UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SISTEMAS

TÍTULO:

Financiera Solución

ASIGNATURA : MARKETING III

CICLO y SECCIÓN : V- A2

AUTORES : Jara Nuñuvero Liseth Dayane

Benito Soto Midler Harol
Rojas Giron Leonidas
Vidalon Matos Cristhian
ASESOR : Ivo Genaro

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN : PLAN DE MARKETING

HUANCAYO - PERÚ
2019
 DEDICATORIA

Este trabajo monográfico está dedicado

a nuestros padres por apoyarnos en
nuestros estudios y a la docente por
inculcarnos nuevos saberes.
INTRODUCCION
INDICE DE TEMAS
INDICE DE CUADROS

INDICE DE GRAFICOS
INDICE DE FOTOGRAFIAS

RESUMEN EJECUTIVO
 CAPITULO I
Marketing Estratégico

1.1. Definición del Negocio:

Consultora Solución Financiera inicio sus actividades el 19 de noviembre de 2014,

con la iniciativa de contribuir al crecimiento de los microempresarios a través de un
financiamiento económico en la Selva Central, se inició con la apertura de 3
agencias: San Martín de Pangoa, Mazamari y Satipo.
Desde sus inicios se contó con un equipo de trabajo de profesionales
especializados, con una amplia experiencia en el rubro de las micro finanzas, que
plasmaron sus conocimientos ganados en el inicio del proyecto.
Actualmente se cuenta con 10 oficinas en la Selva Central y Selva Oriente, con
áreas de trabajo definidas que realizan un trabajo eficaz en la atención de nuestros
clientes de cada zona.

o Crédito EXPRESS O DIARIOS

o Crédito a VENCIMIENTO para microempresarios
o Crédito a VENCIMIENTO para clientes dependientes
o Créditos SEMANALES
o Créditos QUINCENALES
o Créditos DE ALTO RIESGO
o Crédito CONSUMO a Colaboradores

1.2. Visión – Misión – Principios – Valores

1.2.1. Visión
“Ser una institución que resalte por su innovación, y calidad de servicio
financiero, utilizando procedimientos simples y contundentes para el beneficio
de los clientes”.

1.2.2. Misión
“Contribuir a la tranquilidad financiera de los clientes, mediante diversos
productos y servicios de acuerdo a cada una de sus necesidades, y con una
calidad de servicio donde prima ante todo el cliente”.
1.2.3. Principios

 Buen flujo de efectivo: Es importante proyectar cómo se hará frente a

los gastos en caso de un periodo de ventas bajas o de una turbulencia
de los mercados, y estar preparado.

 política de crédito y cobranza clara: Investiga bien si un cliente es digno

de crédito antes de otorgárselo y aclara en el contrato condiciones de
pago y penalizaciones por morosidad.

 política de gastos: Los gastos de representación y los viáticos son

esenciales para el área de ventas, pero se debe aclarar mediante
justificaciones y la manera de comprobarse. Es importante contar con
la documentación válida para aplicar las deducciones en la declaración
de impuestos.

 Cultura de calidad: Perfeccionar nuestros procesos, a través de una

mejora continua, para lograr eficacia, eficiencia y productividad
buscando alcanzar la excelencia, en beneficio y satisfacción de nuestro
personal y clientes.

1.2.4. Valores

 Honestidad

 Transparencia

 Compromiso

 Adaptación al Cambio
1.3. Estructura Organizacional – Funciones

1.3.1. Organigrama

GERENCIA GENERAL

GERENCIAS
CORPORATIVAS

AUDITORIA JURIDICA TECNOLOGIA FINANCIERA PREVENCION Y

PERDIDAS

AUDITORIA EN
CONTABILIDAD
AGENCIAS

SUB GERENCIA DE
TECNOLOGIA TESOSERIA

GERENCIA DE GERENCIA DE DISTRIBUCION GERENCIA DE GESTION GERENCIA DE

GERENCIA DE VENTAS LOGISTICA RECURSOS HUAMANOS
NEGOCIOS INMOBILIARIA
1.3.2. Funciones
 1.4. ANÁLISIS MACRO AMBIENTAL

FACTOR ECONOMICO
INGRESO PROMEDIO MENSUAL PROVENIENTE DEL TRABAJO,
SEGÚN ÁMBITO GEOGRÁFICO, 2007- 2017
Ámbito geográfico 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Total 810.5 893.2 963.9 986.9 1 069.0 1 155.7 1 184.6 1 239.9 1 304.9 1 370.7 1 376.8

Área de residencia
Urbana 949.9 1 031.3 1 106.7 1 119.7 1 201.1 1 303.6 1 326.7 1 393.2 1 462.7 1 538.9 1 543.1
Rural 361.2 430.9 478.8 519.8 579.8 603.0 628.8 639.5 668.5 674.9 665.6

Región natural
Costa 980.9 1 061.9 1 134.4 1 139.1 1 221.4 1 334.2 1 352.9 1 434.0 1 518.2 1 605.7 1 619.0
Sierra 542.7 631.3 705.2 747.0 820.3 867.5 928.5 955.8 979.7 1 023.1 1 012.0
Selva 648.5 730.1 783.8 842.6 947.8 1 003.9 1 008.9 1 017.1 1 087.8 1 078.4 1 097.4

INGRESO PROMEDIO MENSUAL PROVENIENTE DEL TRABAJO, SEGÚN ÁMBITO GEOGRÁFICO, 2007- 2018
(Soles corrientes)

Ámbito geográfico 320.162 488.56 566.553 611.526 714.42 793.969 826.607 867.425 935.372 976.275 982.427

107.331 328.234 413.408 464.645 578.73 664.345 700.074 742.596 816.837 858.476 865.575
Total 0.9 248.1 336.8 391.2 510.9 599.5 636.8 680.2 757.6 799.6 807.1
-105.5 167.9 260.3 317.8 443.0 534.7 573.5 617.8 698.3 740.7 748.7
Área de residencia -211.9 87.7 183.7 244.3 375.2 469.9 510.3 555.4 639.0 681.8 690.3
Urbana - 318.3 7.6 107.1 170.9 307.4 405.1 447.0 492.9 579.8 622.9 631.9
Rural - 424.7 - 72.6 30.5 97.4 239.5 340.3 383.7 430.5 520.5 564.0 573.4
- 531.2 - 152.7 - 46.0 24.0 171.7 275.5 320.5 368.1 461.2 505.1 515.0
Región natural - 637.6 - 232.9 - 122.6 - 49.4 103.8 210.7 257.2 305.7 402.0 446.2 456.6
Costa - 744.0 - 313.1 - 199.2 - 122.9 36.0 145.8 193.9 243.3 342.7 387.3 398.2
Sierra - 850.4 - 393.2 - 275.7 - 196.3 - 31.9 81.0 130.7 180.9 283.4 328.4 339.7
Selva - 956.8 - 473.4 - 352.3 - 269.8 - 99.7 16.2 67.4 118.5 224.2 269.5 281.3

Loreto 664.5 727.4 771.9 863.9 888.1 977.5 945.0 1 038.0 1 107.8 1 062.3 1 167.3
Madre de Dios 1 090.6 1 251.5 1 412.0 1 495.3 1 832.6 1 867.4 1 936.4 1 861.4 1 655.5 1 632.9 1 669.3
Moquegua 1 124.1 1 328.2 1 352.5 1 541.3 1 564.0 1 780.2 1 826.3 1 823.7 1 791.2 1 818.4 1 689.7
Pasco 638.0 747.6 806.4 893.4 896.6 834.8 859.5 866.1 892.4 1 000.8 1 051.1
Piura 550.2 620.5 759.8 742.7 856.6 887.0 890.4 902.4 935.0 952.3 1 047.5
Puno 412.7 465.6 507.5 588.3 631.8 720.7 806.4 879.9 799.5 856.8 818.8
San Martín 666.6 774.2 811.1 882.3 993.0 1 032.7 1 001.2 1 038.2 1 098.9 1 079.2 1 128.8
Tacna 909.6 1 034.6 1 055.0 1 125.5 1 135.5 1 244.0 1 270.5 1 295.2 1 323.2 1 336.6 1 354.2
Tumbes 873.5 783.4 856.2 910.7 1 035.2 1 117.7 1 104.5 1 145.4 1 165.3 1 255.5 1 260.8
Ucayali 758.8 771.8 851.6 825.0 963.3 1 015.3 1 017.5 1 007.7 1 165.7 1 182.6 1 166.8
INGRESO PROMEDIO MENSUAL PROVENIENTE DEL TRABAJO
DE LA POBLACIÓN OCUPADA URBANA, SEGÚN RAMAS DE
ACTIVIDAD, 2009-2017

Ramas de Actividad 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Total 1 106.7 1 119.7 1 201.1 1 303.6 1 326.7 1 393.2 1 462.7 1 538.9 1 543.1

Ramas de actividad
Manufactura 1 128.3 1 143.5 1 199.6 1 245.7 1 321.5 1 377.3 1 477.3 1 501.0 1 282.6
Construcción 1 202.9 1 277.5 1 330.8 1 463.7 1 604.1 1 633.7 1 826.3 1 822.1 1 585.5
Comercio 882.2 927.3 1 029.5 1 069.9 1 131.0 1 109.1 1 193.4 1 292.1 1 732.6
Servicios 1 203.0 1 197.2 1 255.9 1 411.1 1 398.7 1 509.2 1 559.2 1 675.3 1 244.7
Otros 1/ 974.0 959.2 1 188.3 1 212.1 1 182.6 1 253.6 1 228.8 1 212.4 1 682.8

Región natural

Costa urbana 1 164.6 1 169.8 1 249.2 1 365.6 1 383.4 1 464.8 1 552.3 1 638.5 1 651.2
Manufactura 1 203.4 1 227.4 1 282.5 1 328.1 1 397.1 1 470.1 1 562.6 1 600.2 1 500.3
Construcción 1 272.5 1 320.0 1 376.0 1 482.4 1 700.7 1 730.6 1 963.5 1 929.7 1 711.7
Comercio 929.0 965.3 1 069.1 1 097.9 1 182.0 1 166.3 1 268.5 1 373.1 1 837.6
Servicios 1 241.3 1 235.6 1 289.3 1 476.6 1 444.7 1 561.7 1 618.8 1 745.6 1 318.1
Otros 1/ 1 122.5 1 021.2 1 304.1 1 346.6 1 222.9 1 413.2 1 415.7 1 420.9 1 769.2

Sierra urbana 967.6 1 000.5 1 090.0 1 157.7 1 214.3 1 250.8 1 259.5 1 335.5 1 303.5
Manufactura 826.9 858.7 884.5 911.8 1 010.4 1 014.2 1 129.1 1 097.9 1 179.0
Construcción 1 026.4 1 175.9 1 210.8 1 411.3 1 503.1 1 459.6 1 581.7 1 576.5 1 087.7
Comercio 713.2 761.4 839.9 948.7 939.1 940.1 935.2 1 053.3 1 498.4
Servicios 1 118.2 1 116.0 1 173.9 1 273.1 1 310.9 1 404.2 1 409.2 1 521.0 1 024.0
Otros 1/ 860.2 950.9 1 245.0 1 099.4 1 262.1 1 202.2 1 129.3 1 139.6 1 464.7

Selva urbana 961.4 998.2 1 088.8 1 160.6 1 168.0 1 196.8 1 272.1 1 265.0 1 302.2
Manufactura 899.2 880.7 999.0 1 006.2 1 261.5 1 193.0 1 276.6 1 226.9 952.1
Construcción 975.3 1 114.1 1 224.7 1 432.1 1 153.1 1 374.8 1 342.8 1 613.8 1 274.0
Comercio 863.4 960.2 1 122.0 1 113.5 1 132.0 1 024.4 1 191.5 1 173.0 1 558.1
Servicios 1 080.2 1 079.1 1 170.3 1 213.2 1 250.6 1 340.2 1 427.3 1 454.9 1 155.6
Otros 1/ 776.2 797.6 831.2 1 035.4 942.5 945.4 919.2 816.5 1 487.0
CRÉDITOS Y DEPÓSITOS:
Los créditos en Junín durante julio 2019 (S/ 6 012 millones) registraron un incremento de 8,2 por
ciento comparado a igual mes del año previo, y en 0,2 por ciento respecto al mes anterior. El
incremento interanual se explicó por mayores montos otorgados en créditos para empresas (4,3
por ciento), consumo (14,6 por ciento) e hipotecario (9,9 por ciento). Los principales aumentos se
observaron en la Banca Múltiple (10,5 por ciento), Instituciones No Bancarias (9,3 por ciento), y
Banco de la Nación (1,7 por ciento), disminuyendo en Agrobanco (-57,8 por ciento).  Respecto al
mes previo, el incremento se debió a los mayores créditos para empresas (0,5 por ciento más), no
obstante, la reducción en créditos para consumo e hipotecario. Por instituciones, solamente
aumentó en la Banca Múltiple.  Por tipo de moneda, durante julio, el 97,4 por ciento se otorgó
en moneda nacional, los que interanualmente crecieron en 9,1 por ciento, mientras que en
moneda extranjera (con 2,6 por ciento de aporte) disminuyeron en 18,1 por ciento.

TASA DE MOROSIDAD:
Por su parte, la morosidad en Junín, al término de junio pasado, alcanzó 5,5 por ciento, menor en
0,3 de punto porcentual respecto de igual mes del año previo. Interanualmente, los mayores
niveles de morosidad se registraron en Agrobanco (73,1 por ciento), Edpymes (9,1 por ciento) y
Cajas Rurales (6,3 por ciento).
FACTOR LEGAL

La constitución:

La constitución de cualquier entidad financiera en el Perú se debe realizar a través de una

“sociedad anónima”.

Tener Un Capital Mínimo Legal:

Para el funcionamiento de las empresas se requiere contar con un capital mínimo para cada
tipo de entidad, el cual te los detallo a continuación:

a) Empresa Bancaria: S/ 14 914 000,00

b) Empresa Financiera: S/ 7 500 000,00

c) Caja Municipal de Ahorro y Crédito: S/ 678 000,00

d) Caja Municipal de Crédito Popular: S/ 4 000 000,00

e) Entidad de Desarrollo a la Pequeña y Micro Empresa – EDPYME: S/ 678 000,00

f) Cooperativas de Ahorro y Crédito autorizadas a captar recursos del público: S/ 678

000,00

g) Caja Rural de Ahorro y Crédito: S/. 678 000,00

Estudios económicos:

Este es un requisito indispensable para la constitución de una entidad financiera, debido a

que se debe presentar ante la Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs (SBS) los
estudios de Factibilidad de Mercado, Financiero y de Gestión.

FACTOR POLITICO:
PRODUCTO BRUTO INTERNO: (PBI)

En el segundo trimestre del año 2019 el Producto Bruto Interno (PBI), a precios constantes
de 2007, registró un crecimiento de 1,2%, impulsado por la evolución favorable de la
demanda interna (2,1%), registrando 40 trimestres de crecimiento ininterrumpido. El
crecimiento de la demanda interna es resultado del buen desempeño del consumo privado
(2,5%), el incremento del consumo del gobierno (3,8%), y la mejora de la inversión bruta
fija en 5,8%. El gasto de consumo final privado aumentó en 2,5%, explicado por el
incremento del ingreso total real de los trabajadores en 2,0% y el aumento del empleo en
2,1%. El gasto de consumo final del gobierno creció en 3,8%, por el mayor gasto de
consumo en salud pública (6,5%), educación pública (5,8%), y administración pública y
defensa (2,8%). La inversión bruta fija aumentó en 5,8%, como resultado del incremento de
nuevas construcciones en 7,5%, las mayores compras de maquinaria y equipo (3,4%) tanto
de origen nacional (1,0%) como importado (4,6%); la inversión pública se incrementó en
6,0%, mientras que, la inversión privada lo hizo en 5,7%.

FUENTE: Instituto nacional de estadística e Informática (INEI)

FUENTE: Banco central de Reserva del Perú (BCRP)