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Control de Calidad de Bebidas Alcoholicas Pisco
Control de Calidad de Bebidas Alcoholicas Pisco
DE CHIMBORAZO
FACULTAD DE CIENCIAS
ESCUELA DE BIOQUIMICA Y
FARMACIA
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
9° SEMESTRE
GENERALIDADES
EL PROYECTO
En noviembre del año 2004, 7 vecinos de Azpitia, forasteros llegados de Lima,
compartieron un almuerzo campestre y familiar en la casa de campo de uno de ellos.
De la conversación de los pisqueros no fue una sorpresa desprender que cada uno
deseaba producir su Pisco a partir de la producción que su campo de uvas le brindara.
Tomando como idea fuerza común: Producir Pisco, la conversación fluyo hacia unificar
criterios y esfuerzos para en lugar de hacer esfuerzos aislados, se piense acoger las
potencialidades y producción de los campos de los siete y enfrentar un Proyecto con las
ideas básicas de una Bodega señera, moderna, que cumpla con todas las normas técnicas
de elaboración de Piscos, y que ubique el artesanal Pisco de Azpitia, en el lugar y espacio
que se merece y al que muy pocas personas podían acceder.
LA CONSTRUCCIÓN
La construcción se llevo a cabo bajo el sistema de Administración controlada y con mano
de obra y materiales de la zona a fin de mantener el equilibrio arquitectónico del lugar.
Se cuenta con más de 1200 m2 de construcción con la disposición de ampliar las
instalaciones en cuanto se requiera por demandar así el crecimiento de la Bodega.
DISEÑOS
Los diseños respetaron los cánones establecidos, tanto en la construcción de los equipos
como de la bodega manteniendo una línea adecuada al medio y fines de la bodega,
manteniendo la sobriedad y formas de bodegas antiguas del Perú.
CAMPOS
Los campos de los asociados que aportaran su producción suman en la actualidad 25
hectáreas de diversos tipos de Uva Pisquera en las variedades de Quebranta, Italia,
Moscatel, Torontel y Albilla. El Proyecto considera adquirir de los agricultores de Azpitia la
Uva que produzcan al valor comercial del mercado, siempre que conduzcan sus campos
bajo Buenas Prácticas Agrícolas, para lograr un producto de calidad insuperable de cara a
las exigencias en el Campo y la Bodega.
IMPLEMENTACIÓN DE LA BODEGA
La bodega está proyectada para recibir adicionalmente 2 alambiques de 1000 litros cada
uno, para manejar una capacidad de producción de 300,000 botellas de Pisco de Azpitia.
OPERACIÓN
Bajo la advocación del Señor de la Parra, a las 14:12 del día 21 de marzo del año 2006 se
volcaron 1,000 litros de Mosto de Uva Italia en el Alambique No. 2. A las 14:53, se prendió
el alambique y a las 17:23 empezó a destilar la primera gota de Pisco de EL ALAMBIQUE
DE AZPITIA. 480 días después de decidido llevar adelante la idea, se cumplió el cometido.
PRODUCCIÓN
Hoy día, nuestra bodega cuenta con despalilladoras estrujadoras, bombas, prensas
neumáticas, embotelladoras y maquinaria vitivinícola Italiana de punta. Una capacidad de
almacenamiento de, 100,000 litros de Pisco, estamos en capacidad de manejar en
fermentación y maceración 180,000 litros de mosto. Cuenta con dos Alambiques de Cobre
soldadas de “cobre a cobre” (soldadura TIG) con plancha de 3 mm y sus respectivos
Calientavinos en acero inoxidable. Cuenta con sistemas de refrigeración de albercas con
enfriadores, y alambiques manejados por inyección de GLP, a través de toberas
especialmente diseñadas para nuestras necesidades
MISION
La principal misión de El Alambique de Aztipia S.A. es producir Piso de excelentes
características, las mismas que son garantizadas por la calidad de cada uno de sus
procesos, desde el manejo de cultivos hasta la obtención del producto final, además de
colocar al Pisco de Azpitia en el lugar de reconocimiento que se merece.
VISION
Convertirse en líderes de producción y comercialización de Pisco a nivel Nacional (Perú) e
internacional.
RECONOCIMIENTOS
FUNDAMENTO TEORICO
PISCO
El pisco es una bebida alcohólica de aproximadamente 40ºGL con aroma y sabor exquisito,
producto que se obtiene a través de la destilación del mosto fermentado fresco de uva.
Actualmente se fabrica en Perú y también en Chile
El sabor y aroma del pisco son característicos, por conservar las cualidades de la fruta de
la que proviene.
Pisco Puro, especial por su fina destilación y de una sola variedad de uva.
Es obtenido solamente de uvas de la variedad no aromática como son: quebranta, mollar
y negra corriente. El pisco puro en degustación es un pisco de muy poca estructura
aromática en la nariz, o sea, en el olor. Esto permite que el bebedor no se sature o se
canse en sus sensaciones gustativas. Posee una complejidad de sabores en la boca.
LA UVA
Nombre científico: Vitis vinífera L Orden: Ramnales
Nombres comunes: Vid, viña, parra, uva Familia: Vitaceae
Reino: Vegetal Género: Vitis
Clase: Angiospermas Especie: Vinífera L.
Subclase: Dicotyledoneae
La uva es el fruto de la vid, que es un grano más o menos redondo y jugoso de color negro
o verde amarillento, terso y algo translúcido. Nace apiñado con otros, adheridos todos a
un vástago común y formando racimos. Cada grano tiene un hollejo más o menos grueso y
en su interior dos o más semillas duras y una pulpa delicada y jugosa.
DESCRIPCIÓN
El racimo de uva comprende dos partes bien diferenciadas: la leñosa o raspón y los granos
llamados también bayas.
Los granos o bayas están unidos al raspón por el pedicelo, el raspón desempeña las
funciones de sostén y medio de comunicación de los granos.
Los granos están formados por la piel o película, las pepitas o semillas, y la pulpa, tejido
frágil cuya ruptura proporciona el zumo o mosto.
PARTES DE LA BAYA
FENÓMENOS DE MADURACIÓN
• Formación de aromas.
Las células internas de la piel son las que contienen la parte más considerable de la
llamada esencia característica de la cepa; parecen formarse en el mismo grano
acumulándose en el hollejo, además las semillas contienen algunos perfumes.
Excepto algunas cepas como la Moscatel y Malvasia, el mosto es generalmente poco
aromático.
FERMENTACIÓN DE LA UVA
En un principio, antes del inicio de la fermentación, el mosto de uva contiene una gran
cantidad y variedad de microorganismos como mohos, bacterias, levaduras e incluso
protozoos. Sin embargo, son las levaduras y las bacterias las que empiezan a sobrevivir y
multiplicarse en este medio en detrimento del resto. Inicialmente el mosto de uva supone
un medio adecuado; poco a poco este medio se va haciendo más inhóspito debido a la
formación de alcohol, la disminución de azúcares necesarios para su catabolismo
(transformación de las sustancias complejas a simples) y la reducción de los nutrientes
necesarios para su anabolismo (transformación de las sustancias simples a complejas).
Una vez superado un periodo inicial de adaptación, las poblaciones de levaduras y
bacterias se incrementan rápidamente, pero estas últimas pierden la batalla de la
supervivencia, permaneciendo durante gran parte del proceso fermentativo en un estado
de latencia.
• Aireación: Durante mucho tiempo se pensó que las levaduras eran microorganismos
anaerobios estrictos, es decir, debía realizarse la fermentación en ausencia de oxígeno. Sin
embargo, es un hecho erróneo ya que requieren una cierta aireación.
• pH
Cuanto menor es el pH peor lo tendrán las levaduras para fermentar, aunque más
protegido se encuentra el mosto ante posibles ataques bacterianos.
• Nutrientes y Activadores
Las levaduras fermentativas necesitan los azúcares para su catabolismo, es decir para
obtener la energía necesaria para sus procesos vitales, pero además necesitan otros
substratos para su anabolismo como son nitrógeno, fósforo, carbono, azufre, potasio,
magnesio, calcio y vitaminas, especialmente tiamina (vitamina B1). Por ello es de vital
importancia que el medio disponga de una base nutricional adecuada para poder llevar a
cabo la fermentación alcohólica.
• Inhibidores
Es importante evitar la presencia de inhibidores en el mosto como restos de productos
fitosanitarios y ácidos grasos saturados de cadena corta.
DESTILACIÓN
Es una operación que tiene por objeto separar mediante el calor las partes más volátiles
de una mezcla, transformándolas en vapores que para recogerlos se condensan por
enfriamiento. Generalmente los materiales de los que se parte para la elaboración de
bebidas destiladas, son alimentos dulces en su forma natural como la caña de azúcar, la
miel, leche, frutas maduras, etc. Y aquellos que pueden ser transformados en melazas y
azúcares. El proceso de destilado se remonta a épocas anteriores al año 800 AC (antes de
Cristo), momento en el cual se documentó al detalle el primer proceso de fermentación y
destilación que se conoce.
-Las sustancias más volátiles son las primeras en salir por cuanto tienen puntos de
ebullición más bajos, son conocidos como cabezas, se trata de sustancias como la acetona,
metanol, y varios ésteres pues tales productos pueden producir ceguera y muerte si son
consumidos por el hombre.
-Para evitar que las cabezas contaminen el resto del destilado se debe controlar la
temperatura, pues estas entran en ebullición a partir de los 55°C, normalmente tienen un
sabor amargo.
-Las colas o rabos tienen alcoholes con un punto de ebullición más elevado como son los
furfurales que producen en el destilado un mal sabor.
ALAMBIQUES DE DESTILACIÓN
El ALAMBIQUE (del árabe al - ambiq, y
este a su vez del griego ambicos = vaso),
es el sistema de destilación más utilizado.
Técnicamente el término alambique se
aplica al recipiente en el que se hierven
los líquidos durante la destilación, pero a
veces se aplica al aparato entero,
incluyendo la columna fraccionadora, el
condensador y el receptor en el que se
recoge el destilado.
FUNCIONAMIENTO DE UN ALAMBIQUE
Cualquier aparato de destilación por más complejo que sea funciona según el mismo
principio. En la caldera se calienta el bien a destilar llevándolo a ebullición. El vapor
asciende por el cuello de cisne del alambique y se condensa en la cuba refrigerante.
DEFINICIONES
MATERIA PRIMA
UVA PISQUERA: El Pisco debe ser elaborado exclusivamente utilizando las variedades de
uva de la especie Vitis Vinifera L, denominadas “Uvas Pisqueras” y cultivadas en las zonas
de producción reconocidas. Estas son: Quebranta, Negra Criolla, Mollar, Italia, Moscatel,
Albilla, Torontel, Uvina 2
2Variedad aceptada para elaborar pisco, hasta obtener la opinión favorable se la OIV (la misma que deberá ser obtenida
en un plazo no mayor de 3 años), cuyo cultivo y producción se circunscribe únicamente a los distritos de Lunahauná,
Pacarán y Zúñiga.
Son uvas no aromáticas las uvas Quebranta, Negra Criolla, Mollar y Uvina; y uvas
aromáticas las uvas Italia, Moscatel, Albilla y Torontel.
El proceso de fermentación puede realizarse sin maceración o con maceración parcial o
completa de orujos de uvas pisqueras, controlando la temperatura y el proceso de
degradación de los azucares del mosto.
MATERIALES
LEVADURA (Saccharomyces cerevisiae)
La levadura de cerveza (Saccharomyces cerevisiae) es un hongo unicelular, este tipo de
levadura es utilizado industrialmente en la fabricación de pan, cerveza y vino.
Las utilidades industriales más importantes de esta levadura son la producción de cerveza,
pan y vino, gracias a su capacidad de generar dióxido de carbono y etanol durante el
proceso de fermentación. Básicamente este proceso se lleva a cabo cuando esta levadura
se encuentra en un medio muy rico en azúcares (como la D-glucosa
INSUMOS
ENVASE: El recipiente utilizado para conservar, trasladar y envasar el Pisco debe ser
sellado, no deformable y de vidrio neutro u otro material que no modifique el color
natural del mismo y no transmita olores, sabores y sustancias extrañas que alteren las
características propias del producto.
El envase para comercializar el Pisco debe ser sellado y solo de vidrio o cerámica. El
envase debe proteger al Pisco de la contaminación.
ETIQUETAS: El rotulado debe estar de acuerdo con la NTP 210.027, NTP 209.038 y NMP
001.
En las etiquetas se debe indicar la variedad de la uva pisquera y el valle de ubicación de la
bodega elaboradora.
EQUIPOS: La elaboración del Pisco será por destilación directa y discontinua, separando
las cabezas y colas para seleccionar únicamente la fracción central del producto llamado
cuerpo o corazón. Los equipos serán fabricados de cobre o estaño; se puede utilizar pailas
de acero inoxidable.
Alambique: consta de una olla, paila o caldero donde se calienta el mosto recientemente
fermentado, los vapores se elevan a un capitel, cachimba o sombrero de moro para luego
pasar a través de un conducto llamado “Cuello de cisne” llegando finalmente a un
serpentín o condensador cubierto por un medio refrigerante, generalmente agua.
Despalillado
Se introduce la uva cosechada en la maquina despalilladora, la misma que se encargara de
desprender el grano de sus ramas, obteniéndose la pulpa combinada con su cascara y
semilla, las misma que será trasladada mediante bombas de acero inoxidable hacia los
tanques de maceración.
Procesa 5 toneladas por hora
Maceración
Ya en los tanques de maceración, se añadirá las levaduras para que inicien la
fermentación, estas se mantendrán durante 1, 2 o hasta tres días
Embotellado
El pisco es embotellado siguiendo rigurosa normas de calidad, posteriormente se
procede a termo sellar y etiquetar cada una de las botellas y se inicia la distribución tanto
en el mercado nacional como en el extranjero.
MANEJO DEL
MANEJO DE INSP. INSP. DESBROTE INSP. CHAPODA
INICIO PODA FOLLAJE
CULTIVO DE
UVA PISQUERA
SI ESTA
SI ESTA
MAL
SI ESTA
MAL
MAL
SI ESTA
MAL
INSP.
SI ESTA
SI ESTA SI ESTA
MAL
MAL MAL
DETERMINACION DE
INSP. GRADOS DE INSP. CONTROL DE
PLAGAS INSP. INSP. DESHOJE
GLUCOSA RIEGO
UTENSILIOS
BOMBAS DE
DE MAQ. ACERO INOX.
LEVADURAS
COSECHA DESPALILLADORA
(CAJAS
PULPA +
PLASTICAS,
TRANSPORTE SEMILLAS+CASCARA MACERAR
ETC) RECEPCION TRANSPORTE A
COSECHA DE LA UVA A POR 1,2 O
DE LA UVA INSP DESPALILLADO TANQUES DE
LA BODEGA 3 DIAS
MACERACION
RAMAS
RESIDUO
VEGETAL NO TIENE SABOR BOMBAS DE MAQ.
(HOJAS, ETC) BOMBAS DE A VINO JOVEN ACERO INOX. PRENSADORA
ACERO INOX.
SI ESTA MAL
HERVIDO POR 5
TRASLADAR A MOSTO SEPARACION
TRASLADAR EL MOSTO TANQUES DE INSP.
HORAS CON 30 AL ALAMBIQUE DE INSP. FERMENTAR DEL LÍQUIDO DE INSP
FERMENTACION
MINUTOS COBRE 10 A 12 DIAS LOS SOLIDOS
SOLIDOS
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE ELABORACION DE PISCO EL SARCAY DE AZPITIA
CUERPO O
CORAZON DEL
INSP.
DESTILADO
TIEMPO Y RECTIFICACION DE INSP. INSP.
INSP. DESTILADO REPOSO
TEMPERA- ALCOHOLES
9 MESES
TURA
SI NO
CABEZA
CUMPLE
COLA
SI ESTA
MAL
ALMACENAR
EN BODEGA INSP. ETIQUETAR INSP. TERMOSELLADO INSP. EMBOTELLADO
BOTELLAS
ETIQUETAS CORCHOS
PRODUCCIÓN
Hoy día, nuestra bodega cuenta con despalilladoras estrujadoras, bombas, prensas
neumáticas, embotelladoras y maquinaria vitivinícola Italiana de punta. Una capacidad de
almacenamiento de, 100,000 litros de Pisco, estamos en capacidad de manejar en
fermentación y maceración 180,000 litros de mosto. Cuenta con dos Alambiques de Cobre
soldadas de “cobre a cobre” (soldadura TIG) con plancha de 3 mm y sus respectivos
Calientavinos en acero inoxidable. Cuenta con sistemas de refrigeración de albercas con
enfriadores, y alambiques manejados por inyección de GLP, a través de toberas
especialmente diseñadas para nuestras necesidades
Secretaria
Materia prima – Materiales e Insumos por 333 Unidades Cantidad (Kg) Porcentaje (%)
Uva pisquera 2333 99.95
Levaduras 1 0.05
Total 2334 100
Botellas 333
Corchos 333
Etiquetas 333
Collarín 333
Papel de seda 333
Tubo contenedor 333
De acuerdo a la formulación unitaria, se utiliza un 7000 g de uva para producir una botella
de Pisco
Materia prima – Materiales e Insumos por Unidad Cantidad (g) Porcentaje (%)
Uva pisquera 7000 99.95
Levaduras 1 0.05
Total 7001 100
Botellas 1
Corchos 1
Etiquetas 1
Collarín 1
Papel de seda 1
Tubo contenedor 1
CALIDAD DE CONFORMIDAD
Requisitos organolépticos del Pisco según la NTP 211.001
El Pisco no debe presentar olores y sabores o elementos extraños que recuerden a aromas
y sabores de sustancias químicas y sintéticas que recuerden al barniz, pintura, acetona,
plástico y otros similares; sustancias combustibles que recuerden a kerosene, gasolina y
otros similares; sustancias en descomposición que recuerden a abombado; sustancias
empireumáticas que recuerden a quemado, leña, humo, ahumado o cocido y otros
similares así como otros semejantes a las grasas, leche fermentada y caucho.
Los olores y sabores enunciados líneas arriba son referenciales y no limitados.
Compuestos volátiles y
congéneres (mg/100ml
A.A)
Esteres, como acetato 10.0 330.0 NTP Cromatografía Después del Laboratorio
de etilo 211.035:2003 de gases reposo
Formiato de - -
etilo
Acetato de etilo 10.0 280.0
Acetato de Iso-
Amilo - -
10 ALMACENAMIENTO Uso de cajas cilíndricas Uso de papel seda Interna Visual Al final del Visual
para protección y etiquetado
cajas individuales
11 DISTRIBUCIÓN Transporte Ausencia de Interna Visual Al final del Visual
botellas rotas etiquetado
PC3
PC2 PC4 PC5
MANEJO DEL
MANEJO DE INSP. INSP. DESBROTE INSP. CHAPODA
INICIO PODA FOLLAJE
CULTIVO DE
UVA PISQUERA
SI ESTA
SI ESTA
MAL
MAL
SI ESTA
MAL
SI ESTA
MAL
INSP.
SI ESTA
PC1 MAL
SI ESTA SI ESTA
MAL MAL
DETERMINACION DE
INSP. GRADOS DE INSP. CONTROL DE INSP. RIEGO INSP.
GLUCOSA PLAGAS DESHOJE
PC6
UTENSILIOS
BOMBAS DE
PC1
DE PC7 PC1 MAQ.
PC1 ACERO INOX.
LEVADURAS
COSECHA DESPALILLADORA
(CAJAS
PLASTICAS, PULPA +
ETC) TRANSPORTE SEMILLAS+CASCARA MACERAR
DE LA UVA A RECEPCION TRANSPORTE A POR 1,2 O
COSECHA
LA BODEGA DE LA UVA INSP DESPALILLADO TANQUES DE 3 DIAS
MACERACION
RAMAS
RESIDUO
VEGETAL
NO TIENE SABOR BOMBAS DE MAQ.
(HOJAS, ETC)
BOMBAS DE A VINO JOVEN ACERO INOX. PRENSADORA
ACERO INOX.
SI ESTA MAL
PC1
HERVIDO POR 5
TRASLADAR A MOSTO SEPARACION
TRASLADAR EL MOSTO TANQUES DE INSP.
HORAS CON 30 INSP. FERMENTAR DEL LÍQUIDO DE
AL ALAMBIQUE DE FERMENTACION INSP
MINUTOS 10 A 12 DIAS LOS SOLIDOS
COBRE
PC1 PC1 PC1 PC1
PC1
PC1
PC1 PC1
PC10 PC9 SOLIDOS
CUERPO O
CORAZON DEL
INSP.
DESTILADO
TIEMPO Y RECTIFICACION DE INSP. REPOSO INSP.
ALCOHOLES INSP. DESTILADO
TEMPERA- 9 MESES
TURA PC8 PC1
SI NO
CABEZA
CUMPLE
COLA
PC11
SI ESTA
PC1
MAL
ALMACENAR
EN BODEGA INSP. ETIQUETAR INSP. TERMOSELLADO INSP. EMBOTELLADO
ETIQUETAS BOTELLAS
CORCHOS
ESTRATIFIFCACION DE DEFECTOS
DEFECTO # DE # ACUMULADO DE % % RELATIVO
DEFECTO DEFECTOS RELATIVO ACUMULADO
Botellas sucias 24
(B) 24 24,742268 24,742268
Impurezas en el 20
pisco (I) 44 20,6185567 45,3608247
Etiqueta fuera de 18
lugar (E) 62 18,556701 63,9175258
Mal sellado (S) 13 75 13,4020619 77,3195876
Etiquetas 13
arrugadas (+) 88 13,4020619 90,7216495
Etiquetas 9
rotas (-) 97 9,27835052 100
TOTAL 97 100
Análisis de resultado
Después de analizar la grafica de Diagrama de Pareto nivel I se puede evidenciar que los
principales problemas en el pisco terminado son botellas sucias (24.74%), presencia de
impurezas (20.61%), etiquetas fuera de lugar (18.53%), Mal sellado (13.40%) los cuales
representan los pocos vitales y los muchos triviales son Etiquetas arrugadas (13.40%) y
Etiquetas rotas (9.27%)
Conclusión
En conclusión los defectos sobre los que hay que actuar de manera inmediata son botellas
sucias, presencia de impurezas, etiquetas fuera de lugar, Mal sellado, de los cuales el
primero (botellas sucias) representa un mayor problema por lo que identificar su causas
es de vital importancia para mejorar la calidad del producto.
Recomendación
Para identificar las causas del problema principal es necesario realizar un diagrama de
Pareto de segundo nivel.
DIAGRAMA DE PARETO
Segundo nivel:
ESTRATIFIFCACION DE DEFECTOS
TRABAJADOR # DE # ACUMULADO DE % % RELATIVO
DEFECTO DEFECTOS RELATIVO ACUMULADO
Trabajador4 9 9 37.5 37,5
Trabajador3 6 15 25 62,5
Trabajador2 5 21 20.83 83,33
Trabajador1 4 24 16.66 100
TOTAL 24 100
Análisis de resultado
Después de analizar la grafica de Diagrama de Pareto nivel II que el problema de botellas
sucias se da en la dependencia del trabajador numero 4 lo que representa el 37% del
problema seguida de la dependencia del trabajador número 3 con un 25%, y del
trabajador número 2 con 20.83%. Los mismos que representan los pocos vitales y el
trabajador numero 1 representa los muchos triviales con 16.66 %.
Conclusión
Una vez determinado que el trabajador numero 4 presenta mayor frecuencia en el
problema de botellas sucias, es necesario conocer en que turno se producen con mayor
frecuencia los mismos.
Recomendación
Se recomienda realizar un análisis de Pareto de tercer nivel.
ANÁLISIS DE PARETO TERCER NIVEL
ESTRATIFIFCACION DE DEFECTOS
TURNO # DE # ACUMULADO DE % % RELATIVO
DEFECTO DEFECTOS RELATIVO ACUMULADO
2 4 4 44.44 44.44
3 2 6 22.22 66.66
4 2 8 22.22 88.88
1 1 9 11.11 100
TOTAL 9 100
Análisis de resultado
Después de analizar la grafica de Diagrama de Pareto nivel III el problema se da con
mayor frecuencia en el turno 2 (44.44%), seguido del turno 3 (22.22%) los mismos que
representan los pocos vitales y el turno 4 y 1 con 22.22% y 11.11% respectivamente,
representan los muchos triviales.
Conclusión
Después del análisis respectivo podemos decir que la mayor frecuencia de defectos de
botellas sucias se encuentra en la dependencia del trabajador número 4 en el turno
número 2, esto debido al cansancio o falta conocimiento sobre el tema
Recomendación
Se recomienda realizar un nuevo análisis de rendimiento, y realizar capacitaciones
seguidas para que cada empleado tenga clara su labor dentro de la empresa.
El análisis del primer resultado del diagrama de Ishikawa nos indica que el principal
problema de botellas sucias se encuentra en la mano de obra con 22 puntos, pero no
debemos descuidar la clase de materiales que utilizamos para el envasado del producto,
que también tienen que ver con la presencia de este defecto y posee una calificación de
17 puntos.
Conclusiones
Recomendación
Se recomienda realizar un análisis causa – efecto de segundo nivel.
DIAGRMA DE ISHIKAWA
MANO DE OBRA
Supervisión a operarios 5 0 8
Deficiente 3
Inspección deficiente 5 0 7
Personal no capacitado 2
Fatiga de trabajadores 5 0 8
Muchas horas de trabajo 3
Experiencia 5 0 11
Empleados nuevos 3
Falta de capacitación 3
Análisis de resultados
Una vez realizado el diagrama de Ishikawa para la causa principal que es la mano de obra
vemos que el principal problema es la experiencia que posee el personal con 11 puntos,
seguida de la fatiga y la deficiente supervisión a los operarios con 8 puntos.
Conclusión
La falta de una buena capacitación tanto a empleados nuevos como antiguos, es la
principal causa del problema analizado (botellas sucias), seguida de la larga jornada
laboral que produce fatiga y por ende errores en el proceso.
Recomendaciones
Implementar charlas de capacitación y supervisar de mejor manera el proceso y
desempeño de los trabajadores.
DIAGRAMA DE ISHIKAWA SEGUNDO NIVEL
PERSONAL NO
CAPACITADO
DEFICIENTE
MANO DE OBRA
CAPACITACION
EXPERIENCIA TOTAL= 11
FATIGA DE
TRABAJADORES
TOTAL= 8
FORMAS DE INSPECCIÓN Y CONTROL
MATERIALES
Levaduras
Requisitos organolépticos
Color Crema
Olor Característico
Aspecto Uniforme
Textura Granulosa
INSUMOS
Etiquetas
Etiquetado y rotulación
Manchas
Rotas
Tapa
Estado
Apariencia
Color
Envase de vidrio
Volumen (500 ml)
Rajaduras
Rotura
Color
Apariencia
Caja metálica para almacenamiento unitario
Aplastamiento
Rajadura
Etiquetado
Impresión
CARACTERISTICAS A INSPECCION
INSPECCIONAR PRUEBAS FORMA GRADO
100% Muestreo Estadísticas
Uva
Color Medición Muestreal x Variable
Olor “ “ x Variable
Aspecto “ “ x Variable
Textura “ “ x Variable
Grados Brix “ “ x Variable
Levadura
Color “ “ x Variable
Olor “ “ x Variable
Aspecto “ “ x Variable
Textura “ “ x Variable
Envase de vidrio
Volumen (500 ml) “ “ x Atributos
Corcho Funcional “ x Atributos
Rajaduras “ “ x Atributos
Rotura “ “ x Atributos
Color “ “ x Atributos
Apariencia “ “ x Atributos
Etiquetas
Etiquetado y Visual “ x Atributos
rotulación
Manchas “ “ x Atributos
Rotas “ “ x Atributos
Corcho
Estado Funcional “ x Atributos
Apariencia “ “ x Atributos
Color “ “ x Atributos
Caja metálica
Aplastamiento Visual “ x Atributos
Rajadura “ “ x Atributos
Etiquetado “ “ x Atributos
Impresión Visual “ x Atributos
INSPECCIÓN EN EL PROCESO
PRODUCTO= Pisco Puro
PUNTOS DE CONTROL: 1
MACERACION
DESTILADO
CARACTERISTICAS INSPECCION
A INSPECCIONAR PRUEBAS FORMA GRADO
100% Muestreo Estadísticas
Maceración
Levaduras Medición Muestreal x Variable
Maceración “ “ x Variable
Fermentación del
mosto
Fermentación “ “ x Variable
Destilado
Tiempo “ “ x Variable
Temperatura para “ “ x Variable
separar la cabeza
Temperatura para “ “ x Variable
separar el cuerpo
Temperatura para “ “ x Variable
separar la cola
Cabeza °GL “ “ x Variable
Cuerpo °GL “ “ x Variable
Cabeza °GL “ “ x Variable
Reposo
Tiempo “ “ x Variable
CARACTERISTICAS A INSPECCION
INSPECCIONAR PRUEBAS FORMA GRADO
100% Muestreo Estadísticas
n= 223.96 = 224
X1 X2 X3 X4 X5 X6
1 44 47 48 48 48 48 47.16 4
2 45 47 48 48 48 47 47.16 2
3 38 38 47 47 47 47 44 9
4 48 48 46 46 47 45 46.6 3
5 48 48 45 46 48 48 47.17 3
6 48 47 47 47 46 46 46.83 2
Total
Promedio
general X = 46.48 R = 3.83
Limites de control
• Grafica X
• Grafica R
LCI = (D3)( R)
LCI = (0)(13.83)
LCI = 0
LCS = (D4)(R)
LCS = (2)(3.83)
LCS = 7.76
Desviación estándar = DS = R/ d2
DS= 3.83/ 2,534
DS = 1.51
Tolerancia = 43 +/- 5 %
Xmin=38
Xmax=48
Z1 = (X min – X) / DS
Z1= (38 – 46.48) / 1.51 =5.56 = 0.0001% aproximadamente.
Z2= (Xmax – X) / DS
Z2 = (48 – 46.48) / 1.51 = 1,00 = 15.87%
Capacidad de proceso
Análisis de resultados
Al ser el grado alcohólico el parámetro que marca la calidad de pisco, se puede notar
que la mayoría de los datos cumplen con la especificación
Conclusión
Después de analizar los datos obtenidos y según las graficas, el proceso se encuentra
bajo control ya que los datos se encuentran dentro de las especificaciones, salvo en
un pico que se encuentra fuera de las misma que se produjo por una causa natural
del proceso lo que no afecta la variabilidad de los datos, de acuerdo con el cálculo
del icp el proceso es adecuado y cumple con las especificaciones debidas, lo que es
corroborado con los datos que se encuentran bajo la curva que representa un 84.13
% aproximadamente.
Pm= = 1.34
LCS= (Pm) +3
LCS = 6.79
LCI = (Pm) - 3
LCI = -2.77
Análisis de resultados
Al observar la grafica se aprecia que el dia 10 se obtuvo en mayor porcentaje de
defectos con un 2.8%, el porcentaje de defectuosos encontrados es 20.2%
Conclusión
El mayor número de defectos durante el almacenamiento está dado por etiquetas
despegadas, la grafica muestra que los datos se encuentran dentro de los límites
requeridos, por lo que no existe mucha variabilidad entre los mismos.
Producto Fecha de fabricación 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Totales
(Pm) +3
T 1 1 2 2 2 2 3 13
O 4 2 5 2 1 2 10 26
TOTAL 6 9 8 14 9 3 3 13 10 17 8 5 4 8 6 123
Muestra constante n = 40
Tamaño de lote N= 1000
Total inspeccionados = (15)(40)
= 600
Máximo aceptable defectuoso 20% % de defectuosos 1 1.5 1.3 2.3 1.5 0.5 0.5 2.2 1.6 2.8 1.3 0.8 0.6 1.3 1 20.2
Defectuosos encontrados 20.2% Numero de 6 9 8 14 9 3 3 13 10 17 8 5 4 8 6 123
defectuosos
n = 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 40 600
CONTROL ESTADÍSTICO DEL PRODUCTO FRECUENCIA E HISTOGRAMAS
39 39 47 47 46
45 44 48 47 46
39 45 48 47 46
45 47 47 48 47
48 48 47 46 46
47 46 48 39 39
39 45 47 46 47
48 39 44 46 47
n= 40
Numero de clase = 5 – 7
K =6
A = Amplitud = R + U / K
A= 9+ 1 / 6 = 3
Limites
FI = Vmin – U /2
FI = 39– ½ = 38,5
FS = FI + A
FS = 38.5 + 3 = 41,5
Punto medio
Pm = FI +FS/ 2
Pm = 38.5+42.5/ 2
Pm = 41
Especificaciones de la Norma
LS=48
LI=48
X = 45.2
DS = 3.08
Z1 = (X min – X) / DS
Z1= (38 –45.2 ) / 3.08 = -2,25 = 1.22 %
Z2= (Xmax – X) / DS
Z2 = (48 – 45.2) / 3.08 = 0.90 = 18.41%
V= (3.08/45.2)*100 = 6.8
Análisis de resultados
De acuerdo a los datos obtenidos lel 80.37 % de los datos se encuentran dentro del
area bajo la curva, analizando el histograma y el polígono de frecuencia se puede
notar variabilidad en el intervalo numero 2.
Conclusión
De acuerdo a lo obtenido los datos cumplen con la norma establecida, existiendo una
ligera desviación al límite superior de la norma. Por lo que el proceso esta bajo
control.
PROCESOS MEDIANTE LA APLICACIÓN DE LAS NORMAS ISO- 9000