Dirección y Planificación Estratégica

Caso Práctico II

Fundación Universitaria Iberoamericana

Maestría en Administración y Dirección de Empresas

Bogotá
Octubre de 2018
1- Elija con cuál de las dos opciones se identifica más a través de una explicación
amplia.

Me identifico con la opción del enfoque constante puesto que en la actualidad

podemos ver como las empresas viven en un cambio permanente ya sea por los
factores de avances tecnológicos, necesidades de la sociedad de consumo, los
altos niveles de competitividad y la innovación en la prestación de servicios
influenciados por el uso de las Tic´s; por otra parte, las empresas que no incluyen
en su planeación estratégica algunos de estos factores a través del tiempo salen
del mercado, dejan de ser atractivos para el cliente, pierden los niveles de
competitividad y se enfrentan a crisis financieras y toma de decisiones drásticas en
cortos lapsos de tiempo, viéndose abocadas por el desequilibrio y la incertidumbre
que finalmente conlleva al cierre de dichas organizaciones.

A principios del siglo pasado la influencia de pensadores como Taylor y Fayol, Elton
Mayo y otros, permitieron que la industria y la prestación de servicios se enfoque en
la estabilización de los procesos, la asignación de tareas al capital humano y por
ende a la producción, convirtiéndose en una era moderna a la revolución industrial
que tenía su énfasis en la transformación económica, social y tecnológica. No
obstante el siglo XX a nivel de industria, permite que las organizaciones se refugien
en un status quo donde el gerente solo debe tomar decisiones basado en su
experiencia y de otros sin necesidad de mayores esfuerzos administrativos ni
análisis de la competencia, únicamente del entorno y de la necesidad del
consumidor.

Considero que actualmente con el incremento de las variables en tecnología e

innovación, infraestructura, acceso a la información y exigencias del consumidor, el
gerente se ve abocado a no descansar. “Lo único seguro es que no hay nada
seguro”. La globalización rompe con los paradigmas del gerente del siglo pasado,
pero hace que este rompa los esquemas de estructura jerárquica permitiendo la
participación activa de sus equipos de trabajo, también de que prepare y genere
habilidades y destrezas que combinadas con la actitud de ser competente le
permitan transformar todos los actuales problemas en un mundo de oportunidades
por descubrir, solo que inmerso en un mar de caos donde apremia el tiempo y la
necesidad de dar resultados.

Respecto al trabajo del gerente, el enfoque de cambio constante es un reto que solo
aceptan los más preparados y los más osados, nadie conoce los cambios
permanentes de una organización mejor que un directivo abierto al capital humano,
a las tecnologías, a conocer al cliente y a realizar alianzas con la competencia, para
ello se requiere de gerentes modernos que se preparan, entienden que los recursos
humanos son el factor más importante de la organización, atienden los detalles para
dar soluciones a fondo y no de manera parcial y se ven concentrados en tareas de
planeación, seguimiento y control en todo momento. Solo ellos entienden cuando
existen oportunidades en el entorno que no se deben desaprovechar y cuando hay
momentos en que se debe ser austeros para permanecer en el tiempo sin dejar
mayores quebrantos financieros o administrativos.

Como conclusión puedo afirmar que el enfoque constante nos hace ser más
competitivos en todos los niveles y áreas de la organización, hace que el recurso
humano se prepare y participe en el desarrollo de todas las actividades para hablar
de un colectivo sin depender de particularidades. Finalmente no queda otra opción
ya que el constante cambio y exigencias del entorno empresarial solo permiten que
sobrevivan aquellos que logran planear y dirigir de la manera adecuada.

Ahora como organización solo queda tener en cuenta un interrogante…

¿Estamos preparados para el constante cambio o únicamente luchamos por cortar

cada rama del árbol que obstruye nuestro camino?
2- Ejemplifique con una analogía similar a la del buque y las canoas, el cambio
organizacional y cómo transcurre este.

Si queremos hablar de cambio organizacional en este año 2018, podemos

remitirnos a los sucesos deportivos de tendencia mundial, más concretamente al
mundial de futbol Rusia 2018, donde un conjunto de organizaciones (equipos) de
todo el mundo se reúnen para competir y determinar cuáles son los mejores, cuál
se llevará la copa y quien tiene los mejores jugadores representado una buena
cuantía de dinero para sus clubes (Rentabilidad).

En la eliminatoria cada equipo compite con otros de su región y según los puntos
adquiridos puede o no participar del mundial (Mercado). Una vez seleccionados los
equipos mundialistas inicia el torneo y todos plantean sus estrategias de juego
versus los equipos rivales (TLC), cada uno con la certeza de que sus contrincantes
tienen nuevas jugadas (Productos o servicios) y nuevos talentos (Innovación),
apoyados en la tecnología y la planeación.

De manera constante el público (Cliente) alienta a sus equipos y los anima para ser
más competitivos en un mundo donde existe igualdad de condiciones, once contra
once, pero de constante cambio porque el rival es cada vez mejor, se prepara desde
que termina el anterior torneo, estudia la competencia, invierte en tecnología, mejora
su estado físico y consigue al mejor gerente para planear estrategias.

No hay mundial donde se realicen cambios esporádicos, siempre hay constante

cambio en un deporte donde las reglas siempre son iguales, pero cada competidor
tiene una estrategia que genera cambios en la planificación y forma de juego de
todos los demás.
3- Comparta alguna experiencia laboral que justifique por qué haya elegido el cambio
constante o esporádico.

En el año 2003 ingresé a laborar en la corporación CDA Colombia, como docente

en el área de Gestión Empresarial, en un colegio de la zona sur de Bogotá donde
se evidencian comunidades en estado de vulnerabilidad, rápidamente me di a
conocer e inicie trabajo en el Proyecto Técnico Integral como instructor de
emprendimiento, seis meses más tarde fui nombrado coordinador y en el 2006 era
el director de formación para el trabajo de la corporación.

En los 12 años de trabajo con dicha organización tuve la oportunidad de compartir

con la entidad holandesa Word and Dead y a descubrir que todos los días estamos
sujetos como organización a enfrentar constantes cambios, que la planeación
estratégica debe ser a corto, mediano y largo plazo, incluyendo todos los
steakholders o actores y la participación del personal, no solo los directivos, también
a realizar estudios de caracterización de zonas para determinar las necesidades,
gustos y expectativas de nuestros beneficiarios, finalmente que el propósito de la
organización (misión) debe ser aterrizada, compartida y vivenciada por cada
funcionario o de lo contrario no se conseguirán los resultados.

Sin embargo nada de esto permitía el equilibrio y la estabilización de la

organización, se planeaba para 5 años y anualmente se ajustaban los planes
multianuales según el DOFA del entorno y en algunas ocasiones debíamos hacer
ajustes trimestrales por la fluctuación del dólar, convenios con nuevos
requerimientos, clientes con mayores demandas o cambios de personal. A pesar de
la alta capacidad de planeación y dirección estratégica, del compromiso de todos y
de las ayudas económicas de nuestros aliados holandeses, debido al
asistencialismo, cambios en la normatividad del sector educativo, la corrupción que
existe en los entes gubernamentales y a la mentalidad de nuestros beneficiarios,
era incierto el futuro de la organización.
4- Entendiendo que el cambio constante es la tesis y el esporádico es la antítesis,
elabore la síntesis.

Como síntesis de la presente afirmación podemos ver algunos aspectos más

relevantes que determinan las diferencias entre los enfoques de cambio esporádico
y constante, cada uno de ellos tomados desde la visión directiva de cualquier
organización y teniendo en cuenta los diferentes tipos de recursos de la
organización.

Inicialmente el “Factor Humano”, su participación activa permite la implementación

de estrategias que reducen niveles de incertidumbre en el constante cambio, a
diferencia del recurso humano que vive un status quo en medio de cambios
esporádicos, seguido de las “Habilidades y Destrezas”, que se fortalecen para suplir
diferentes actividades o labores cuando existen posibilidades de cambio constante,
cuando se requieren solo en una misma labor no se busca su desarrollo.

A nivel directivo los “Estilos Gerenciales” promueven el líder capaz de motivar y

generar compromiso buscando la participación del personal en un entorno
cambiante, caso contrario se promueve el líder autocrático en un mundo estable.
También se evidencia la transformación de la necesidad de competencia interna al
acuerdo y la cooperación entre los procesos y personal de la organización cuando
se presentan estilos directivos modernos que asimilan el constante cambio.

En relación a los factores políticos, económicos y sociales, cada uno de ellos

promueve el cambio organizacional constante ya sea por establecimiento de nuevas
leyes, inflación o deflación, desordenes sociales que atañen a la organización,
ocasionando ajustes a nivel interno en cada una de sus áreas.

Sin embargo y como conclusión se puede afirmar que el cambio constante es

necesario para romper el esquema de lo tradicional y lo simple, permitiendo
sumergirse en un nuevo mundo de amplias posibilidades y retos.
Bibliografía

Mi experiencia laboral, teoría del cambio, tomado de

www.cdacolombia.org

El cambio organizacional, tomado de

https://www.gestiopolis.com/procesos-cambio-organizacional/