EXAMEN UNIDAD 1

Pregunta 1
El término TIC puede definirse como:

Seleccione una:

a. Ambas respuestas son correctas

Las TIC giran en torno a la microelectrónica, informática y telecomunicaciones
en una relación interdependiente y hacen referencia al conjunto de tecnologías
que nos permiten acceder, producir y tratar información y comunicación en
diferentes cogidos

b. Tecnologías que giran en torno a la microelectrónica, informática y las

telecomunicaciones
c. Conjunto de tecnologías que nos permiten acceder, producir y tratar
información y comunicación en diferentes cogidos
La respuesta correcta es: Ambas respuestas son correctas

Pregunta 2
Cuál de las siguientes herramientas permite gestionar y controlar las tareas
clave asociadas a la gestión de RRHH:

Seleccione una:
a. SRM

b. HRM
La solución que permite gestionar y controlar tareas claves de RRHH es el HRM
que como su nombre indica es el Human Resource Management.

c. CRM
La respuesta correcta es: HRM

Pregunta 3
Cuál es el elemento desencadenador del desarrollo de las telecomunicaciones

Seleccione una:
a. El telégrafo eléctrico
Aunque avances tecnológicos ha habido muchos, se considera el telégrafo
eléctrico como el hito desencadenador de las telecomunicaciones.

b. El teléfono
c. La radio
La respuesta correcta es: El telégrafo eléctrico

Pregunta 4
El Cuadro de Mando Integral o Dashboard es una herramienta utilizada en:

Seleccione una:

a. CRM
b. BI
c. SRM
d. ERP
La respuesta correcta es: BI

Pregunta 5
Los sistemas ERP tienen como objetivo

Seleccione una:
a. Gestionar los recursos humanos de la empresa
b. Mejorar la relacion con los clientes

c. Simplificar los procesos del negocio

El objetivo de los sistemas ERP es simplificar los procesos de negocio
planificando los recursos empresariales y haciendo más sencilla la gestión
administrativa.
La respuesta correcta es: Simplificar los procesos del negocio

Pregunta 6
Los sistemas SRM, facilitan la gestión con proveedores una de sus funciones
es:

Seleccione una:
a. Identificar proveedores
b. Emitir una solicitud de información sobre productos/servicios
c. Todas las respuestas son correctas
d. Solicitar presupuestos para un determinado producto/servicio
La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas

Pregunta 7
Es una solución que permite consultar grandes cantidades de datos
provenientes de diferentes bases de datos:

Seleccione una:
a. HRM
b. B2B

c. OLAP
OLAP (On-Line Analytical Processing) es un tipo de solución que consigue
consultar grandes cantidades de datos provenientes de diferentes bases de
datos.
La respuesta correcta es: OLAP

Pregunta 8
El principal objetivo de los sistemas CRM es:

Seleccione una:
a. Ahorro de costes
b. Organización de la información

c. Fidelización de clientes
Los sistemas CRM están orientados a la relación con el cliente, buscan
fidelizarlos, para ello recopilan información de estos clientes y en función de
estos datos lanzan campañas publicitarias orientadas a su perfil de cliente.
La respuesta correcta es: Fidelización de clientes

Pregunta 9
Las solicitudes de información sobre productos/servicios, aunque no lleven
asociados una oferta se denominan:
Seleccione una:
a. SDC

b. SDI
Las solicitudes de información sobre productos/servicios que no
necesariamente lleva asociado una oferta se denominan SDI.

c. SDP
La respuesta correcta es: SDI

Pregunta 10
La técnica de diseñar y producir circuitos electrónicos en miniatura, aplicando
especialmente elementos semiconductores se denomina:

Seleccione una:
a. Telecomunicaciones

b. Microelectrónica
La microelectrónica es la ciencia consistente en diseñar y fabricar material
electrónico de dimensiones muy pequeñas, aplicando especialmente elementos
semiconductores. Ejemplos de elementos de microelectrónica son por ejemplo
los chips de los ordenadores.

c. Informática
La respuesta correcta es: Microelectrónica