GUÍA PARA LA SELECCIÓN DE APLICACIONES ERP: PRINCIPALES CRITERIOS

En la tabla se proponen algunos criterios que pueden servir de apoyo para las empresas a la hora de evaluar
aplicaciones ERP. Para cada uno de los criterios se asignará un “peso” que representa la importancia relativa que el
criterio en cuestión tiene para la empresa. En las siguientes columnas de la tabla se plantea la valoración
propiamente dicha de los productos a comparar1.

PESO PRODUCTOS
CRITERIOS VALORACIÓN DE APLICACIONES ERP
0-10 A B C D
Que el producto seleccionado sea un paquete con soporte
internacional a nivel de su posible implantación y mantenimiento
Que el producto implantado permita funcionar con múltiples idiomas y
soporte aspectos específicos de diversos países, en particular los
aspecto contable-legales
Gestión multi-empresa con posibilidad de acotar la información o
integrarla en tiempo real
Posibilidad de integración de procesos para el caso de cubrir varias
actividades en una cadena de valor
Adecuado soporte de las características del sector en cuestión
Que el producto seleccionado nos cubra la totalidad de los procesos,
evitando tener que integrar varios productos
Que el producto esté desarrollado en un entorno tecnológico avanzado
y robusto
La forma en que el producto gestiona la seguridad en los accesos y los
niveles de filtraje de información
La posibilidad que nos ofrece el producto para poder desarrollar
nuevas funcionalidades “a medida”
El volumen de desarrollo a medida que es preciso realizar
La documentación existente sobre las tablas “diccionario de los datos”
La documentación existente sobre las posibilidades de parametrización
La documentación de usuario final (ayudas en línea)
La calidad de la interfaz de usuario
El soporte a movilidad
La integración con Internet: interfaces Web, generación de correos,
etc.
Los costes de licencias, de implantación y de mantenimiento
La integrabilidad con herramientas que permitan el acceso a los datos
El plan y el plazo de implantación
Las referencias de la empresa implantadora
El prestigio del producto y su solvencia de futuro
Otros…
TOTAL VALORACIÓN

Esta misma hoja de valoración puede ser cumplimentada por más de una persona (“evaluadores”) ya que, con
frecuencia, esta decisión suele recaer en una comisión integrada por varios directivos y por el propio responsable de
Sistemas de Información de la organización.

1
Habitualmente, en los procesos de selección de un producto ERP se suele partir de una búsqueda inicial amplia, que se
concreta en una primera fase en una lista restringida (short list), que suele considerar entre tres y cinco productos.