Alumno: Anthony Cruz Castro

ASÚN, Rodrigo. Construcción de cuestionarios y escalas: El proceso de la

producción de información cuantitativa

Para realizar un trabajo cuantitativo se necesita de información numérica, para

eso, la realidad social se tiene que traducir al lenguaje numérico utilizando
procesos de operacionalización que incluyen la aplicación de un instrumento. En
este texto, el recojo de información se explicará a través del segundo orden
mediante un cuestionario.

Un cuestionario es un dispositivo de investigación cuantitativa donde ofrece

preguntas ligadas al enfoque teórico del investigador y sus respuestas son
restringidas por el cuestionario. Con este instrumento se busca medir las
variables en sus opiniones y características sociodemográficas de los
encuestados. Este cuestionario solo da respuestas que tiene la guía y se
establece una comunicación no horizontal. El encuestado asimismo solo tiene
posibilidades de respuesta limitadas por el cuestionario presentado. Existe
exepciones con respecto a los cuestionarios cerrados, también hay cuestionario
con preguntas abiertas o semi-abiertas, en que al entrevistado se le permite
expresar su opinión de manera más libre.

El objetivo de los cuestionarios es medir, y es por eso que es necesario que se

realicen correctas preguntas y comprensibles respuestas. Se busca traducir los
conceptos teóricos en preguntas plausibles y entendibles para el encuestado
para su mejor recojo.

La operacionalización es una estrategia que se empezó a utilizar cuando se

necesitaba trabajar con conceptos no observables y derivar los supuestos con
variables con otra serie de fenómenos como los indicadores. Esta estrategia
busca medir conceptos no observables con indicadores empíricamente
observables.

El primer paso para realizar un cuestionario es identificar las variables que se

quiere estudiar.

El proceso de operacionalización posee dos etapas el de la fase teórica y la fase

empírica. En estas fases está primero el concepto a medir estos se desglosan
en subconceptos generando las preguntas del cuestionario y finalmente se
obtiene un índice a partir de eso. Este proceso es método para estudiar
conceptos y medidas. Primero, se da una definición nominal, luego se define los
componentes del concepto, tercero, se define operacional o en indicadores,
medida y valor. El resultado es un índice que son los conjuntos de indicadores
parciales para realizar una sola medición- puede llegar a ser simples, complejos,
o ponderado.
Las preguntas del cuestionario pueden estar basados a hechos o de realidad
coyuntural, de aptitud que miden el nivel de conocimiento o preguntas de actitud
que estén relacionados con la opinión, expectativas o intenciones. Las formas
de clasificar las preguntas de acuerdo a sus alternativas son las siguientes:
preguntas abiertas (no posee alternativas fijas), preguntas cerradas de opción
múltiple y preguntas cerradas de respuesta simple.

Otra manera de clasificar las preguntas en un cuestionario es de acuerdo a su

nivel de medición. Preguntas de respuesta nominal dicotómica donde hay dos
opciones antagónicas, preguntas de respuestas nominal no dicotómica donde
las respuestas no están ordenadas entre sí, preguntas de respuesta ordenada
donde la respuesta ofrece todas las frecuencias generalmente se utiliza la escala
liker aquí y las preguntas de respuesta intervalar dónde se constituyen un
continuo numérico por ejemplo la escala de diferencial semántico.

El cuestionario consta de la presentación dónde se explica de manera escueta

los objetivos y el sentido de la investigación, luego viene las primeras preguntas
de tipo demográficas dónde están las preguntas simples cómo edad y nivel
educativo, tercero, aparecen las preguntas temáticas, las preguntas del estudio
a tratar, cuarto, preguntas de identificación intrusivas son las preguntas
socioeconómicas que se realiza al último al haber mayor confianza entre el
entrevistador-entrevistado, finalmente está el cierre dónde el entrevistador
agradece la participación del entrevistado y se pide si quiere agregar algo más a
la ya preguntado en el cuestionario.

Comentario
El autor defiende la idea de que al momento de realizar el instrumento de
cuestionario a un encuestado, no solo se observa, sino que se construye una
realidad en sus actitudes de ese instante al realizarse una pregunta de
sobremanera sorprendente o que requieran de un análisis nunca antes hecho
por el encuestado y eso depende de la complejidad del concepto en nuestra
investigación. Me parece muy rescatable y que demos tenerlo en cuenta en el
momento de la aplicación del instrumento. Y es importante destacar la
“traducción” del lenguaje y ser capaces de expresar la variable o concepto
durante una encuesta.