Stakeholders

La Empresa Quala Colombia S.A, además de la activa participación de sus propietarios, se

incluyen diversos actores quienes son claves, conformados por personas que se preocupan
por el buen desempeño de la organización ya que están relacionados de manera directa o
indirecta dentro de los grupos de lo stakeholders encontramos:
 Consumidores o clientes:
Quala es una organización fuerte en la cultura de desarrollo e innovación, lo que ha permitido
desarrollar un gran portafolio de productos e ir renovando los artículos ya existentes, ya que
los consumidores cada vez tienen más conciencia en la manera de alimentarse, por lo tanto
buscan productos saludables, además de esto buscan productos nuevos que les brinden
nuevas experiencias de consumo a precios razonables.
Además de lo anterior Quala también se orienta sus esfuerzos como lo dice Andrés Gózales
Gerente de Quala Colombia, a:
Lo que hacemos no es copiar lo que otras empresas han hecho por siglos, sino redefinir las
categorías para consolidarnos como los primeros en la mente de los consumidores. No
tuvimos el primer caldo de gallina, pero sí el primero de costilla, que es lo que muchas
personas usan para condimentar sus comidas en Colombia. (Gonzales, 2009)

Con esta estrategia, la compañía ha logrado posicionar en los últimos treinta años marcas tan
reconocidas como Ricostilla, BonIce, Doña Gallina o Frutiño, marcas que son las favoritas
de los consumidores.
 Gobierno:
La relación de Quala y el gobierno es particular ya que Quala tiene presencia en 10 países
fuera de Colombia y la palabra clave de su forma de operar en autonomía, pero en particular
en Colombia el gobierno espera de la organización el cumplimiento del marco normativo que
regula este tipo de industrias, tanto en la parte operativa como en los productos finales que
comercializan en el país. Este tipo de artículos ha sufrido una gran modificación dentro del
marco normativo, pues se busca contenido nutricional de los productos que se producen y
comercializa en decremento de la salud de los colombianos.
 Competencia:
Quala aunque es una de las compañías más fuertes en esta industria, tiene grandes grupos
económicos y empresas que hacen contrapeso dentro de este sector, las porciones del
mercado están bien repartidas y Quala tiene una ventaja sobre competencia y es que sus
productos tienen precios accesibles y sus marcas tienen un gran impacto gracias a la forma
de publicidad que utilizan.
 Empleados:
La compañía es uno de los grandes generadores de empleos en el país, esto tienen un gran
impacto social ya que dentro del proceso se trabaja la cultura de respeto, apertura y
participación todo esto dentro de un proceso de evaluación y retroalimentación cercano, claro
y objetivo, con el fin de tomar las capacidades individuales para el mejoramiento de la
compañía, como lo ex presa Gonzales "Nosotros tenemos en cuenta a todos los empleados,
sin excepción, para la generación de ideas que impacten los negocios", dentro de los grupos
de trabajadores tiene:
1. Mercadeo
Es el motor estratégico y táctico de la compañía que asegura la construcción y
renovación permanente de marcas líderes y relevantes que satisfagan los gustos y las
necesidades del consumidor local popular con máxima rentabilidad.
2. Investigación y desarrollo
Es el pilar fundamental en el crecimiento de la compañía, desarrollando productos
que sorprendan gratamente al consumidor y le generen "un profundo deseo por
consumirlo" que sean confiables, oportunos, rentables al precio adecuado, y
asegurando su vigencia en el mercado.
3. Ventas
Maximiza la posición competitiva de nuestras marcas frente al consumidor, mediante
un manejo especializado de los canales de: Tiendas, Mayoristas, Distribuidores,
Supermercados, Autoservicios Independientes y Droguerías.
4. Cadena de Abastecimiento
Asegura oportunamente la producción y distribución de los productos QUALA
requeridos por el cliente final, con los más altos índices de calidad, productividad y
servicio, al menor costo
5. Administración y finanzas
Garantiza que toda la compañía pueda funcionar y gestionar en forma sencilla,
eficiente y estandarizada, al menor costo.
6. Informática
Garantiza los servicios informáticos, para que Quala opere de la manera más simple,
eficiente y al menor costo.
7. Gestión Humana
Garantiza un equipo humano competente, productivo, en permanente desarrollo,
conectado emocionalmente y alineado con la cultura, para asegurar los resultados de
la compañía.

 Proveedores:
Los proveedores juegan un papel fundamental dentro de la cadena de valor de Quala, pues
los productos finales deben tener especificaciones técnicas continuar con su crecimiento en
la participación del mercado y para lograr lo anterior se debe los proveedores no solo de
materias primas sino además de servicios hacen su contribución para que la compañía
cumplan sus objetivos de corto y largo plazo.
 Accionistas/Empresarios:
Son los que invierten su dinero en la organización con el objetivo de conseguir beneficios
para la organización, además de aportar resultados para que se pueda dar un mayor
crecimiento con un buen manejo de sus inversiones.

Megatendencias globales
 Tecnológicas.
Desde el año 2012 Quala ha invertido más de 40 mil millones de pesos en la construcción de
dos plantas de Tenjo, Cundinamarca con el fin de mejorar su infraestructura tecnología
además de proporcionar una planta propia para sus marcas tercerizadas como vive 100,
dichas plantas cuentan con maquinaria para una mayor producción de productos contando
con una tecnología de punta.
Además de lo anterior Quala le apuesta también a la tecnología de las diferentes áreas de la
empresa, por ejemplo, para el área de ventas se centra en la creación de un nuevo canal de
venta hacia los clientes a través de una línea de Audio-Respuesta, mediante la cual se puedan
recibir pedidos de clientes, de tal forma que se puedan incrementar las ventas.
 Culturales
Dentro de las Megatendencias sociales, en Quala hay un proyecto de becas llamadas
Colombia progresa, las cuales buscan reconocer la excelencia, la disciplina y el esfuerzo de
estudiantes meritorios y contribuye a su progreso cambiando la cultura mediante el apoyo en
la educación, vehículo fundamental de crecimiento y desarrollo, dichos estudiantes son de
los estratos menos favorecidos, con lo cual se busca ayudar a las personas diversamente
hábiles, para lograr mayor sostenibilidad del entorno persistente.
 Demografías
Con la construcción de las dos plantas en Tengo, lo que busca Quala es llevar más recursos
monetarios a la región, además de la creación de 400 a 500 empleos, generando un mayor
crecimiento tanto poblacional como monetarios.
Además de lo anterior la expansión de Quala a nivel latino americano con más de 8.500
colaboradores, busca masificar la no solo la ganancia como compañía si no de mejorar la
economía de cada país.
 Biológicas
Quala estructura un proyecto de desarrollo empresarial para el compromiso y la
responsabilidad social con el medio ambiente y los recursos naturales empleados para la
prestación de servicios, los cuales son tres principalmente, el primero es un diagnóstico
prevalente sobre el cumplimiento de los requisitos gubernamentales y su ejecución a nivel
interno, segundo son las tendencias valorativas para mejorar los procesos de calidad en la
prestación de servicios, la protección a la salud de sus usuarios y tercero, la evaluación de
los resultados obtenidos en efecto del reconocimiento de los deberes institucionales.
Por lo anterior denota la objetividad de este proceso en el marco de la responsabilidad
empresarial que tiene la empresa Quala, seguida de un estudio analítico sobre las tendencias
de conservación medio ambiental desprendidas de los equilibrios que se obtienen a través de
la aplicación de procesos sólidos y coherentes con las vías disciplinarias y organizacionales,
lo anterior se procura por la comprensión de la responsabilidad social como estrategia de
reconocimiento de los retos futuros y la forma de cómo enfrentarlos para su consecución
competitiva.
FACTORES ANALISIS DEL
FACTOR OPORTUNIDADES AMENAZAS
EXTERNOS SECTOR
El PIB según DANE, en el
sector manufactura se Incrementa ventas de
evidencio que hay sector manufacturero
Tendencias del
crecimientos en el rango comestible, lo que
PIB
3,5%-4% real en 2019 vs. aumenta también la
3% que se habría mayor producción.
observado en 2018.
Según lo evidenciado en el
Disminución de la
informe del Banco de la
Tasas de rentabilidad por
República la tasa de interés
interés efecto de la tasa de
aumento para el 2019 al
interés.
14.7%.
Si los intereses
El alza de la inflación
POLITICOS

están altos, la
Tasa de obligo al país a
capacidad de salir
inflación incrementar las tasa de
de endeudamiento
interés.
es menor.
En materia laboral La estabilidad
Colombia registra que los laboral se afecta
Nivel de
índices de desempleo con proporcionando
desempleo
respecto al año anterior mayor rotación de
aumento. personal.
Afecto en la
compra de materias
Mercado de
Aumento del dólar prima e insumos
divisas
que son
importados.
Por ser una empresa del
Inversión sector privado, el gobierno
gubernamental no realiza ningún tipo de
inversión
Creación de nuevos La empresa está en la
Enfoque en productos a partir de capacidad de realizar
esfuerzos ingredientes naturales, a maquilas para estas
ECONÓMICOS

tecnológicos partir de la biodiversidad nuevas ideas de

del país. cosmético
Mejora productividad,
Mejora facilitando la compra de
productividad materia prima, facilita la
a través de legista e infraestructura,
automatización reduce costos de energía,
se mantienen los decretos
 que permiten la
importación
de insumos y de la
maquinaria necesaria para
producir más
Puede que los
productos que se
Cambios en el
realizan y no
estilo de vida
SOCIALES

gusten a la
población
TECNOL
ÓGICOS
ECOLÓGI
COS

El decreto 1076 del 26 de

mayo de 2015, es una
compilación de las normas
expedidas por el Gobierno
La aplicación de la
Nacional en cabeza del
Leyes de normatividad ambiental
Presidente de la República,
protección nos ayuda a cumplir con
LEGALES

en ejercicio de las
ambiental las políticas y la misión
facultades reglamentarias
de la organización.
otorgadas por el numeral
11 del artículo 189 de la
Constitución Política.
(Ministerio de ambiente).
La subida de
Leyes fiscales Las reformas tributarias impuestos hace que
baje la rentabilidad

Análisis PESTEL
(Quala S.A., 2019)

Referencias
Quala S.A. (Enero de 2019). Quala Colombia. Obtenido de
http://www.quala.com.co/colombia/quala-colombia/logros-y-reconocimientos-
colombia/