Lina Alejandra Adame Becerra

Actividad AA1 Caso

Evaluación y mejora de un sistema de gestión de calidad
1.Identifique un posible proceso de la empresa Maderas Ltad involucrando en la falla

Lo que su sucede en esta empresa es que se cuenta con fallas en el proceso es necesario
revisar de nuevo la estandarización de los procesos de producción en la organización y
evaluar cada uno de los departamentos donde se llevan a cabo las etapas del proceso, es
necesario realizar auditorías a los proveedores y clientes y verificar si estos cumplen con los
estándares de calidad en el caso de proveedores, puesto que se evidencia mala calidad en
insumos.
2. Determinar las posibles causas de la no conformidad

 No hay estandarización de procesos

 Los trabajadores no se encuentran motivados, realizando trabajo por hacerlo
 Falta de herramientas y maquinaria para realizar nuevos cambios
 No se cuenta con supervisión ni controles de calidad en el proceso
 La organización no cuenta con objetivos de calidad
 Falta de registros obtenidos en cada proceso de igual forma a las salidas
3. Brinde posibles soluciones desde cada una de las 3 etapas de la evaluación y mejora del
Sistema de Gestión de la Calidad. Proponga métodos de seguimiento, medición, análisis y
mejora para evitar que esto vuelva a suceder.

 La supervisión de control de calidad: es muy importante y es necesario que la alta

gerencia de la organización cree un departamento de logística y supervisión en los
puntos críticos del proceso, de esta forma hay un control en cada etapa actividad y
tarea delos procesos y en caso de falla de maquinaria este departamento se encarga
con tal de no bajar la calidad y mejor la eficiencia en el proceso y el servicio
 La definición y medición de indicadores de gestión por mede esta etapa se reflejan
el estado de la organización con datos verificables y pruebas y con el análisis de la
situación se puede saber los fallos detectados y las causas en pro de darle una solución
por medio de medidas correctivas para logar una mejora continua
 Satisfacción del cliente. por medio de una auditoria se logra saber la calidad de los
productos de la empresa de igual forma cuales fallas se presentan, para mejor y lograr
la satisfacción del mismo pues la idea es adquirir la fidelización del mismo y el vos a
vos para que la empresa sea de calidad
4. Justifique brevemente los métodos de seguimiento y medición recomendados.

 la empresa debe crear un análisis de todo su sistema desde la Dofa para saber el
alcance de sistema y es necesario crear una política para así saber las intenciones y
direccionamiento de la organización en relación a la calidad por medio de los análisis
identificar las estrategias y verificar los objetivos de calidad. De esta forma se puede
evaluar la párate organizacional y el direccionamiento sus límites y alcances en el
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Evaluación y mejora de un sistema de gestión de calidad
sistema de cogestión de calidad. Se deben evaluar y asegura cada uno de sus procesos
con etapas actividades y pareas así verificando la eficacia de los procesos y servicios
de la organización. Realizar un analizar y revisión de la información documentada
del sistema y si cumple con todos los requerimientos para lograr una mejora continua.
Es necesario evaluar los registros de la organización para ver los resultados obtenidos
evidencias de actividades, salidas resultados informes para saber las no
conformidades y realizar las correcciones.

5. Exponga en sus palabras, cuáles considera que son las consecuencias de la mala calidad
de las bibliotecas armables ofrecidas por Maderas Ltda y proponga una metodología para la
mejora continua.

 la empresa no tiene competitividad en el mercado

 Aumento de costos en la producción
 Productos de mala calidad
 Clientes insatisfechos, pérdida de clientes mala reputación
 Malos proceso es igual a trabajadores no conformes con su trabajo
 Liquidación de la empresa

3.
1. 2. 4.RECOMENDAC 5.
POSIBLE RECOMENDACI
FALLA / NO PROCESO IONES DE RECOMENDACI
CONFORMI INVOLUC S CAUSAS ONES DE ONES PARA LA
DE LA ANÁLISIS Y
DAD RADO SEGUIMIENTO MEJORA
FALLA EVALUACIÓN
Y MEDICIÓN

Estandarización,
documentación e
Mantener y
inspección de los
adaptarse a seguir
seguimientos que
Falta de un formato de las
se deben
supervisión piezas pertinentes
Verificación e establecer en cada
Proceso de en los que constituyen el
inspección del etapa de los
1. PIEZAS ensamblado y procesos de producto con
producto antes de procesos, para
FALTANTES embalaje producción códigos de
la salida según los prevenir
que lleva a identificación para
requerimientos y interrupciones
cabo la establecer y
solicitudes relacionadas con
empresa. garantizar el tipo de
cada actividad y
piezas que se están
tarea desarrollada
manejando y la
en el mismo, para
totalidad de las
evitar errores de
mismas.
igual forma crear
acciones
correctivas en cada
etapa.
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Evaluación y mejora de un sistema de gestión de calidad
Registros de
compra y lotes de
Realizar una Implementar
Falta de material para saber
evaluación de los pruebas de calidad a
control de la calidad de cada
2. LAMINAS proveedores por la materia prima
Proceso de calidad a uno especificar y
DE MADERA medio de antes de ser usada
entrada Insumos los insumos generar sistemas
ROTA auditorías para de igual forma
que maneja de calidad para la
verificar la calidad diseñar un sistema
la empresa compra de
de los insumos. de calidad para la
insumos con esto
compra de insumo
se garantiza que
donde los
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tener productos de
en la tarea de
buena calidad
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de calidad en sus
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