TEST: COMUNICACION EFECTIVA

1. ¿Qué es la comunicación?
a. Es una entrevista laboral entre un profesional de recursos humanos y un
candidato.
b. Es la acción de intercambiar información entre dos o más participantes con
el fin de transmitir o recibir significados a través de un sistema signos.
c. Es un anuncio de televisión o radio que sirve para informar un
acontecimiento nuevo
d. Ninguna de las anteriores
2. ¿En qué consiste la comunicación efectiva?
a. Es un mensaje de texto correctamente enviado a su destinatario.
b. Es la acción de intercambiar información entre dos o más participantes con
el fin de transmitir o recibir significados a través de un sistema signos.
c. Es una forma de comunicación, que logra que quien transmite el mensaje lo
haga de modo claro y entendible para su interlocutor sin que genere o
interpretaciones erróneas
d. Todas las anteriores
3. Menciona 4 barreras de comunicación que se presentan en el trabajo
4.Cual de los siguientes enunciados no forma parte de un canal de
comunicación:
a.Kinestesico
b.Visual
c. Táctil
d.Auditivo
5. Describe un ejemplo de comunicación eficaz con un colaborador de tu
equipo de trabajo en tienda
6.Menciona los tipos de lenguaje conoces
7. Enumera 4 beneficios de tener una comunicación efectiva en el trabajo
8. ¿Qué es la empatía?
9. Enumera 3 estrategias de comunicación efectiva que aplicas con tus clientes
10. Menciona un ejemplo de un cliente con canal auditivo
11. Describe un ejemplo de un cliente con canal Kinestésico
12. ¿Cómo se manifiesta el lenguaje no verbal?