Propuesta de mejora en el área de ventas para una pequeña empresa de baterías

El presente articulo nos muestra como se genera una propuesta de mejora en el área
de ventas mediante la elaboración de un manual para la orientación de las actividades
dentro de esta área. Battery Center es una empresa pequeña de venta de baterías y
acumuladores que tengan una adaptación a las características de diferentes
transportes y al presupuesto. Al ser una empres pequeña no considera de importancia
el análisis que ayude al desempeño dentro del área de ventas. Por lo que dentro de
este articulo se hace la identificación de las áreas de oportunidad en la cual permite
diseñar una mejora en las ventas. Además, Battery Center se ha enfocado en la
atención a los clientes durante los últimos cinco años

Se realiza un planteamiento del problema principal, el cual es “¿Que estrategias de

ventas debe implementar la empresa para incrementar du participación en el mercado
en la ciudad de Chihuahua?”. El tipo de investigación que se realiza, tiene como
propósito diagnosticar la situación de la empresa en base a encuestas realizadas a los
propietarios y empleados de la empresa. Una de las herramientas que se utilizan para
la realización de este es la recolección de datos, en la cual se da mediante la
recolección de encuestas. Además, se hace el uso de una lista de cotejo, diagrama de
Ishikawa. Llegándose a la conclusión que la empresa Battery Center tiene grandes
oportunidades dentro del mercado si aplicasen las estrategias y la recomendación de
la elaboración de nuevas estrategias de promoción.