales legado sistema desde 1988 para apoyar sus procesos de negocio. El sistema
aunque tenía sido diseñado exclusivamente para mayoristas eléctricos. El sistema ya no podía
nuevas líneas de apoyo de la EEB de los negocios y el crecimiento extensivo . BSE eligió empresa
software de SAP AG como su nuevo sistema de información.

Administración: A pesar de la alta dirección trabajó en estrecha colaboración con IBM y SAP
durante la implementación del sistema, las operaciones del día a día sufren mientras que los
gerentes estaban trabajando en el proyecto. El primer grupo de "usuarios expertos" fueron
entrenados demasiado pronto en el proyecto y tuvo que ser nueva formación cuando el nuevo
sistema finalmente se puso en marcha .
organización: Antes de la implementación , la EEB no tenía ninguna experiencia con SAP
software y sólo tenía unos pocos consultores familiarizados con la versión de la SAP software
que la EEB estaba usando . En lugar de adoptar el negocio de las mejores prácticas procesos
integrados en el software SAP , BSE contrató consultores para más personalizar el software de
SAP para que su nuevo sistema se parece a su viejo en cierta áreas. Debido a la amplia
 personalización , la fecha de lanzamiento se retrasó cuatro meses y el costo de implementación
se incrementaron en $ 3 millones.

tecnología : La compañía optó por personalizar el sistema extensivamente, escribiendo su

propio software para que el sistema ERP para interactuar automáticamente con los sistemas
de otros proveedores. La conversión y la limpieza de los datos desde el sistema de legado de la
EEB tomó mucho más tiempo que la gestión de lo previsto. EEB nunca probó plenamente el
sistema, ya que se utiliza en un entorno de producción de trabajo antes de que el sistema en
realidad fue vivir. Cuando Internet trajo consigo la necesidad de cambios adicionales, el SAP
existente software no es compatible con estos cambios. EEB se vio obligado a procesar
manualmente miles de transacciones fuera del sistema SAP.

2- Que tan fácil fue desarrollar una solución mediante el software ERP de SAP? Explique su
respuesta.

Cuando EEB mejoró su sistema ERP a una nueva versión de software de SAP en 2004, mantuvo la
personalización a un mínimo y utiliza las mejores prácticas de SAP para la distribución al por mayor.
También sustituye a otros componentes de software con El software de SAP que proporciona una mayor
integración en toda la empresa de los procesos de negocio. Debido a que la empresa no modifique tanto
el segunda vez, la implementación fue más suave. El nuevo sistema se pusieron en marcha en la fecha
prevista y los costos eran un 14 por ciento por debajo del presupuesto. ¿Cuándo EEB adquirió una gran
empresa que añade 19 nuevas sucursales, los nuevos usuarios

fueron capaces de ejecutar el software de SAP de la EEB dentro de un día después de la adquisición
tenía ha completado.

3- Mencione y describa los beneficios del software SAP

4- En lugar de esperar 15 a 20 días para los estados financieros mensuales,
mensuales y anuales-
5- al día los resultados financieros están disponibles dentro de un día después del
cierre de los libros. Manual
6- trabajar para la gestión del correo entrante, preparar los depósitos bancarios, y
teniendo cheques
7- físicamente al banco se reduce significativamente. Más del 60 por ciento de las
facturas de proveedores
8- llegar por vía electrónica, lo que ha reducido la cantidad de personal en las
cuentas por pagar y el
9- número de errores en las transacciones. Los costos de transacción son menores.
10-A pesar de que el personal de TI se utiliza para apoyar el sistema SAP aumentó
significativamente y
 11-Los costos de TI rosa en aproximadamente $ 3 millones por año después de la
primera SAP
12-aplicación, las ventas expandieron durante el mismo período. El aumento del
sistema
13-sobrecarga produjo un aumento de los costos de sólo el 0,5 por ciento de las
ventas totales.
14-Gran parte del trabajo que se ha automatizado por los sistemas ERP ha sido en
el
15-departamento de contabilidad y de las actividades involucradas que eran
puramente transaccional. Este
16-ha liberado recursos para agregar más empleados que trabajan directamente con
17-los clientes que tratan de reducir los costos y aumentar las ventas

Antes de la implementación de ERP, gestión carecía de una sola gran empresa-versión de los datos
corporativos, porque los datos se fragmentan en muchas diferentes sistemas. Ahora la compañía ha sido
estandarizada en una plataforma común y la la información está siempre actualizada y disponible para la
administración. La gerencia puede obtener una imagen de cómo todo el negocio se está realizando en
un momento en el tiempo. Dado que el sistema SAP hace que todos los datos de planificación y
presupuestación de la EEB disponibles en línea, la gestión es capaz de tomar decisiones mejores y más
rápidas.

4- Que tanto transformo la solución del nuevo sistema a la empresa? Explique su respuesta

Esta solución transformo de gran manera a la empresa en torno a sus operaciones de negocios gracias a
que este nuevo sistema utilizaba módulos para ventas, administración, finanzas, control, administración
de personal y recursos humanos, además de que permitía la interacción de más sistemas que operaban
con otros distribuidores permitiendo así adecuar el sistema de acuerdo a las necesidades de la empresa.

Procesos de EEB más de 360.000 acuerdos de precios especiales con designadas

clientes cada año. El nuevo software permite la EEB para reducir descuento
tiempo de cumplimiento de 72 horas y el tiempo de procesamiento de transacciones
en un 63 por ciento.
En el pasado se tomó 15 a 30 días de la EEB para recibir descuentos de los
vendedores.
Desde EEB desplegó por primera vez el software de SAP en 1998, las ventas han
aumentado un 300
por ciento, las ganancias han subido más de un 500 por ciento, y el 60 por ciento de
cuentas por pagar las transacciones se llevan a cabo por vía electrónica utilizando el
EDI. La
compañía vuelca su inventario más de cuatro veces al año. En lugar de
de espera de 15 a 20 días para los estados financieros mensuales, mensuales y el año-
a-
los resultados financieros de fecha están disponibles dentro de un día después del
cierre de los libros

5- ¿Que tan exitosa fue esta solución para BSE? Identifique y describa la métrica utilizada para medir el
éxito de la solución.

La solución fue bastante exitosa, el sistema ERP permitió a la empresa un soporte hacia sus líneas de
negocios lo cual le llevo a generar un crecimiento económico y de expansión sostenible, sin embargo el
más grande éxito que produjo esta solución a la empresa fue en materia de ahorros en relación a costos
operativos y eficiencia en las transacciones de negocios permitiendo así generar en términos monetarios
30 millones en ahorros.

La métrica utilizada para medir el éxito de la solución fue a través de la relación de los datos de la
empresa con el impacto que género el sistema ERP sobre los costos de los procesos de la empresa,
asumiendo los costos como porcentaje de ventas para así evaluar el impacto financiero del software de
SAP.

En 2006, Gartner Group Consultores realizó una evaluación independiente

de la implementación del ERP de la EEB. Gartner analiza los datos de la EEB sobre el
impacto de
el sistema ERP en los costos de los procesos de negocio de la EEB, la utilización de
costes como
porcentaje de las ventas como su métrica final para evaluar el impacto financiero de
El software de SAP. Costos categorías analizarán los costos incluidos de los productos
vendidos,
los gastos generales y de administración, costes de almacenamiento, soporte de TI, y
la entrega.
La primera ejecución de 1998 a 2001, un costo de $ 9 millones y la inversión
fue devuelto en el plazo de 2,5 años. Entre 1998 y 2006 (cuando el segundo
ocurrió aplicación) BSE produce un ahorro total de $ 30 millones,
aproximadamente un tercio de las ganancias acumuladas de la EEB. Como porcentaje
de las
las ventas, los costes de almacenamiento bajaron un 1 por ciento, los costos de entrega
se redujeron en
0,5 por ciento, y los gastos generales totales disminuyeron un 1,5 por ciento. Gartner
calculado la rentabilidad total de la inversión para el proyecto entre 1998 y
2006 fue $ 3.300.000 por año, o 37% de la inversión original
6- Si usted hubiera estado a cargo de las implementaciones del ERP de SAP. ¿Qué hubiera hecho
diferente?

Como parte del proceso de implementación de un nuevo sistema en la empresa, en este caso debido a
las necesidades de la empresa ,el sistema debe ser personalizado de manera gradual debido a que
aumenta los costos de inversión por el tiempo que se debe incurrir en ingresarle estos nuevos procesos,
además de que se debe contar con el personal capacitado desde el momento en que inicia este proyecto
para asi asegurar una correcta implementación del sistema y asegurar una

oftware ERP no está diseñado para una amplia personalización como la EEB hizo
durante la implementación inicial en 1999. En lugar de adoptar la mejor-
procesos de la práctica de negocio integrados en el software de SAP, la EEB
decidieron
para personalizar el software de SAP para realizar su nuevo sistema parece su edad
sistema. Segunda aplicación de la EEB fue mucho más suave y cuesta menos
porque no se trata de personalizar el sistema tanto y adoptó el
incorporados en las mejores prácticas. La implementación inicial involucrado
demasiados
sistemas periféricos en lugar de tener todo lo consolidó en una sola
sistema. La formación inicial de los "usuarios expertos" no se maneja bien. La
sistema no se probó ya que sería utilizado en una producción de trabajo
medio ambiente antes de que el sistema en realidad se puso en marcha. Todos ellos
fueron graves,
costosos errores que la empresa corrigió la segunda vez