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Caso Practico de Auditoria Administrativa PDF
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INDICE
I Trabajos preliminares.
1. consideraciones generales
2. entrevistas previas con el cliente
-información sobre la empresa
-propósito de la auditoria
-condiciones y limitaciones
3. programa de trabajo
-esquema general
-programa de auditoria
-recolección de datos
-presentación de informe
- grafica de Gantt
4. carta convenio
-original y copia
II REALIZACION DE LA AUDITORIA
1. esquema general sobre administración
-existencia de objetivos institucionales
-estructura formal
-organigrama general (actual)
-organigrama actual del área de ventas
2. programa de auditoria
-elaboración de guía para entrevistar al gerente general
-cuestionario para aplicar al jefe de---
-cuestionario para aplicar a vendedores.
3. Recoleccion de datos
-ruta critica
-aplicación de cuestionario al jefe de ventas
-aplicación de cuestionario a vendedores
-entrevista con el gerente general
-entrevista para corroborar la información obtenida (jefe ventas)
4. informe de la auditoria administrativa
-introducción
-hechos de especial importancia
-aspectos discutidos con el jefe de ventas
- practicas corrientes
-discusión y comentarios
- recomendaciones y propuestas
TRABAJOS PRELIMINARES
1. CONSIDERACIONES GENERALES.
Nombre de la empresa: bufete de consultores administrativos A.C
Domicilio legal: Avenida Juárez
Teléfonos: 55478596 – 25368774
HISTORIA DE LA EMPRESA
La empresa fue fundada en el año de 2009, con un capital social de $1, 000,000.00. Durante
sus años de vida la empresa ha adquirido una amplia experiencia en todos los aspectos que
afectan a las empresas. Actualmente está integrado por profesionales expertos en
administración de empresas, especialistas en organización, recursos humanos, finanzas,
producción, mercadotecnia e informática.
Mediante una llamada telefónica la empresa OUSTERIX, S.A solicito la visita de un
representante de la empresa, quien acudió a la cita.
Durante la entrevista sostenida con el cliente se detecto que el problema fundamental se
localiza en el área de ventas. El gerente general de la empresa solicito al representante de la
empresa le formulara un presupuesto general de los servicios que requiere la empresa para
solucionar su problema. Finalmente el gerente general indico que estudiara las condiciones
y posteriormente se comunicara a la empresa.
El gerente general de de la empresa OUSTERIX, tomando en consideración del gran
prestigio que tiene el buffet, las recomendaciones de sus conocidos el tiempo que ofreció
para realizar la auditoria y su costo, y al compararlos con otras empresas ousterix decidió,
contratar sus servicios
Actualmente cuenta con un capital social de $ 170, 000,000.00 (ciento setenta millones de
pesos 00/100M.N) y un capital contable de $180, 000,000.00 (ciento ochenta millones de
pesos 00/100 M.N) convirtiéndola en una de las franquicias más importantes del país.
Empleando actualmente 1500 trabajadores aproximadamente
La casa matriz “ousterix” se encuentra ubicada en: Avenida Juárez núm. 74 col. Centro
delegación Cuauhtémoc cp. 001122
La empresa presenta 3 tipos de problemas fundamentales en el área de ventas:
-Disminución en el volumen de ventas
-deseos de ampliar su mercado
-aumento en el numero de vendedores
PROPOSITO DE LA AUDITORIA
Detectar cual es la causa de la actual situación y proponer soluciones
CONDICIONES Y LIMITACIONES:
-horario de trabajo de 9.00 a 12.00 horas de lunes a viernes
-número y características de las personas que realizaran los trabajos: 3 auditores
especializados
- el gerente estará dispuesto para cualquier consulta
- la auditoria solo se llevara a cabo en el área de ventas
-el jefe de ventas indicara a sus subordinados, a través de un memorándum y en forma oral,
que deberán prestar sus colaboración
ESTIMACIONDEL TIEMPO QUE TOMARA LA AUDITORIA
20 DÍAS hábiles
PAGO DE HONORARIOS Y CONDICIONES:
Se requiere de un anticipo del 50% al iniciar la auditoria y el otro 50% se entrega al
finalizar la misma
3 PROGRAMA DE TRABAJO
Objetivo: revisar, evaluar y diagnosticar la situación actual del área de ventas de la empresa
“ousteriux” en un tiempo de 20 días Hábiles
3.1 esquema general
Objetivo. Conocer de una manera general la situación de la empresa y en forma detallada el
funcionamiento en el are de ventas
Responsable | NUMERO | ACTIVIDAD |
C.V.M | 1. | Determinar los objetivos económicos, sociales y de servicio de la empresa |
| 2. | Determinar las políticas generales de la empresa |
| 3. | Investigar la estructura orgánica de la empresa |
N.G.T | 4. | Determinar los objetivos del área de ventas |
| 5. | Determinar las políticas del área de ventas |
| 6. | Investigar la estructura del área de ventas |
PROGRAMA DE AUDITORIA
Objetivo: contar con una guía de las actividades a desarrollar en el diseño de cuestionarios,
con el propósito de no omitir ningún tipo de aspecto importante
RESPONSABLE | NUMERO | ACTIVIDAD |
C.V.M | 7. | Elaborar la guía para entrevistar al gerente general |
| 8. | Elaborar cuestionarios para aplicar al jefe de ventas |
| 9. | Elaboración de cuestionarios para aplicar a vendedores |
CARTACONVENIO
Carta convenio de presentación de servicios profesionales que celebran por una parte del
“bufete de consultores administrativos, A.C “ con domicilio en avenida paseo de la reforma
numero 135 , al que en el curso de la presente se le denominara como “el bufete” ,
representado por la licenciada Carolina Vázquez Montero , y por otra la “empresa ousterix
con domicilio matriz en avenida Juárez núm. 75 es el C.P Arturo Robles Mendoza, a quien
en lo sucesivo se le denominara como “el cliente”
Las partes declaran que celebran esta carta convenio con fundamento legal en los artículos
siguientes: 2606, 2608,2609,
2610, 2613, 2614,2615 y demás relacionados del código civil del distrito federal vigente,
estableciendo de conformidad las siguientes clausulas
CLAUSULAS
PRIMERA. El bufete conviene con el cliente a prestar sus servicios profesionales para
efectuar la auditoria administrativa
Exclusivamente en el área de ventas de su empresa
SEGUNDA: los trabajos serán realizados por 3 especialistas en el área de mercadotecnia
TERCERA: el bufete se compromete a guardar el secreto de la información proporcionada
por el “cliente”
CUARTA: el monto total de los honorarios será de $90,000.00 (noventa mil pesos 00/100
M.N.)
QUINTA: por concepto de honorarios las partes aceptan que se hará entregando el 50 % el
iniciar y el 50% al finalizar los servicios, en el domicilio de la empresa
SEXTA: él cliente queda obligado a prestar todas las facilidades, información, libros y
documentación que requiera para el desarrollo de este trabajo
SEPTIMA: la presente carta convenio se extiende por duplicado quedando en poder del
bufete el original y el duplicado en el de cliente
OCTAVA: esta carta convenio surte efectos al día siguiente de la firma de la misma y se
dará por concluida al terminar los trabajos con la presentación del informe estimándose su
duración de 20 días hábiles
NOVENA: en caso de incumplimientos de alguna de las clausulas antes señaladas . las
partes se remitirán a las autoridades correspondientes en la ciudad de mexico , D.F.
Mèxico,D.F, a 07 de junio de 2012
“
“el cliente”
Empresa ousterix S.A
El bufete
Bufete de consultores administrativos , A.C.
TESTIGO
Testigo
4¿cree que los niveles de produccion satisfacen las necesidades del area de ventas?
7¿ hasta que grado tienen poder de decision los jefes de las areas?