HOJA DE

VERIFICACIÓN.
 HOJA DE VERIFICACIÓN.

Es un impreso con formato de tabla o

diagrama, destinado a registrar y
compilar datos mediante un método
sencillo y sistemático, como la
anotación de marcas asociadas a la
ocurrencia de determinados sucesos.
 FUNCIÓN DE LA HOJA DE VERIFICACIÓN.

La función de una hoja de verificación varía de acuerdo al tipo de hoja.

Para cuantificar los defectos por producto.

Para cuantificar defectos por localización.
Para cuantificar defectos por causa (maquina o trabajador).
Para realizar un seguimiento a las actividades de un
proceso.
 TIPOS DE HOJA DE VERIFICACIÓN.

No hay tipos establecidos de hojas de verificación

de manera formal, sin embargo si podemos definir
ciertos usos comunes.

Registro de datos.

Hoja de lista de chequeo.

Hoja de localización.
HOJA DE CHEQUEO CON
ESCALA DE MEDICIÓN:

Con ella evaluamos la forma de

distribución de probabilidad para
construir después una distribución de
frecuencia.
HOJA DE CHEQUEO DE FRECUENCIA:

Con esta hoja definimos las

categorías y recogemos los
datos anotando el número de
veces que se presentan.
 HOJA DE CHEQUEO CON CLASIFICACIÓN:

En esta hoja, definimos una serie de

categorías a ser ubicadas en la
primer columna y en la primer fila,
de tal manera que los datos reunidos
sean clasificados de acuerdo al cruce
de columna y fila.
 HOJA DE CHEQUEO DE LOCALIZACIÓN:

En ella se presenta uno o más esquemas del

objeto de medición, en el cual señalamos la
ubicación del defecto.
 LISTA DE CHEQUEO:

Los aspectos a comprobar se

enumeran y enlistan de tal forma
que al detectarse un evento
asociado a uno de los aspectos,
se pueda marcar según
corresponda.
DIAGRAMA DE
CAUSA-EFECTO.
 DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO.

Es una forma de organizar y

representar las diferentes
teorías propuestas sobre las
causas de un problema.
 ELABORACIÓN.

Se debe concretar cuál va a ser el problema o “efecto”

a solucionar, se dibuja una flecha y se pone el tema a
tratar al final de la misma.

 Identificar las causas principales a través de flechas

secundarias que terminan en la flecha principal, se
pueden establecer categorías dependiendo de cada
problema.
 Se debe identificar las causas secundarias a
través de flechas que terminan en las flechas
secundarias, esto se puede realizar mediante un
análisis de cada parámetro, escribiendo cada
causa de forma concisa.

 Se puede hacer una asignación de la importancia

de cada factor.

 Se usan 5 categorías para definir el esquema de

Ishikawa: materiales, equipos, métodos de
trabajo, mano de obra, medio ambiente;
conocidas como las 5M’s.
 ELEMENTOS CLAVES
DEL PENSAMIENTO DE ISHIKAWA:

La calidad empieza con la educación y termina con la educación.

El primer paso a la calidad es conocer lo que el cliente requiere.

El estado ideal de la calidad es cuando la inspección no es necesaria.

Hay que remover la raíz del problema, no los síntomas.

El control de la calidad es responsabilidad de todos los trabajadores.

No hay que confundir los medios con los objetivos.

Primero poner la calidad y después poner las ganancias a largo plazo.

El comercio es la entrada y salida de la calidad.

Los altos ejecutivos de las empresas no deben de tener envidia cuando un obrero
da una opinión valiosa.

Los problemas pueden ser resueltos con simples herramientas para el análisis.

Información sin información de dispersión es información falsa.

DIAGRAMA
DE
PARETO.
 DIAGRAMA DE PARETO.

Es una herramienta de análisis que

ayuda a tomar decisiones en función de
prioridades.

“El 80% de los problemas se pueden

solucionar, si se eliminan el 20% de las
causas que los originan".
 Este diagrama:

Permite asignar un orden de prioridades.

Mediante la gráfica colocamos los «pocos que son

vitales» a la izquierda y los «muchos triviales» a la
derecha.

Facilita el estudio de las fallas en las industrias o

empresas comerciales, así como fenómenos
sociales o naturales psicosomáticos.
 ¿CUÁNDO UTILIZAR UN DIAGRAMA DE PARETO?

 Para analizar los datos sobre la frecuencia de

problemas o de causas en un proceso.

 Cuando son muchos problemas o causas y se desea

centrarse en los más importantes.
 Cuando se desea analizar las causas de un problema
enfocándose en sus componentes específicos.

 Para comunicarse con otros a través de datos (de

manera visual).
 MODO DE APLICACIÓN DEL DIAGRAMA DE PARETO

Con objeto de realizar correctamente un diagrama de Pareto hemos de

realizar los siguientes pasos:

Recolectar o recoger datos y clasificarlos por

categorías.
Ordenar las categorías de mayor a menor
indicando el número de veces que se ha producido.
Calcular los porcentajes individuales y
acumulados de cada categoría, el
acumulado se calcula sumando los
porcentajes anteriores a la categoría
seleccionada.

Construcción del diagrama en función de

los datos obtenidos anteriormente.
 DIAGRAMA
DE
CORRELACIÓN.
 DIAGRAMA DE CORRELACIÓN.
El diagrama de dispersión permite
estudiar las relaciones entre dos
conjuntos asociados de datos que
aparecen en pares (por ejemplo, (x,y),
uno de cada conjunto). El diagrama
muestra estos pares como una nube de
puntos.
 FUNCIÓN.

Puede estudiar la relación entre:

Dos factores o causas relacionadas con la calidad.

Dos problemas de calidad.

Un problema de calidad y su posible causa.

 PROCEDIMIENTO.
Recolectar datos pareados (x,y) a partir de dos conjuntos asociados de datos cuya
relación va a ser objeto de estudio. Es conveniente contar con 30 pares de datos
aproximadamente.

Rotular el eje x y el eje y.

Encontrar los valores mínimo y máximo, tanto para x como para y y utilizar estos
valores para elaborar la escala de los ejes horizontal (x) y vertical (y). Ambos deben
tener aproximadamente la misma longitud.
Plotear los datos pareados (x,y). Cuando haya dos pares de datos que tengan los
mismos valores, dibujar círculos concéntricos al punto ploteado o plotear el segundo
punto a una corta distancia.

Examinar la forma de la nube

de puntos para descubrir los
tipos y las fuerzas de las
relaciones.