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Modulo 9 - Gerencia de Negocios Internacional PDF
Modulo 9 - Gerencia de Negocios Internacional PDF
Modulo # _9__
I. Datos Generales
Nombre de la Asignatura: GERENCIA DE NEGOCIOS INTERNACIONAL Código: GNE -
1507
Unidades valorativas: Duración del Modulo: 10 días
Objetivos Específicos:
Competencias a alcanzar:
3. ¿Qué papel juegan los agentes de embarque? ¿Qué pueden hacer por su
negocio?
II. Introducción
Hoy en día, ser capaz de producir un producto no es suficiente para tener éxito
internacionalmente. Una vez que la compañía ha manufacturado sus productos,
éstos deben ser transportados a su destino internacional. Si los productos llegan
dañados o en malas condiciones, probablemente nunca puedan venderse, lo que le
costará dinero a la compañía y le dará mala imagen. Por lo tanto, se deben utilizar
métodos y materiales protectores para empaque que sean durables,
apropiados y rentables que permitan entregar las mercancías intactas al menor costo
posible.
EMPAQUE Y ETIQUETADO
Las tareas de empacado, sin embargo, no terminan aquí. Una vez que la compañía
ha transportado exitosamente sus mercancías al mercado extranjero, éstas deben
empacarse de acuerdo con las necesidades de almacenamiento, entrega, exhibición y
manejo de los clientes.
Empaque:
Es el recipiente externo que protegerá los productos empacados. Debe proteger los
productos contra el hurto y al mal manejo de los transportistas.
Cajas metálicas
Barriles y fardos
Cajas de cartón corrugado
Bolsas hechas de fibra sintética y,
Bolsas plásticas, etc.
2) Modo de transporte:
¿El producto será transportado por tierra, tren, aire o a través de una combinación
de modos de transporte? ¿Cómo serán manejados estos productos? ¿Qué
consideraciones específicas hay que tener en cuenta para cada tipo de transporte?
Por ejemplo, el petróleo que es pesado y peligroso no puede ser transportado por
aire debido al costo y el peligro.
4) Normas prevalecientes:
Sus mercados internacionales tienen leyes específicas o normativas con respecto al
empaque. ¿Cómo afectará esto a su método de empaque?
Por ejemplo, la Unión Europea tiene normativas muy específicas sobre el material de
empaque, el cual debe ser siempre reciclable.
Peso y Dimensión
Es importante establecer cuántos artículos pueden caber en un paquete (caja de
cartón, barril, etc.), así como el peso y las dimensiones del paquete final. Esto es
importante para que el transportista pueda cotizar el monto del flete. Si va a
despachar sus productos en un contenedor de 6 a 12 metros por vía marítima,
necesita establecer cuantos paquetes pueden caber en ese contenedor antes de
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Funciones de Empaque
El empaque de punto de venta es el paquete interno dentro del cual se colocan sus
productos. Este tipo de empaque está diseñado tomando en consideración la
ubicación del producto en el mercado meta. Ya sea que se trate de una bolsa
plástica para arroz o azúcar o una botella plástica diseñada ingeniosamente para
cosméticos, su objetivo principal es promover las ventas. Las compañías gastan
grandes sumas de dinero en empaque para atraer la atención de su mercado meta
hacia sus productos.
Tipos de Empaque
Es igualmente importante considerar la naturaleza del producto al diseñar su
empaque de puesto de venta. La leche, por ejemplo, pierde muchas de sus vitaminas
al ser expuesta a la luz del sol. Por lo tanto su empaque de punto de venta debe ser
opaco para proteger el producto. Muchos productos alimenticios como aceites de
cocina y queso pueden volverse rancios si están en contacto con oxígeno, por lo que
requieren del diseño de envases y recipientes herméticos. Por último, si el producto
es líquido el recipiente debe estar diseñado para evitar derrames.
Este tipo de empaque hace que el manejo, la carga y descarga del transportista sea
rápida y fácil.
Etiquetado
El etiquetado es uno de los temas principales del empaque, manejo y transporte de
mercancías para la exportación. En muchos países, las autoridades de aduanas,
medicamentos y alimentos tienen requerimientos especiales en materia de
etiquetado. Una etiqueta adecuada permite un manejo más rápido en aduanas y
bodegas y reduce el daño de los paquetes. En muchos países estas son reglas
estrictas e ineludibles, particularmente para los productos alimenticios, e incluso los
detalles más pequeños deben ser incluidos en las etiquetas. Los exportadores
pueden enfrentar serias consecuencias legales al no acatar estas normas.
Incluir indicaciones de precaución para el manejo (no dejar caer, frágil, mantener
seco, etc.) Los símbolos gráficos son la mejor opción.
Mostrar el punto/lugar de partida.
Mostrar el punto/lugar de llegada.
Indicar cualquier lugar de tránsito si lo hay.
Indicar el número de la caja dentro de un envío múltiple. Por ejemplo: 38/100
cajas, indica que es la caja 38 de un envío de 100 cajas.
Indicar el peso: masa bruta y neta.
Indicar las dimensiones del paquete.
Mostrar el número de artículos en el paquete.
Incluir los pesos y medidas exactos del país importador y
Mostrar la orden, carta de crédito, número de licencia de importación.
Peso
Volumen/especificación de tolerancia de peso
Fechas de vencimiento
Fecha de fabricación
País de origen
Código de barras
Cumplimiento de la reglamentación de seguridad y medioambiente (por
ejemplo, conformidad con respecto al material reciclable)
Ingredientes (incluyendo los números de registro de ingredientes y colorantes
artificiales de la Unión Europea)
Información nutricional
Marcas registradas
Nombre y dirección del fabricante
Debe estar escrita en más de una lengua internacional y,
Exponer claramente el nombre del producto.
Diseñar la Etiqueta
Las características más importantes que toda etiqueta debe tener son:
- D: durable
- E: explicativa
- V: visible
- I: informativa
- L: legible
Todas las etiquetas deben ser claramente visibles. De preferencia, deben ubicarse en
ambos lados y encima del paquete o del contenedor a granel. Las marcas deben
hacerse con tintas indelebles y resistentes al agua. Los materiales utilizados para las
etiquetas deben escogerse entre los más adaptados a las condiciones de transporte,
manejo y almacenamiento a que se expondrán los empaques.
TRANSPORTE
Modalidades de Transporte
Cualquier empresa que venda productos debe asegurarse de que sus mercancías
lleguen puntualmente y sin daños a su destino final. Cuando se transporta
mercancías a nivel local, puede no ser necesario invertir mucho tiempo en decidir
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Cantidad de la mercancía (entre mayor sea la cantidad, más bajas serán las
tarifas del flete)
Costos (¿Cómo se compara el costo del transporte con el de fabricación de los
productos? ¿Cuánto está dispuesto el cliente a pagar por transporte?)
Tiempo de transporte (¿Cuál es la importancia de una entrega rápida? ¿Cómo
afecta a las mercancías?)
Riesgo (el riesgo de deterioro, pérdida, ruptura, robo, etc. son diferentes según
la modalidad de transporte)
Estrategia de la empresa (¿Prestigio?, ¿Bajos costos/precios?, ¿Calidad del
producto?, ¿Entrega puntual?).
Agentes de Embarque
Con el rápido aumento de la complejidad y especialización del transporte
internacional, los exportadores recurren cada vez más a los agentes de embarque
para organizar y supervisar el transporte de sus mercancías. Los agentes de
embarque se especializan en todos los aspectos del transporte, desde el empacado y
marcado de los productos, el seguro y la documentación, hasta el transporte y
seguimiento de la mercadería.
El Proceso de Transporte
A continuación se enumeran los procedimientos, formalidades y pasos que usted
debe seguir para asegurar un proceso eficiente de transporte.
Pre-Envío
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Embarque
Haga los arreglos para que el agente de embarque recoja la mercancía o
entréguela en sus bodegas.
El agente de embarque entrega la mercancía al transportista (la compañía
naviera, línea aérea u operador de ferrocarril o carretera) y obtiene un
documento de transporte como prueba de recibo de la carga.
Una vez que el medio de transporte haya partido, el agente de embarque libera
al exportador los documentos de transporte, administrativos y de seguro;
Complete la documentación de exportación necesaria, la cual permitirá que el
importador reciba la carga en el puerto o lugar de llegada de la misma;
Inmediatamente notifique al importador que la carga ha partido y envíele por fax
toda la documentación (no originales).
Pago
Si usted ha solicitado un método formal de pago, como una carta de crédito,
presente los documentos originales en su banco. El banco negociará entonces su
pago.
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Entrega
El importador tramita el desaduanaje de la carga en el país de importación, para
lo cual contacta un agente aduanero, quien se encarga del desaduanaje y la
entrega final en el lugar de recibo del importador.
Flete Marítimo
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de transportar mercadería por mar? ¿Qué
factores debe examinar una empresa cuando considere el flete marítimo?
La utilización de contenedores para transportar mercancías ha aumentado
considerablemente los volúmenes de carga que se mueven por mar. El flete marítimo
es la forma más económica de transporte de mercancías desde el lugar de
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fabricación hasta su destino final. Otras ventajas de utilizar flete marítimo para
transportar mercancía, son que esta vía:
Permite el transporte de mercancías peligrosas, pesadas, y voluminosas.
Permite el transporte de grandes cantidades de mercancía en un solo envío y,
Evita los daños a la mercancía, que pueden ocurrir debido a sistemas deficientes
de ferrocarril o carretera.
Sin embargo, el transporte marítimo no es siempre una opción viable. Algunas
desventajas incluyen:
Los países sin acceso al mar tienen que depender de los países vecinos cuando
desean transportar carga por mar. Esto puede alterar bastante el costo del flete,
ya que la carga deberá ser transportada por carretera o ferrocarril hasta el
puerto marítimo más cercano.
No es el modo más rápido de transporte y puede no ser apropiado cuando la
entrega rápida es esencial y,
Suele haber retrasos. Los retrasos repetidos en la entrega de mercancías pueden
causar un impacto negativo en su clientela y en su prestigio.
más pequeñas de mercancía, pueden contar con el operador de grupaje para que
empaque su carga junto con la de otras empresas en un contenedor de 6 o 12
metros. El beneficio que esta modalidad supone para una empresa, es que sólo tiene
que pagar por el espacio que utiliza en el contenedor, por lo que se convierte en una
alternativa mucho más barata frente al envío de la carga a través de flete aéreo.
Las empresas que manejan suficiente carga para llenar un contenedor, pueden
reservar uno con un agente de embarque o línea naviera. Sin embargo, es esencial
que la empresa tenga la capacidad instalada en su local para cargar un contenedor.
Flete Aéreo
¿Cuándo debe utilizar el flete aéreo una empresa para transportar sus mercancías?
¿Qué se incluye en las tarifas de flete aéreo?
El transporte de carga por aire es un proceso altamente
especializado, muy diferente al transporte marítimo o
terrestre.
Debido a la alta seguridad que ofrece, el flete aéreo es más adecuado para carga de
alto valor pero de bajo volumen (peso y medidas). Equipo de computación,
teléfonos, celulares y joyería son ejemplos excelentes de carga que se presta para el
transporte aéreo.
Hay una serie de restricciones adicionales asociadas con el transporte de carga por
flete aéreo, que no son aplicables cuando se despacha carga marítima o terrestre.
Algunos de los factores limitantes que aplican exclusivamente al flete aéreo son:
La carga aérea tiene que prepararse o modificarse especialmente para que
pueda caber en una aeronave.
El espacio disponible en la cubierta superior e inferior de la aeronave tiene que
ser tomado en consideración.
Las variaciones de presión y temperatura también tienen que considerarse y,
Puede no permitirse transportar carga de naturaleza peligrosa.
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El flete aéreo es el medio más caro de transportar carga a nivel internacional. Para
facilitar la rapidez y seguridad en el proceso de carga, el personal de la línea aérea
agrupa la carga en grandes unidades y luego en paletas o contenedores. Estas se
conocen colectivamente como Dispositivo Unitario de Carga (ULD) y juegan un
importante papel en la carga y descarga, a la vez que reducen los riesgos de robo y
daños a las mercancías.
Flete Terrestre/Carretera
En ciertos países en vías de desarrollo, el remolque por carretera suele ser el único
método de transporte disponible. En estos países, la mayoría de las empresas
encuentran que su única opción es mover la carga por carretera, debido a que no se
cuenta con infraestructura adecuada para el flete aéreo, especialmente aeropuertos.
Tarifas de Flete: Las tarifas del flete terrestre son generalmente más bajas que las
aéreas pero más altas que las ferroviarias. El riesgo de transportar mercancías por
carretera es mucho más alto que el de otros medios de transporte. Es por esta razón
que los seguros de guerra, disturbios, huelgas y conmoción civil no constituyen una
opción para el transporte de carga por carretera o ferrocarril. La mayoría de envíos
por vía terrestre se pagan íntegramente por anticipado y el importador paga al
exportador contra recibo de la carga.
Flete Ferroviario
Está limitado al servicio de línea férrea y no puede llegar a todos los países y
regiones.
Depende de la relación entre las autoridades ferroviarias y los Estados vecinos.
El descarrilamiento, las dificultades en los cruces de fronteras y otros eventos
similares pueden retrasar seriamente la entrega de la mercancía.
Los seguros, por lo general, no protegen la carga contra eventos tales como
guerras, huelgas, disturbios, o revueltas civiles.
Aunque el cálculo de las tarifas del flete ferroviario está basado en la clasificación del
producto, también se toma en cuenta el peso y volumen de la mercancía.
Bibliografía
Exportación, T. /. (2007). Honduras Exporta. Honduras : FIDE.
Lerma Kirchner, A. (2008). Comercio y Mercadotecnia Internacional . D.F, Mexico: CENGAGE Learning.