SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE

DECISIONES
ACTIVIDAD 5. Proyecto integrador etapa 1

Rafael Esses Naanous

Carlos Cabrera Jiménez

14 de Octubre del 2019

  Selección del caso

Decidí utilizar la problemática existente de Amazon, la misma seleccionada en la

actividad 2; “La venta de productos de imitación dentro de la plataforma Amazon”
ya que es una problemática que actualmente afecta a muchos vendedores y hace
dudar a los clientes a la hora de decidir si comprar o no.

 Descripción de las transformaciones/innovaciones que se requiere

implementar

Amazon cuenta con un filtro muy difícil de pasar y cuenta con varios candados para
vender el las diferentes categorías con las que cuenta, pero una vez pasados estos
filtros, los vendedores externos a Amazon pueden vender muy fácilmente. Es por
eso que planteo las siguientes transformaciones e innvoaciones que requieren
implementar.

1. Solicitud de documentos: Al Amazon pedirle a sus vendedores diferentes

tipos de documentos como facturas originales podrá conocer la procedencia
de los productos asegurándose de que sean 100% originales.

2. Conocer a los vendedores: Crear un programa en donde Amazon conozca

personalmente a sus vendedores, de esta forma será más fácil tener un
control sobre lo que venden en su plataforma.

3. Bloquear: Los compradores al escribir reseñas sobre los vendedores y sus

productos ayudan a Amazon a saber si los productos que vende su vendedor
son originales y si no lo son, Amazon podrá bloquearlos.
 Tipo de relación que tienen que establecer los líderes y los colaboradores de
acuerdo al liderazgo participativo y la inteligencia emocional

Los directivos de Amazon deben de establecer una relacion activa, reciproca

y abierta tomando en cuenta las aportaciones de los miembros de se equipo
y de los vendedores externos a ellos, ya que son ellos la principal fuente de
ingresos de su empresa y en base a estas aportaciones se tienen que basar
su toma de decisiones.

 Tipo de acciones para lograr el “buen trabajo”

Para lograr un buen trabajo y tener una buena comunicación deben de

conocer a sus clientes y colaboradores. Para esto propongo una serie de
encuestas y formularios para y hacia sus vendedores externos, de esta forma
los directivos conocerán las necesidades de los vendedores que ya venden
y podrán mejorar sus filtros para aceptar a los vendedores nuevos de esta
forma evitarán la pirateria dentro de su plataforma.
  Esquema del proceso

¿Cómo evitar
la pirateria en
Amazon?

Bibliografia
Concepto.de. (2019). Concepto de toma de decisiones. octubre 13, 2019, de
Concepto.de Sitio web: https://concepto.de/toma-de-decisiones/
OneCampus (s.f.). Episodio 3. Aprendizaje y desarrollo personal. Adoptar una
mentalidad de crecimiento. En Series de Aprendizaje de Laureate ¿Cuán
preparado estás? [sitio web]. Recuperado de
https://onecampus.thebigknow.com/shorts/episode-three

Universidad del Valle de México. (2018). Elementos en la toma de decisiones

[interactivo]. Recuperado de http://hgx.com.mx/uvm_odas/oda_ddic_008/

Universidad del Valle de México. (2018). Tabla periódica de estilos de liderazgo

[interactivo]. Recuperado de http://onefolio.laureate.net/es/resources/4977