El término TIC puede definirse como:

Seleccione una:
a. Conjunto de tecnologías que nos permiten acceder, producir y tratar información y
comunicación en diferentes cogidos
b. Tecnologías que giran en torno a la microelectrónica, informática y las
telecomunicaciones

c. Ambas respuestas son correctas

Las TIC giran en torno a la microelectrónica, informática y telecomunicaciones en una
relación interdependiente y hacen referencia al conjunto de tecnologías que nos
permiten acceder, producir y tratar información y comunicación en diferentes cogidos
La respuesta correcta es: Ambas respuestas son correctas

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Cuál es el elemento desencadenador del desarrollo de las telecomunicaciones

Seleccione una:
a. El teléfono

b. El telégrafo eléctrico
Aunque avances tecnológicos ha habido muchos, se considera el telégrafo eléctrico
como el hito desencadenador de las telecomunicaciones.

c. La radio
La respuesta correcta es: El telégrafo eléctrico

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Es una solución que permite consultar grandes cantidades de datos provenientes de
diferentes bases de datos:
Seleccione una:
a. HRM
b. B2B

c. OLAP
OLAP (On-Line Analytical Processing) es un tipo de solución que consigue consultar
grandes cantidades de datos provenientes de diferentes bases de datos.
La respuesta correcta es: OLAP

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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El Cuadro de Mando Integral o Dashboard es una herramienta utilizada en:

Seleccione una:
a. SRM
b. ERP
c. CRM

d. BI
El Cuadro de mando integral es una herramienta del Business Intelligence, es un
resumen visual de la información del negocio teniendo en cuenta todos los factores que
afectan a la empresa.
La respuesta correcta es: BI

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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El principal objetivo de los sistemas CRM es:

Seleccione una:
a. Organización de la información
b. Fidelización de clientes
Los sistemas CRM están orientados a la relación con el cliente, buscan fidelizarlos,
para ello recopilan información de estos clientes y en función de estos datos lanzan
campañas publicitarias orientadas a su perfil de cliente.

c. Ahorro de costes
La respuesta correcta es: Fidelización de clientes

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Las solicitudes de información sobre productos/servicios, aunque no lleven asociados
una oferta se denominan:

Seleccione una:
a. SDP

b. SDI
Las solicitudes de información sobre productos/servicios que no necesariamente lleva
asociado una oferta se denominan SDI.

c. SDC
La respuesta correcta es: SDI

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Los sistemas ERP tienen como objetivo

Seleccione una:
a. Mejorar la relacion con los clientes
b. Gestionar los recursos humanos de la empresa
c. Simplificar los procesos del negocio
El objetivo de los sistemas ERP es simplificar los procesos de negocio planificando los
recursos empresariales y haciendo más sencilla la gestión administrativa.
La respuesta correcta es: Simplificar los procesos del negocio

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Cuál de las siguientes herramientas permite gestionar y controlar las tareas clave
asociadas a la gestión de RRHH:

Seleccione una:

a. HRM
La solución que permite gestionar y controlar tareas claves de RRHH es el HRM que
como su nombre indica es el Human Resource Management.

b. SRM
c. CRM
La respuesta correcta es: HRM

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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La técnica de diseñar y producir circuitos electrónicos en miniatura, aplicando
especialmente elementos semiconductores se denomina:

Seleccione una:
a. Telecomunicaciones
b. Informática

c. Microelectrónica
La microelectrónica es la ciencia consistente en diseñar y fabricar material electrónico
de dimensiones muy pequeñas, aplicando especialmente elementos semiconductores.
Ejemplos de elementos de microelectrónica son por ejemplo los chips de los
ordenadores.
La respuesta correcta es: Microelectrónica

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Los sistemas SRM, facilitan la gestión con proveedores una de sus funciones es:

Seleccione una:
a. Emitir una solicitud de información sobre productos/servicios

b. Todas las respuestas son correctas

Los sistemas SRM facilitan la gestión con proveedores proporcionando una
comunicación efectiva entre la empresa y sus proveedores y entre las funciones que
nos facilitan es identificar proveedores, emitir solicitudes, solicitar presupuestos, etc.

c. Identificar proveedores
d. Solicitar presupuestos para un determinado producto/servicio
La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas