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CARRERA PROFESIONAL
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Presentado por:
Calero Cárdenas Diego Andrés
Delzo Bastidas Jeniffer Margarita
Gamboa Cure Iveth Milagros
Garcia Quinto Liz
Leon Callupe Angielo Piero
Requena Gordillo Julian Yhorch
Taipe Espinoza Alicia
HUANCAYO – PERÚ
i
2019
ASESOR
ii
DEDICATORIA
iii
índice
CARÁTULA ................................................................................................................i
ASESOR..................................................................................................................... ii
DEDICATORIA ......................................................................................................... iii
INTRODUCCIÓN .................................................................................................... vii
CAPÍTULO I ...................................................................................................................1
DATOS GENERALES ......................................................................................................1
1 Nombre de la Empresa ..............................................................................1
2 Razón social de la empresa......................................................................1
3 Actividades de la empresa .......................................................................1
4 Ejecución de las prácticas ........................................................................1
5 Total, de horas acumuladas: ....................................................................1
6 Autoridad bajo cuya orientación y asesoramiento se realizó la
práctica ..................................................................................................................2
7 Primer Módulo: Organización y Programación...................................2
CAPITULO II ..................................................................................................................3
PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO EMPRESARIAL .........................................................3
1. Filosofía de la empresa .............................................................................3
1.1 Visión......................................................................................................3
1.2 Misión .....................................................................................................3
1.3 Valores Institucionales ......................................................................4
2. Evaluación interna: .....................................................................................4
2.1 Análisis interno por áreas: ...............................................................4
3. Evaluación externa .....................................................................................6
3.1 Las 5 fuerzas de Porter: ....................................................................6
3.2 Análisis PESTA ....................................................................................8
4. Análisis MEFI: ........................................................................................... 13
5. Análisis MEFE: .......................................................................................... 14
6 Matriz del perfil competitivo .................................................................. 15
7 Objetivos: ................................................................................................... 16
7.1 Objetivo general (1) ......................................................................... 16
7.2 Objetivos específicos (min. 03 max.04) ..................................... 16
8 Determinación de estrategias:.............................................................. 17
iv
8.1 Matriz FODA: ..................................................................................... 17
8.2 Matriz IE: ............................................................................................. 18
CAPÍTULO III .............................................................................................................. 19
ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA ............................................................................. 19
1. Estructura organizacional: ........................................................................... 19
2. Flujograma de proceso: ......................................................................... 19
2.1 Proceso de producción de los maceteros a base de productos
reciclados: ......................................................................................................... 20
2.2 proceso de compra .......................................................................... 21
2.3 proceso de venta: ............................................................................ 22
3. Manual de organización y funciones: ................................................. 23
4. Reglamento interno de trabajo:............................................................ 30
5. Cronograma de trabajo: ......................................................................... 30
6 Presupuesto: ............................................................................................. 31
7 Gestión de la cadena de suministros: ................................................ 32
7.1 Matriz de Kraljic y estrategias: ..................................................... 32
7.2 Distribución del almacén ............................................................... 35
7.3 Distribución de áreas de la empresa - Lay out. ...................... 36
CAPÍTULO IV ......................................................................................................... 37
DIRECCIÓN O EJECUCIÓN EMPRESARIAL ................................................................. 37
1 Reclutamiento y selección de personal ............................................. 37
1.1 Análisis del perfil de puesto.......................................................... 37
1.2 Reclutamiento ................................................................................... 56
1.3 Selección ............................................................................................ 64
2 Motivación .................................................................................................. 70
2.1 Liderazgo ............................................................................................ 73
2.2 Comunicación efectiva: .................................................................. 74
2.3 Habilidades gerenciales: ................................................................ 75
3 Negociación ............................................................................................... 82
CAPÍTULO V .......................................................................................................... 84
CONTROL DEL DESARROLLO EMPRESARIAL........................................... 84
1. Tipos de control ....................................................................................... 84
1.1 Control preliminar ................................................................................ 85
v
1.2 Control concurrente ................................................................................ 85
1.3 Control retroalimentación .................................................................. 85
2. Técnicas de control ................................................................................. 85
2.1 Evaluación y control de objetivos ................................................... 85
2.2 Evaluación y control de estrategias................................................ 86
2.3 Evaluación y control de las actividades ........................................ 87
2.4 Evaluación y control presupuestal.................................................. 87
3. Resultado y control final ........................................................................ 88
4. Factores de éxito y restricciones ........................................................ 88
CONCLUSIONES .................................................................................................. 92
SUGERENCIAS ..................................................................................................... 93
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................................. 94
ANEXOS.................................................................................................................. 95
vi
INTRODUCCIÓN
vii
1
CAPÍTULO I
DATOS GENERALES
1 Nombre de la Empresa
“TIERRA VERDE”
2 Razón social de la empresa
Requema Gordillo Julián Yorch
3 Actividades de la empresa
Producción y comercialización de maceteros con plantas
ornamentales hechos de material reciclable en la provincia de
Huancayo
Descripción Horas
Horas del desarrollo del producto 215
modular
2
IESTP CONTINENTAL
CARRERA PROFESIONAL ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Administra los talentos humanos, financieros, la cadena de suministros, comercialización y los procesos
COMPETENCIA GENERAL
productivos de la empresa; según los criterios de competitividad, ética, eficiencia y calidad.
MÓDULO I GESTIÓN ADMINISTRATIVA
Ejecutar y supervisar técnicas, herramientas y métodos de planificación y organización para gestionar la
UNIDAD DE COMPETENCIA
producción, la cadena de suministros y recursos humanos.
II MATEMÁTICA FINANCIERA
Efectuar operaciones financieras, con la finalidad de emplear adecuadamente la información
para la toma de decisiones y evaluación de proyectos.
HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS Realizar cálculos avanzados mediante funciones diversas y utilizar herramientas de acceso a
PARA LA GESTIÓN datos para resolver problemas estadísticos y contables.
METODOLOGÍA DEL APRENDIZAJE Y Investigar ,redactar y exponer textos de investigación en el formato APA usando estrategias de
FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN organización y jerarquización con criterio técnico – reflexivo asumiendo una actitud científica
3
CAPITULO II
1. Filosofía de la empresa
1.1 Visión
1.2 Misión
2. Evaluación interna:
A. GERENTE GENERAL:
TABLA N°1:
FORTALEZAS DEBILIDADES
B. LOGÍSTICA O ABASTECIMIENTOS:
TABLA N° 2:
FORTALEZAS DEBILIDADES
C.FINANZAS:
TABLA N°3:
FORTALEZAS DEBILIDADES
D.RECURSOS HUMANOS:
TABLA N°4
FORTALEZAS DEBILIDADES
E. PRODUCCION:
TABLAN°5
FORTALEZAS DEBILIDADES
F. MARKETING
TABLA N°6
FORTALEZAS DEBILIDADES
G. VENTAS:
TABLA N°7
FORTALEZAS DEBILIDADES
3. Evaluación externa
A. ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA:
A. POLÍTICO:
B. ECONÓMICO:
C. SOCIO CULTURAL:
D. TECNOLÓGICO:
GRAFICO N°1:
E. AMBIENTAL:
12
GRAFICO N°2
Muy Muy
Aspectos Factores Negativo Indiferente Positivo
negativo positivo
Ley N° 28611- Ley
General del Medio
Ambiente en el Perú X
Garantiza un
ambiente saludable
comercio exterior se
podría decir por los
nuevos contratos de
la “TLC”
PBI (Producto Bruto
Interno) Crecimiento
del país de 3.8% a
3.9% para este año, x
el Banco Central de
Reserva del Perú
(BCR)
En la provincia de
Huancayo cuanta
con una proyección x
ambiental
Socio cultural. Incrementación de
población en la
provincia de X
Huancayo para el
2025
Nos ayuda a
promocionar
nuestro producto a X
través de las redes
sociales.
Las plataformas
digitales como el
Tecnológico
Facebook nos
X
ayudan a
promocionar
nuestros productos.
La maseta
inalámbrica Parrot X
Pot
Es positivo ya que
nuestra empresa
trata de plantas y es X
parte del medio
Ambiental
ambiente.
La regla de las tres
erres (reducir, X
reutilizar y reciclar)
4. Análisis MEFI:
FORTALEZAS
FACTORES
N° PESO VALOR PONDERACIÓN
DETERMINANTES
Tenemos creatividad para
1 elaborar nuevos diseños en 0.15 3 0.45
los maseteros.
Tenemos conocimiento del
2 0.10 2 0.20
producto.
Contamos con personal
3 0.10 3 0.30
innovador y activos.
Contamos con suficiente
material reciclable para la
4 0.15 3 0.45
elaboración de los
maseteros.
14
Decisión de invertir y
5 0.10 3 0.30
mejorar nuestra empresa
SUBTOTAL 0.60 1.70
DEBILIDADES
FACTORES
N° PESO VALOR PONDERACIÓN
DETERMINANTES
No contamos con muchos 0.10 4
1 0.40
proveedores.
Falta de capital para 0.05 2
2 0.10
generar compras.
No contamos con un local 0.10 3
3 adecuado para almacenar 0.30
nuestros productos.
Falta de conocimiento en 0.05 2
4 0.10
publicidad.
Poca comunicación con los 0.10 2
5 0.20
colaboradores.
SUBTOTAL 0.40 1.10
TOTAL 1 2.80
Interpretación y análisis:
5. Análisis MEFE:
OPORTUNIDADES
FACTORES
N° PESO VALOR PONDERACIÓN
DETERMINANTES
Crecimiento económico del
1 0.10 3 0.30
país.
Ley N° 28611 - Ley General
2 0.15 3 0.45
del Medio Ambiente en Perú.
Ley N° 27314 Ley General de
3 0.15 3 0.45
Residuos sólidos.
Nuestros competidores no
4 suelen brindar una buena 0.10 4 0.40
atención.
SUBTOTAL 0.50 1.60
15
AMENAZAS
FACTORES
N° PESO VALOR PONDERACIÓN
DETERMINANTES
Existencia de productos 0.15 3
1 0.45
sustitutos.
Mucha competencia en el 0.10 2
2 0.20
mercado.
Falta de cultura ambiental y 0.10
3 preservación de las plantas 2 0.20
en la ciudad de Huancay
Poder de negociación de los 0.15 2
4 0.30
nuestros clientes.
SUBTOTAL 0.50 1.15
TOTAL 2.75
Interpretación y análisis:
EMPRESA
EMPRESA
“TIERRA EMPRESA” DOW”
“SISTERNATUR”
VERDE”
FACTORES CLAVES DEL ÉXITO PESO CALIFI
CALIFI- CALIFI-
- PRO- PRO- PRO-
CACIÓ CACIÓ
CACIÓ MEDIO MEDIO MEDIO
N N
N
Interpretación y análisis:
7 Objetivos:
META
OBJETIVOS ESPECÍFICOS INDICADORES
N° o %
Obtener utilidades al finalizar el
a. Utilidades S/1050.00
proyecto
Presentar nuevos diseños de Numero de
b. 3
maseteros reciclables. diseños
Numero de
c. Crear estrategias de venta 3
estrategias
17
8 Determinación de estrategias:
FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Tenemos creatividad
para elaborar nuestros
diseños en los 1. No contamos con muchos
maceteros. proveedores.
2. Tenemos conocimiento 2. Falta de capital para generar
MATRIZ FODA DE LA
del producto. las compras.
EMPRESA “TIERRA 3. Contamos con personal 3. No contamos con un local
VERDE” innovador y activos. adecuado para almacenar
4. Contamos con suficiente nuestros productos.
material reciclable para la 4. Falta de conocimiento en
elaboración de los publicidad.
maseteros. 5. Poca comunicación con los
5. Decisión de invertir y colaboradores.
mejorar nuestra empresa
GRÁFICO N°3
INTERPRETACIÓN:
CAPÍTULO III
ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
1. Estructura organizacional:
GERENTE
GENERAL
2. Flujograma de proceso:
20
INICIO
Se selecciona la botella,
latas y galones a trabajar
Mandar al área de
despacho teniendo el
producto seco
FIN
21
INICIO
Evaluamos el precio y la
calidad de las plantas
Costeamos lo necesario
y tomamos la decisión
¿cumple si
nuestras Se procede a la selección
expectativas? de la mercadería
Empaque y compra de
la mercadería
Se le agradece y Transporte de
pasamos a retirarnos la mercadería
fin
22
Inicio
Se saluda al cliente y
se le da la bienvenida
se muestra los
productos de manera
cordial.
Se le da el
no si asesoramiento
Se le agradece por su ¿El cliente decide necesario
visita comprar?
Se le hace el
comprobante de pago
Se le entrega la planta
al cliente
Finalmente, se le
FÍN
agradece por su
compra
23
a) Gerencia general
La gerencia general de la empresa “Tierra Verde
“es el máximo órgano de dirección encargado de la
gestión administrativa que vela por sus bienes; el
cual está a cargo de (REQUENA GORDILLO
JULIAN YHORCH)
Jefatura Inmediata
No tiene jefatura inmediata.
Áreas a su cargo
Las áreas a cargo de la gerencia general son: área
de logística y abastecimiento, área de contabilidad
y área de marketing y ventas.
Funciones:
Funciones:
Áreas a su cargo;
No tiene cargo
Funciones:
Controlar el presupuesto asignado a nivel de
programas.
Asesorar en el cumplimiento de las funciones
de administración de recursos financieros.
26
d) Área de marketing:
Áreas a su cargo
no tiene a cargo
Funciones:
e) Área de ventas:
Funciones
Jefatura inmediata:
La jefatura inmediata para el área de talento
humano es gerente general.
Área a su cargo:
No tiene ningún área a cargo.
Funciones:
Elaboración de un plan anual junto a los
gerentes de los diversos cargos y presentar
reportes de avance con indicadores de gestión.
Administrar los recursos humanos de la
empresa, así como, los proyectos de mejora y
desarrollo que se requieran.
Proporcionar un buen clima laboral de
cooperación y trabajo en equipo.
Promover la motivación e integración.
g) Área de producción
29
Jefatura Inmediata:
La jefatura inmediata al área de producción u
operaciones es la gerencia general, al cual le
reporta información directamente.
Áreas a su cargo
Funciones
CAPITULO I:
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS INTEGRANTES DEL GRUPO
CAPITULO II:
PERMISOS, INASISTENCIAS Y TARDANZAS:
5. Cronograma de trabajo:
6.
2019
MARZO ABRIL MAYO JUNIO
RESPONSA
N° ACTIVIDAD
BLE
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
31
Gerente
Elaboración de
1 de x
logo
marketing
Adquisición de Gerente
2 x
boletas general
Gerente
Compra de las de
3 x
plantas logística y
finanzas
Gerente
Proceso de
de
4 producción de x x x x x x x
producció
maseteros
n
Gerente
Motivación a los de
5 x x X
colaboradores recursos
humanos
Inauguración de Grupo
6 X
la empresa gerencial
Preparativos
Grupo
7 previos para la X
gerencial
exposición
Exposición en el
Grupo
8 portafolio X
gerencial
modular
6 Presupuesto:
PRESUPUESTO
N° ACTIVIDAD
(S/.)
1 Elaboración de logo s/20.00
2 Adquisición de boletas s/ 50.00
3 Compra de las plantas s/800.00
4 Proceso de producción de maseteros s/80.00
5 Motivación a los colaboradores s/50.00
6 Inauguración de la empresa s/30.00
7 Gigantografia para la empresa s/20.00
8 Preparativos previos para la exposición s/30.00
9 Exposición en el portafolio modular s/150.00
TOTAL s/1230.00
32
PINTURAS 3 3 4 2 3
PLANTAS 2 3 2 3 2.5
PINCEL 3 4 3 4 3.5
LENTEJUELAS 2 3 2 3 2.5
PAPEL 4 4 3 3 3.5
DECORABLE
SILICONA 3 4 4 3 3.5
GALONERA 2 2 3 3 2.5
TIJERAS 3 2 2 3 2.5
33
TABLA N° 10
PINTURAS 3 3 3 5 3.5
PLANTAS 4 4 4 4 4
PINCEL 2 3 3 4 3
LENTEJUELA 4 3 2 3 3
S
PAPEL 3 5 3 5 4
DECORABLE
SILICONA 3 3 4 2 3
GALONERAS 2 3 4 3 3
TIJERAS 2 2 3 3 2.5
GRAFICO N°4
34
CAPÍTULO IV
1. IDENTIFICACIÓN
FECHA DE
TITULO DEL PUESTO: Gerente General
ACTUALIZACIÓN:
DEPENDENCIA
----------------------------
JERÁRQUICA:
RESULTADO FINAL
ACCIONES
N° ESPERADO
(¿Qué hace?)
(¿Para qué lo hace?)
Buscar la productividad en la
3 Controlar cada actividad que realizan
los colaboradores. empresa.
4.- ORGANIZACIÓN
GERENTE
GENERAL
5.- AUTORIDAD
Decisiones Recomendaciones
El trabajo en equipo es muy
Fijar objetivos desarrollar estrategias para el importante para alcanzar
buen funcionamiento de la empresa nuestros objetivos
- Años de 3 a 4 años
experiencia
Administración de Empresas
- Tipo de
experiencia
requerida
Conocimiento
s y/o
Requisitos experiencias
y/o específicas
experienci necesarias
a para el
requerida puesto
para el Nivel Word Excel Power
puesto Point
Nivel de MS
Office Avanzado
requerido Intermedio X X X
Básico
-Toma de decisiones.
Competencia -Pensamiento estratégico.
sy
habilidades -Integración.
Competen específicas
-Iniciativa.
cias y
habilidade Puntualidad y cumplimiento.
s
requeridas -Respeto al medio ambiente.
para el Competencia -Innovación.
puesto sy
habilidades -Seguridad.
generales
-Trabajo en equipo.
1. IDENTIFICACIÓN
DEPENDENCIA
GERENTE GENERAL
JERÁRQUICA:
41
GERENTE GENERAL
GERENTE DE
RECURSOS HUMANOS
5.- AUTORIDAD
Decisiones Recomendaciones
42
- Años de 2 a 4 Años
experiencia
Administración de empresas
- Tipo de
experiencia
requerida
Conocimientos y/o Gestión de Recursos Humanos
experiencias
Cultura y gestión de negocios
Requisitos y/o específicas
experiencia necesarias para el
requerida puesto
para el puesto Nivel Word Excel Power Point
Avanza
Nivel de MS Office do
requerido Interme
X X X
dio
Básico
43
Avanza
Nivel de inglés do
requerido
Interme
X X X
dio
Básico
- Pensamiento estratégico.
Competencias y -Empatía.
habilidades
-Integración.
específicas
Competencias
y habilidades
requeridas -Puntualidad y cumplimiento.
para el puesto
-Respeto al medio ambiente.
Competencias y -Innovación.
habilidades
-Seguridad.
generales
-Trabajo en equipo.
1. IDENTIFICACIÓN
FECHA DE
TITULO DEL PUESTO: GERENTE DE FINANZAS 02/04/19
ACTUALIZACIÓN:
DEPENDENCIA
GEGRENTE GENERAL
JERÁRQUICA:
4.- ORGANIZACIÓN
45
GERENTE GENERAL
GERENTE DE FINANZAS
5.- AUTORIDAD
Decisiones Recomendaciones
Realizar inversiones en mejorar el Saber realizar buenos
equipo tecnologico para mejorar la presupuestos.
empresa. Tener mas capacitaciones sobre
Contar con una maquina de selección tecnologia.
de billetes.
Básico x x X
Básico x x x
Competenci Asertividad.
Competencias y
as y Innovación.
habilidades
habilidades Creatividad.
específicas
requeridas Iniciativa.
47
1. IDENTIFICACIÓN
FECHA DE
TITULO DEL PUESTO: GERENTE DE LOGÍSTICA
ACTUALIZACIÓN:
DEPENDENCIA
GERENTE GENERAL
JERÁRQUICA:
4.- ORGANIZACIÓN
GERENTE GENERAL
GERENTE DE LOGISTICA
5.- AUTORIDAD
Decisiones Recomendaciones
Básico x
Escrit
Nivel Hablado Leído
o
Nivel de inglés Avanzado
requerido
Intermedio
Básico x x x
50
Seguridad
1. IDENTIFICACIÓN
FECHA DE
TITULO DEL PUESTO: GERENTE DE MARKETING
ACTUALIZACIÓN:
DEPENDENCIA
GERENTE GENERAL
JERÁRQUICA:
GERENTE GENERAL
GERENTE DE MARKETING
5.- AUTORIDAD
Decisiones Recomendaciones
No aplica
Especialización
en:
- Años de De 2 a 4 años de experiencia
experiencia
- Tipo de
experiencia
requerida
Licenciatura en marketing empresarial (tener
Conocimientos conocimientos en informática, publicidad,
y/o experiencias informática, Word, Excel, etc.
específicas
necesarias para
el puesto
Requisitos
y/o Nivel Word Excel Power
experiencia
Point
requerida
para el Nivel de MS Avanzado
puesto Office requerido
Intermedio
Básico x x x
Básico x x x
53
1. IDENTIFICACIÓN
FECHA DE
TITULO DEL PUESTO: GERENTE DE PRODUCCIÓN
ACTUALIZACIÓN:
4.- ORGANIZACIÓN
GERENTE GENERAL
GERENTE DE PRODUCCIÓN
5.- AUTORIDAD
Decisiones Recomendaciones
NO APLICA
55
Gerente de Operaciones
Avanzado
Nivel de inglés
requerido
Intermedio x x x
Básico
56
- Creatividad
Competenc Competencias y - Liderazgo
ias y habilidades - Innovación
habilidade específicas
s
requeridas
- Puntualidad
para el Competencias y - Respeto al medio ambiente
puesto habilidades - Trabajo en equipo
generales - Seguridad
- Calidad
1.2 Reclutamiento
EXTERNO:
64
1.3 Selección
Análisis curricular:
Gerente general
Jefe Directo: Gerente General
Supervisión a Ejercer: Actividades realizadas por cada colaborador
Formación Académica: Bachillerato en Administración de empresas
Años de Experiencia: 3-4 años de experiencia
Idiomas: Ingles básico
Objetivo del puesto: Planificar las actividades a realizar, Supervisar y dirigir
el manejo de las actividades asignadas a cada
colaborador, garantizando un buen servicio al cliente.
Conocimientos o Conocimiento en el área de manejo de personal,
competencias Principios administrativos, sistemas operativos, leyes
obligatorias: normas y reglamentos que rigen los procesos
administrativos.
Habilidades Deseables: Conocimiento de la legislación laboral, mantener
relaciones personales, pensamiento estratégico
expresarse en forma oral y escrita de manera clara y
precisa.
Funciones principales del 1) Planificar las actividades a desarrollar dentro de la
puesto empresa.
(responsabilidades 2) Controlar dirigir y desarrollar las tareas dentro de la
primordiales del puesto) empresa y cumplir con los objetivos de la mejor manera,
desempeñando su labor con eficiencia.
3) Revisa y verifica los movimientos de cada área
4) Analiza constantemente el entorno para obtener
información.
Funciones adicionales del Cubrir los diferentes puestos de la empresa ante una
puesto: posible ausencia.
Objetivo del puesto: Motivar en las actividades que cada colaborador realiza,
para que sean realizadas de forma eficiente,
garantizando un buen servicio al cliente.
Conocimientos o Conocimiento en el área de gestión de recursos
competencias humanos, manejo de personal, Cultura y gestión de
obligatorias: negocios y estrategias para la empresa. Principios
administrativos, leyes normas y reglamentos que rigen
los procesos administrativos.
Habilidades Deseables: Conocimiento de la legislación laboral, integración,
mantener relaciones personales, pensamiento
estratégico, expresarse en forma oral y escrita de manera
clara y precisa.
Funciones principales del 1) Controlar motivar y desarrollar las tareas dentro de la
puesto empresa.
(responsabilidades 2) Identificar las necesidades o problemas que tiene la
primordiales del puesto) empresa.
3) Capacitar y orientar al personal.
4) Reclutar colaboradores.
5) Solucionar los problemas que se presenta entre el
personal y la empresa.
6) Desarrollar e implementar las políticas relacionadas
con la efectividad del personal.
7) cumplir con los objetivos de la mejor manera,
desempeñando su labor con eficiencia.
Funciones adicionales del Cubrir los diferentes puestos de la empresa ante una
puesto: posible ausencia.
GERENTE DE LOGÍSTICA
Funciones adicionales del Cubrir los diferentes puestos de la empresa ante una
puesto: posible ausencia.
GERENTE DE VENTAS
GERENTE DE MARKETING
GERENTE DE PRODUCCIÓN
Jefe Directo: Gerente General
Supervisión a Ejercer: Actividades realizadas en la producción
Formación Académica: Bachillerato en Administración de empresas
Años de Experiencia: 3-4 años de experiencia
Idiomas: Ingles básico
Objetivo del puesto: Responsable de administrar y optimizar los recursos
productivos de la empresa para obtener un crecimiento
progresivo de la productividad a la vez que se respetan
las especificaciones de calidad.
Conocimientos o Conocimiento en recursos administrativos, sistemas
competencias operativos, Dirección y supervisión del personal,
obligatorias: capacidad de liderazgo y fomentar el trabajo en equipo.
Habilidades Deseables: Comunicación eficaz, mantener relaciones personales,
Negociación, crear estrategias y ventajas competitivas.
Funciones principales del 1) Supervisar la calidad y el trabajo de producción.
puesto 2) Resolver problemas que se presente en herramientas
(responsabilidades de trabajo.
primordiales del puesto) 3
) Desarrollo de nuevos productos planificados y
sugeridos.
2 Motivación
b) INCENTIVOS
• Si el colaborador llega a la meta establecida
(20 plantas al mes) se le obsequiara una
planta adicional para el mismo.
c) CHARLAS
• Hacer reuniones para así poder saber las
fortalezas y debilidades del personal, para
poder mejorar el ambiente laboral (cada
quincena).
72
d) PASEOS
Cada fin de mes realizar un paseo de
confraternidad así poder mejorar el ámbito laboral
(cada mes) poder obtener más ventas y mejores
ganancias.
73
2.1 Liderazgo
No sólo trata de
Líder sobresalir uno
constructivo mismo sino lo hace
Según Daniel conjuntamente
GERENTE Goleman hace crecer a cada
miembro del
GENERAL equipo, mirando
(YHORCH JULIAN por el bienestar de
todos.
REQUENA
GORDILLO)
GERENTE DE Crea el entusiasmo
en el equipo y es
CONTABILIDAD Y
Líder carismático muy enérgico.
FINANZAS según Daniel
(ANGIELO LEÒN
Goleman
CALLUPE)
GERENTE DE Busca alcanzar
metas y aumenta
LOGÍSTICA
Líder transformador la motivación, la
(ALICIA TAIPE según Bernard Bass moral y el
ESPINOZA) rendimiento de los
demás integrantes
del grupo.
Ayuda a
GERENTE DE
Líder desarrollar las
RECURSOS HUMANOS
(JENIFFER DELZO Democrático habilidades de
BASTIDAS)
Según Daniel las personas,
Goleman por lo tanto
están
motivados a
seguir
trabajando.
Líder carismático
según Daniel Utiliza las técnicas
GERENTE DE VENTAS Goleman de ventas con
(LIZ GARCIA QUINTO) entusiasmo para
atraer a los
clientes.
Crea acuerdos
Líder mediante
democrático, opiniones de los
74
Comunicación asertiva:
La comunicación en el equipo es primordial ya que es
una habilidad social de gran valor, que está asociada a
la inteligencia emocional y a la capacidad para
comunicarse de manera armoniosa y eficaz con los
integrantes de la empresa, en algunas ocasiones
tuvimos dificultades de comunicarnos, para ello hemos
utilizado los medios de comunicación como el Facebook,
correo electrónico y WhatsApp.
Inteligencia emocional
Creatividad
Innovación
GERENTE Comunicación efectiva
GENERAL
(REQUENA GORDILLA
YHORCH JULIAN)
Comunicación efectiva
Resolución de conflictos
GERENTE DE Gestión del talento
RECURSOS
HUMANOS
(DELZO BASTIDAS
JENIFFER)
76
Formulación de ideas
Toma de decisiones
GERENTE DE Comunicación efectiva
CONTABILIDAD Creativo
Y FINANZAS
(LEON CALLUPE
ANGIELO)
Iniciativa
Comunicación efectiva
GERENTE DE Toma de decisiones
LOGÍSTICA Resolver problemas
(TAIPE ESPINOZA
ALICIA)
Creatividad
Comunicación efectiva
GERENTE DE Negociación
VENTAS
Creatividad
Comunicación efectiva
Toma de decisiones
GERENTE DE
MARKETING
Creatividad
Solución de problemas
GERENTE DE
PRODUCCIÓN
(CALERO CARDENAS
DIEGO)
liderazgo
capacidad de planificar
comunicación asertiva
GERENTE
GENERAL
(REQUENA GORDILLO
JULIAN YHORCH)
78
(DELZO BASTIDAS
JENIFFER)
Pensamiento critico
GERENTE DE Comunicación asertiva
CONTABILIDAD Capacidad de planificar
Y FINANZAS Autocontrol
(LEON CALLUPE
ANGIELO)
Empatía
Escucha activa
GERENTE DE Comunicación asertiva
LOGISTICA Pensamiento critico
(TAIPE ESPINOZA
ALICIA)
79
Gestión de equipos
GERENTE DE Conoce el proceso de venta
VENTAS Entusiasmo
Estrategia en ventas
Comunicación efectiva
GERENTE DE Toma de decisiones
MARKETING
Capacidad de comunicarse de
manera clara
GERENTE DE Inteligencia emocional
PRODUCCIÓN
(CALEROCARDENAS
DIEGO)
80
(REQUENA GORDILLO
JULIAN YHORCH)
(DELZO BASTIDAS
JENIFFER)
GERENTE DE
CONTABILIDAD USO DE SOFTWARE - nivel
Y FINANZAS intermedio
(LEON CALLUPE
ANGIELO)
81
(TAIPE ESPINOZA
ALICIA)
Conocimiento de análisis de
mercado
GERENTE DE USO DE SOFTWARE - nivel
MARKETING intermedio
3 Negociación
CAPÍTULO V
1. Tipos de control
DURANTE INFORMACIÓN
ANTES
RESULTADOS
ANTERIORES
PRELIMINAR CONCURRENTE RETROALIMENTACIÓN
85
2. Técnicas de control
META RESULTADO
OBJETIVO GENERAL INDICADOR
N° o % (%)
Producir y comercializar plantas
ornamentales con maceteros N° de
553 97%
reciclables en la provincia de plantas
Huancayo.
META RESULTADO
OBJETIVOS ESPECÍFICOS INDICADOR (%)
N° o %
N° de
c. Crear estrategias de venta 3 100%
estrategias
META RESULTADO
N° ESTRATEGIAS FO INDICADORES
N° o % (%)
N° de
Crearemos una página de fan page seguidores 50%
100
en el Facebook en el
Facebook
META RESULTADO
N° ESTRATEGIAS FA INDICADORES
N° o % (%)
N° de
Brindar asesoría a nuestros clientes. clientes 10 100%
asesoradas
META RESULTADO
N° ESTRATEGIAS DO INDICADORES
N° o % (%)
Brindar a los clientes promociones en Nº de 100%
3
nuestros puntos de venta. promociones
META RESULTADO
N° ESTRATEGIAS DA INDICADORES
N° o % (%)
100%
Almacenar nuestros productos en la casa Nº de
1
de uno de nosotros provisionalmente. almacenes
87
S/0.00
1 Elaboración de logo S/20.00
-100%
S/50.00
2 Adquisición de boletas S/ 50.00
0%
INGRESOS
DETALLE S/
Ventas S/2685.00
Tardanzas S/20.00
Faltas S/ 40.00
TOTAL INGRESOS S/2745.00
EGRESOS
DETALLE S/
Adquisición de boletas S/50.00
Compras de plantas S/1083.00
Producción de maceteros S/96.50
Motivación de colaboradores S/70.00
Gigantografia S/8.00
Preparativos previos para la exposición S/35.00
TOTAL EGRESOS S1342.50
SALDO FINAL S/1402.5
Objetivo General:
Producir y comercializar maseteros con plantas ornamentales hechos de
material reciclable en la provincia de Huancayo
CONCLUSIONES
SUGERENCIAS
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
(GOLEMAN, https://lamenteesmaravillosa.com/tipos-de-liderazgo-segun-
daniel-goleman/, 1946)
95
ANEXOS