SRM

Supplier Relationship Management

“gestión de las relaciones con los proveedores”
¿QUÉ ES?
• Describe los métodos y procesos de una empresa o una institución que compra.

• Suministros de uso interno, materias primas, bienes de inventario para ser revendidos.

• Compra de servicios: contratación.

• Compra de mercancías: adquisición.

• GESTIONA EL DESEMPEÑO DE PROVEEDORES

¿CÓMO?

• Por medio de la aplicación de:

---- Tecnologías
---- Procesos
---- Políticas
---- Procedimientos

• Todos los anteriores para apoyar el proceso de compra (Supplier Relationship

Management).
• Algunas empresas tienen el software para la aplicación de SRM como: BravoSolution,
Ivalua, AECsoft, Emptoris, Ariba y SAP.
 ¿CON QUÉ SE CUENTA?

• Con una estructura de cómo las relaciones con los

proveedores será desarrollada y mantenida
LA GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS
PROVEEDORES AYUDA A:
• Obtener la excelencia en los procesos
de negocio gracias a la tecnología
• Elevar la productividad y el flujo de
fondos
• Mejorar la eficiencia operativa y la
calidad
• Aumentar la visibilidad de los
proveedores
• Responder rápidamente al cambio y a
la oportunidad
• Dar paso a la innovación
• Beneficiarse de una cadena de
suministro sólida, flexible y eficiente
EFICIENCIA DE SRM
• Hace que sea posible aumentar utilidades y disminuir costos:
• Entabla un entorno colaborativo de comunicación
• En tiempo real entre su compañía y sus proveedores
• Esta solución de intercambio avanzado de datos electrónicos (EDI, por sus siglas en
inglés) está habilitada en línea
• Ofrece un entendimiento más veloz y preciso con su cadena de suministro
• Y este entendimiento representa ahorros de millones de dólares al:
• Reemplazar las comunicaciones convencionales y de fax
• Reducir los cargos de primas de transporte
• Mejorar el desempeño de los proveedores
• Y bajar los gastos administrativos
ETAPAS DE UN PROCESO SRM:
• Diseño corporativo: integración de los problemas desde que se diseña el producto
involucrando a los proveedores. (Asegurando costos mínimos)
• Identificación de los proveedores: identificar proveedores potenciales y calificarlos de
acuerdo a costo, capacidad de producción, plazo de entrega y garantía. Luego se invitan
a los mejores a presentar propuestas.
• Selección de proveedores: se selecciona al proveedor dependiendo de ciertos criterios.
 SDC: la solicitud de presupuesto. Normalmente el proveedor con el precio más bajo
es seleccionado.
 SDP: la solicitud de propuesta. los proveedores presenten una propuesta comercial
especificando no sólo un precio sino también información sobre la compañía,
capacidad de producción, plazos de entrega, etc.
 SDI: la solicitud de información. Los proveedores emiten información sobre los
productos y servicios que ofrecen.
• Negociación: formalizar el contrato entre la empresa y el proveedor.
MODELO SRM
ELEMENTOS
• Cual es la necesidad?
• Calidad
• Entrega
• Precio - Costo
• Eficiencia en la transacción
• Valor Agregado
• Innovación
• Logística, Manufactura,
Servicios
• Seguro de Proveedor
• A que proveedores se aplica?
• Proveedores de alto volumen de producto o servicio.
• Proveedores de menos volumen pero de importancia crucial.
• Proveedores que manejan muchas áreas de la empresa o organización.
• Proveedores donde la interacción de la ingeniería, manufactura y
logística son esenciales.
• Medidas
• Target: son las metas finales que
se buscan (precio, costo, calidad,
logística especifica, etc.)
• Medio: la suma de las actividades
que van a dar con el
cumplimiento del target.
• Roles
• ¿Que es lo que se quiere lograr?
• ¿Que tipo de relación va a
funcionar para lograrlo?
• ¿Que se necesita medir para
asegurar que pase?
GRACIAS